特色化館藏資源建設 優質的文獻信息服務
——淺談民辦高校圖書館特色資源建設與文獻信息服務

文/趙躍亮（北京第二外國語學院中瑞酒店管理學院）

伴隨現代高等教育改革的持續深入，民辦本科獨立院校成為高等教育系統中重要的組成部分，發揮著高等教育關鍵作用。高等教育呈現出新形勢和新發展，其中民辦高校需要推進圖書館建設，堅持高起點和高標準原則，持續優化規范化和現代化的管理模式，面向社會培養應用型復合型人才，搭建起與學校建設和實際發展相配套、能夠真正為教學科研提供服務的圖書館特色館藏資源體系。

一、圖書館特色資源的概念及特征

社會經濟快速發展帶動生活水平提升，社會公眾有了對于精神生活的更高追求。精神文明追求呈現多樣化和個性化的發展趨勢。為了能夠滿足不斷變化的知識需求，高校圖書館需要通過特色資源的全面建設來推進創新。但什么才是圖書館的特色資源，圖書館應當具備怎樣的特色資源，當前學術領域并沒有形成統一認知。結合對當前國內各類型圖書館所提供的知識資源服務特征，宏觀層面圖書館特色資源可以分為兩種類型化的特色資源。

（一）“軟”的特色資源

“軟”的特色資源在圖書館當中表現為兩種資源類型，其一是館內收藏不同于其他同類型圖書館的信息資源，圖書館內工作人員所開展的與眾不同的管理制度或服務方式等。如某高校圖書館為新生群體提供了圖書館使用培訓相關講座等特色服務，同時搭建了少數民族特色文獻庫等，這些特色資源屬于當前圖書館的“軟”的特色資源。

（二）“硬”的特色資源

圖書館當中“硬”的特色資源也包括兩種類型。其一是圖書館本身所具有的獨特建筑，部分圖書館擁有悠久歷史，成為地區內部的地標性建筑以及人類建筑文化的一部分。部分專家學者認為，圖書館是國家和城市的歷史“凝結”。例如牛津博德利圖書館就采用哥特式建筑風格，法國國家圖書館則設計為四本書造型。硬的特色資源除了圖書館建筑本身，也包含圖書館內部看得見摸得到的一些裝飾；其二是圖書館內部所采用的硬件設備，例如部分圖書館配備了藏書查閱網絡服務、報刊瀏覽、音樂聆聽等設施設備。這些資源為當前圖書館獨有，可被視為是圖書館的特色資源。

（三）圖書館特色資源的主要特征

所謂特色資源，是指具有特色、具有獨特性的資源。圖書館自身所表現出的特色資源主要特征可以分為：首先是獨具的、他無而我有的特點，該資源為圖書館自身獨占擁有的資源，是目前圖書館在特色資源建設方面表現出的核心特征；其次是他有我有特點，圖書館在某部分資源方面相比于同類型圖書館更加杰出和卓越，標志著當前圖書館資源正處于不斷創新和發展的進程中；再次為他有但我更新，即圖書館在資源建設中，能夠憑借信息實力，不斷推陳出新，取得全面發展，形成別人所不具備的關鍵特色；最后是他新但我更全，是指圖書館特色資源具有系統性和完整性特征，強調圖書館在保證資源質量的過程中還需要不斷完善自身的藏書體系，通過諸如現代數據庫建設等方式來提高自身資源質量。

二、民辦高校圖書館建設特色資源與文獻信息服務的意義

（一）國家層面：有助于提高國民基本素質

當前時代是一個經濟快速發展的時代，社會內部競爭持續激烈，國家想要在激烈的國際競爭當中取得優勢，就必須不斷增強自身的創新思維以及各種雙創能力，而實現這一目標的前提在于培養各種高素質的優秀人才。當前國家普及九年義務教育，積極鼓勵公民主動學習、形成終身學習能力，不斷提高國家的軟實力，取得競爭優勢。民辦高校的圖書館特色資源建設，通過打造專業性、豐富性和獨特性，為新時代高等教育學子提供提高自身素質，實現彎道超車的機會。對于提高國民基本素質來說意義重大。

（二）圖書館層面：提高辦館質量和效能

圖書館的辦館質量與辦館理念、辦館方式密切相關。特色資源的建設能夠更好地推動辦館水平，幫助圖書館打造活力和競爭力，最終能夠使圖書館獲得更多的機遇，不斷推進圖書館快速發展、健康成長，更好地為高等院校的學生提供高質量的知識文化服務。

（三）學生層面：滿足知識需求

圖書館是獲取知識的重要途徑，也是學生們不斷進行自我提升、自我完善、提高競爭力的關鍵渠道。現代社會競爭激烈，學生們面臨較大的就業壓力。除了要進行課堂學習外，學生群體還需要利用業余時間豐富自我，不斷進行閱讀和學習，形成更加專業的能力。當前民辦院校所進行的圖書館建設，在特色資源發展中，可以滿足大學生各自發展方向、不同職業規劃的知識要求，為學生提供高質量的知識服務，滿足學生們日益增長的知識需求。

