教學督導信息化手段探析

曹洪霞 熊媛媛 呂曉琳

摘? 要：文章分析了當前高校教學督導中存在的問題，從現代教學督導理念出發，結合智能錄播系統與數據分析平臺、教學督導信息化平臺、智能評價反饋平臺等信息技術，探索、分析了信息化教學督導手段的應用，對深化高校教學督導工作的改革有一定的借鑒意義。

關鍵詞：教學督導；信息化手段；教學改革

中圖分類號：G640? ? 文獻標識碼：A? ? 文章編號：1673-7164（2023）14-0038-04

教學督導是為提高教學質量而進行的有組織的活動，是教學質量管理體系中的重要一環。從現代高等教育管理理論來看，教學督導工作是以高校教學質量為核心，通過督查、評價、反饋與指導，為一線教員和院校教學管理工作提供指導。教育信息化作為教育系統性變革的內生變量，支撐引領教育現代化發展，推動教育理念更新，推進教育體系改革，驅動人才培養模式重構，促進質量保障體系改革［1］。

在信息化不斷發展的今天，隨著網課、微課、翻轉課堂等諸多教學形式的興起，以往的局限于隨堂聽課的教學督導模式已顯然不能適應新的教學形式的變化，如何使用信息化的督導手段和技能實現線上聽課、及時反饋信息、數據統計分析勢在必行。

高校教學督導信息化是在信息技術飛速發展背景下，高校根據教學督導工作的需要，通過先進的信息技術手段構建信息化的教學督導環境，提高教學督導的工作效率，提升服務水平［2］。

一、當前教學督導工作存在的問題

當前各大高校普遍很重視教學督導工作，設置了教學督導專家團隊、擁有專門的教學督導管理人員，但還存在教學督導方式滯后、制度機制不健全、數據分析不夠充分、對學生學習效果關注度不夠等問題。

（一）教學督導手段相對滯后單一

調查顯示，院校對教師的教學督導主要采用隨堂聽課的督導方法，督導專家一般隨機選擇一堂課進行督導，督導過程中，專家僅是靠對課堂肉眼所見的內容與情形進行分析和評判，并進行紙質記錄，督導全程幾乎沒有輔助的信息手段進行支持；教學督導管理者對督導信息的收集方式多為人工方式，工作量大、耗時耗力；對督導結果的統計和計算也大多只是簡單的質性評價，缺少大數據的量化分析。

（二）教學督導信息反饋機制不健全

目前，高校教學督導工作方式較為簡單，主要表現為“督而不導”或“重督不重導”，有時甚至是欽差大臣式的督檢，只有評價而沒有督導［3］。督導專家聽課后，對督導結果的反饋多局限于聽課后與教師的當面交流，這種當面交流一般時間很短，即課間10分鐘。如果督導專家和授課教師有其他事情的話，那么這10分鐘也沒有了。而院校管理者也很少會在聽課結束后把聽課情況進行匯總再反饋給教師，這就導致了督導“兩張皮”的情況，即專家聽了課但信息沒有反饋給授課教師，授課教師沒有收到反饋意見無從參考，進而對授課情況的好壞全然不知，沒有達到幫助教師提高授課質量的目的。

（三）教學督導數據分析不夠充分

當前對教學督導工作的主要目的是給出教師教學質量的一個評價結果，為教師調整職稱和評優評先提供參考。而對教學督導所獲得各種數據信息的處理大多還停留在簡單的匯總計算階段，大數據信息處理意識還不夠，沒有發揮教學督導的真正價值。比如對教師聽課情況的定性反饋、對學生課堂學習效果、對教室情況的檢查等信息沒有進行充分的分析并運用到學生培養、課程改進、師資條件建設等方面，在幫助教師提高教學質量，提升院校整體教學質量水平方面還有欠缺。

