基于卓越績效的高職院校質(zhì)量評(píng)價(jià)關(guān)鍵指標(biāo)探討

張曉湘 李楷模

摘?要：卓越績效模型與高職院校質(zhì)量管理的適切性體現(xiàn)在評(píng)價(jià)理念的卓越目標(biāo)導(dǎo)向性、非規(guī)定性與普適性的準(zhǔn)則引導(dǎo)、關(guān)注評(píng)價(jià)結(jié)果的“增值度”。剖析產(chǎn)品與服務(wù)、顧客與市場、財(cái)務(wù)、資源、過程有效性以及領(lǐng)導(dǎo)等六個(gè)要素的特征，就其中四個(gè)重點(diǎn)小項(xiàng)績效結(jié)果評(píng)價(jià)進(jìn)行針對(duì)性關(guān)鍵指標(biāo)設(shè)計(jì)。

關(guān)鍵詞：卓越績效；關(guān)鍵指標(biāo)；質(zhì)量管理；高職教育

中圖分類號(hào)：F27?????文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A??????doi：10.19311/j.cnki.16723198.2023.14.038

0?引言

《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》《國家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》將“推進(jìn)高等職業(yè)教育高質(zhì)量發(fā)展”作為完善職業(yè)教育制度體系的重要舉措。高職教育要鞏固類型教育定位，需要大力推行以卓越績效引導(dǎo)的現(xiàn)代質(zhì)量管理，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)高職院校管理質(zhì)量和教育水平的全面提升?！白吭娇冃Ｊ健弊钤缡怯擅绹岢龅年P(guān)于企業(yè)全面管理的系統(tǒng)方法，在引導(dǎo)企業(yè)的競爭力提升、持續(xù)改進(jìn)并打造卓越經(jīng)營績效方面發(fā)揮了巨大作用。我國2012年修訂頒布的《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》，已率先在制造業(yè)、服務(wù)業(yè)進(jìn)行評(píng)審試點(diǎn)，并逐漸推廣覆蓋到其他許多行業(yè)。高職院校需要將卓越績效評(píng)價(jià)體系導(dǎo)入到其質(zhì)量管理體系，探究應(yīng)用中國特色的教育質(zhì)量管理模式，推動(dòng)高職院校高質(zhì)量特色化發(fā)展。

1?卓越績效模型與高職院校質(zhì)量管理的適切性

從本質(zhì)上而言，卓越績效模式是建立在全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)之上并對(duì)其進(jìn)行的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和具體化，或者說卓越績效模式的基礎(chǔ)是關(guān)于反映先進(jìn)經(jīng)營管理及質(zhì)量建設(shè)理念方法的系列核心價(jià)值觀及實(shí)施原則的關(guān)聯(lián)組合。卓越績效模式包括追求卓越管理、顧客導(dǎo)向的卓越、關(guān)注結(jié)果和創(chuàng)造價(jià)值等11條核心的價(jià)值觀，以及包括領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客與市場、測量分析與改進(jìn)、人力資源、過程管理和經(jīng)營結(jié)果等7個(gè)主要類目。在教育領(lǐng)域應(yīng)用的卓越績效模型，其框架則可以由學(xué)校介紹、系統(tǒng)運(yùn)行、基礎(chǔ)等3大部分組成。系統(tǒng)運(yùn)行部分包括由“領(lǐng)導(dǎo)”“戰(zhàn)略”和“關(guān)注學(xué)生及利益相關(guān)者（顧客與市場）”構(gòu)成的對(duì)學(xué)校發(fā)展發(fā)揮驅(qū)動(dòng)力的“領(lǐng)導(dǎo)作用”；由“關(guān)注教師”“過程管理”“結(jié)果”構(gòu)成組織運(yùn)行的“結(jié)果呈現(xiàn)”。系統(tǒng)基礎(chǔ)部分即“測量、分析和知識(shí)管理”，是“領(lǐng)導(dǎo)作用”與“結(jié)果呈現(xiàn)”之間的連接。卓越績效模型與高職院校質(zhì)量管理現(xiàn)實(shí)要求具有較強(qiáng)的適切性。

