基于服務設計理念河南博物院文創IP產品設計研究

邊蕊

摘要：從商品經濟到服務及體驗經濟，消費者對文創產品差異化提出了更高的需求，更加看重服務和個性化。文章通過整理目前河南博物院文創IP教育服務產品的現狀，從用戶需求出發，探索以河南博物院館藏文物為主題的文創產品服務設計新思路。通過河南博物館文創產品的資料和現場考察，對產品設計、生產工藝、用戶需求等方面進行調研，運用服務設計理念改進河南博物院文創IP產品設計，并進行設計驗證，最終構建基于服務設計理念河南博物院文創IP產品設計策略和實現路徑，為本土非物質文化遺產的保護及文創產品的服務設計理念提供新思路和新方法。

關鍵詞：河南博物院 文創IP 服務設計 產品設計 開發模式

中圖分類號：J524 文獻標識碼：A

文章編號：1003-0069（2023）05-0040-03

Abstract：From the commodity economy to the service and experience economy，consumers have a higher need for differentiation of creative products and value service and individualization more.Research on the design of cultural and intellectual property products of Henan Museum based on the concept of service design. This paper summarizes the current status of the cultural and intellectual property educational service products in Henan Museum，and explores new ideas on the design of cultural and creative product services based on the cultural heritage of Henan Museum.Through the materials and field trips of the Henan Museum，the design，production technology and user demand of the products are investigated，and the design of the Henan Museum is improved and validated. Finally，we construct the design strategy and implementation path based on the service design concept of Henan Museum，and provide new ideas and methods for the protection of intangible cultural heritage and the service design concept of cultural and creative products.

Keywords：Henan Museum Intellectual property Service design Product design Development model

引言

經濟社會的快速發展，我國的特色文化產業也迸發出新的活力，消費者對于精神生活的追求，促成了社會消費的多樣化與豐富化，文創IP產品發展也越發繁榮。文創IP是外來詞，英文是“Intellectual Property”，漢譯是“智慧產權”，文創IP這一詞在互聯網中使用較多。2018年中華人民共和國文化和旅游部發布了《北京市積極推進文化文物單位文化創意產品開發試點工作》提出了試點單位研發文化IP，并且邀請了故宮博物院文創產品等部門進行對接活動，試圖解決傳統文化文物單位缺乏文創產品開發經驗和創意設計機構缺乏文物IP資源的突出問題。[1]近幾年來，文化IP越來越受到人們的重視，基于服務理念的文創IP更加容易成功，服務設計理念的核心是創建情感，使設計者和用戶關系更加緊密。設計者需要有極強的共情性，使用戶更加享受整體服務。基于服務理念的文創IP能給當地的市場帶來活力，也能成為人們對當地文化的認識方式，如；故宮博物院IP、西安兵馬俑IP、黃鶴樓IP等優秀文創IP不斷呈現，這些優秀的文創IP產品是在自身歷史文化傳承上進行新的創新與融合設計的形式，融入市場去連接消費者，以設計的形式反映消費者出自身的文化底蘊與獨特地域性，有效地整合在地文化，使產品具有寓教于樂等多重性質。

一、文創IP與博物館的關系

文創IP是以文化元素為主要載體，進行多方面元素設計融合與整理，運用在不同載體的一種文化表現形式，經過再設計的內容最終呈現在人的行為、視覺、理念等方面被具象化的形式展現出來。

文創IP的特點是認知傳播，博物館的文化傳播是館文化和消費者的連接紐帶。具有主體性、特殊性、傳播性、互動型、延展性、符號性等特點。這些特點也可以分為行為、視覺、理念三大方向。博物館文創IP設計的既提升博物館文創產品的附加值，也能夠潛移默化地把博物館自身文化理念傳達給消費者。

文創設計是針對與所獨特擁有的地域文化和自有知識形態所形成的完整的文化產業工程。“文化產品的內涵是文化和創意，突出以創意設計的手法實現傳統文化的再生與利用，最終形成創新性文化產品。”[2]在新時代背景下，基于服務理念的文創設計產品能夠使消費者在購買時得到提升審美的快感，又能進一步促進消費和提升人流量。博物館的文創IP，可以運用博物館特有文化元素進行設計。文創IP自身有一定的文化傳播性，開發與設計文創IP產品有利于傳統文化的輸出。其傳播有利于社會的發展，可以達到對文物的再利用，使博物館文化內涵更加貼近大眾生活。滿足大眾對博物館的藝術服務需求。

