醫院宣傳管理中激勵機制的運用

梅舒 婁底市中心醫院

一、醫院宣傳管理中激勵機制的運用意義

（一）有助于良好內部氛圍的營造

醫院開展宣傳工作管理工作的根本目標是加大先進思想理念的宣傳力度，引導醫院全體職工樹立良好道德風尚并在醫院內部營造出愛崗敬業、全心全意為患者服務的良好文化環境。在宣傳管理過程中構建并實行科學的激勵機制，有助于引導全體職工形成良好的職業道德，有助于將“醫者仁心”“構建和諧醫患關系”等理念根植于醫護人員內心，從而有效避免不良思想和風氣的形成與發展，最大限度保證醫院具有健康的內部環境和良好的社會形象[1]。

（二）有助于醫院影響力的擴大

市場經濟環境下，與其他行業一樣，醫院的經營發展也面臨著愈發激烈的市場競爭。此背景下，外部宣傳依然是現階段醫院宣傳管理工作的側重點。作為醫院宣傳管理部門及人員，應通過合理有效的方式方法，積極宣傳自身的服務理念和工作標準，使人民群眾能夠對醫院形成更深刻、更準確地認識。一方面為良好醫患關系的構建奠定良好基礎，另一方面提升群眾對醫院服務理念和行為的認可度，進一步擴大醫院的社會影響力，以此為醫院市場競爭力和整體效益的提升，開創有利局面。而此過程中，科學合理地運用激勵機制能夠起到事半功倍的效果，為醫院影響力的擴大提供更有力地保障和支持[2]。

（三）有助于醫院宣傳工作的完善

完善健全的激勵機制通常包含考核、評價、獎懲三大組成部分，其中“考核”部分能夠對醫院宣傳工作的目標和內容以及宣傳管理部門的職責和工作要求進行明確和細化，從而使醫院宣傳及相關管理工作更加系統化和規范化；“評價”部分能夠以契合工作實際的科學化考評方式對相關職工的工作成果、能力水平以及職業素養進行客觀評價，以此及時、準確地發現當前醫院宣傳工作存在的不足之處并為醫院宣傳及相關管理工作的優化調整提供方向和思路；“獎懲”部分則能夠從多個層面出發，通過多樣化的形式對不良行為進行打擊，對榜樣行為進行獎勵，以此監督和引導全體職工遵守并執行醫院制定的宣傳管理制度，從而進一步提升宣傳工作的執行力和執行效果。由此可見，在醫院宣傳管理中合理運用激勵機制有助于醫院宣傳工作的完善以及工作成效的提升。

（四）有助于職工積極性的調動

利用與職工切身利益有關的、合理化的獎懲措施來調動職工的工作積極性，是激勵機制最關鍵的作用，也是其核心價值最顯著的體現。在醫院宣傳管理工作中合理運用激勵機制，以醫院宣傳管理目標為導向，以醫院宣傳相關制度、辦法、措施為依據，通過不同形式的獎懲措施，從物質、精神、職業發展等不同層面職工進行有效的激勵，使其意識到做好醫院宣傳工作可獲得諸多益處，能夠最大限度激發職工對醫院宣傳工作的參與積極性，從而顯著提升宣傳工作的質量和效率[3]。

二、醫院宣傳管理中激勵機制的運用現狀

雖然現階段我國很多醫院的管理者已經意識到激勵機制在醫院宣傳管理工作中的重要作用，并逐漸強調激勵機制的合理運用。但從當前我國醫院宣傳管理工作的整體開展情況來看，激勵機制在醫院宣傳管理中的應用仍存在諸多問題，難以充分發揮出應有優勢、作用以及價值。例如：激勵措施過于集中于物質獎勵層面，忽視職工在精神層面和職業發展層面的需求，導致機制的激勵性不足，難以最大化激發職工的工作積極性；部分激勵措施缺乏公平性，存在“按資排輩、差異化激勵”的情況，對青年職工不夠友好、公平；在進行激勵機制考評體系建設的過程中，未能緊密結合工作實際，根據不同崗位的工作特征和工作內容，制定針對性的考評標準，導致考評體制缺乏靈活性、針對性以及合理性，無法對職工工作作出最為客觀科學的評價，致使職工對考評體制和激勵機制缺乏認同感，從而嚴重影響的激勵機制的應用實效性[4]。

