企業一線員工發展成長路徑分析

席德雄　蘇偉

摘要：在企業發展過程中，一線員工發揮著至關重要的作用，在國家提出產教融合理念，加強產業工人隊伍建設改革的作用下，很多企業越來越重視一線員工的發展成長，但根據一線員工的具體情況構建適合一線員工發展成長的相關路徑方面還不夠全面，這在一定程度上阻礙了企業的長遠發展。因此，需要對一線員工的成長路徑進行深入分析，通過研究一線員工成長路徑背景，了解在企業發展過程中一線員工的價值，并對當前在一線員工成長發展過程中存在的問題進行深入分析，采取科學合理的措施推動一線員工的成長，推動企業的高質量可持續發展。

關鍵詞：一線員工；成長；生產技術能力；管理體系

在生產力發展速度加快，社會發展水平不斷提升的新時代背景下，企業面臨的經營環境變化越來越復雜，人力資源管理需要積極應對這些變化。在企業發展過程中，需要重視一線員工發展，促進一線員工成長是為企業長遠發展奠定基礎的重要環節。明確企業一線員工發展成長的具體路徑，可以及時改變在企業發展過程中一線員工發展成長路徑不合理的現狀，為企業一線員工的職業發展以及個人成長提供有利條件，進而推動企業的長遠發展。

一、一線員工成長路徑背景

黨的十八大以來，中央及中華全國總工會提出要深入推進一線員工隊伍建設改革，全面推進新一輪科技革命和產業變革，需要對新時期一線員工隊伍建設改革實際需求進行深入分析。我國一線員工隊伍建設改革推進速度不斷加快，在生產一線工廠車間忙碌的一線員工越來越受到重視。在一線員工隊伍建設改革過程中，需要構建專業技術水平比較突出、甘于奉獻的、有理想有信念的一線員工隊伍，并為一線員工的成長提供有利的環境，壯大企業一線員工隊伍。

在企業發展過程中，優化一線員工的成長環境和晉升路徑，為企業員工提供科學合理的成長成才通道，提高企業一線員工的整體素質，才能推動企業現代體系建設。在新時期一線員工隊伍建設改革過程中需要提升一線員工的技能水平，同時要根據一線員工的實際情況創新發展制度，強化一線員工隊伍建設支撐保障，推動一線員工隊伍建設工作順利進行。除此之外，需要根據企業的實際發展目標構建完整的提高一線員工技能水平管理體系，根據不同層次、不同成長階段的一線員工配備培訓課程，并通過考核對一線員工的專業技能水平進行全面匯總，為企業提供堅實的優秀人才基礎。例如通過技術骨干培訓、創新方法學習、資格考試培訓等，打造出與企業發展需求更符合的工人隊伍。

除了要加強一線工人培訓和素質提升管理之外，更重要的是需要根據企業的新發展需求，吸納高技能人才和高學歷人才加入一線員工隊伍。在工業生產數字化和智能化發展水平逐漸提升的背景下，高技能人才已經成為一線員工隊伍的重要組成部分。這一類高端人才可以推動企業生產研發工作順利進行，并且對提高產業的發展速度也有積極作用。在一線員工隊伍建設改革過程中，除了基層員工隊伍之外，也要重視對一線員工管理人員的成長通道進行優化，提高工人團隊整體技能水平和素質，拓展一線員工的晉升發展通道，增強一線員工對企業的認同感和歸屬感，為企業發展留住優秀的一線員工。這些都需要企業針對當前一線員工成長路徑問題提出優化調整措施。

二、一線員工是企業發展的主力軍

在發展過程中，任何一個企業的發展都離不開每一位員工的努力，尤其是在工業企業一線員工占比達到70%，一線員工是推動企業長遠發展的主要力量。從某種層面上來講，如果沒有一線員工，企業無法創造和創新；沒有一線員工，企業也不能真正實現現代化發展。在世界多極化以及經濟全球化發展的背景下，建設一線員工隊伍是提高企業經營能力和生產水平的關鍵基礎。為了使企業在全球經濟化趨勢下保持穩健的盈利能力，形成良好的企業品牌，必須重視一線員工隊伍建設工作。

