博物館展覽展示型App設計研究

翟芮

摘 要：隨著數字化的發展，博物館展覽展示型App從輔助線下展覽的工具，一躍成為文博知識傳播的重要載體。文章通過梳理博物館展覽展示型App現狀，結合《故宮展覽》App的開發經驗，提出博物館展覽展示型App設計思路。策略基于整合博物館數字化資源，搭建交互底層邏輯，構建信息“通景畫”，注重博物館線上用戶的體驗，使博物館展覽展示型App脫離單方面的說教，以平等的視角引導觀眾探索文博知識，同時也為文博行業App的開發提供新的思路。

關鍵詞：博物館數字化資源；博物館展覽展示型App；設計策略

DOI：10.20005/j.cnki.issn.1674-8697.2023.24.021

0 引言

隨著近幾年全球博物館數字化相關戰略的調整和數字化預算的增加，博物館線上業務越來越受到重視，這為博物館數字化轉型提供了現實基礎。App作為博物館數字化成果的應用端和重要展示窗口，承擔著傳播優秀傳統文化的責任。本文著重分析博物館App中的展覽展示型App設計思路，以故宮博物院《故宮展覽》App為例，總結開發中的經驗，以期能夠歸納博物館展覽展示型App開發設計的共性問題，為博物館展覽展示型App的開發提供新的思路。

1 博物館展覽展示型App概況

隨著國家大力推進博物館數字化建設①，App作為博物館數字資源的重要展示窗口，越來越受到重視。博物館App是為用戶提供線上展覽服務的載體之一，按服務內容可分為三大類—展覽展示型、綜合服務型、主題型，本文僅對展覽展示型App設計思路做探討。展覽展示型App以展示展覽資料或博物館藏品為主，展示內容通常包括數字全景展廳、展覽視頻、音頻、文本、文物圖片以及文物相關的數字化成果等。

博物館展覽展示型App的開發最早可追溯到2011年，新加坡亞洲文明博物館為配合“千秋帝業：兵馬俑與秦文化”展覽，推出了世界首個專門為博物館設計的iphone用戶綜合導覽程序“ACM Terracotta Warriors”。同年，日本國立文化財機構推出了官方App“e-Museum”，其中包含了東京國立博物館、京都國立博物館、奈良國立博物館、九州國立博物館和奈良文化財研究所收藏的國寶。國內的展覽展示型App有故宮博物院于2015年發布的《故宮展覽》，2018年上海博物館推出的《上海博物館》，2019年首都博物館發布App《首都博物館》。

2 博物館展覽展示型App設計策略

博物館展覽展示型App是信息型產品，以展示藏品資源為主，高效的文化輸出是其最終目的。但目前各博物館圍繞展覽的數字資源種類基本雷同，通常有全景展廳和高清大圖，各App在展示形式上也存在同質化問題。為避免此類問題，各博物館應分析自身的資源特點和優勢，整合資源，做到揚長避短，分析本館線上用戶的使用習慣和線上觀展需求，制定適合本館的長遠開發規劃，體現展覽展示型App的價值，有效地輸出優秀傳統文化。

2.1 分析需求

故宮博物院《故宮展覽》App于2016年12月上線，初上線1.0的版本中，整合了故宮博物院自2015年推出的眾多精品展覽。功能上，用戶可以按展覽類型、展覽狀態等對展覽進行篩選，通過關鍵詞對展覽、展品進行篩選和定位，通過展覽地圖規劃參觀行程。上線后，不斷進行產品功能升級和迭代，經過7年的運營，目前已經迭代至5.4.7版。

每年《故宮展覽》App都會對用戶進行深入調研，調研結果顯示，《故宮展覽》App的用戶多為歷史愛好者，其中學生占比達40.1%，女性用戶多于男性用戶。參與調研的用戶中有76.8%的人在工作學習間隙、休閑時以及就餐時使用《故宮展覽》App，使用場景是典型的碎片化時間段，以休閑、愉悅為主要目的。內容方面，調研結果顯示用戶除了目前展示的內容外還希望看到關于展覽的布展、歷史背景、三維文物等其他信息。大部分用戶在使用產品時，最在意的是內容的豐富程度，對創意、交互的要求排在其次（圖1）。問卷數據顯示，用戶對展覽內容的關注點已經從“臺前”延伸到“幕后”，從“靜態”轉為“動態”，從“單一”到“多維”。截至目前，《故宮展覽》App的注冊用戶超過20萬，用戶對App的運營提出了更高的要求。

2023年，隨著故宮博物院數字矩陣的不斷完善，圍繞展覽的視頻、三維模型、專題鏈接、文獻資料等資源越來越豐富②，《故宮展覽》App以用戶需求為導向進行了全方位的升級，在內容上更是整合院內數字資源，打造信息生態圈，使App從搬運線下展覽內容轉型為故宮展覽的綜合資料庫和沉浸式線上“自習室”。

