高校輔導(dǎo)員如何提高學(xué)生日常事務(wù)管理能力

朱國(guó)梁

（河南推拿職業(yè)學(xué)院，河南 洛陽(yáng) 471000）

引言

高等院校承擔(dān)著為社會(huì)輸送全面性人才的職能，在高校開展人才培養(yǎng)工作中，不僅應(yīng)高度重視學(xué)生教育工作，還需要關(guān)注對(duì)學(xué)生日常管理工作。通過高校輔導(dǎo)員高質(zhì)量學(xué)生管理，能夠構(gòu)建出積極向上學(xué)習(xí)成長(zhǎng)環(huán)境，促使大學(xué)生樹立健全人格，提高自我個(gè)人能力。對(duì)此，高校應(yīng)積極探索有效途徑以此來提高輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生管理能力，根據(jù)輔導(dǎo)員自身特點(diǎn)和實(shí)際情況，制定出相應(yīng)方案，以此來保證高校能為社會(huì)輸送高質(zhì)量人才。

一、高校輔導(dǎo)員提高對(duì)學(xué)生管理能力意義

1．增強(qiáng)規(guī)則意識(shí)

在社會(huì)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展時(shí)代背景下，高校學(xué)生在成長(zhǎng)中展現(xiàn)出很強(qiáng)的個(gè)性化特征，不希望被約束，渴望展現(xiàn)自我。在這種情況下，使得高校對(duì)學(xué)生日常事務(wù)管理工作變得復(fù)雜困難，給高校輔導(dǎo)員管理工作帶來了挑戰(zhàn)。高校通過采取相應(yīng)優(yōu)化途徑，全面提升輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生管理工作能力水平，讓輔導(dǎo)員學(xué)會(huì)如何與學(xué)生相處，深入了解學(xué)生動(dòng)態(tài)心理，建立良好交流溝通渠道，避免學(xué)生對(duì)高校管理制度存在逆反心理，從而能夠更好引導(dǎo)學(xué)生逐漸理解管理制度，這對(duì)于培養(yǎng)高校學(xué)生規(guī)則意識(shí)具有很大幫助。同時(shí)，通過高校輔導(dǎo)員開展學(xué)生日常事務(wù)管理工作，有助于創(chuàng)建紀(jì)律嚴(yán)明學(xué)習(xí)環(huán)境，使得高校學(xué)生個(gè)體自覺意識(shí)越來越強(qiáng)，能夠培養(yǎng)教育出更多遵紀(jì)守法應(yīng)用型人才。

2．樹立健全人格

伴隨新時(shí)代發(fā)展、信息化技術(shù)不斷進(jìn)步，一定程度上改變?cè)懈咝W(xué)生學(xué)習(xí)環(huán)境。目前，一些高校學(xué)生尚未樹立正確人生觀、價(jià)值觀，學(xué)生個(gè)體明辨是非能力較為薄弱，容易受互聯(lián)網(wǎng)上負(fù)面信息影響，致使高校學(xué)生心理產(chǎn)生消極情緒，不利于學(xué)生身心健康成長(zhǎng)，嚴(yán)重時(shí)會(huì)產(chǎn)生心理疾病，給自己和他人帶來不便。高校輔導(dǎo)員通過提高對(duì)學(xué)生日常事務(wù)管理能力后，能有效提高其洞察學(xué)生心理、思想方面能力，當(dāng)發(fā)現(xiàn)學(xué)生產(chǎn)生心理方面問題時(shí)，能及時(shí)給予學(xué)生一定程度上心理幫助，引導(dǎo)其走出心理危機(jī)困境，有效提高高校學(xué)生自我情緒調(diào)節(jié)能力，對(duì)學(xué)生今后學(xué)習(xí)和發(fā)展具有積極作用[1]。

3．提高綜合素養(yǎng)