三、當前民辦高校圖書館特色資源建設當中存在的典型問題

（一）缺乏針對性

當前民辦高校圖書館存在經費緊張和傳統理念影響雙重問題，導致無法第一時間對現有特色資源進行系統性的整合，存在一定的資源浪費。部分民辦高校本身管理體制存在歷史局限性，導致圖書館之間缺少通達曉暢的溝通，無法依照自身建設方向來進行科學分工，實現特色資源的統籌調整，無法形成共同建設的工作機制。除了以上問題之外，部分民辦高校圖書館自身更加重視商業化數字資源建設，但是缺少針對性的數字資源投資，導致數字資源建設層次低、深度不足，同質化現象嚴重。

（二）缺少完整性

當前國家對于人才教育高度重視，各大高校緊鑼密鼓開展知識服務圖書館建設與投資。但是從整體情況來看，針對性的文獻資源經費支持仍然十分不足。與此同時，我國目前已完成圖書出版社的市場化體制轉軌，每年圖書出版物數量高達40萬種。不過雖然圖書數量相對豐富，但是同質化問題依然然嚴峻，真正高品質有價值的珍貴文獻資料仍然十分稀缺，或缺少社會經濟效益認可而難以發行。高校圖書館在進行資源整合搜集中，難以對當前的圖書資源作出精準研判，導致文獻綜述資料的搜集存在缺乏重點、缺少完整性等問題，無法對高校內部的科研工作展開提供強有力的支持。

四、合理構建民辦高校圖書館特色館藏資源

現行民辦高校所處的教育系統主要將培養復合型應用型人才作為核心目標，更多強調人才的現實社會適應能力和真實素養。現階段社會為知識經濟時代，其主要突出特點表現在對于信息技術的廣泛使用，信息化的市場競爭相對激烈。民辦高校在圖書館建設中，要充分發揮實事求是原則，應用現代信息技術，不斷推進結構系統的全面改良，針對原有的藏書模式以及期刊等紙質文獻進行結構性存儲，構建網絡服務的全新系統，打造特色的藏書和特色化的服務。

（一）結合學校特色建設特色館藏

民辦高校的發展需要表現出圖書館等環節的關鍵性特色，才能夠憑借特色激發優勢打造品牌，處于競爭優勢地位之中。現代民辦高校內部表現出軟硬件特色等，其中圖書館便是之一。圖書館資源建設的特色化需要與學校的特色相結合，需要切實地針對學校建設的戰略目標來不斷打造特色框架，常見如核心文獻的服務平臺建設，特色的獨立館藏系統等。民辦高校需要堅持多元創新點特色，在文獻資料的收藏方面突出學校自身所具有的優勢特征。圖書館建設還要依托學校本身的專業屬性來進行完善，打造現代化的館藏文獻搜集系統以及特色化的專業文獻服務。本文作者所在某高校為酒店管理特色專業院校，相應的圖書館建設便以酒店管理相關文獻資源作為重點規劃，進行專業相關中外文獻資料的投入，打造了別具一格的圖書館特色風格。除此之外，館藏建設還需要堅持主次協調基本原則，在滿足教學科研、學生閱讀等需求基礎上，盡可能地購置多樣化的紙質資源和電子資源。同步增加多樣化品種，減少副本，確保圖書館自身能夠擁有相對穩定的文獻數量。

（二）配合教學，建立特色數據庫

民辦高校要搭建屬于自己的數據庫，來充分體現本校特色，其中圖書館數據庫是數據庫建設的重要組成部分。民辦高校的自建數據庫，一方面可以了解省內外高校數據庫建設經驗，另一方面要深入研究本校重點專業以及學科 的建設情況，明確校內數字資源的需求方向和獲取渠道等。通過以上兩個方面的前期準備，搭建具有特色鮮明、學科專業性強、具有實踐應用價值、符合學科發展需求的特色數據庫系統，方便師生實際需求中可隨時進行數據查閱，特色化更為鮮明和突出。

（三）加強數字化實體館藏資源建設

在當前的知識信息時代，紙質文獻和電子文獻的同步共存，是現代化圖書館的主要結構管理模式。民辦高校圖書館在進行實體館藏資源建設 的同時，也需要強化數字化文獻資源建設，來突出當前學校的辦學特色，同時與傳統紙質文獻實現彼此內容的互補。根據相關要求，圖書館在館藏建設中除了可以選購學校各學科、各專業的紙質圖書資料外，還需要搜集大量的電子圖書、文獻或者數據庫等，來實現內容信息的充實。民辦高校還可以根據當前經費情況，逐漸爭取免費數據庫權限，為本校重點專業提供更加精深的數據庫服務，持續推動學校在重點學科方面的建設與發展，最大限度發揮數字化實體館藏圖書館特色資源的實效作用。