（四）教學督導對學生的關注不夠

在課堂督導中，督導專家關注更多的是教師群體，更加注重評價教師的課堂教學內容、方法和效果，而對學生學習狀態的關注還相對較少，大多集中在有無違反課堂紀律行為等方面，對學生是否真正參與到課堂教學中，是否達到學習效果、掌握科學知識與方法技能缺乏深入的檢查與指導。

二、信息化手段在教學督導中的應用

信息化手段能夠有效推動教學督導方式的轉變，從傳統的單一現場聽查課轉變為遠程監督指導；從傳統的肉眼督查到現在的人工智能輔助督查；從紙質版的記錄方式到系統平臺的數據錄入；從簡單的數據統計到功能齊備的系統平臺大數據分析……信息化手段的應用使教學督導的效率大大提升，服務教學的水平越來越好。

（一）安裝智能錄播系統與數據分析平臺

在教室安裝多角度的高清攝像頭，全方位觀察教師和學生在課堂中的行為表現。一般至少在教室前后方各安裝一個攝像頭，前方攝像頭主要關注學生課堂學習狀態信息，后方攝像頭主要關注教師授課情況。攝像頭錄制的視頻信息可以隨時放大、縮小、調整方向等，借助錄制的視頻，督導專家可以通過回放、暫停、實時觀看等多種方式對教師課堂授課和學生的課堂學習狀態進行更加細致的分析。智能錄播系統一般會設置一個監控平臺和多臺計算機終端。在監控平臺可以看到院校各個場所和教室的授課情況，可以進行督導巡視，也可以進行實時監控。每一個教室都可以視頻上墻，在大屏幕中進行集中監控與督導，也可以在計算機終端個別督導。若督導專家選定某個教室或教師，可以隨時點擊進去觀看教學現場，也可以打開音頻，從終端就可以聽到教師的聲音。

智能錄播系統的優點：一是不必拘泥于時間和空間的限制。由于可以遠程監控與督導，督導專家不一定非得去教室現場聽課，這樣既減少了督導專家的麻煩，也減少了現場聽課對教師和學生帶來的壓力感和聽課信息的不真實性；二是可以多人督導，暢所欲言。由于是遠程督導，這就不受教室空間的限制，專家可以多人集中督導，在督導過程中還可以暢所欲言地溝通交流而不影響課堂授課，這是在現場聽課所無法實現的效果。比如，對重點關注教師（青年教師或課堂授課質量評估結果偏后的教師）就可以考慮進行遠程集中督導，這樣的督導將會為授課教師提供更加精準而有意義的意見建議；三是可以反復觀看，精準評價。通過錄制的視頻，督導專家可以反復觀看并進行評價，比如想了解教師在課堂中進行了多少次課堂互動，并進行有效指導，就可以通過反復多次觀看進行準確記錄，觀察教師的授課情況和學生的聽課狀態并進行更加精確的分析判斷；四是截取視頻，供授課教師自我反思提高。督導專家可以把教師授課時的一些關鍵情節截取留存，并和授課教師交流，這樣更加直觀、具體地讓授課教師感受到自己上課時的優缺點，對教師的自我提高有很大的幫助。

數據分析平臺會自動收集一些課堂的關鍵信息和特定行為等，收集這些信息后，平臺會按照需求進行整合、分析、判斷，對教師課堂授課質量和學生學習效果進行評估。借助人工智能和圖片處理技術，對高清攝像頭獲取的信息進行不間斷的分析，計算認真聽課學生的比例，實時分析聽課效果［4］，將分析結果進行反饋。比如學生在課堂是否集中注意力，有沒有睡覺、玩手機等現象，通過這些課堂主要行為表現來分析學生課堂學習效果；還可通過學生的面部表情和抬頭率來進行分析，比如可以通過學生的抬頭率來判斷課堂的活躍度，通過學生的眼睛注視情況來判斷教師對課堂的把控情況等。