三、醫院宣傳管理中激勵機制的運用策略

（一）豐富宣傳途徑，充分利用媒介

網絡信息時代背景下，新興媒體元素的爆發式增長為醫院宣傳工作的開展提供了更為豐富的途徑。此時時代背景下，各地區醫院在開展宣傳管理工作時，應緊跟時代發展步伐，順應時代發展潮流，充分利用激勵機制，鼓勵和引導相關工作人員積極拓展宣傳途徑，充分利用多元化的宣傳媒介，構建多層次、全方位的醫院宣傳陣地體系，以此進一步提升醫院宣傳工作的質量和效果。具體而言：在自媒體蓬勃發展的時代背景下，醫院宣傳陣地體系不僅要包含電視、廣播、報刊等傳統的宣傳媒介，更需要加大微博、微信、短視頻等新媒體宣傳媒介的融合與應用，要進一步加強以移動終端為核心的宣傳陣地建設工作，注重現代化宣傳設備和技術手段的引進與應用，以此打造出以醫院實際工作情況為核心宣傳資源，以全面展現現代醫療服務理念和行業精神為目的的現代化宣傳體系，為醫院宣傳工作的有效開展和宣傳效果的提升提供有力支持。具體實施過程中，醫院宣傳管理部門應充分利用激勵機制，鼓勵和引導全體職工積極參與到醫院宣傳工作中，使醫院職工逐漸形成“人人都是宣傳者”的思想觀念，主動利用碎片化時間開展醫院宣傳工作。例如：從各科室中選拔出工作熱情且具有較強寫作能力的醫護人員作為醫院宣傳信息員。利用發放工作補助、提供學習晉升機會等激勵措施，使其在日常工作中廣泛收集能夠凸顯“醫者仁心”“和諧醫患關系”等主題的圖片或視頻資料并結合實際情況將素材整理成完整的宣傳材料并上傳至醫院微信公眾號中。然后，通過召開職工動員大會和制定考核目標的方式，鼓勵所有職工積極轉發公眾號中的宣傳資料或根據個人意愿在微信朋友圈或其他社交平臺中發布、分享日常醫務工作中的“正能量”事跡，通過上述生活化、日常化的方式展現醫院一線工作的真實狀態，可顯著增強醫院宣傳工作的真實感，有助于百姓對醫護工作產生更深入地了解，更有利于和諧醫患關系的構建和醫院良好社會形象的塑造，從而切實達到醫院宣傳工作的根本目的[5]。

（二）健全內部組織，加強宣傳力度

建立健全內部組織結構，能夠為醫院宣傳管理工作的有序開展提供有力保障。因此，各地區醫院應注重內部組織結構的完善和優化工作。具體而言，院黨委應對醫院宣傳管理工作的開展進行專門的安排部署，各基層黨支部應在準確把握上級思想的基礎上，根據自身實際情況對醫院宣傳總體目標進行分解，整理出具體的宣傳目標、工作內容以及實施方案，并嚴格按照實施方案及醫院相關制度條例的要求認真開展相應的醫院宣傳及管理工作。同時，利用具體合理的激勵機制鼓勵各科室推選出政治素質強、文字功底好、熱愛宣傳工作的醫護人員作為一線工作的宣傳員和信息員，以其為紐帶，構建從機關到后勤、從臨床到醫技，涵蓋醫院各工作板塊的全域化宣傳網絡，以此顯著豐富醫院宣傳資源，拓展信息采集渠道，為后續宣傳工作的高效開展奠定堅實基礎。此外，醫院還應聘請新聞采編、自媒體運營等專業人員定期對醫院宣傳人員進行培訓，不斷培養其新聞敏感度、文字表達能力、視頻編輯能力以及自媒體運營能力，以此打造更加專業化的宣傳人員隊伍，為醫院宣傳工作質量的提升提供有力保障。

除了健全內部組織結構，各地區醫院還應充分利用激勵機制加強內部宣傳力度，營造出良好的內部環境，通過持續性的環境影響和熏陶，使全院職工形成良好的宣傳意識，積極配合醫院宣傳管理工作的開展。例如：積極表彰在醫院宣傳方面表現出色的團體和個人，加大激勵機制中對應獎勵的兌現力度額，以此鼓勵和引導全院職工積極參與和配合醫院宣傳管理工作；將醫院宣傳總體目標逐級分解，以具體宣傳目標為導向制定針對性的月度、季度、年度考核指標，構建完善的宣傳工作考核體系，在此基礎上，設立“最佳新聞”“新聞宣傳先進科室”“信息工作優秀個人”等獎項，以此將績效考核體系與激勵機制緊密聯系，利用發放獎金、組織旅游、提供培訓晉升機會等獎勵措施對獲獎科室及個人予以嘉獎，以此激發其他職工對宣傳工作的熱情，從而為宣傳管理工作的開展營造出良好的內部環境。