（四）開展館際交流合作，實現資源共享

信息化時代要堅持走合作發展的道路，高校圖書館建設應當順應時代，打造完善體系，通過聯手協作，實現優勢互補，利用資源共享，突出特色，共同進步。民辦高校圖書館在建設中可以采用整體規劃、責任均衡、利益共享基本原則，構建館際之間交流協同創新策略。例如開展共同出資、統一組織活動等方式，打破館際間的交流障礙，實現彼此之間的交互互動，優勢互補。當前大部分民辦高校圖書館的專題數據庫利用率較低，其中讀者需求量較小是主要問題。利用共享機制能夠降低建設成本，同時借助數據交換等方式，來進行資源共享，最大限度提高數據庫資源的使用效率。各校可以根據自己的專業建設情況，引進適合本校專業發展的專題數據庫，為我所用，真正提高了資源的利用率。這樣，既滿足了用戶的個性化需求，也體現了具有特色的館藏資源。

五、開創民辦高校圖書館高質量的文獻信息服務

（一）以人為本開展個性化服務

民辦高校讀者群體有著鮮明且突出特點，其中教師呈現兩極分化，或為年輕的教師，或為外聘的老年教師。前者對于本學科知識系統了解相對較淺，對于本學科文獻資源需求較大。后者教學經驗豐富，知識體系相對完備，對于圖書館文獻資料的需求不夠明顯。因此民辦高校圖書館主要服務讀者對象為有著大量文獻資料需求的學生讀者或青年教師，相應的在進行服務中可以組織開展個性化的針對性服務。例如青年教師迫切需要學科前沿知識信息，個性化服務中便可以指定時間和內容來進行資源提供，滿足他們對于前沿數據的相關要求，使他們能夠掌握到更為關鍵的信息內容。另外，還要根據讀者的不同知識層次需求，創建服務系統。在當前學術資源網站繁多，眼花繚亂的情況下，可以開展導航式的個性化服務，能夠幫助讀者在較短的時間內尋找到自己所需要的信息資源。如: 要查詢某一學科當前發展的最新動態，圖書館能夠提供給讀者的一定是最新的、可借鑒的、有規律的、有價值的信息資源，及時滿足讀者對文獻信息的需求。

（二）利用網絡資源開展特色服務

現代信息化網絡技術推動了高校圖書館現代化和自動化管理的新格局構成。在幫助用戶快速進行資源信息查找，從而實現精度服務方面，當前高校圖書館建設水平較高。例如許多高校圖書館，采用了自動化平臺方式，為讀者提供借還書、采訪、編目以及期刊管理等業務，形成了一體化的管理模式。讀者在進行圖書館使用中既可以借閱到紙質文獻，同時也能夠直接進行網絡資料的檢索和下載。通過圖書館門戶主頁則可以直接進行遠程查詢或者圖書預約，使用各種一站式服務，幫助讀者更快地完成信息獲取，解答讀者各種疑問，使讀者享受到優質的特色服務。圖書館在建設和網絡信息化服務完善中，要注意服務本身的時效性，確保相關信息供應及時、準確和有效率。圖書館可以通過微信公眾平臺等渠道搭建導航欄目，構建扁平化的模塊服務方式，降低讀者使用平臺的學習門檻，提高使用效率。

（三）有針對性地開展參考咨詢服務

參考咨詢服務是當前圖書館針對讀者檢索文獻、尋求知識方面所提供的有效內容服務方式。主要服務內容包括協助檢索、解答咨詢或者專題文獻報道等，讀者通過參考咨詢服務獲取到關鍵性知識，解決自己在文獻查閱方面的問題。高質量有特色的圖書館服務，離不開專業水平高的參考咨詢人員，這是當前圖書館能夠實現高質量參考咨詢服務的關鍵所在。具體來說，參考咨詢人員需要具備較高的咨詢服務知識能力，精通各種信息技術，能夠利用網絡信息技術快速為讀者提供幫助。圖書館在進行特色服務建設當中，應當引入高素質的咨詢服務人才，滿足不同專業不同需求讀者的實際需要。

六、結束語

當前民辦高校圖書館與民辦高等教育改革建設發展相同步。本校建設發展的不斷完善，校內搭建了教育教學和科研工作重心，形成了與專業、學科建設相適配的館藏結構體系。應用信息技術作為重要服務載體，打造了特色化的圖書館文獻資源信息服務，構建了教育、信息服務兩大智能系統，體現了文獻信息中心為創建一流民辦高校搭建一流文獻信息平臺的建設成果。