通過(guò)薪酬制度改革提升醫(yī)院人力資源管理水平路徑探索

摘要：醫(yī)院人力資源管理是醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵因素，而薪酬制度則是人力資源管理中的重要環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)的薪酬制度往往存在一些問(wèn)題，如缺乏公平性、不能有效激勵(lì)員工等。因此，如何通過(guò)薪酬制度改革提升醫(yī)院人力資源管理水平，已成為醫(yī)療行業(yè)關(guān)注的熱點(diǎn)話題。基于此，本文主要闡述薪酬制度改革在醫(yī)院人力資源管理中的重要意義，并提出醫(yī)院薪酬制度改革的實(shí)施建議，以供參考。

關(guān)鍵詞：薪酬制度改革；人力資源管理；實(shí)施策略

DOI：10.12433/zgkjtz.20233423

作為醫(yī)療體制改革的重要組成部分，薪酬制度改革在城市公立醫(yī)院的推進(jìn)中顯得至關(guān)重要，這一改革關(guān)系到每位醫(yī)務(wù)人員的切身利益，也直接關(guān)系到醫(yī)療改革的成效，對(duì)醫(yī)院的運(yùn)行和發(fā)展具有根本性影響。因此，各醫(yī)院應(yīng)積極響應(yīng)國(guó)家深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革和收入分配制度改革的總體要求，制定科學(xué)的薪酬制度改革方案，從全院著手，營(yíng)造積極向上的工作氛圍，進(jìn)而激發(fā)醫(yī)務(wù)人員的工作積極性，提高滿意度，穩(wěn)定醫(yī)院的職工隊(duì)伍，增強(qiáng)醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

一、薪酬制度改革在醫(yī)院人力資源管理中的重要意義

（一）提高員工的工作積極性和工作效率

薪酬制度改革在醫(yī)院人力資源管理中具有重要意義，有利于提高員工的工作積極性和工作效率。通過(guò)改革薪酬制度，醫(yī)院可以有針對(duì)性地解決員工激勵(lì)和工作效率問(wèn)題，從而提升醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。改革薪酬制度可以激發(fā)員工的工作積極性，根據(jù)員工的實(shí)際工作表現(xiàn)和貢獻(xiàn)予以相應(yīng)薪酬，讓員工感受到自身的價(jià)值被認(rèn)可，進(jìn)而提高工作積極性和主動(dòng)性。同時(shí)，醫(yī)院推行多元化的薪酬體系，可以更好地滿足員工不同的需求，進(jìn)一步提高工作滿意度。改革薪酬制度還有利于提高員工的工作效率，合理的薪酬制度可以鼓勵(lì)員工在工作中注重質(zhì)量和效率，也能促使員工更好地學(xué)習(xí)和掌握專業(yè)技能，有利于提升整體醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。此外，醫(yī)院推行績(jī)效考核等激勵(lì)手段，可以促進(jìn)員工之間的競(jìng)爭(zhēng)和合作，營(yíng)造積極向上的工作氛圍，進(jìn)而提高工作效率。

（二）提升醫(yī)院人力資源管理水平

通過(guò)改革薪酬制度，醫(yī)院可以更好地優(yōu)化人力資源管理體系，建立更為科學(xué)、合理、系統(tǒng)和全面的管理制度。首先，改革薪酬制度可以促進(jìn)人力資源管理的規(guī)范化。醫(yī)院可以根據(jù)員工的不同崗位、能力和績(jī)效等因素綜合確定薪酬水平，建立更科學(xué)合理的薪酬體系，進(jìn)而使醫(yī)院的薪酬管理更加規(guī)范化、系統(tǒng)化和標(biāo)準(zhǔn)化。其次，促進(jìn)人力資源管理的自主性。醫(yī)院可以根據(jù)自身發(fā)展需求和戰(zhàn)略目標(biāo)，自主靈活地設(shè)計(jì)、制定和調(diào)整薪酬制度，同時(shí)根據(jù)員工的不同需求和特點(diǎn)，制定個(gè)性化的激勵(lì)方案，進(jìn)一步增強(qiáng)醫(yī)院人力資源管理的自主性和創(chuàng)造性。最后，增強(qiáng)人力資源管理的科學(xué)性。醫(yī)院可以借助現(xiàn)代化的管理理念和技術(shù)手段，建立更科學(xué)、準(zhǔn)確的績(jī)效考核體系和人力資源信息系統(tǒng)，進(jìn)而使醫(yī)院的薪酬管理更加科學(xué)化、精細(xì)化和智能化，進(jìn)一步提高醫(yī)院人力資源管理水平。