1.1?評(píng)價(jià)理念的卓越目標(biāo)導(dǎo)向性

卓越績效模式更加重視組織的未來發(fā)展，卓越績效模型與傳統(tǒng)的符合性評(píng)估不同，它更加注重總體目標(biāo)的導(dǎo)向和典型質(zhì)量規(guī)范的引領(lǐng)，重視與結(jié)果關(guān)聯(lián)緊密的過程變量并將其視為關(guān)鍵變量，注重過程中發(fā)現(xiàn)問題和持續(xù)改進(jìn)。卓越績效管理發(fā)展與實(shí)踐已經(jīng)形成較為成熟的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)行為體系，可以為高職院校高質(zhì)量發(fā)展的追求提供經(jīng)驗(yàn)借鑒，從而成為高職院校多元治理和質(zhì)量觀轉(zhuǎn)型的抓手。

1.2?非規(guī)定性與普適性的準(zhǔn)則引導(dǎo)

卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則盡管有成熟的質(zhì)量績效評(píng)價(jià)模式，但沒有統(tǒng)一設(shè)定評(píng)價(jià)指標(biāo)，因而具有較強(qiáng)的普適性，高職院校可以依照“突出職業(yè)性，強(qiáng)化應(yīng)用性，適應(yīng)教育性”的原則，從類型教育的角度，完備針對(duì)性的內(nèi)外部關(guān)鍵績效指標(biāo)，形成上下銜接的質(zhì)量目標(biāo)鏈，驅(qū)動(dòng)績效改進(jìn)體系運(yùn)轉(zhuǎn)。

1.3?關(guān)注評(píng)價(jià)結(jié)果的“增值度”

卓越績效模型定義質(zhì)量創(chuàng)新重點(diǎn)是質(zhì)量“增值”問題的解決，對(duì)高職院校來說就是教師和受教育者的“獲得”增值，政府、行業(yè)、企業(yè)及整個(gè)社會(huì)的利益增值等。卓越績效模型強(qiáng)調(diào)“增值度”的評(píng)價(jià)，有助于高職院校通過定期的自我評(píng)定即水平對(duì)比方式，得出其質(zhì)量管理體系成熟程度的判斷和強(qiáng)弱項(xiàng)識(shí)別的結(jié)論，找準(zhǔn)自身縱向自我增值及橫向相對(duì)增值的改進(jìn)方向。

2?高職院校卓越績效結(jié)果的評(píng)價(jià)要素及其特征

績效評(píng)價(jià)是核查判斷質(zhì)量管理程序及標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行與否及執(zhí)行好壞的重要舉措，對(duì)于高職院校質(zhì)量管理的評(píng)價(jià)，主要分為質(zhì)量管理的過程評(píng)價(jià)、體系審核、體系評(píng)審、自我評(píng)定等。參照國家《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》和《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》，對(duì)于高職院校在產(chǎn)品與服務(wù)、顧客與市場、財(cái)務(wù)、資源、過程有效性以及領(lǐng)導(dǎo)等六個(gè)方面的績效結(jié)果評(píng)價(jià)來進(jìn)行觀察判斷。

2.1?高職院校產(chǎn)品和服務(wù)

高職院校的產(chǎn)品和服務(wù)就是其利用內(nèi)外資源轉(zhuǎn)化人才資源、科技服務(wù)等輸出結(jié)果的活動(dòng)。高職院校的主導(dǎo)產(chǎn)品是向?qū)W生這個(gè)主要消費(fèi)者提供的教育教學(xué)服務(wù)，即通常以專業(yè)、課程等載體為學(xué)生獲得增量而采取的所有行為及資源支持的總和。高職院校的非主導(dǎo)產(chǎn)品是指直接向政府和其他企事業(yè)單位或個(gè)人提供的社會(huì)服務(wù)，如科學(xué)研究項(xiàng)目、智庫成果、企業(yè)技術(shù)服務(wù)等輔助性的產(chǎn)品或服務(wù)。與其他市場主體相比，高職院校的產(chǎn)品和服務(wù)具有其特殊性，體現(xiàn)在其存在形式和載體形態(tài)上以無形性為主和有形性為輔。同時(shí)，高職院校產(chǎn)品呈現(xiàn)出消費(fèi)過程與生產(chǎn)過程的重疊性，消費(fèi)者與生產(chǎn)者的互動(dòng)貫穿于全過程。在產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量構(gòu)成上，存在來源的復(fù)雜性和生產(chǎn)者不同導(dǎo)致的質(zhì)量內(nèi)容上的差異性，以及產(chǎn)品內(nèi)容品質(zhì)的易衰弱性特征。