（三）明確考核標準，建立獎勵機制

在激勵機制的應用過程中，從實際工作的角度出發，結合具體目標和工作內容明確具體的考核標準，可顯著提升考核體系的科學性和有效性，從而增強激勵機制的認可度，使其作用和效果得到最大化發揮，進而更好地推動醫院宣傳管理工作的開展。具體而言，激勵機制中績效管理的根本目的是通過對量化工作指標的考核，來督促各崗位職工認真工作，以此保證短期經營目標和長期發展目標的實現。對于醫院宣傳績效管理工作而言，主動承擔“舉旗幟、聚民心、育新人、興文化、展形象”使命任務，以現代醫療服務理念為導向構建醫院“大宣傳”格局，實現“圍繞中心、服務大局、內聚人心、外塑形象”宣傳目標是其長期工作目標。因此，進行醫院宣傳管理考核標準制定時，必須要以上述長期目標為指導，然后充分結合醫院現階段宣傳工作的中短期目標及重點任務，科學合理地制定出契合實際情況、具有較強的可行性和引導力的考核標準。

在制定考核標準、建立獎勵機制的過程中，以嚴格遵循以下基本原則：1.客觀性原則，即制定者應對醫院各科室的工作內容進行深入了解，對其工作特征進行分析總結并深入探究其與醫院宣傳工作之間的內在聯系。在此基礎上，根據各科室日常工作的特點、內容以及工作難點，制定科學合理的考核標準，以此最大限度保證考核標準的客觀性和公平性，增強職工對考核標準的認可度，從而保證職工的參與積極性，保障考核機制的作用和效果得以充分發揮；2.激勵性原則，即考核標準及獎勵機制的制定與施行應以鼓勵和引導為側重點，目標達成難度應適中，獎勵措施應多于懲罰措施，這樣才能有效激發職工的參與興趣，凸顯出激勵機制的作用；3.引導性原則，即考核標準和獎勵機制的制定應具有明確的目的性，不僅要能夠引導職工完成相應的工作任務，促進短期或長期發展目標的實現，還用能夠引導職工不斷進行自我提升，使其職業能力和綜合素養得到有效培養；4.協同性原則，即考核標準與獎勵機制應與醫院績效管理大系統、醫院整體的組織結構、醫院宣傳管理內部組織結構相協同，以此確保考核標準與獎勵機制的規范性和可行性[6]。

（四）創新激勵方式，優化內部宣傳

從而實際情況來看，不同年齡、不同崗位的醫護人員對激勵方式存在不同的需求。例如：對于剛剛步入社會，還未成家的青年醫務工作者而言，受結婚、買房等現實問題的影響，普遍對物質性激勵較為感興趣，更青睞于提高薪資待遇、發放物質獎勵等激勵方式；而對于工作多年，家庭事業相對穩定的醫務工作者，其經濟條件已經趨于穩定，對物質生活已經沒有特別強烈的追求，此時其更注重個人價值的實現和職業生涯的發展。因此，更青睞于授予榮譽、崗位晉升等來自精神層面的激勵；對于醫技研究人員或學科專家，其往往對專業知識具有濃厚的興趣，熱衷于醫技的鉆研和探究，因此，更青睞于提供學術交流、出國深造、課題研究機會這類來自專業技術層面的激勵。基于此，為最大限度提升激勵機制的吸引力，更好地滿足不同醫務工作者的激勵需求，在開展醫院宣傳管理工作的過程中，應積極創新激勵方式，以此確保激勵機制在醫院宣傳管理中的應用有效性。

四、結語

綜上所述，激勵機制在醫院宣傳管理中的合理運用有助于良好內部氛圍的營造、有助于醫院影響力的擴大、有助于醫院宣傳工作的完善、有助于職工積極性的調動，能夠為醫院宣傳工作的高效開展提供有力支持。針對現階段醫院宣傳管理中激勵機制運用存在的激勵措施不完善、考核標準不公平、與實際工作契合度不足等普遍性問題，各地區醫院一個積極利用豐富宣傳途徑，充分利用媒介；健全內部組織，加強宣傳力度；明確考核標準，建立獎勵機制；創新激勵方式，優化內部宣傳等策略予以應對，以此切實提高激勵機制在醫院宣傳管理中的應用實效性，最大化發揮其作用和價值，為新時期背景下醫院宣傳管理工作的高效開展提供更有力的支持與保障。