目前，各行各業(yè)對(duì)高校人才能力要求標(biāo)準(zhǔn)提升，高校作為人才培養(yǎng)基地，時(shí)間短任務(wù)中，高校應(yīng)加強(qiáng)探索提高學(xué)生綜合素養(yǎng)力度。經(jīng)相關(guān)研究，通過提高輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生日常事務(wù)管理能力，有助于引導(dǎo)學(xué)生實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展目標(biāo)。其一，高校輔導(dǎo)員可借助管理工作督促學(xué)生實(shí)現(xiàn)自我學(xué)生，并帶領(lǐng)學(xué)生制定未來職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，能夠?yàn)閷W(xué)生指明學(xué)習(xí)和發(fā)展方面，有效避免學(xué)生步入社會(huì)后產(chǎn)生迷茫心理。其二，高校為響應(yīng)國(guó)家素質(zhì)教育號(hào)召，積極開展相關(guān)實(shí)踐活動(dòng)，但由于不少學(xué)生缺乏自信心，使得實(shí)踐活動(dòng)參與人數(shù)較少。在輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生日常事務(wù)管理工作中，可采取激勵(lì)式教育，幫助學(xué)生提高面對(duì)困難和挫折的信息，在輔導(dǎo)員貼心親近鼓勵(lì)下，能讓學(xué)生免得更加自信勇敢，提高實(shí)踐活動(dòng)參與人數(shù)，推動(dòng)學(xué)生綜合素質(zhì)提升。

二、輔導(dǎo)員學(xué)生日常事務(wù)管理能力問題分析

1．輔導(dǎo)員隊(duì)伍素質(zhì)低

以往一些高校在對(duì)校內(nèi)人力資源分配方面，存在著重視教學(xué)、輕視輔導(dǎo)的教學(xué)理念，普遍認(rèn)為輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生管理工作不如教師教學(xué)工作重要，導(dǎo)致了高校輔導(dǎo)員對(duì)自身管理水平提高并不重視。對(duì)此，一些工作經(jīng)驗(yàn)豐富的高校指導(dǎo)員在業(yè)務(wù)水平、文化程度方面都存在著一定不足；而剛?cè)肼気o導(dǎo)員大多數(shù)都是剛步入社會(huì)應(yīng)屆畢業(yè)生，或者是一些高校相關(guān)政策下在讀研究生，雖然有著新穎的思想觀念和輔導(dǎo)思維，但由于其自身社會(huì)生活閱歷不足，缺乏相應(yīng)工作經(jīng)驗(yàn)，使得在實(shí)踐管理學(xué)生工作中無法采用正確方式方法；又或者學(xué)校發(fā)展要求與學(xué)生學(xué)習(xí)成長(zhǎng)要求存在很大差異也是造成這一現(xiàn)象重要因素。總之，高校輔導(dǎo)員工作能力、綜合素質(zhì)相對(duì)較低，主要是由于高校不重視輔導(dǎo)員崗前培訓(xùn)工作，輔導(dǎo)員缺乏提升自身能力的機(jī)會(huì)，沒有時(shí)間相互進(jìn)行交流和學(xué)習(xí)，高校輔導(dǎo)員素質(zhì)較低已經(jīng)成為重大問題。

2．輔導(dǎo)員人員數(shù)量少

根據(jù)教育部相關(guān)規(guī)定，每150～200名高校學(xué)生應(yīng)配備一名輔導(dǎo)員，按目前高校學(xué)科專業(yè)劃分，即兩個(gè)專業(yè)一個(gè)輔導(dǎo)員是高校人力資源配置標(biāo)準(zhǔn)，但現(xiàn)階段一些高校尚未達(dá)到這個(gè)目標(biāo)。高校輔導(dǎo)員日常工作，不僅要負(fù)責(zé)學(xué)生日常事務(wù)管理，引導(dǎo)學(xué)生思想政治方向，還需要兼顧復(fù)雜行政管理工作。在此情況下，高校輔導(dǎo)員身兼數(shù)職，難以有足夠精力去深入細(xì)致開展輔導(dǎo)工作。因此，高校輔導(dǎo)員資源配置不合理也是制約輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生管理能力建設(shè)順利展開一個(gè)重要因素[2]。

3．輔導(dǎo)員離職率高

在高等院校中，輔導(dǎo)員需要負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)生日常事務(wù)管理工作，及高校相關(guān)工作，使得該群體普遍存在著工作壓力大的問題，而影響輔導(dǎo)員職位離職率高的因素，在于該崗位工資待遇與實(shí)際工作內(nèi)容不相匹配，且上升空間較小。針對(duì)部分輔導(dǎo)員而言，大多數(shù)可能會(huì)將這項(xiàng)工作當(dāng)作邁進(jìn)高校的一個(gè)跳板，從思想意識(shí)層次上未長(zhǎng)期打算從事輔導(dǎo)員工作。同時(shí)，由于轉(zhuǎn)崗思想影響或者對(duì)輔導(dǎo)員工作缺乏認(rèn)同感基礎(chǔ)上，加上一些高校對(duì)輔導(dǎo)員培養(yǎng)工作不重視，使得部分輔導(dǎo)員不愿意對(duì)該職位工作內(nèi)容進(jìn)行深入探究和學(xué)習(xí)，最終導(dǎo)致了輔導(dǎo)員管理素質(zhì)和水平難以得到有效提升。

