探究“互聯網+”技術在煙草商業物流中的應用

覃凌

摘要：當今世界，信息技術創新日新月異，數字化、網絡化、智能化深入發展，在推動經濟社會發展、促進國家治理體系和治理能力現代化、滿足人民日益增長的美好生活需要等方面的作用日益凸顯。李克強總理在政府工作報告中提出“互聯網+”計劃。在政府全面推進“互聯網+”行動、形成經濟發展新動能的大背景下，國家煙草專賣局提出“認真研究“互聯網+煙草農業”、“互聯網+煙草工業”、“互聯網+煙草商業”，保持煙草行業持續健康發展。”因此，要引入互聯網思維，積極探索互聯網下物流的新模式，全面提升物流的運營水平。筆者結合“互聯網+”的概念及特征，深入剖析了煙草物流信息化建設現狀，就如何推進“互聯網+煙草物流”的深度融合，進行了粗淺的探討。

關鍵詞：“互聯網+”；煙草；物流

當前，我國經濟社會發展全面步入新常態，煙草行業面臨著增長速度放緩、庫存增加、結構空間變窄和需求拐點逼近“四大難題”，存在著供求、結構、區域、促改革與穩增長“五大矛盾”，承受著穩定銷量、提升結構、降低庫存、穩住價格、保住稅利“五大壓力”，行業物流也面臨著成本費用管控更加重要、基礎設施建設逐步放緩、資源整合優化逐步提升“三個新變化”，亟需進一步轉變增長方式，走出一條由外延擴張向內生增長轉變的發展道路，這就在客觀上要求煙草物流在控本增效、提升行業競爭力方面發揮更為重要的作用。在政府全面倡導推進“互聯網+”行動下，煙草物流需要進一步深化改革，突出創新驅動，充分發揮信息化的引領作用，應用大數據、云計算、移動互聯網等信息技術支撐，深入推進企業管理模式轉型升級，建設以“互聯網+”為特征的管理效益型和智慧活力型物流，提升物流行業的整體運行水平。

一、“互聯網+”技術概述

（一）“互聯網+煙草物流”的概念

“互聯網+”是創新2.0下的互聯網發展新形態、新業態，是知識社會創新2.0推動下的互聯網形態演進及其催生的經濟社會發展新形態。“互聯網+”就是“互聯網+各個傳統行業”，是利用信息通信技術及互聯網平臺，讓互聯網與傳統行業進行深度融合創造新的發展生態。延伸到煙草領域，“互聯網+煙草物流”就是將互聯網與煙草物流深度融合，依托云技術、互聯網、終端設備，優化整合物流資源，全面推動煙草物流由人工型向智能型轉變，真正實現煙草物流的可知、可控、可預測。

（二）“互聯網+煙草物流”的特征

根據“互聯網+”跨界融合、創新驅動、重塑結構、尊重人性、開放生態、連接一起的六大特征，煙草物流應用“互聯網+”，可著重解決煙草物流信息系統集成、數據共享、人機交互、監測預警、智能分析，輔助決策，實現以高度信息化全程管理物流供應鏈，全面提升煙草物流的管理水平。

（三）發展趨勢

應對發展趨勢，國家煙草專賣局印發《煙草行業“互聯網+”行動計劃》，明確了行業“互聯網+”行動的指導思想和基本原則、總體目標和重點領域、重點行動和保障支撐。《計劃》指出，行業要主動順應“互聯網+”的發展趨勢，貫徹落實創新、協調、綠色、開放、共享五大發展理念，堅持煙草專賣制度和轉變發展理念相結合，堅持業務模式創新和推動技術應用相結合，堅持行業統籌規劃和企業試點先行相結合，有序推進煙草產業與互聯網融合發展，進一步激發行業創新活力、發展潛力和轉型動力，驅動中國煙草提質增效、轉型升級、創新發展，實現由一體化數字煙草向煙草產業數字經濟的新生態邁進。

二、“互聯網+”技術在煙草商業物流中應用的重要性

第一，煙草物流應用“互聯網+”，有利于拉近客我關系。服務是卷煙流通企業的靈魂。面對經濟發展的新常態，商業物流作為行業物流供應鏈的終端環節，不但要提供內部服務，還要服務物流供應鏈的上下游。煙草物流應用“互聯網+”，一方面可借助智能化設備輔助物流人員開展作業，減少人工操作，提高工作效率；另一方面可為工業企業提供商業庫存、卸貨狀態等信息，便于與企業之間做好貨源銜接、配送卸貨等安排，提升預約到貨的準時率、商業企業物流庫存周轉率等；還可為卷煙零售戶提供實時訂單動態信息，零售客戶可以通過手機終端中的短信、微信、App應用，電腦等終端設備，清晰知曉訂單量、貨款、配送狀態等信息，解決零售客戶面臨的送貨不及時、訂貨準確性差、占用資金多等實際問題，切實為零售客戶提供優質、高效、及時的服務，增強零售客戶對煙草行業的滿意度和信任度。