2.2?高職院校顧客與市場

高職院校的顧客就是其教育服務(wù)的對(duì)象即受教育者，當(dāng)然除了包括直接接受產(chǎn)品的組織或個(gè)人之外，也包括間接接受產(chǎn)品的組織或個(gè)人，如政府、企業(yè)及其他社會(huì)組織。高職院校的“顧客群”中，學(xué)生及其家長是直接面對(duì)的重要顧客，政府是高職院校依存度最高的顧客，用人單位是高職院校的間接顧客。高職院校的市場則具有多元性和消費(fèi)對(duì)象多樣化特征，生源市場是高職院校的主導(dǎo)產(chǎn)品市場。2016-2020年間，我國高等教育市場規(guī)模復(fù)合年增長率約為9.6%，到“十四五”末高等教育毛入學(xué)率則要達(dá)到60%以上，因此高職院校將面臨市場充分發(fā)育和市場激烈競爭的局面。

2.3?高職院校財(cái)務(wù)

高職院校財(cái)務(wù)通常包括辦學(xué)經(jīng)費(fèi)、貨幣投資、流動(dòng)資產(chǎn)及固定資產(chǎn)等要素，還包括財(cái)務(wù)制度體系、財(cái)務(wù)分析與決策工具、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息等。從財(cái)務(wù)資源的存在狀態(tài)進(jìn)行區(qū)分，高職院校財(cái)務(wù)資源又可分為硬財(cái)務(wù)資源和軟財(cái)務(wù)資源兩類?，F(xiàn)代財(cái)務(wù)學(xué)將專利工作、重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室（工程中心）數(shù)量、重點(diǎn)專業(yè)（群）數(shù)量、校友捐贈(zèng)等作為高職院校財(cái)務(wù)資產(chǎn)的關(guān)鍵組成要素。高職院校在實(shí)施校院二級(jí)管理中，財(cái)務(wù)資源配置、開發(fā)利用上實(shí)行“財(cái)權(quán)事權(quán)相當(dāng)”的原則，二級(jí)學(xué)院具有一定的收入責(zé)任和部分的財(cái)務(wù)資源配置權(quán)。

2.4?高職院校資源

在高職院校資源中，人力資源是衡量其競爭力的標(biāo)志性指標(biāo)之一，是其高質(zhì)量發(fā)展的基石，人力資源管理要以實(shí)現(xiàn)最大程度的人崗匹配和教師增值為指向。高職院校信息和知識(shí)資源包括其創(chuàng)造并擁有的文化、人才品牌、科研信譽(yù)等無形資產(chǎn)，專利授權(quán)、版權(quán)、科研成果等知識(shí)產(chǎn)權(quán)，以及各類信息資源及智力資源。技術(shù)資源的擁有對(duì)于高職院校創(chuàng)新能力的培養(yǎng)和提升起著至關(guān)重要的作用，技術(shù)資源包括解決實(shí)際問題的工具設(shè)備等硬件知識(shí)和軟件知識(shí)兩個(gè)方面，具有明顯的有限性和價(jià)值時(shí)效性特征。資源是維持高職院校正常運(yùn)營所必須的血脈，在辦學(xué)過程中應(yīng)加強(qiáng)資源有效配置與管理，確保戰(zhàn)略規(guī)劃和長期發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2.5?高職院校過程有效性