一線員工作為企業發展的主力軍，是打造精品企業的關鍵?；鶎右痪€員工勞動是促進企業順利發展的重要基礎，任何一個企業都有基層一線員工，也離不開基層一線員工。如果沒有基層一線員工，企業不會存在。從這一角度出發，一線員工是企業得以成立和發展的基礎。企業的生產以及銷售都是以一線員工為主開展的，企業生產、物資等數據來源也主要依靠一線員工的努力，企業跨越式發展更加依靠的是一線員工盡心盡力。

一線員工也是打造精品企業的關鍵組成。在企業長遠發展過程中必須依靠一線員工。雖然一線員工與企業的高層管理人員距離比較遠，也不明確企業最高決策層各種決策過程，但是只有保證一線員工的執行力，才能夠使企業的決策貫徹落實。在企業生產任務執行過程中，要有一線員工的努力，才能夠實現企業的生產目標。在企業發展過程中必須樹立一線員工是企業發展主力軍這一理念，從不同角度出發明確一線員工在成長發展過程中存在的問題。根據一線員工的具體情況采取科學合理的措施，促進現代企業長遠穩定發展。

三、一線員工成長存在的問題

（一）一線員工構成較為復雜

一線員工就是直接產生效益的員工。大多數制造企業的一線員工都是初中、中專學歷水平的青中年人群。一線員工構成比較復雜，主要集中表現在：一是地域組成復雜。通常企業的一線員工來自不同地區，全國各省份都會有人進入一線生產車間工作，員工的民族，工作生活習慣不一，不便于體系化管理。這也導致一線員工的地域組成比較復雜。二是文化水平組成復雜。目前，很多企業的一線員工主要以農村地區的初中、中專畢業生為主。但是在企業創新發展中，對高科技人才和高文化水平人才的需求在不斷上升，也有更多本科及以上技術人才進入一線員工隊伍。因此，一線員工的文化水平構成具有復雜性。三是年齡組成多樣。很多人認為一線員工隊伍主要以18～35歲青年群體為主，但實際上在一些企業發展中，由于穩定性較好，優秀一線員工的年齡都相對較大，而青年員工思想活躍，流動性大。因此，一線員工的年齡構成也具有復雜性。

（二）一線員工知識結構較低

一線工作內容基本是簡單重復性的，企業對于一線員工要求以初中、大中專畢業為主，其知識結構水平往往比較低，主要原因包含以下方面：一是大多數一線員工受教育水平比較低。很多一線員工都是初中或者中專畢業，進入工廠打工，目的是改善自己的生活條件。這些一線員工群體的專業文化素質比較低，雖然有一部分人掌握了簡單的工業勞動技能，但是并沒有接受職業化素養培訓，導致其整體素質仍然有待提高。二是企業對一線員工的培訓相對較少。工業企業及中小企業在發展過程中，廠房和機器等規模都受到一切限制，仍然是以密集型勞動運作模式為主。這些企業并不重視對一線員工進行培訓，導致在實際操作過程中一線員工出現經驗操作、不按制度流程操作的情況。很多企業不愿意為員工培訓投入資金或者人力，導致一線員工的職業技能無法得到有效提升。目前，僅有少數企業會對一線員工進行崗前培訓，大多數一線員工進入企業后會直接上崗，在日常工作中并未接受培訓，主要是通過零散的不系統培訓，例如老帶新、師帶徒等了解一些操作技術要求。這不利于提高一線員工的整體技能水平，也不利于促進企業生產技術改進和創新。

（三）一線員工技能提升和創新不足

員工技能水平不足。在一線員工實際工作過程中存在一些問題，例如技能水平不足，一些員工在處理問題時思路并不清晰，導致工作難以順利展開。在實際工作中也缺乏積極創新的意識，協調能力有待加強；還有一些一線員工并沒有豐富的工作經驗，在處理生產問題時，比較急躁，工作計劃并不周密，工作方式方法需要進行改進。此外，一線員工技能水平不足，在實際工作中缺乏自信，并不會積極主動尋求學習途徑，提高自己的技術水平和專業能力，僅是完成上級布置的工作任務；在生產過程中，一線員工如果遇到問題不會深入思考，主要是等待領導指示，說一步做一步，認為自己已有的業務知識可以應付當前的工作內容。一些直接主管的領導行為也會對一線員工的行為和成長產生影響，一些主管本身沒有積極進取的意識，無法以身作則，對一線員工進行鼓勵；一些主管并不會認真聽取員工建議，并不鼓勵員工進行創新和深入思考，會在一定程度上對一線員工的創造能力形成阻礙。