三、高校輔導(dǎo)員學(xué)生日常事務(wù)管理能力有效策略

1．開展培訓(xùn)教育，提高管理素養(yǎng)

第一，高校應(yīng)當(dāng)積極組織和開展學(xué)校輔導(dǎo)員培訓(xùn)教育工作，保證培訓(xùn)教育具有針對(duì)性和專業(yè)性。規(guī)定輔導(dǎo)員隊(duì)伍需要定期參加專家、學(xué)者開辦座談會(huì)議，或者參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，以此來培養(yǎng)和提升輔導(dǎo)員管理理論知識(shí)和解決實(shí)際問題的能力。第二，高校應(yīng)將輔導(dǎo)員培訓(xùn)工作真正明確將其落實(shí)到位，可將其納入高校師資力量、人力資源整體水平提升計(jì)劃方案中。通過對(duì)輔導(dǎo)員職位設(shè)立相關(guān)出國(guó)進(jìn)修項(xiàng)目或者提供科研資金，讓其具有更多機(jī)會(huì)進(jìn)行出國(guó)進(jìn)修。同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)輔導(dǎo)員在學(xué)生思想政治教育工作方面研究力度，能夠有效提升其思想政治能力，做好高校學(xué)生思想教育，幫助學(xué)生樹立正確價(jià)值觀。第三，輔導(dǎo)員自身也需要做出改變，應(yīng)當(dāng)積極適應(yīng)工作環(huán)境變化、工作對(duì)象變化，主動(dòng)參與到輔導(dǎo)員培訓(xùn)教育活動(dòng)中來，通過不斷學(xué)習(xí)有關(guān)理論知識(shí)和實(shí)踐能力，切實(shí)提高自身綜合工作能力，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量學(xué)生日常事務(wù)管理。

2．保證導(dǎo)員數(shù)量，精心選拔人員

在高等學(xué)校日常管理工作中，輔導(dǎo)員不僅負(fù)責(zé)學(xué)生日常事務(wù)管理，還擔(dān)任著學(xué)生指引者的身份，在學(xué)生個(gè)人成長(zhǎng)與學(xué)校未來發(fā)展中都發(fā)揮著不可替代的作用。高校應(yīng)當(dāng)根據(jù)教育部相關(guān)規(guī)定，強(qiáng)化輔導(dǎo)員管理能力和素養(yǎng)，為高校學(xué)生配備充足輔導(dǎo)員，保證輔導(dǎo)員能夠有目的、有針對(duì)性完成學(xué)生日常管理工作，有效避免輔導(dǎo)員面對(duì)復(fù)雜繁多工作內(nèi)容時(shí)，出現(xiàn)力不從心情況發(fā)生。由此可看出，高校通過增加輔導(dǎo)員數(shù)量是十分有必要的。同時(shí)，在保證高校輔導(dǎo)人員數(shù)量充足前提下，還應(yīng)當(dāng)確保高校輔導(dǎo)隊(duì)伍整體質(zhì)量。高校通過建立完善輔導(dǎo)員招聘、選拔、培養(yǎng)體系。嚴(yán)格采取考試制度對(duì)前來應(yīng)聘輔導(dǎo)員進(jìn)行選拔，在通過筆試考試、面試答辯、人員試用等公開公正按照選拔流程進(jìn)行輔導(dǎo)員招聘。在此過程中，高校不僅要考慮應(yīng)試人員自身學(xué)歷水平，考核其知識(shí)結(jié)構(gòu)，還要考慮其年齡方面優(yōu)勢(shì)，重視工作經(jīng)驗(yàn)積累。通過多渠道進(jìn)行擇優(yōu)招聘，結(jié)合高校自身實(shí)際情況，全面考慮應(yīng)試人員是否具備擔(dān)負(fù)該崗位職責(zé)，充分保證輔導(dǎo)員綜合素養(yǎng)[3]。