指的是高職院校在產(chǎn)品（服務(wù)）設(shè)計(jì)及質(zhì)量生成、質(zhì)量維持和質(zhì)量改進(jìn)等過程，是否有明確的方法流程規(guī)定，是否賦予明確的職權(quán)及提供資源，是否按規(guī)定實(shí)施并管理，以及實(shí)施的結(jié)果是否有效。

2.6?高職院校領(lǐng)導(dǎo)

高層領(lǐng)導(dǎo)是高職院校發(fā)展方向及戰(zhàn)略目標(biāo)的制定者和資源分配的實(shí)施者，應(yīng)在實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)、開展內(nèi)部治理、擔(dān)當(dāng)公共責(zé)任、實(shí)施道德行為以及公益支持等方面主動(dòng)履責(zé)并發(fā)揮組織作用，包括以身作則確定學(xué)校使命、愿景和價(jià)值觀；定位長期發(fā)展方向并傳達(dá)給全體教職員工；營造和諧校園以促進(jìn)學(xué)校穩(wěn)健發(fā)展，并通過創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)績效改進(jìn)；評(píng)估教師工作績效并據(jù)此確定工作改進(jìn)的重點(diǎn)，實(shí)施相應(yīng)資源的分配；建立和完善保障所有利益相關(guān)者權(quán)益的內(nèi)部治理機(jī)制；確保和促進(jìn)辦學(xué)行為恪守道德規(guī)范和社會(huì)倫理；主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任等。

3?高職院校卓越績效評(píng)價(jià)的關(guān)鍵指標(biāo)

建立高職院?？冃е笜?biāo)體系可以為學(xué)校量化績效，促進(jìn)戰(zhàn)略行動(dòng)實(shí)施以及高質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)提供測量工具和激勵(lì)準(zhǔn)則，關(guān)注重點(diǎn)是其產(chǎn)品和服務(wù)、顧客與市場、財(cái)務(wù)、資源等四個(gè)方面異質(zhì)化關(guān)鍵性指標(biāo)的篩選與設(shè)計(jì)。

3.1?產(chǎn)品和服務(wù)評(píng)價(jià)關(guān)鍵指標(biāo)

高職院校產(chǎn)品和服務(wù)評(píng)價(jià)關(guān)鍵性指標(biāo)，應(yīng)突出效果和學(xué)生能力這個(gè)核心，體現(xiàn)質(zhì)量特性、橫向比較特征和質(zhì)量改進(jìn)特征。對(duì)于整體評(píng)價(jià)的“效果核心”要設(shè)立就業(yè)及社會(huì)評(píng)價(jià)方面的指標(biāo)，如就業(yè)率、社會(huì)評(píng)價(jià)滿意率、就業(yè)對(duì)口率、就業(yè)地區(qū)工資增長水平等關(guān)鍵績效指標(biāo)；“能力核心”指標(biāo)包括：崗位職業(yè)能力、關(guān)鍵能力、基礎(chǔ)能力等方面的指標(biāo)，如學(xué)生崗位職業(yè)能力優(yōu)良率、學(xué)生關(guān)鍵能力優(yōu)良率、學(xué)生基礎(chǔ)能力優(yōu)良率等關(guān)鍵績效指標(biāo)。對(duì)于具體的專業(yè)產(chǎn)品（服務(wù)）績效結(jié)果，可以從人才培養(yǎng)質(zhì)量、專業(yè)發(fā)展資源條件、專業(yè)發(fā)展影響力、專業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力等方面設(shè)置關(guān)鍵評(píng)價(jià)指標(biāo)。如當(dāng)年畢業(yè)率、畢業(yè)設(shè)計(jì)合格率、技能合格率等人才培養(yǎng)質(zhì)量績效指標(biāo)；深度合作企業(yè)數(shù)、生均教學(xué)儀器設(shè)備值、生均實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)工位數(shù)等專業(yè)發(fā)展資源條件績效指標(biāo)；主持/參與專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)、省級(jí)以上教學(xué)能力競賽獲獎(jiǎng)數(shù)、主持/參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)數(shù)等專業(yè)發(fā)展影響力績效指標(biāo)；招生規(guī)模穩(wěn)定度、工作與專業(yè)的相關(guān)度、畢業(yè)3年后職位晉升比例等專業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力績效指標(biāo)。對(duì)于具體的課程產(chǎn)品（服務(wù)）績效結(jié)果，可以從主講教師、課程內(nèi)容、課程資源、教學(xué)實(shí)施、質(zhì)量建設(shè)等方面設(shè)置關(guān)鍵評(píng)價(jià)指標(biāo)。如原始生師比、專任教師人均課時(shí)等主講教師績效指標(biāo)；課程內(nèi)容銜接適應(yīng)度、內(nèi)容迭代速率等課程內(nèi)容績效指標(biāo)；案例及項(xiàng)目數(shù)、數(shù)字資源容量等課程資源績效指標(biāo)；學(xué)生課程滿意度、考核成績分布中心偏離度等教學(xué)實(shí)施績效指標(biāo)；在校生反饋課程的專業(yè)支撐度、企業(yè)反饋課程有效度等質(zhì)量建設(shè)績效指標(biāo)。