2.2 搭建知識網絡

博物館展覽展示型App是信息型產品，其內容的豐富程度和內容之間的關聯性、延展性、邏輯性是影響用戶學習效果的直接因素，也是展覽展示型App最有價值的地方。

線下展覽因受制于物理空間，在內容的呈現上需要進行割舍，通過線上平臺，用戶跨越物理空間，在展覽和資料之間切換學習。博物館線上展覽不應該僅照搬線下資料，而是應該充分發揮線上平臺的優勢，以展覽內容為中心向外輻射，為用戶理順知識鏈接的路徑。如《故宮展覽》App中的“相關展覽”“學術研究”，或網頁中的“超鏈接”，都是為了加深用戶對展覽的理解以及對內容進行延伸學習。App是博物館數字化的重要展示平臺，獨立的數據信息只是基礎，由點及面的知識網絡才是信息型產品的核心競爭力，而運營者對信息系統的整合能力決定了知識網絡的廣度和深度。因此，要深挖展覽內容，整合多媒體數字資源，為博物館用戶提供高質量、多形式的文化滋養。

2.3 靈活使用多種信息結構

展覽展示型App包含大量的數據信息，這些信息通常以樹狀架構呈現，樹狀信息結構層級概念強，以展覽為資源組織原則，從上至下層層遞進，缺點是橫向對比弱，不利于用戶對知識的自由探索③。用戶在使用App時會有多重模式的交互行為，如漸進式交互、往復式交互、隨機式交互④。受短視頻等互聯網媒介的反向塑造，人們在隨機式交互中對媒體內容的心理期待值越來越高，對內容的專注度越來越低，樹狀結構對于隨機式交互行為的吸引力較弱。自然結構則沒有分類的概念，沒有明確的引導路徑，是適合給用戶提供探索新鮮感的結構，在App的數據信息構建中，將樹狀結構和自然結構有機結合⑤（圖2），在兩種結構中尋找平衡，覆蓋更多用戶潛在的交互行為，滿足用戶的需求。

《故宮展覽》App升級后的首頁推薦頁采用了樹狀結構和自然結構相結合的信息結構，用瀑布流的形式展現出來，將正在進行的主推展覽設置在頂端輪播頁，接著將該展覽最精彩的部分內容也展示在首頁，用戶不用點擊即可看到展覽的重點展品和概況。而在“更多推薦”板塊采用了自然結構，展示內容不再以展覽為單元，而是根據用戶喜好、最熱點擊率和熱點等對用戶進行個性化的推薦。

2.4 營造在線臨場感

線上用戶脫離了社交場景和物理空間，認知深度完全依賴于展覽資料的豐富性和呈現方式的合理性，但設計者可以在App中增加有人類特性的線索，如使用有會話語言的視頻、音頻時，使用人聲而不是機器聲⑥更能喚起用戶的社交聯系，幫助用戶對內容進行理解和記憶。線上用戶的記憶核心源于自然流暢的操作體驗、“步入式”的思維情境和通過多媒體素材喚起的社交屬性，博物館展覽展示型App需要使用不同于線下展覽的敘事形式進行表達。

2.6 界面設計

展覽展示型App其本質可以理解為通過多媒體材料進行教學的一種手段，隨著對多媒體教學領域研究的深入，研究者從認知科學的角度提出了兩個重要原理—雙重通道原理⑦、容量有限原理⑧。雙重通道原理認為在數字化教學中，人的視覺通道和詞語通道是兩條獨立的認知通道，內容通過兩條通道分別進入學習者的信息加工系統，經過學習者的主動加工，最終形成長期記憶。而容量有限原理認為人們在每次認知活動中只能處理每個通道內的少量信息，過量的認知負荷會影響認知活動的進行，因此在信息呈現時，需要進行取舍，減少無關認知負荷，提高認知效率⑨。

2.6.1 資源布局

根據多媒體教學原則，用戶同時從圖像和詞語中學習的效果優于單純的詞語學習⑩，因此展覽展示型App中圖、文、音頻三者之間的呈現狀態決定了用戶的認知程度。

在展覽展示型App中，文物資料通常由圖片、文本內容和語音講解構成，在界面設計中需要根據容量有限原理，呈現信息時要保證雙通道的信息量不會過載，比如在呈現高清文物圖片時，書面文字和語音應盡量避免同時出現，因為學習者可能會試圖調和口頭言語和書面語詞之間的矛盾，造成詞語通道信息過載，擠占認知容量，影響認知和學習效果。研究表明，在數字化教學中，只呈現圖像和語音講解是最有效的，因為圖像可以在視覺通道中加工，而語詞可以在語言通道中加工，參考《國家博物館》App的文物詳情頁，App中將文物的文本描述舍棄，保留了語音講解，使認知效果達到最優（圖3）。