3．轉(zhuǎn)變工作觀念，樹立正確態(tài)度

輔導(dǎo)員工作觀念及工作態(tài)度是影響其對(duì)學(xué)生日常事務(wù)管理工作開展是否順利進(jìn)行的關(guān)鍵，而是也是輔導(dǎo)員崗位職責(zé)精髓所在。只有高校輔導(dǎo)員具備著正確工作觀念和工作態(tài)度，才能促使其用積極向上態(tài)度對(duì)學(xué)生進(jìn)行管理，以此來提高管理工作效果。對(duì)此，高校輔導(dǎo)員需要正確樹立兩個(gè)工作觀念。其一，樹立學(xué)生觀念。在學(xué)生日常事務(wù)管理工作中，輔導(dǎo)員需要將學(xué)生利益放在首要位置，學(xué)會(huì)尊重學(xué)生看法，聽取學(xué)生意見。由于學(xué)生管理工作主要對(duì)象和目標(biāo)都是高校學(xué)生，工作開展也是圍繞著學(xué)生全面素質(zhì)培養(yǎng)進(jìn)行，輔導(dǎo)員需要對(duì)自身負(fù)責(zé)范圍內(nèi)學(xué)生進(jìn)行全面了解和掌握，針對(duì)學(xué)生實(shí)際情況所反映出的問題，幫助其解決問題跨過難關(guān)。其二，樹立績(jī)效觀念。學(xué)生日常事務(wù)管理工作具有良好的績(jī)效，其管理水平能夠讓高校一眼看出。通過高校完善輔導(dǎo)員績(jī)效考核制度，將其掛鉤在薪酬體系上，能夠讓輔導(dǎo)員主動(dòng)積極投入到工作當(dāng)中，提高學(xué)生管理工作效果。

四、高校輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生日常事務(wù)管理能力提升優(yōu)化途徑

1．合理制定學(xué)生管理機(jī)制

伴隨社會(huì)不斷向前發(fā)展，使得高校教育理念，學(xué)生成長(zhǎng)環(huán)境，社會(huì)對(duì)人才需求等都發(fā)生了變化。針對(duì)人才培養(yǎng)基地而言，高等學(xué)校應(yīng)當(dāng)綜合考慮外界因素，合理制定出學(xué)生管理機(jī)制，以保證學(xué)生管理機(jī)制科學(xué)性、合理性。對(duì)此，高校在制定學(xué)生管理機(jī)制時(shí)需要考慮時(shí)代發(fā)展對(duì)高校學(xué)生思想、行為等方面的動(dòng)態(tài)變化，就如現(xiàn)代高校學(xué)生思想相對(duì)開放，學(xué)生個(gè)體特征較為鮮明，若采用傳統(tǒng)死板學(xué)生管理制度，對(duì)學(xué)生而言難以遵守，致使學(xué)生日常事務(wù)管理工作效率不高。高校需采取科學(xué)合理措施，提升學(xué)生管理機(jī)制靈活度，可以邀請(qǐng)?jiān)谛W(xué)生參與到學(xué)生管理機(jī)制建立和完善工作中，同時(shí)進(jìn)行線上線下意見征集活動(dòng)，鼓勵(lì)高校學(xué)生參與討論并發(fā)表意見。在此過程中，高校應(yīng)當(dāng)充分尊重學(xué)生意見，在不違反高校基本制度前提下，可將學(xué)生建議添加到學(xué)生管理機(jī)制中，使得制定出來的學(xué)生管理機(jī)制方案更加容易被高校學(xué)生所認(rèn)可，進(jìn)而也能夠積極配合高校學(xué)生管理工作[4]。

2．健全高校輔導(dǎo)員管理體系

高校輔導(dǎo)員是學(xué)生管理工作主要負(fù)責(zé)人員，對(duì)此高校應(yīng)當(dāng)注重創(chuàng)新輔導(dǎo)員管理體系，通過采取積極有效措施提高輔導(dǎo)員隊(duì)伍在學(xué)生管理工作中的積極性。第一，高校應(yīng)當(dāng)完善員工激勵(lì)機(jī)制，制定出公平公正、合理可行的績(jī)效考核制度，將績(jī)效考核與薪酬體系相掛鉤。針對(duì)在學(xué)生日常事務(wù)管理工作中，表現(xiàn)優(yōu)異突出輔導(dǎo)人員可以進(jìn)行物質(zhì)或精神上的獎(jiǎng)勵(lì)，如召開會(huì)議進(jìn)行表?yè)P(yáng)，或發(fā)放獎(jiǎng)金物品等；針對(duì)學(xué)生管理工作差強(qiáng)人意輔導(dǎo)員，也需要采取必要懲罰措施，以此來規(guī)范其管理水平和能力。第二，高校還應(yīng)當(dāng)為輔導(dǎo)人員提供職位晉升機(jī)會(huì)，選取對(duì)學(xué)生管理工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、績(jī)效考核成績(jī)優(yōu)異輔導(dǎo)人員，可以優(yōu)先獲取職位晉升機(jī)會(huì)。在充滿奮斗努力工作環(huán)境下，能有效激發(fā)出輔導(dǎo)員工作熱情，使得高等院校學(xué)生日常事務(wù)管理工作取得新進(jìn)展。第三，高等院校應(yīng)當(dāng)提升輔導(dǎo)員隊(duì)伍準(zhǔn)入門檻，從源頭上篩選出學(xué)生管理工作經(jīng)驗(yàn)豐富、管理效果好的輔導(dǎo)員。針對(duì)工作一直表現(xiàn)不佳輔導(dǎo)員，強(qiáng)制要求其參與在崗培訓(xùn)教育，若學(xué)生管理工作依舊效果不佳，則應(yīng)將其辭退，這樣有助于提高輔導(dǎo)員隊(duì)伍整體學(xué)生管理工作水平，促進(jìn)高等院校創(chuàng)建學(xué)風(fēng)良好，建立積極向上教學(xué)環(huán)境。

