“校企聯動、課證融通”電子商務專業人才培養模式研究

唐藝支 樊海林

摘 要：廣西交通技師學院與企業進行深度校企合作，合作共建廣西首家京東客服校園實訓中心，以真實工作平臺為載體，構建“校企聯動、課證融通”電子商務專業人才培養新模式，實現電子商務專業學生崗位技能培訓與學歷教育融合。

關鍵詞：校企聯動? ? 課證融通? ? 電子務商專業? ? 人才培養

課? ?題：本文系2020年度廣西職業教育教學改革研究項目“校企聯動、課證融通”電子商務專業人才培養模式研究與實踐（項目編號：GXZZJG2020A030）的研究成果。

筆者所在學院為提升教育教學質量，促進學生理論與實踐融合，實現招生、就業可持續發展，與江蘇京東信息技術有限公司進行深度校企合作，探索課證融通電子商務專業人才培養模式。

一、“校企聯動、課證融通”校企共育人才目標

（一）基于“校企聯動、課證融通”重構人才培養方案

以江蘇京東信息技術有限公司及相關電子商務企業對電商技能人才的實際需求為目標，對原有的課程體系、課程標準、課程內容進行重構，使課程結構更符合社會對電子商務人才的要求。

（二）重構教學組織與教學管理

將京東廣西客服中心建在筆者所在學院，建立“校企聯動、課證融通”的京東客服崗位課程體系，重構電子商務專業教學組織。

（三）合理配備師資

按新的電子商務專業應用人才培養模式要求，合理配備師資結構，建設以企業導師為主導，學院專業教師為核心的電子商務專業師資隊伍。

（四）共建實訓基地

共建京東校園實訓中心，完善實訓中心的運營機制，讓學生在校內進行實訓時真實參與電子商務客服活動。實訓時學生就是企業客服員工，按員工標準進行考核，以提升電子商務專業學生崗位技能培訓水平。

二、“校企聯動、課證融通”校企共育人才實施步驟與方法

筆者所在學院基于立德樹人根本任務，培養德技雙馨技能人才的理念，與江蘇京東信息技術有限公司簽訂校企合作協議，校企雙方實訓資源共享、人才共育，培養應用型電子商務專業學生。構建“京東訂單班”，做到人才訂單式專項培養、專業教學與平臺實訓融通、校園實訓中心真實工作環境與專業課程學習結合，學歷證書與職業資格證書融合，學生入校即入企，實現“做中學、學中做”，探索校企合作協同育人新模式。

（一）構建“校企聯動、課證融通”應用型人才培養模式

將電子商務專業教學內容與企業崗位實踐深度融合，實現精準對接。教學方向對接企業崗位需求，培育內容對接企業工作流程，企業需求與筆者所在學院專業教學結合，共同開展行業調研，共同制定人才培養方案，共同完善專業標準，共同研發課程，共同開發教材，共同組建教學資源，共同研發課題，實現校企協同育人模式。

（二）構建“校企聯動、課證融通”京東客服崗位核心課程體系

電子商務專業核心課程內容以電商應用型人才培養為主線，融入社會主義核心價值觀、勞動教育、心理輔導等內容?；凇靶Ｆ舐搫?、課證融通”，構建教學過程職業化、教學環境企業化、教學實踐崗位化、課程思政化的京東校企合作專業核心課程體系。新課程體系下的理論教學、實踐教學、企業生產實踐、課程思政同步進行，德技雙提升。同時，融入京東客服崗位要求，以工學結合為原則，以任務驅動為導向，并結合“京東客戶服務管理師”考證標準，校企二次開發電子商務京東訂單班核心課程，共同編制課程標準，制定符合電商客服崗位要求的實訓、輪訓方案，實現學歷教育與職業技能培訓融通，縮短課堂教學與崗位工作之間的距離，達到校企合作育人目標。

（三）打造“精專業、強實踐、會管理”的師資隊伍

以“雙向雙融通”為主要途徑，校企雙方師資互兼互聘，加大培訓和引進力度，培養教師的專業能力、實踐教學能力、科學研究能力、團隊管理能力。依托筆者所在學院京東校園實訓中心，打造“精專業、強實踐、會管理”的教學團隊?！熬珜I”是指在提升教師信息化、項目化教學能力的同時，重點關注教師科研能力的培育，提升教師專業素養。“強實踐”是指京東校園實訓中心為專任教師提供企業實踐的機會，借助培訓、實踐等方式，豐富教師對電商各活動環節運營的實戰經驗，并提高自身的再學習能力、知識拓展研究能力?！皶芾怼笔侵钢μ嵘Ｆ箅p方教師在班級管理和企業實訓中心管理方面的水平，將師資培養為教育人、企業人、研究人，為電子商務專業發展打造一支應用與科研能力雙提升的師資隊伍。