員工的創新意識不足。在當前的一線員工成長發展過程中，很多企業管理比較粗放。一些企業認為一線員工并不需要進行創新，一些崗位職責也并沒有明確鼓勵員工創新，甚至會要求員工只需要根據上級布置的任務完成工作即可，并不需要進行創新。一線員工對企業的創新機制也并不了解，沒有主動去創新改造提升的意愿，不了解崗位創新的鼓勵機制。在信息溝通方面更加強調的是不同層級之間的信息傳遞，一些員工的很多建議并不會到達管理層，有一部分企業為了提高溝通效率，會減少管理層次結構模式，對一線員工進行管理，形成相對開放的辦公環境。但是在實際管理過程中也并不重視一線員工的創新建議。此外，崗位環境及創新要求之間也并不匹配，很多一線員工認為當前的工作方法或者生產流程產品有改良的可能性，但是因為現有的崗位環境并沒有為一線員工提供有力的創新氛圍，加上崗位職責也沒有明確要求員工必須進行創新，很多一線員工并不會積極努力投入創新，直接影響一線員工的成長發展效果。

（四）一線員工成長路徑制度不健全

目前，企業在發展過程中，沒有根據一線員工的具體情況構建科學合理的成長路徑制度。甚至一些企業會將一些員工努力的創新成果歸根到管理層，會直接影響一線員工自主成長的積極性。在當前的企業發展過程中，也未形成有效的管理體系。在一線員工構建成長路徑制度方面存在嚴重不足。例如企業的員工績效評估不合理，一些一線員工本身的生產能力和技術水平都相對較高，但是在業績評估過程中很容易失真，直接打擊員工的生產積極性和工作熱情，不能深入挖掘有較強工作潛力的一些員工。

在構建一線員工晉升通道時并不明確，即使一線員工具有專業的個人技能，但是受打工意識的影響比較嚴重，員工也不了解自身的晉升通道，認為自己再怎么努力也僅僅是一名普通員工，沒有機會也沒有可能晉升到管理層。這也在無形中影響了一線員工的工作積極性。再加上一些企業沒有建立與一線員工本身崗位職責配套的激勵機制，沒有根據一線員工的實際情況構建合理化建議、提案等各項制度，不能激發一線員工積極主動投入工作的熱情，也會對一線員工的成長發展產生阻礙。有一些企業雖然構建了相關制度，但是在執行過程中存在偏差，并沒有對一線員工的實際情況進行考慮，相關規章制度流于形式。

一線員工的未來發展空間也比較狹窄，企業在發展過程中并沒有從一線員工這一群體出發形成人才培訓、技能人才成長通道管理。在構建職業化發展通道的過程中存在缺失。相關方式和策略都比較傳統，因為管理層在面對一線員工時，僅將其作為任務的執行者，并不會考慮到一線員工的職業發展空間，導致一線員工在工作中很容易失去熱情，對工作的積極性和主動性都比較低。一些企業并沒有為一線員工提供科學合理的培訓機會，不能提高一線員工的崗位技能水平，提高一線員工的自身素質。員工參加專業培訓的機會比較少，僅是對自身崗位技能進行制度化培訓，并沒有開展其他專業培訓。并且一線員工外出學習的機會比較少，很難開闊員工視野。這也導致一線員工對各種先進技術進行掌握和應用存在缺失，不同崗位之間的溝通及交流都比較少。特別是在跨技術工種，一線員工之間并不會進行有效交流。這些都會對一線員工的成長和發展產生負面影響。

四、一線員工成長的路徑分析

（一）提高一線員工生產能力

為了促進一線員工成長和發展，需要提高一線員工的生產能力，具體可以采取以下措施：

一是強化生產指標管理。有明確的生產目標，可以為一線員工提供一定的生產動力。一線員工在確定生產目標后，可以對自己的工作任務有更加清晰的認識和了解。例如，確定生產成本目標后，員工對企業盈利能力有所認識，并且能夠根據自己的工作任務對工作計劃進行科學安排，快速實現自己的工作目標。