（三）吸引高素質(zhì)的醫(yī)療人才

在醫(yī)療領(lǐng)域，人才的招聘和留任十分關(guān)鍵，因?yàn)獒t(yī)院的成功很大程度上依賴具有卓越醫(yī)療技能和專業(yè)知識(shí)的員工。通過(guò)薪酬制度改革，第一，醫(yī)院可以提供加入更具競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬套餐，吸引有才華的醫(yī)療專業(yè)人員。高度專業(yè)化的醫(yī)療行業(yè)需要高水平的技能和知識(shí)，而提供具有吸引力的薪資和福利是吸引頂尖醫(yī)療人才的必要條件。第二，為員工提供晉升和職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)，從而更好地留住人才。醫(yī)療專業(yè)人員通常希望不斷提升職業(yè)水平，并希望有機(jī)會(huì)承擔(dān)更多的責(zé)任和挑戰(zhàn)。第三，建立明確的晉升路徑、提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)以及獎(jiǎng)勵(lì)卓越表現(xiàn)激勵(lì)員工，并鼓勵(lì)留院工作。第四，鼓勵(lì)員工取得卓越的工作成績(jī)。通過(guò)與員工的績(jī)效緊密相關(guān)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，激勵(lì)他們不斷提高工作水平。

二、醫(yī)院薪酬制度改革的實(shí)施策略

（一）制定公平、科學(xué)的薪酬制度

人才招聘和留任的困難是醫(yī)院人力資源管理面臨的首要問(wèn)題之一，當(dāng)前醫(yī)療領(lǐng)域的人才競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，具備專業(yè)醫(yī)療技能和知識(shí)的人才供應(yīng)有限，導(dǎo)致醫(yī)院在尋找合適的醫(yī)生、護(hù)士和其他醫(yī)療專業(yè)人員方面遇到了極大的挑戰(zhàn)。在一些地區(qū)，醫(yī)療人才的流動(dòng)性問(wèn)題也導(dǎo)致醫(yī)院難以留住有價(jià)值的員工，會(huì)影響患者護(hù)理質(zhì)量和醫(yī)院的穩(wěn)定性。招聘和培養(yǎng)新的醫(yī)療專業(yè)人員需要大量的時(shí)間和資源，人才招聘和留任問(wèn)題對(duì)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)成本和運(yùn)營(yíng)效率構(gòu)成了嚴(yán)重挑戰(zhàn)。對(duì)此，醫(yī)院需制定公平、科學(xué)的薪酬制度，吸引和留住高素質(zhì)的醫(yī)療人才，改進(jìn)招聘流程和員工福利，提高員工忠誠(chéng)度和滿意度。同時(shí)，制定公平、科學(xué)的薪酬制度不僅可以直接影響醫(yī)院?jiǎn)T工的積極性和滿意度，還有助于提高整體醫(yī)院的績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力。公平的薪酬制度是基于員工的工作貢獻(xiàn)和價(jià)值制定的，不受歧視或偏見(jiàn)的影響，確保員工在同等工作和職責(zé)下獲得相同的薪水，無(wú)論性別、種族、年齡或其他背景如何，這種公平性不僅有助于維護(hù)員工的工作動(dòng)力，還有助于避免潛在的法律訴訟和聲譽(yù)損失。科學(xué)的薪酬制度應(yīng)建立在客觀的數(shù)據(jù)和績(jī)效評(píng)估基礎(chǔ)上，考慮到員工的工作成果、技能水平、經(jīng)驗(yàn)和職務(wù)等因素，以確保薪水的分配是公平的。科學(xué)的制度還能夠與醫(yī)院的績(jī)效目標(biāo)和長(zhǎng)期戰(zhàn)略緊密結(jié)合，確保員工的激勵(lì)與醫(yī)院的整體利益保持一致。因此，制定公平、科學(xué)的薪酬制度是醫(yī)院薪酬制度改革的關(guān)鍵，不僅有助于建立員工的信任和忠誠(chéng)度，還可以提高醫(yī)院的績(jī)效，吸引和保留高素質(zhì)醫(yī)療人才，提升醫(yī)院人力資源管理水平。