隨著時代發展與經濟消費觀念的轉化，基于服務理念的文創IP產品消費更加受到人們的關注。“美國佛羅里達以時間軸，記錄人在個人選擇和態度上的變化。在未來的社會，消費者會更加將重視創造力、個性、差異性和產品實力。”[3]

文創IP產業發展繁榮在互聯網發達的時代背景下，繁榮的文創IP熱。讓我們發現文化創意IP產業的發展本質。原創IP文化產業服務于其內容發展與傳播。基于服務理念的博物館的文創IP產業，有利于博物館的文物宣傳和館文化宣傳，提升人們的文化素養與歷史學習，增強民族自信。

二、博物館目前社會職能與未來的定位、功能

隨著社會經濟的發展，博物館的作用也由原先的單一文物產品單位，逐步轉化為文物傳播、歷史傳播、社會精神傳播的公共空間。主要作用有以下幾點：開展愛國教育，博物館作為民族和世界文明的融合知識場景，承載了物質與精神文明，通過文化展示，增強歷史學習了解祖國，樹立正確社會理想；培養探索精神，博物館是歷史文化與民族精神的結晶場所，通過文物展示及介紹，引起人們的知識探索與歷史科普。對青少年家園文化探索有一定幫助；拓展群眾視野，博物館的展品是經過歷史沉淀與考古挖掘出的實物。這些展品是大量的歷史知識和人類文明的凝縮體，在參觀的過程中可以開拓視野和了解歷史。能夠提升民族自豪感、拓展視野；培養創新精神，博物館中的文物從歷史到科學，從藝術到工業，不僅有社會歷史，也有自然生態，涉及人類社會的方方面面。“以史為鑒，可知興替。”在這個博物館的參觀過程中，會引起人們的探索欲和創新發展的新想法，這對創新精神培養意義重大。

與上世紀博物館展覽不同，現在的博物館更加注重文化與歷史的結合，往往伴以國際角度關注政治和民族文化，不僅以傳統的角度展示歷史器物，而是不同時代的展品并列排放。將歷史關聯和當前情境表現給受眾群體。除了實物以外，非物質文化的表現也越來越受到重視，博物館當前的工作意義是促進理解和認識歷史，這兩點非常重要，博物館展覽等活動將成為增進世界理解的工具。越來越多的博物館把全球角度的文化和歷史呈現在博物館。一方面，參觀者可以了解。歷史、社會、文化和藝術發展對全球的影響。另一方面，從地區或國家視角出發重現歷史文化社會發展。

三、基于服務理念的博物館文創IP產業現狀及問題

服務理念這一次出現于上世紀90年代。是有世界經濟轉型產生的當代設計領域的全新概念。在《設計詞典》這一書中是這樣闡述的，“從客戶的角度來設置功能和形式，使設計的產品滿足客戶的需求，同時設計提供者認為是最有效和最高效的”。總結來說，服務設計是以用戶需求為起點的設計行為，但服務設計這一名稱至今沒有比較統一的定義，屬于產品設計并且與交互設計的表達比較相似。這個過程是基于服務理念的設計是結合所有參與者共同制作，滿足用戶享受有價值有意義的服務。

基于服務理念的文創產業追求的是商業價值和文化認同，購買文創產品是一種是情感寄托的服務，通過優質的文創產品內容，可以產生相對穩定的產品用戶，有利于實現文創產品的后續消費。降低博物館自身的運營成本，從中獲得利潤，協助博物館的后期發展與運營。文創產業在整個過程中，具有重要的地位，不僅影響當下博物館的文化傳播與經濟效益，對未來延展文創產品的市場價值也有著一定影響。

博物館自身是公益性服務社會機構，主要服務于文物收藏、教學科研等。文創IP產品的開發并不是我國對于博物館的職責要求，所以我國的文創IP產品設計市場化目前并不成熟，仍有一定缺陷。國內的相關學者和學術圈也有討論，劉棟（2020）博物館文創產品開發和現有問題進行過研究，以河北博物館文創分析為出發點，從文創設計產品開發財政部門、相關體制、超范圍文創產品問題和知識產權評估與授予第三方等進行相關問題研究，并且就相關研究提出對應對策。提出了對文創產品開發稅收優惠和培養第三方評估機構等協助方法。[4]楊靜（2020）針對新疆博物館文創IP產品的歷史回顧與開發現狀進行研究。分析現有問題并提出解決方案，對于文創IP產品開發解決相應問題。提出博物館文創產品成為促進旅游的動力。[5]