3．增強(qiáng)輔導(dǎo)員與學(xué)生交流互動(dòng)

為有效提高學(xué)生管理工作效果，輔導(dǎo)員需要加強(qiáng)與學(xué)生之間交流溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生面臨的困難，幫助其走出困境；或者在學(xué)生人生兩難時(shí)，為其指引正確方向。網(wǎng)絡(luò)是現(xiàn)實(shí)生活中不可或缺的一部分，交流溝通工具也由以往電話、短信轉(zhuǎn)變?yōu)楦涌旖荼憷腝Q、微信等軟件。對(duì)此，輔導(dǎo)員需要緊隨時(shí)代變化發(fā)展，通過QQ、微信等交流軟件，積極與學(xué)生進(jìn)行交流溝通，以此來增加自身對(duì)學(xué)生了解，充分把握學(xué)生特點(diǎn)，切實(shí)幫助其解決生活和學(xué)習(xí)上面臨的困難，進(jìn)而提高學(xué)生對(duì)自己信任度。同時(shí)，經(jīng)過輔導(dǎo)員與學(xué)生進(jìn)行多次交流溝通，有助于在此過程中拉近二者之前的關(guān)系，甚至是輔導(dǎo)員成為學(xué)生朋友，更加便于為學(xué)生解決實(shí)際問題，在實(shí)踐中提高學(xué)生事務(wù)管理能力。在信息高速傳遞時(shí)代下，使得輔導(dǎo)員與學(xué)生交流更加便利，也能夠快速解決工作中遇到的困難，有效提高輔導(dǎo)員管理工作效率，具有極大促進(jìn)作用。

4．創(chuàng)新和優(yōu)化學(xué)生管理工作方法

現(xiàn)如今，已經(jīng)正式邁進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息化教學(xué)方式正逐漸被教育領(lǐng)域推廣和應(yīng)用，在高校輔導(dǎo)員開展學(xué)生管理工作時(shí)，便可利用現(xiàn)代化技術(shù)，以此來提高學(xué)生管理工作效率。第一，高校應(yīng)當(dāng)加大對(duì)教學(xué)輔助設(shè)備資金投入力度，及時(shí)更換維修老舊磨損、故障頻發(fā)教學(xué)工具。如一些教學(xué)輔助工具使用時(shí)間較長(zhǎng)，極容易影響設(shè)備運(yùn)行效率。通過高校及時(shí)更新，便可有效提高學(xué)生日常事務(wù)管理工作中，信息處理效率和準(zhǔn)確度，第二，高校應(yīng)當(dāng)根據(jù)校園管理工作實(shí)際情況，建立學(xué)生管理工作網(wǎng)站，并增添學(xué)生意見反饋模塊。學(xué)生可針對(duì)輔導(dǎo)員在學(xué)生管理工作中不足之處，進(jìn)行匿名反饋，讓輔導(dǎo)員了解到學(xué)生動(dòng)態(tài)思想，并根據(jù)學(xué)生反饋意見，積極創(chuàng)新和優(yōu)化學(xué)生管理工作方法[5]。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，高校輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生日常事務(wù)管理工作是長(zhǎng)期穩(wěn)定型工作，但目前還存在許多問題，這與輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生管理能力水平密切相關(guān)，會(huì)直接影響高校教學(xué)效果，不利于高校學(xué)生綜合素養(yǎng)教育。對(duì)此，高校應(yīng)積極采取有效措施，提高輔導(dǎo)員綜合素養(yǎng)，使其認(rèn)識(shí)到學(xué)生管理工作重要性，認(rèn)真做好學(xué)生管理工作，促進(jìn)高等院校整體教育水平提升。