二是強化目標激勵機制。在企業發展過程中需要根據一線員工的具體生產情況構建目標激勵機制，針對兌現年度目標或者月度目標的員工需要額外獎勵，針對學歷較低員工考取大專本科學歷，獲得省級或國家級技能大師等，給予專項激勵等。大多數職場人員受到績效工資刺激后，工作積極性和熱情都會大大提高。企業通過目標激勵機制可以提升一線員工的生產能力和生產效率，形成良好的企業生產氛圍。

（二）推動一線員工技術水平提升

為了提高企業一線員工的專業技術，需要為一線員工提供充足的學習機會，可以形成學習型班組，及時轉變一線員工的觀念，促使員工從“要我學”到“我要學”。一線員工是對生產流程認識和掌握最清晰的人員，加強一線員工學習和技術培訓工作，可以使一線員工對工藝流程的改造和工裝夾具改進要求以及未來的發展有更加明確的認識。企業可以將創新變革等列入一線員工技術培訓過程中，將專業技術學習和創新教育緊密結合，使員工能夠做到邊工作邊思考邊學習，促進學歷、非學歷教育與職業培訓銜接互認和激勵管理，從而促進一線員工的成長和發展。

構建學習型班組的過程中，需要對工作內容進行重新梳理，提高一線員工積極主動改革、創新、研發的意識及能力。與此同時，還要推動管理層加入一線員工學習班組建設工作中，提高一線員工的工作興趣以及對不同崗位的認知水平，培養一線員工技能綜合性，開闊員工的視野，活躍一線員工的工作思路。可以使一線員工根據生產現場的具體情況，提出有效的改革和創新意見。除此之外，企業需要重視在崗培訓，提高一線員工的整體技能水平，促進一線員工之間的交流和合作，形成更加協作穩定的創新型一線員工團隊，為企業帶來巨大的生產效益。同時，企業可以加強與職業技術院校的合作，加強學中干，干中學的人才培育機制，推動一線員工知識結構和技術創新能力改善。

（三）建立一線員工成長管理體系

在企業長遠發展過程中，為了促進一線員工順利成長和發展，需要構建一線員工成長管理體系。

1. 搭建一線員工管理體系。企業人力資源管理和生產管理人員要強化自身觀念轉變，不主觀區分區別對待一線員工，要搭建一線員工成長的平臺陣地和梯隊體系，從制度到體系，修訂規范現有政策制度，補齊在一線員工成長方面的制度缺項，如培訓制度、激勵制度、競聘選拔制度、班組建設制度、技術改革制度等，推進形成系統、科學、規范的一線員工制度體系，著力提升一線員工成長發展的環境，推動建立企業一線員工、一線工人成長發展改革效能評估機制，暢通一線工人，包括生產工人、技術工人、物資工人等成長成才通道，建立一線員工發展主體的作用發揮機制，健全保障一線員工主人翁地位制度體系。

2. 完善一線員工管理機制。增強一線員工的積極性，必須強化一線管理機制的改進，如設立改善提案評審委員會，鼓勵一線員工開展多樣化的創新活動，使一線員工能夠組成團隊攻關小組，不斷提高自己的專業水平和綜合素質。管理人員要注意在一線員工的問題并及時給予指導和幫助，通過開放式的崗位責任機制，建設自主管理創新的一線員工班組，形成更加合理完善的一線員工跨崗位和跨專業的協同創新機制，提升了一線員工的專業技術水平及創新能力。

3. 構建全面覆蓋的創新激勵體系。為了促進一線員工成長發展，需要根據企業的實際情況，為一線員工提供自我提升及成長發展的時間以及機會，構建員工績效管理體系?？梢愿鶕冃Ч芾眢w系的不同階段明確一線員工管理的不同需求。在開展績效管理計劃制定工作時，對關鍵績效指標進行科學調整，促使一線員工對自己的工作指標全面掌握，同時提高自己的學習能力，改善工作態度，加強現場改進，對生產工藝進行優化，完成流程優化等指標。在績效管理實施過程中，要重視一線員工績效評估機制改革，公布一線員工的實際工作情況和工作質量。可以由幾個部門或者崗位進行協作標注項目的生產進度，對一線員工不同崗位的工作量大小有所衡量，也保證績效評估結果的客觀性以及公正性，這樣能夠大大激發一線員工的工作主動性和熱情。