第二，煙草物流應用“互聯網+”，有利于提升物流管控水平。隨著信息化的快速發展及移動互聯網的崛起，依托傳統電腦客戶端互聯網而建的企業運營平臺，開始逐步面向移動互聯網領域轉移。煙草物流應用“互聯網+”，利用云計算、大數據技術、移動設備等，進一步整合跨平臺、多領域的信息系統，實現物流信息互聯互通，并將業務處理平臺從傳統電腦客戶端拓展到移動設備端，快速高效的處理物流業務，提升物流業務的管控水平。

具體而言，一是借助移動終端設備，隨時隨地實時掌握卷煙出入庫、分揀、配送運行動態，監管物流業務預警，實現移動終端與電腦客戶端同步處理，實現物流運行動態監測，提升物流業務監督管理能力。二是利用云計算、大數據技術，搭建物流運行數據智能處理平臺，從質、本、量、效、耗五個維度統計、對比、分析，快速查找數據增減原因，實現物流運行數據追溯，為物流決策及考核提供依據，提升物流業務決策控制能力。

第三，煙草物流應用“互聯網+”，有利于提升物流業的競爭力。當前，行業卷煙物流組織體系和業務體系日益完善，煙草物流網絡基本覆蓋全國所有地區，為行業的整體經濟運行提供了有效支撐。煙草行業面臨著打破專賣體制、禁煙控煙呼聲、國外卷煙市場沖擊等多重壓力，煙草物流作為煙草行業的核心業務，逐步向法人實體、多元化經營等邁進，應用“互聯網+”為煙草物流的改革提供了信息支撐，它不僅優化整合了現有物流系統，重塑了業務流程，而且利用成熟的物流網絡、大數據分析處理技術，跨平臺經營非煙商品，大大提升了核心競爭力。

三、“互聯網+”技術在煙草商業物流的應用現狀及存在的問題

（一）“互聯網+”技術在煙草商業物流中的應用現狀

現代物流本質以信息化為支撐。在行業市場化趨向改革戰略指引和現代信息技術變革驅動的雙重作用下，國家煙草專賣局提出積極推進信息化與煙草產業融合，構建“上下貫通、左右協同、資源共享”的一體化數字煙草行業信息化建設目標。在一體化數字煙草體系中，現代物流的信息化建設是重中之重。隨著社會的發展，行業物流信息化建設成果頗多，主要包括：整體建設行業商務物流綜合管控調度服務平臺，對現有商務物流信息系統進行補充、完善、整合、提升，實現行業卷煙商務物流全過程的信息采集、監控及服務；完善物流信息接口標準和功能規范的制定，制定出行業卷煙批零在途信息系統、工商倉儲視頻監控系統的數據傳輸接口標準和功能規范；實施行業卷煙物流在途信息系統和倉儲視頻監控系統建設，以省為單位開展卷煙批零在途信息系統建設；部署行業企業卷煙數字倉儲管理系統，實現了對卷煙多庫點的倉儲管理；推進復烤煙葉物流管理系統的建設。這些舉措為現有物流業務的正常和高效運行提供了良好的支撐。盡管近年來行業物流信息化發展較快，但按照“全面感知、全面覆蓋、全程控制、全面提升”的建設要求，按照行業外、國內外物流業發展的迅猛勢頭，仍體現出了一些不足。

（二）“互聯網+”技術在煙草商業物流應用中存在的問題

一是單一經營平臺，管理功能薄弱。現有的物流信息系統僅能滿足倉儲、分揀、配送及物流資產管理的相關要求，系統運行仍然依賴傳統的電腦客戶端，尚未擴展到移動端等設備。同時，不能對物流服務、成本、績效、對標、作業現場等進行信息化管理，物流管控能力薄弱。

二是獨立子系統，存在信息孤島。現有物流信息系統均在不同時期根據實際業務需求實施，且各系統均由不同軟件開發商建設，軟件維護成本高，業務數據信息不能交互共享，存在信息孤島問題。一方面，倉儲、分揀、送貨等業務系統尚未集成，不能充分調用物流各子系統業務數據進行統計分析；另一方面，尚未對物流經營活動中的作業現場、作業調度和運行數據實現統一監控管理。

三是系統操作繁冗，智能化程度低。現有物流信息系統建設投入使用的時間較早，功能模塊簡單，僅能滿足基本的業務需求。具體表現在：一是人工采集錄入數據存在業務數據多錄、少錄、漏錄等現象；二是系統查詢統計功能單一，數據讀取速度慢且展現形式單一。系統不僅缺少數據分析功能，且部分指標不支持統計查詢；三是物流子系統功能分散，開展物流作業調度需要切換多個子系統，操作繁瑣，工作效率低。