（二）實(shí)施多元化的薪酬體系

部分醫(yī)院可能存在薪酬體系不夠完善的情況，具體表現(xiàn)為薪資不公平，即相同職位或經(jīng)驗(yàn)的員工薪酬存在差異，薪酬水平不具競(jìng)爭(zhēng)力，難以吸引和留住高素質(zhì)的醫(yī)療人員。此外，薪酬制度可能過(guò)于復(fù)雜或缺乏透明度，員工難以理解薪酬構(gòu)成，從而導(dǎo)致不滿。因此，薪酬體系不足可能導(dǎo)致員工滿意度下降、員工流失率上升，進(jìn)而影響醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定性和患者護(hù)理質(zhì)量。解決這一問(wèn)題需要醫(yī)院重新評(píng)估薪酬體系，確保薪酬結(jié)構(gòu)公平、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)，透明度高，并與員工的績(jī)效和貢獻(xiàn)緊密相關(guān)。構(gòu)建多元化的薪酬體系主要體現(xiàn)在：第一，考慮到員工的不同角色和職能，充分反映醫(yī)院內(nèi)部的多樣性。醫(yī)院由各種專業(yè)人員組成，包括醫(yī)生、護(hù)士、行政人員、技術(shù)支持人員等，每個(gè)職能都有特定的貢獻(xiàn)和價(jià)值，應(yīng)有相應(yīng)的薪酬來(lái)反映這些不同。

第二，考慮到員工的績(jī)效和成長(zhǎng)，不同員工在不同時(shí)間段內(nèi)可能表現(xiàn)出不同的績(jī)效水平，因此，薪酬體系應(yīng)根據(jù)員工的表現(xiàn)進(jìn)行調(diào)整，包括提供績(jī)效獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會(huì)和培訓(xùn)計(jì)劃，以鼓勵(lì)員工不斷提升技能和貢獻(xiàn)價(jià)值。

第三，考慮員工的個(gè)人需求和價(jià)值觀，有些員工可能看重工作靈活性，而另一些可能更關(guān)注福利待遇或職業(yè)發(fā)展。因此，醫(yī)院可以提供各種選擇，例如，彈性工作安排、福利包裹和個(gè)性化的發(fā)展計(jì)劃，以滿足員工的多樣化需求。

總之，實(shí)施多元化的薪酬體系有助于醫(yī)院更好地管理和激勵(lì)不同的員工群體，提高員工的工作動(dòng)力和滿意度，從而增強(qiáng)醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力和長(zhǎng)期可持續(xù)性。這一策略可以創(chuàng)造一個(gè)更具包容性和靈活性的工作環(huán)境，有助于吸引、留住并發(fā)展多樣化的醫(yī)療人才，為醫(yī)院的成功和發(fā)展創(chuàng)造更多機(jī)會(huì)。因此，多元化的薪酬體系應(yīng)成為醫(yī)院薪酬制度改革的核心組成部分。