4. 開辟促進一線員工發展的職業晉升通道。為了鼓勵一線員工提高自己的專業技能并勇于創新，可以構建長期激勵機制。根據一線員工的實際特點建立促使一線員工合理晉升的職業生涯通道，在管理通道基礎上增加職業技術通道。一線員工可以通過創新生產技術提高自己的技術等級，企業也可以通過技術等級設立崗位，提高一線員工薪酬收入。一線員工也可以通過不斷的創新和學習，使自己成為復合型技能人才。企業建立首席工人、技術帶頭人等崗位，將一線員工的知識產權和工作業績作為主要分配要素，可以給予優秀一線員工特殊津貼。一線員工也可以通過創新改革等不同方式提高自己的綜合素養，使自己成為技能大師，在企業發展過程中發揮自己的積極作用，或者發揮團隊領袖的作用。企業需要挖掘一線員工對促進企業發展的價值，可以促使員工和企業雙向成長。

（四）激發一線員工的價值創造

在企業一線員工成長過程中，需要激發一線員工的價值創造能力。通常情況下，一線員工的價值創造能力比較低，但是如果一線員工本身具有較強的創新思維和創新能力，企業為員工提供充足的機會和場所，如參加創新大賽、設立創新車間，參與科技創新項目等，可以激發一線員工的價值創造能力，可以使員工為企業創造更多的價值。在具體的實施過程中，企業需要建立一線員工創新機制，必須在公平、科學、合理、透明的環境下實施。大多數企業在對一線員工進行激勵時，更加側重的是物質激勵，這與員工的實際需求也更加接近，為了鼓勵一線員工開展創新以及改革活動，需要設立一些加班費、慰勞金或者提供免費的進修培訓機會，激發一線員工努力工作積極進取的意識。同時，完善一線員工技能價值激勵導向的工資分配制度。但是為了激發一線員工的價值創造能力，除了物質激勵之外，還要從精神激勵這一角度出發，保證激勵體系的完善性，如根據一線員工的技能水平以及價值創造效果對一線員工的收入等級進行劃分，也可以為一線員工授予一定的稱號，例如技術能手、技術帶頭人，設置技能專家、首席操作崗位等職位，以及參與行業技能競賽或項目。很多世界知名企業都會利用不同的獎勵措施，激發員工的熱情，并且對增強員工的企業認同感和自豪感也有重要作用。

（五）完善一線員工企業文化建設

在推動企業一線員工成長發展的過程中，還要根據企業一線員工的實際特點營造良好的企業文化氛圍。在制度安排中，需要表現出企業對一線員工的重視，可以在企業內部利用各種班組會議，加強一線員工重要性宣傳工作，使企業全體職工都能夠認識到一線員工對促進企業長遠發展的重要價值。這樣能夠轉變企業職工對一線員工的認識和態度，使企業其他部門職工用平等的心態面對一線員工。

可以通過企業的制度優化和調整表現出對一線員工的重視，并且需要認真對待一線員工的創新成果，鼓勵一線員工進行創新和改革，引導一線員工提出各種創新改革建議。還可以技術競賽等模式對一線員工進行引導，使員工能夠積極創新和改進技術，也可以為競選員工提供充足的時間、人力、物力等資源支持，使一線員工對企業有更深的信任感和認同感。

總而言之，在企業創新高質量發展的過程中必須認識到一線員工對促進企業長遠發展的重要性，準確分析在企業發展中一線員工的成長發展存在的問題。在企業發展過程中需要根據一線員工的具體特點，構建科學合理的一線員工激勵和保障機制，為一線員工構造完善的成長發展路徑，在促進一線員工個人自身成長的同時，推動企業的創新發展。

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（作者單位：席德雄，新疆眾和股份有限公司；蘇偉，新疆職業大學）