（四）打造京東校園實訓中心經營性實訓基地

校企共建京東校園實訓中心，引入京東物流客服平臺，打造企業生產經營的真實場景，營造京東企業文化。2019年校企簽訂合作協議，明確了雙方基地共建、資源共享、責任共擔、人才共育合作模式，實訓基地體現技能實訓功能和生產實踐功能，使學生在實訓過程中提高技能，實現可持續發展。截至2022年，京東校園實訓中心實習學生共計服務11.4萬名客戶，2名優秀學生被選派到京東江蘇宿遷總公司進行優秀人才儲備培養。實訓基地管理融入教學及企業管理元素，有效促進電子商務專業學生在掌握專業知識和客戶服務技能的基礎上，融入公共關系管理、顧客心理學等應用性知識，提高學生客服實戰能力，培養具有較強適應能力的中、高級應用型技能人才。

（五）實施工學一體輪崗訓練計劃，培養“訂單式”專業技能人才

基于國家技能人才培養標準，筆者所在學院從人才培養目標改革入手，堅持以服務為宗旨、以就業為導向，與企業共同制定京東“訂單班”人才培養方案，明確教學計劃和實訓標準。

筆者所在學院負責完成學生的基礎理論課和專業理論課的教學，京東培訓講師負責實訓課程教學輔導，京東定期安排企業講師來校開辦專題講座，增強學生對企業的認同感、歸屬感，培養學生的職業意識、勞動意識、奉獻意識。學生在輪訓的過程中，更能理解和掌握專業知識，將課堂知識與工作崗位實際要求結合，通過到京東校園實訓中心進行每周定期輪訓，實現工學角色轉換，提高學生職業能力。同時，學生在定期輪訓中參與真實客服咨詢工作，完成生產任務，獲取勞動報酬，實現知識向技能的轉換，提升學生對專業的認同感。

三、“校企聯動、課證融通”校企共育人才實踐成效

（一）強師資，提質量，擴大辦學影響力

一是將真實生產性實訓基地投入教學，讓工學一體教學模式落地有聲，課證融通促進學生電子商務職業技能的培養與提高，而且更貼近崗位需求。二是充分借助企業資源，打造了一支高素質的“精專業、強實踐、會管理”的師資隊伍，培養了2名電子商務專業帶頭人、4名專業骨干教師和5名工學一體化教師，有效地提升了電子商務專業教師隊伍的綜合素質。三是校企合作育人有效提高了教學質量，近5年，筆者所在學院電子商務專業教師在自治區級以上教學能力競賽上獲獎12項，其中作品《京東訂單蜂膠海報設計》獲人力資源社會保障部第二屆教師能力大賽財經商貿類二等獎，學生參加各級各類技能競賽獲獎9項，電子商務專業學生對口就業率逐年遞增。2020年，筆者所在學院順利完成自治區級高技能人才培訓基地重點建設專業——電子商務專業建設項目，2021年獲江蘇京東校企合作“年度標桿獎”。專業育人成效凸顯，學院社會影響力不斷提升。

（二）重崗位，提素養，滿足企業用人需求

專業對接崗位，教學內容對接工作過程，企業文化融入課堂教學，以訂單企業需求設置人才培養方案，增強了學生對企業的認同感，極大滿足了企業用人需求，縮短了從學校人到企業人的距離。訂單企業可在日常實訓管理中優先聘用和培養表現突出的人才，在有效滿足企業用人需求的同時，也保障了企業人才梯隊戰略的實施，降低了企業人才使用的成本和風險。

（三）強實踐，提技能，做好學生成長規劃

校企合作共育人才有利于幫助學生提前做好職業生涯規劃，培養專項職業能力。

四、體會與思考

實施高質量的校企合作人才培養模式，教學內容貼近崗位工作，學生學習興趣大，育人成效顯著，用人單位滿意。

校企全面深度融合，任重而道遠。今后，我們將積極推進開放辦學，積極推進行業企業深度參與人才培養全過程，形成校企“平臺共建、資源共用、成果共享”的可持續發展機制，走好產教融合之路，把企業元素實實在在地植入實踐教學每個環節。

參考文獻：

[1]胡晨園，葉貞.創新人才培養模式建設校企合作機制：宜興高等職業技術學校會計專業校企合作案例[J].中國農村教育，2020（6）.

[2]唐藝支，鄭超文.中職汽車專業教師“階梯式、項目化、協同體”培養模式創新與研究：以廣西交通技師學院為例[J].職業，2021（12）.

[3]魏顯坤.基于校企合作的汽車檢測與維修技術專業教學改革研究與實踐[J].汽車實用技術，2021（4）.

[4]周兆娟，李曉輝.“金課”導向下打造高品質“雙創”課堂的實踐研究[J].創新創業理論研究與實踐，2021（1）.

[5]王天霞，劉露.校企共建共享模式下高職物流專業生產性實訓基地建設探索[J].科技經濟導刊，2020（8）.

（作者單位：廣西交通技師學院）