針對河南博物院，目前的文創產品開發仍存在部分質量不高，主要原因缺乏基于服務理念設計原則，普遍缺乏系列設計和實用性等現實問題，通過對于河南博物院，實地考察和現場調研。河南博物院文創IP產品設計目前存在的主要問題有以下四點。

1.消費者需求服務尚有不足。目前比較出彩的文創產品有考古盲盒系列、唐宮夜宴人偶系列等。銷售額比較靠前的前兩名是絲巾和盲盒。但文創IP服務拓展范圍不夠廣，河南本地特色文化并不夠明顯，中原文化的藝術融合不夠成熟。文創IP中的需要表現的內涵并沒有融入產品中；文創IP目前開發產品的種類有限，大部分文創產品還僅停留在傳統旅游紀念品，附加值并不高，不能夠服務更多人群的不同場合使用。經過考察，河南省博物院文創商店后，發現大部分為絲巾、圖書、書簽等，并沒有系統的融入中原文化的自身特點表現，在市場營銷方面，這些文創產品批量較小，制作成本偏高，容易被模仿，導致假貨泛濫。河南省博物院文創IP產品拓展范圍較窄的主要原因分別是，博物館文創產品設計人員和博物館內的館藏文化與博物館內相關展品研究不夠透徹；前期的相關市場調研，數據分析不夠充分、文創IP產品供應與消費者需求分析不夠清晰。

2.聯合相關企業服務效應不足。博物館文創IP設計缺乏相關的市場調研、企業合作等。文創IP產品本身就是元素的設計。如果沒有企業品牌合作開發，會導致消費者范圍較窄，由于缺乏市場調研消費者的市場消費偏好等，沒有前期大數據調研分析，導致文創IP產品不能夠滿足消費者的功能與藝術需求服務，文創IP市場效應低迷。

3.自身品牌文化服務不強。文創IP是一種文化輸出，應當考慮館藏文化、季節限定、自身的特點等一系列因素來配合作為載體自身的品牌設計定位、傳播途徑等，如果品牌設計文化屬性服務不夠成熟，會導致后期的發展和銷售動力不足。所以載體的自身品牌和文化是文創IP產品的設計根本所在。

4.產品宣傳服務有限。河南博物院地處河南省會鄭州市，主要是以宣傳中原文化、藏品展示、教育為主。文創IP屬于新生事物，導致在品牌建設和系列產品文創IP設計等投入不足。由于自身屬于非盈利機構，導致設計經費有限，所以要開發系列文創IP設計需要尋找多條途徑來探索新機制。

四、適用于河南博物院文創IP服務設計理念設計方法與原則探索

1.融入服務化理念的設計方法

（1）服務于文化性元素

選擇河南博物院自身的九大鎮館之寶；賈湖骨笛、婦好鸮尊、云紋銅禁、杜嶺方鼎、蓮鶴方壺、玉柄鐵劍、武則天金簡、四神云氣圖壁畫、汝窯天藍釉刻花鵝頸瓶。其中部分或者局部進行元素提取，直接運用在文創IP設計中，這類的文創IP產品的優點是有利于博物館的宣傳，豎立河南博物院品牌效應，屬于文化服務的一方面。

（2）服務于個性定制化

將原先的實物元素選取修改后進行再設計，方向為符合現代審美需求。運用元素展現出文創IP的功能象征、紋理表現等，突出特有內涵。例如國家博物館四羊方尊，紅山文化玉龍等拼接定制燈，就館內藏品元素進行重新設計融合現代產品，服務于定制化產品，如圖1。

（3）服務于文化寓意

靈活運用現代的設計方法、語言學和符號學，運用元素設計產品來傳達吉祥的寓意或者對未來的期望，是文創IP產品成為期望的一種表現媒界。運用產品傳達人們的想法和美好的期望，在設計中注入更多的文化符號，不同的寓意運用不同的設計手法，采用對應分層分析法構建。文化寓意的設計服務于日常品設計，如圖2。