（二）建立教學督導信息化平臺

目前大多數高校都建立了教務信息管理系統，應用也比較廣泛，但是教學督導一般只是作為教務系統中的質量管理模塊存在，一些功能的開發和應用還相對有限。筆者認為，應當以院校人才培養為中心，構建基于大數據分析的智能化的融“學生評教、專家評教、部系評教和同行評教”為主體的“督查—評價—反饋—指導”為模式的信息化督導平臺。利用教學督導信息化平臺，一方面可以充分挖掘教務平臺的數據信息并進行分析和應用，另一方面通過日常督導采集的信息添加到系統平臺，根據需求進行統計分析，如學期教師課堂授課質量評估、學生學習情況評估等。

教學督導信息化平臺應與教務信息管理平臺相連，但又獨立于教務信息管理平臺，應涵蓋多個功能，包括聽查課功能、學生評教功能、系部評教功能、同行評教功能等；還應包含多個管理模塊，包含數據收集、數據分析、意見反饋、學生信息管理、教師信息管理、教學督導記錄管理、課程管理、平臺維護等。信息化平臺采集的數據包含教學過程、教學管理、學生評教等多方面，這些數據經過統計分析后，可充分運用到教師考評、職稱調整、教學改進等方面，促進教師提高教學水平；也可運用到專業建設、課程建設等方面，促進院校學科專業建設；還可運用到教學管理、學風建設等方面，促進院校人才培養質量。

聽查課功能中，督導專家能通過系統直接查詢到課程安排情況，及時了解調課情況，可以按照個人和院校聽課計劃安排進行選課，系統可以提示是否重復聽課，或者別的專家對此課程的聽課情況。督導專家把聽查課情況錄入系統，可以通過系統查詢自己聽過課的教師的授課情況，包括評分和意見建議等，也可以查看別的督導專家的評課意見建議，但不能看到別的專家的評分。督導專家可以將聽課意見建議直接反饋給授課教師，并可在平臺上進行交流。

學生評教功能中，系統可以進行不同時期的評教，學生可以在課程進行中和課程結束后進行評教。學生評教有明確的評教標準，對應這個標準進行打分和選擇，并可以給出具體意見，這樣既有定量的評教也有定性的評教，對教師提高授課質量有很大幫助。

系部評教和同行評教功能中，系部可以根據本單位督導專家以及平時聽評課情況對教員進行評教，并記錄到系統中，系部評教應詳細記錄，尤其是教師授課時的具體意見建議，便于教師對照查改，對教師的評分，教師不可見，避免不必要的爭端。本部系教員的同行評教，可以指定具體課程并進行分配，每個學期教師必須對同行作出評價并給出結論。

系統的后臺數據管理模塊，可以按照不同需求分析收集到的數據，比如需要教師的課堂授課質量評估結果，那么可以將督導專家評教、學生評教、系部評教、同行評教賦予不同的權重，按照一定的程序并經過標準化處理后得出。后臺數據處理模塊還可以分析教師的授課質量存在的問題原因、分析教師授課的學年走向、分析學生學習狀態等。

（三）搭建智能評價反饋平臺

教學督導的目的不單單是督，更重要的是導，也就是說，要把督導的意見建議反饋給教師，達到提升教學水平的目的。當前教學督導存在的顯著問題之一就是督導意見不能及時反饋給授課教師，造成督導分家，督導“兩張皮”。那么如何更便捷地讓教師了解到督導情況呢？可以搭建App終端，這個終端與教學督導信息化平臺相連，督導專家和授課教師都可以通過這個終端實時查看相關信息反饋。目前，可以連接的終端包括微信、QQ或者專門的App等，極大地方便了沒有電腦平臺時的信息反饋和查詢，教師可以在課間或者課下隨時查看，這樣也方便及時調整授課內容和方式方法，提升課堂教學質量。智能終端平臺的搭建也可以使學生評教更加方便快捷，可以在課后隨時評教，反饋意見建議不受時間空間的限制，縮短反饋時間，增加反饋頻率，不必拘泥于反饋的形式，幫助教師更好地提高教學效果。