2.6.2 資源的空間排布

雖然圖片和語音是最優組合，但不是所有博物館都有語音資源，當只有圖片和文本資料時，位置關系尤為重要。展覽的文本資料中既有文物背景知識介紹，也有對文物的形態描述或細節講解，其中不乏專業術語，文物說明通常都是措辭嚴謹的印刷文本，用戶如果沒有足夠的知識儲備，在閱讀文物說明時會反復對照查看文本和圖片細節，特別是當文物圖片和文物說明分別單獨呈現時，學習者不能在閱讀說明的同時對圖像進行加工，還會因反復對照圖文產生大量的無關信息加工，擠占認知容量。所以當展覽只有圖片和印刷文本時，根據數字化教學中減少無關認知加工的實證教學原則之一—空間相鄰原則k，文本內容應該與所對應的圖片位置臨近。《觀妙中國》App中，in painting tour以動態長圖的展示形式呈現App中文物說明和圖片細節對應關系，用戶只需上滑界面，畫面便會自動定位到文本文字描述的相應位置，用戶體驗非常好。

2.6.3 合適的視覺語言

博物館千館千面，在視覺呈現上App應基于館藏文物和博物館風格進行設計，色彩方案、版面設計、字體選擇等，每一個設計元素的選擇都應該凸顯博物館的氣質，展現出獨特的文化底蘊和民族特點。展覽展示型App應最能體現本館的氣質風貌，在界面設計上不應落入模式化、同質化的窠臼中。界面設計是個整體，每個設計元素都應保持一致性和統一性。

3 博物館展覽展示型App設計思路

App是博物館數字化資源的重要展示窗口，體現了云展覽、博物館數字化的價值和意義。博物館展覽展示型App的長期發展與運營，不僅需要依托博物館本身高質量展覽、博物館數字化水平等“硬實力”，還需從長遠的角度規劃和運營，只有這樣才能提高博物館數字資源的轉換率，更好地服務廣大用戶。博物館展覽展示型App作為承載文化價值輸出的傳播媒介，只做內容的“搬運工”已經無法滿足觀眾的需求，價值輸出是展覽展示型App的核心競爭力。

博物館展覽展示型App使用者大多是文博愛好者，獨立的數據在用戶眼中就像分散的拼圖，如尺寸、顏色、材質、紋飾等，他們期望看到專業人員將拼圖拼湊完整的過程，即文物背后的人文歷史和學術研究成果。App作為博物館數字化的重要展示平臺，除了應用各種最新技術展示文物原貌外，更應該整合資源，對數字化資源和學術成果進行有機整合，以獨立數據的“點”及人文知識的“面”拓寬展示維度，由單向、單一展示向綜合資料庫轉型，挖掘展覽背后的信息，提供互聯網環境下獨有的知識輸出。

各博物館的數字化水平各不相同，App的開發不應擠在同一條賽道，數字化水平高、預算充足的博物館可以進行一些技術上的創新，預算有限的博物館完全可以在內容上下功夫，避免同質化問題。

4 結論

目前，國內博物館由于非營利的公益屬性，在內容運營、產品設計、用戶體驗、宣傳推廣等方面與商業App存在實質性的差距。本文從內容層面進行梳理，通過分享《故宮展覽》App用戶的調研數據和開發經驗，從內容整合、框架搭建、界面設計幾個方面分析提出了博物館展覽展示型App的開發策略。期望未來博物館展覽展示型App的開發設計能夠避免脫離社會群眾，擺脫單方面的說教形式，承擔應有的社會責任，為傳播優秀傳統文化貢獻力量。

注釋

①涂雯倩.數字化博物館的設計方法及思路[J].設計，2019（5）：90-91.

②⑤王旭東.數字故宮的過去、現在與未來[J].科學教育與博物館，2021（6）：524-531.

③GARRETT.用戶體驗要素[M].北京：機械工業出版社，2008.

④辛向陽.混沌中浮現的交互設計[J].設計，2011（12）：46.

⑥⑨理查德·E.梅耶，張恩銘，盛群力.數字化學習中運用多媒體（上）[J].數字教育，2019（1）：1-9.

⑦PAIVIO A.Mental Representations：A Dual Coding Approach[M].New York：Oxford University Press，USA，1986.

⑧SWELLER J，AYRES P，KALYUGA S.Cognitive Load Theory[M].New York：Springer，2011.

⑩k理查德·E.梅耶，張恩銘，盛群力.數字化學習中運用多媒體（下）[J].數字教育，2019（2）：1-11.