2.服務化設計原則

（1）精簡文化信息

在策劃文創IP產品時，由于IP產品特性針對消費者進行相關信息傳達，但消費者自身所能獲得的信息是有限的，這就對文創IP的設計者提出了更高的設計要求，需要在文創IP產品能夠在有限表現空間內給消費者傳達相關信息。例如，蘇州博物館的手繪地圖系列，可以讓消費者能夠感受蘇州的空間美，樹立良好的城市名片。

（2）創新完善視覺信息

人類感受和接受信息通過視覺、聽覺、觸覺、嗅覺等這幾種主要方法，文創IP產品很多是通過視覺進行信息傳達的，在視覺的傳達中圖案是最主要的表現元素。文創IP產品是與社會的經濟和政治密切相關的，所以在設計文創IP產品時需要考慮到這些因素與大眾情感需求。重新創造價值，建立情感聯系，如傳達積極向上、生活幸福等，更好地滿足使用人需求，因為設計的根本是服務于人。

故宮文創產品結合了一些館藏文物圖案，如《千里江山圖》《雍正行樂圖》等。進行了相關的文創IP設計，并在公眾平臺推出推文《雍正感覺自己萌萌噠》傳達出自身的館藏精品與悠久的中華歷史文化。表現出豐厚的文化底蘊并促進了消費，故宮文創IP產品年收入15億，不僅創造了經濟價值，也傳遞了故宮博物館自身的館藏文化。

（3）服務于自身博物館的文化定位

中國內地目前有各類博物館約有2200余家，其中統計數字不包括，港澳臺于小型私人博物館。[6]由于博物館的地理位置不同、受眾素質水平不同、館藏展品不同，所以自身博物館的文化定位是文化IP產品的設計重點，消費者群體與受眾群體的心理和自身意識、消費水平、生活需求等需要提前市場調研。如故宮博物院設計夸張化和擬人化是自身的受眾群體所需求的，故宮博物院院長單霽翔曾說過，博物館的影響力不在于館藏品有多少，也不在館舍有多大，而是博物館怎樣融入受眾群體生活，怎樣影響受眾群體的生活的消費。[7]所以，把博物館自身文化歷史和定位融入設計，設計出符合自身特點的文創IP產品是設計原則的重點。

綜上所述，文創產品的原則特性是滿足生活和精神兩方面需求，在功能上可以滿足大眾日常需求，如文具、裝飾品、生活用品等，同時具有特有寓意能夠滿足精神需求。博物館文創IP需要服務于宣傳博物館自身為要旨，使博物館文創IP和大眾日常用品相互融合，使人們使用的過程中能夠理解博物館自身文化，從而引起相關思考。

五、基于服務設計理念的文創產品的策劃與開發模式

文創產品設計完成后，需要進行相應團隊進行開發營銷，對應不同的文創設計產品營銷方式也有所不同。博物館本身是一種歷史記錄的作用，發展文創IP產品可以促進制造業發展和當地經濟增長。博物館文創IP產品目前的策劃與開發模式有以下幾種：

1.服務于當地政府進行開發，博物館文創IP產品開發后，依靠當地企事業單位進行擴大銷售。除了積極地在館內銷售外，也可以作為一種紀念品或伴手禮，與當地企事業單位進行合作。博物館不再是單獨的個體單位，而是一種當地聯盟的紀念品供應商，提升文創IP產品的銷售廣度和渠道。另外，運用網絡平臺進行授權合作策略，例如大英博物館、大都會博物館等著名博物館都與天貓進行合作有大量的文創IP合作款。如2020年9月29日，盧浮宮博物館中國授權啟動暨盧浮宮天貓超級品牌日發布會，標志著被譽為世界四大博物館之首的全球頂級IP引入中國授權市場。[8]同年7月12日，大英博物館與天貓集團簽署IP授權。