四是維護成本高，可擴展性差。隨著信息化的快速發展，信息系統逐漸由人工走向智能，從傳統電腦轉移到移動手持設備，從單一經營平臺向經營管理一體化平臺發展。現有物流信息系統涉及多家軟硬件設備供應商，不僅維護成本高，而且系統功能僅能滿足基本業務需求，運行速度緩慢，升級改造、集成擴展等方面較為困難。

四、“互聯網+”技術在煙草商業物流中的應用策略

（一）完善智能物流技術體系的構建

一是物流服務標準體系構建。“互聯網+煙草物流”服務鏈的服務內容主要包括三大部分，分別是基礎服務，信息服務與增值服務。第一部分的服務主要包括運輸配送、中轉、倉儲、裝卸搬運、分揀、包裝等，第二部分的信息服務在工作中服務的對象繁多，不僅要對企業內部履行職責，還要面向上游、下游客戶，第三部分是煙草物流服務鏈的增值服務，服務的過程及內容繁雜。在實際運作過程中，這三層既可以獨立，又緊密協作，共同構成“互聯網+煙草物流”服務標準體系，如圖1所示。

二是搭建物流數據平臺。能否高效、快捷的處理大量數據，取決于計算機軟硬件性能。搭建物流大數據平臺，需要先進的計算機硬件設備和最新的軟件信息技術支撐。其一要搭建多維數據庫。借助智能硬件設備抓取物流作業和物流資源數據，按照質、本、量、效、耗五個維度，分類建立物流指標和評價準則，搭建多維數據庫，便于對大量數據進行交互分析。多維視圖可呈現數據變化規律，提高數據處理速度，加快響應時間，提高統計查詢效率；其二要采用最新的軟件編程技術搭建統計數據資源整合、數據深度挖掘分析、多維度指標快捷檢索等功能于一體的物流數據平臺，實現對物流業務數據的統一管理。

（二）加快物流的集約化和智能化轉型

第一，全面集成業務系統。以物流綜合管控平臺建設為基礎，搭建物流數據平臺，銜接各物流相關業務系統，進行數據抽取、數據傳遞和數據交互。一是與國家統一建設的系統進行對接，如工商在途系統、生產經營決策系統、卷煙物流信息統計系統等；二是與省局（公司）統一推廣實施的系統進行對接，如全省營銷管理系統、全省配送管理系統等；三是與局（公司）自主建設的系統進行對接，如RFID資產管理系統、分揀管理系統、視頻監控系統等。四是與其他系統對接，如財務管理系統、人力資源管理系統等，實現各個層面的標準數據接口和信息集成。

第二，現場智能可視化管理。借助電子看板、3D仿真、視頻、投影等技術，全程監測、輔助物流人員開展作業，管控作業現場，提高企業的決策管理能力。首先以電子看板為載體，將物流業務數據直觀呈現在電子看板上，輔助現場工作人員作業；其次以物流基礎設施設備參數為依據，借助3D仿真技術，全程模擬物流作業現場，搭建三維立體影像系統，清晰直觀地展現物流作業流向，實時顯示作業或設備節點異常報警，便于管理人員快速查找故障點；再次以物流作業全過程關鍵節點為主線，以高清攝像、紅外等感知設備為載體，搭建高清影像視頻監控系統，實時監測作業運行，抓拍捕捉異常報警圖像；最后利用信息集成技術，整合三維立體影像系統和高清影像視頻監控系統，同步實時監測作業運行動態，系統聯動顯示作業運行異常報警點及高清圖像，便于管理人員快速響應，應急處理突發事件。

（三）提高從業人員的素質

“互聯網+”技術工作耗費時間大、牽涉問題繁雜多變、細節困難多。所以，管理者的業務素質一定要滿足更高的標準，要求其具有更高的思想覺悟和職業道德能力，同時也要具有較高的專業意識和管理水平。這要求有關機構加大對管理者的培養，努力提高綜合素養，加強“互聯網+”技術管理工作。此外，人員在完成一個計劃后，多總結經驗，在遇到其他類似的工作時，可吸取經驗教訓，有效運用“互聯網+”技術。這需要用人單位對管理人員進行督促和引導，從而將總結的經驗規律有效運用到實際操作中。

五、結束語

隨著全息影像技術、3D仿真及打印技術、大數據技術等的應用，“互聯網+”技術正在逐漸滲透并改變人們的生活。在我國經濟社會發展全面步入新常態的背景下，物流作為煙草行業的核心業務，引入“互聯網+”，轉變增長方式，走出一條由外延擴張向內生增長轉變的發展道路是非常有必要的。

參考文獻：

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