（三）完善績(jī)效工資考核分配

在醫(yī)療行業(yè)中，對(duì)員工績(jī)效的監(jiān)督和評(píng)估至關(guān)重要，但一些醫(yī)院可能缺乏明確的績(jī)效管理體系和有效的評(píng)估方法，包括員工不清楚其工作目標(biāo)和職責(zé)，以及醫(yī)院難以識(shí)別和獎(jiǎng)勵(lì)卓越的表現(xiàn)。績(jī)效管理不足還可能導(dǎo)致員工不滿，員工如果感到工作沒(méi)有得到充分認(rèn)可，就可能導(dǎo)致工作缺乏動(dòng)力，甚至離開(kāi)。此外，醫(yī)院的患者護(hù)理質(zhì)量也可能受到影響，如果沒(méi)有明確的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和反饋機(jī)制，將難以確保醫(yī)療人員提供高水平的醫(yī)療護(hù)理。因此來(lái)說(shuō)，解決績(jī)效管理不足問(wèn)題對(duì)于提高醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)效率和患者滿意度至關(guān)重要。對(duì)此，第一，建立清晰的績(jī)效管理體系，明確員工的職責(zé)和工作目標(biāo)，制定有效的績(jī)效評(píng)估方法，提供定期反饋和發(fā)展機(jī)會(huì)，建立獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)員工不斷提高自己的工作水平，增強(qiáng)工作動(dòng)力，保證醫(yī)院的績(jī)效水平得到持續(xù)提升。

第二，完善績(jī)效工資考核分配，制定明確的績(jī)效考核指標(biāo)，保證考核過(guò)程的公平性和客觀性，提高員工的積極性和工作效率，推動(dòng)醫(yī)院整體發(fā)展。

第三，采取多樣化的考核方式，例如，季度考核、月度考核和即時(shí)考核等，更準(zhǔn)確地評(píng)估員工的工作效率和業(yè)績(jī)質(zhì)量。

第四，成立績(jī)效工資分配委員會(huì)，負(fù)責(zé)制定績(jī)效工資分配制度并對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督，可以提高績(jī)效工資分配的合理性和公平性，避免出現(xiàn)不合理的差距和不公正的現(xiàn)象。

第五，制定績(jī)效工資分配方案，根據(jù)員工的不同崗位、工作量、工作效率和工作質(zhì)量等因素進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，并以此為依據(jù)進(jìn)行績(jī)效工資的分配，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力，激勵(lì)員工為提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和工作效率而努力。

通過(guò)以上一系列完善績(jī)效工資考核分配的措施，醫(yī)院可以提高員工的工作積極性和工作效率，為醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)提供更強(qiáng)的支持和保障，提升醫(yī)院整體實(shí)力。

（四）制定員工參與和反饋機(jī)制

員工參與是一種重要的管理方法，能提高員工對(duì)薪酬制度的認(rèn)同感和滿意度。通過(guò)建立員工代表機(jī)制、定期召開(kāi)員工會(huì)議或開(kāi)展調(diào)查，醫(yī)院可以讓員工參與薪酬制度的制定，了解他們的期望和訴求，不僅有助于制定更具合理性和公平性的薪酬政策，還能增強(qiáng)員工的參與感和責(zé)任感。反饋機(jī)制為員工提供了一個(gè)渠道，隨時(shí)提供關(guān)于薪酬制度的反饋意見(jiàn)和建議。建立在線反饋平臺(tái)、舉辦定期的反饋會(huì)議，或設(shè)立專門(mén)的反饋小組，收集員工對(duì)薪酬體系的看法，有助于發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題和改進(jìn)的機(jī)會(huì)，及時(shí)調(diào)整薪酬政策，提高員工滿意度，減少潛在的不滿和糾紛。總之，制定員工參與和反饋機(jī)制是醫(yī)院薪酬制度改革中的關(guān)鍵舉措，有助于營(yíng)造更加透明和富有互動(dòng)性的工作環(huán)境，增強(qiáng)員工的信任感和忠誠(chéng)度。通過(guò)積極聆聽(tīng)員工的聲音，醫(yī)院可以更好地滿足員工的需求，提高薪酬制度的有效性，最終提升醫(yī)院的人力資源管理水平，為醫(yī)院的長(zhǎng)期成功和發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（五）實(shí)行人員定崗聘用制度