2.服務于現有的品牌影響力進行開發，自身的文創IP產品需要結合自身環境與當地企業合作宣傳開發。例如結合河南省電視臺武林風、鑒寶等當地熱門節目聯動，從而產生電視廣告效應。推廣宣傳渠道改變原有銷售模式，將古樸、嚴肅的歷史文物轉化成具有日常性、趣味性的形象，并且在使用功能上具有現代性與實用性。故宮博物院推出綜藝《上新了·故宮》，節目采用明星影響力帶動營銷方式，由明星一邊講述歷史一邊介紹故宮博物院文創產品設計的背景，從而為故宮博物院文創產品帶來極大的曝光率。敦煌博物館考慮到電視綜藝節目影響力較大，文創IP產品與《極限挑戰》等綜藝跨界合作，依靠騰訊出品綜藝《新國貨》，使IP產品推出圈，閱讀量直接破2億，產生良好的經濟效益。[9]

3.服務于當地經濟效益與地理位置進行專有開發模式制定。地區經濟的發展會影響企業的創新績效與經營環境。2020年陜西歷史博物館制定《新冠肺炎疫情對陜西歷史博物館合作文化企業影響調研問卷》針對疫情及企業合力復蘇的主題調研。形成針對疫情環境下的復蘇規劃，把傳統與現代元素進行結合，聯合設計企業和大中專院校進行發開相關實用的文創產品，如絲巾、包袋、視頻、旅游伴手禮等系列旅游產品，并結合歌舞團舉辦了“花舞大唐·古典遇見時尚”等活動，相關IP產品銷售火爆。[10]

4.依靠國家政策法規合理開發服務于時代要求的文創產品。2016年國務院辦公廳轉發文化部、國家發展改革委、財政部、國家文物局《關于推動文化文物單位文化創意產品開發的若干意見》。蘇州博物館抓住政策機遇開發具有當地特色的文創產品，2017年度文創產品銷售超過1000萬元；中國國家博物館根據館藏文物進行開發，系列文創產品3000余件，館屬企業累計實現收入約3億，國內市場上帶有國博文物元素的文創產品總市值累計超過30億。[11]

結語

本文立足于河南博物院的文創IP產品現狀考量，通過在文創IP產品設計中引入服務設計思維，根據用戶需求優化河南博物院文創IP產品設計理念，并進行了相應的服務系統分析和設計進行了實踐化驗證，使基于服務理念的文創IP產品設計方法和研究理論進一步的深入和發展，通過對上文提出的設計方法、設計原則進行總結與應用，為我國博物館文創IP產品提供了可借鑒的策劃與開發模式，為本土文創IP產品在設計思維、發展方向上提供了新思路和新方法。

基金項目：河南省社科規劃青年項目“河南汴繡藝術創造性轉化與創新性發展研究”（2021CYS060）。

參考文獻

[1]中華人民共和國文化和旅游部網. 北京市積極推進文化文物單位文化創意產品開發試點.（2018-06-13）[2021-06-11].https：//www.mct.gov.cn/whzx/qgwhxxlb/bj/201806/t20180613_833320.htm

[2]周美玉，孫昕.博物館文創產品設計研究[J].包裝工程，2020，41（20）：1-7.

[3]理查德·佛羅里達，司徒愛勒.創意階層的崛起[M].北京：北京中信出版社，2010.

[4]劉棟.博物館文創產品開發經營體制機制問題研究[J].中國博物館，2020（03）：57-62.

[5]楊靜.新疆博物館文創產品開發的實踐與思考[J].中國博物館，2020（01）：24-29.

[6]龍馭球，崔京浩，袁駟，陸新征.力學筑夢中國[J].工程力學，2018，35（01）：1-54.

[7]田長廣，王穎. 現代旅游策劃學新編[M].南京：南京大學出版社，202008.258.

[8]顧江，郭新茹，周錦. 文化產業研究[M].南京：南京大學出版社，202010.338.

[9]劉磊，陳紅. 品牌廣告案例賞析[M].南京：南京大學出版社，201909.259.

[10]顧江，周錦，姜照君. 文化產業研究[M].南京：南京大學出版社，202012.364.

[11]聯合全國100家博物館 首屆全國文化創意產品推介展開幕[J].文物鑒定與鑒賞，2021（08）：117.

[12]焦斌.格式塔心理學在河南博物院文化創意產品設計中的應用研究[J].設計，2021，34（16）20-23.

[13]馬晨雅，楊曉燕，王偉偉.基于情感化理論的IP形象評價模型構建與應用[J].設計，2022，35（20）：30-33.

[14]樊榮，花加敏.基于區域文化特色的中小型博物館IP開發研究[J].設計，2022，35（1）：57-59.