3.2?顧客與市場評(píng)價(jià)關(guān)鍵指標(biāo)

“確定顧客滿意與否”是高職院校獲取新顧客、保留現(xiàn)有顧客、開發(fā)新的市場機(jī)會(huì)并改進(jìn)顧客滿意的過程。顧客滿意水平是組織業(yè)績的最終體現(xiàn)，高職院校以改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)以求得顧客關(guān)系的持續(xù)改進(jìn)。對(duì)高職院校而言，顧客主要是指接受教育服務(wù)的組織或自然人群體，如用人單位、政府、學(xué)生、培訓(xùn)學(xué)員等。對(duì)于顧客與市場的績效結(jié)果，其評(píng)價(jià)指標(biāo)主要可以從學(xué)生滿意度、用人單位滿意度、社會(huì)滿意度等維度進(jìn)行設(shè)置，主要反映外部“顧客群”對(duì)高職院校知識(shí)服務(wù)的滿意程度以及市場對(duì)高職院校的整體判斷。如主動(dòng)退學(xué)率、對(duì)學(xué)習(xí)生活環(huán)境的滿意度、對(duì)教師的滿意度、學(xué)習(xí)風(fēng)氣等學(xué)生滿意度績效指標(biāo)；用人單位重復(fù)招聘率、學(xué)生在工作崗位的貢獻(xiàn)率、學(xué)生續(xù)約率、就業(yè)工作服務(wù)滿意度等用人單位滿意度績效指標(biāo)；政府及上級(jí)單位重視程度、學(xué)校知名度、社會(huì)服務(wù)滿意度、每年學(xué)生獲獎(jiǎng)數(shù)、畢業(yè)生對(duì)母校滿意度、入學(xué)新生質(zhì)量等社會(huì)滿意度績效指標(biāo)。當(dāng)然，高職院校也可以依據(jù)自身的特點(diǎn)以及市場環(huán)境，針對(duì)性設(shè)置異質(zhì)化關(guān)鍵性指標(biāo)。如在學(xué)生滿意度、用人單位滿意度、社會(huì)滿意度等維度以外，設(shè)置當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)畢業(yè)生比例、行業(yè)就業(yè)畢業(yè)生比例、到國家骨干企業(yè)就業(yè)比例、橫向技術(shù)服務(wù)到款額、社會(huì)培訓(xùn)規(guī)模、公益培訓(xùn)覆蓋面、主持/參加相關(guān)社會(huì)活動(dòng)人日、省級(jí)以上體育文化藝術(shù)獲獎(jiǎng)等評(píng)價(jià)指標(biāo)。

3.3?財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)關(guān)鍵指標(biāo)