人員定崗聘用制度的核心思想是將員工聘用與具體崗位和職責(zé)緊密結(jié)合，以更好地滿足醫(yī)院的人力資源需求，提高績(jī)效管理的效率和公平性。

首先，人員定崗聘用制度可以幫助醫(yī)院明確員工的職責(zé)和工作內(nèi)容。通過(guò)明確定義每個(gè)崗位的職責(zé)和任務(wù)，可以確保員工了解自身的工作職責(zé)，避免工作職責(zé)模糊不清，有助于提高工作效率，減少工作重疊或沖突。

其次，為員工提供清晰的晉升路徑。醫(yī)院可以制定具體的崗位層級(jí)結(jié)構(gòu)，員工可以根據(jù)職業(yè)發(fā)展目標(biāo)和績(jī)效表現(xiàn)規(guī)劃職業(yè)道路，從而激勵(lì)員工不斷提升自己的技能和知識(shí)，以便在醫(yī)院內(nèi)部獲得晉升機(jī)會(huì)。醫(yī)院可以根據(jù)崗位要求制定績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，并將績(jī)效評(píng)估與薪酬掛鉤，更精確地衡量員工的工作表現(xiàn)，并提供獎(jiǎng)勵(lì)或晉升機(jī)會(huì)，以鼓勵(lì)員工取得卓越的成就。另外，通過(guò)明確定義不同崗位的工資水平和薪酬結(jié)構(gòu)，可以確保員工在相同崗位上獲得相同的薪酬待遇，有助于消除薪酬不公平現(xiàn)象，提高員工的滿意度和忠誠(chéng)度。

最后，加強(qiáng)醫(yī)院的人力資源管理效能。醫(yī)院可以更好地規(guī)劃人力資源，確保每個(gè)崗位都有合適的員工，從而提高醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)效率和患者護(hù)理質(zhì)量。

總之，實(shí)行人員定崗聘用制度是醫(yī)院薪酬制度改革的重要策略，有助于明確員工的職責(zé)和工作內(nèi)容，提供晉升機(jī)會(huì)，改善績(jī)效管理，增強(qiáng)薪酬公平性，提高人力資源管理效能。通過(guò)正確實(shí)施和管理這一制度，可以更好地滿足人力資源需求，提高員工滿意度，進(jìn)而提升整體績(jī)效水平。

三、結(jié)語(yǔ)

薪酬制度改革對(duì)醫(yī)院人力資源管理水平的提升具有重要意義，通過(guò)采取適當(dāng)?shù)男匠曛贫雀母锊呗裕t(yī)院可以更好地激勵(lì)員工，提高績(jī)效和滿意度，從而提升服務(wù)水平和質(zhì)量，降低醫(yī)療成本，增強(qiáng)醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力。然而，薪酬制度改革并非一蹴而就，需要綜合考慮醫(yī)院的特點(diǎn)和員工的需求。未來(lái)的研究應(yīng)進(jìn)一步深入探討薪酬制度改革的實(shí)踐，以指導(dǎo)醫(yī)院管理人員更好地應(yīng)對(duì)不斷變化的醫(yī)療環(huán)境。

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作者簡(jiǎn)介：劉嘉平（1993），男，廣東省東莞市人，本科，東莞市康復(fù)醫(yī)院衛(wèi)生管理研究實(shí)習(xí)員，主要研究方向?yàn)獒t(yī)院人力資源管理。