財(cái)務(wù)結(jié)果是反映高職院校財(cái)務(wù)運(yùn)行當(dāng)前狀態(tài)和變化趨勢的指標(biāo)參數(shù)，衡量財(cái)務(wù)績效關(guān)鍵性綜合指標(biāo)一般有投資收益、利潤總額、總資產(chǎn)貢獻(xiàn)率、資本保值增值率、資產(chǎn)負(fù)債率流動(dòng)、資金周轉(zhuǎn)率等。結(jié)合高職教育的特點(diǎn)，還可以設(shè)置如下的展現(xiàn)當(dāng)前水平、趨勢和適當(dāng)比較數(shù)據(jù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，如從經(jīng)費(fèi)來源方面，可設(shè)置國家及省部級(jí)投入經(jīng)費(fèi)總額、科研經(jīng)費(fèi)總額、學(xué)費(fèi)總額、培訓(xùn)費(fèi)收入總額、校友捐贈(zèng)、無形資產(chǎn)增長率等關(guān)鍵指標(biāo)；從經(jīng)費(fèi)使用方面，可設(shè)置教學(xué)經(jīng)費(fèi)使用比例、教學(xué)實(shí)驗(yàn)設(shè)備經(jīng)費(fèi)人均數(shù)、教師科研經(jīng)費(fèi)人均數(shù)、專業(yè)建設(shè)投入比例、管理費(fèi)用比例等關(guān)鍵指標(biāo)；在經(jīng)費(fèi)使用效率方面，可設(shè)置固定資產(chǎn)年增長率、教學(xué)資源利用率、科研成果增長率等關(guān)鍵指標(biāo)。

3.4?資源評(píng)價(jià)關(guān)鍵指標(biāo)

資源結(jié)果反映高職院校的人力資源、信息和知識(shí)資源、技術(shù)資源、基礎(chǔ)設(shè)施、相關(guān)方關(guān)系資源的當(dāng)前狀態(tài)和發(fā)展趨勢。其中人力資源結(jié)果包括教職員工的管理、學(xué)習(xí)和發(fā)展、權(quán)益與滿意程度等方面，如設(shè)置教師數(shù)量、教師水平、教師培養(yǎng)及質(zhì)量等維度指標(biāo)，包括折合生師比、人均科研經(jīng)費(fèi)、新增博士學(xué)歷（學(xué)位）教師數(shù)、出版教材（專著）數(shù)、教學(xué)能力競賽獲獎(jiǎng)數(shù)、平均企業(yè)實(shí)踐天數(shù)等關(guān)鍵績效指標(biāo)。對(duì)教師個(gè)人成長的評(píng)價(jià)，可設(shè)置師德師風(fēng)、教育教學(xué)、科學(xué)研究、素質(zhì)提升、社會(huì)服等5個(gè)維度的成效評(píng)價(jià)體系。在其他資源的結(jié)果測量方面，高職院校可以從辦學(xué)場地、辦學(xué)設(shè)施、圖書資料、教學(xué)經(jīng)費(fèi)、數(shù)字化校園、生活與安全等維度設(shè)立的相應(yīng)指標(biāo)。如可以設(shè)置生均校園占地面積、生均宿舍面積、生均專業(yè)圖書、電子教學(xué)資源、信息點(diǎn)數(shù)及無線覆蓋率、數(shù)字化校園應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)、餐飲服務(wù)滿意度、在校生生活服務(wù)滿意度等具體參數(shù)。同時(shí)通過校辦產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值、橫向技術(shù)服務(wù)到款額、縱向科研經(jīng)費(fèi)到款額、綜橫向應(yīng)用技術(shù)研究項(xiàng)目、社會(huì)培訓(xùn)規(guī)模、職業(yè)培訓(xùn)收入、公益培訓(xùn)覆蓋面的指標(biāo)測量資源使用績效。

4?結(jié)束語

開展高職院校四個(gè)重要方面的評(píng)價(jià)關(guān)鍵指標(biāo)設(shè)計(jì)，可以促進(jìn)高職院校依托“卓越績效平衡計(jì)分卡”定期開展卓越績效結(jié)果的自我評(píng)價(jià)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)辦學(xué)成果、辦學(xué)業(yè)績和辦學(xué)質(zhì)量與發(fā)展戰(zhàn)略的匹配程度并于同類院校作競爭性比較，從而找準(zhǔn)改進(jìn)的方向，促進(jìn)高職院校的高質(zhì)量發(fā)展。

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