通過智能錄播系統與數據分析平臺、教學督導信息化平臺、智能評價反饋平臺等信息技術收集數據、分析統計和信息反饋形成一個閉環的教學督導監督管理機制，充分發揮教學督導的作用。

三、教學督導信息化應注意的問題

（一）信息化手段與傳統手段并不矛盾

高校應基于信息化技術，對高校教學督導工作流程予以改進和優化，以先進的信息處理技術來提高督導效率［5］。教學督導信息化手段使督導數據的收集整理、分析處理、反饋運用更加科學、有效，能有效提升督導工作的質量效益。但信息化的手段并不能完全取代傳統的督導形式，如在課堂督導方面，專家走進教室聽課，這種面對面的交互方式可以獲得更加直觀的聽課感受和體驗，對教師和學生的現場氣氛把握得更準確。所以說并不是有了信息化方式的介入，傳統的就要丟棄，相反，一些經典的督導方式與現代的信息化督導方式融合應用，才能更好地發揮出教學督導的作用。

（二）數據分析和統計結果要注意保密

督導信息化平臺收集到的數據涉及很多隱私，尤其是對教師的原始評價分數，不能登錄平臺的每個人都可以看到，要注意保密；對督導專家提交的分數也要設置成不能隨意修改，確保分數的真實有效，別的專家也不能隨意查看；學生在評教時，為了獲得更真實的數據，要卸下學生的心理負擔，采取匿名評教方式；數據分析結果放到平臺后，在終端查看要明確權限并設置密碼；平臺的數據要限定不同的管理權限，嚴格保證信息的安全性。

（三）信息反饋和落實整改要及時到位

信息化教學督導的一個顯著優勢就是及時反饋，而及時的信息反饋也是教學督導改變重督輕導做法的一個重要環節。在信息化平臺的建設過程中，要建立明確的信息反饋和落實機制，明確督導專家在聽評課后一定時間內必須對教師授課情況進行信息反饋；學生在學期中和學期末必須對教師進行及時評教，在課堂中可以隨時進行實時評教；信息化平臺管理人員要隨時監督，確保專家意見反饋及時，教師整改落實到位，確保“督查—評價—反饋—指導”的教學督導閉環模式有效運行。

四、結語

2020年，中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發了《關于深化新時代教育督導體制機制改革的意見》（以下簡稱《意見》）。《意見》指出，要改進教育督導方式方法，逐步形成由現代信息技術和大數據支撐的智能化督導體系，提高教育督導的信息化、科學化水平［6］。本文提出的智能錄播系統與數據分析平臺、教學督導信息化平臺、智能評價反饋平臺等信息技術手段可以有效提高教學督導的質量和水平，切實提升教師授課質量。比如，學生評教包含形成性評價和終結性評價，不僅要有量的評價還要有質的評價。這些工作如果用紙筆來做的話既耗時間又耗人力，借助教學督導信息化平臺進行統計與分析，可以快速分析出每位教師的授課優勢與不足并進行實時反饋。利用信息化教學督導手段對授課教師課堂存在的問題和教學管理中存在的不足進行重點監測，幫助他們找出問題的原因，提出意見建議，既可以減免不必要的調研工作，優化督導流程，也能提高督導工作的有效性。只有充分利用好信息化技術，創新督導形式，豐富督導內容，使“督有效，導有用”，才能有效提升院校教學的質量和水平。

參考文獻：

［1］ 溫建明. 教育信息化時代高校教學督導工作的變革［J］. 教育現代化，2019，6（79）：124-125.

［2］ 高艷. 教學督導信息化的探討［J］. 遼寧省交通高等專科學校學報，2011（03）：54-55.

［3］ 薛國鳳. 從“局外”走向“局內”——高校教學督導理論與實踐問題的探討［J］. 高等教育研究，2014（06）：87-90.

［4］ 覃匡宇，陳鵬. 人工智能在即時反饋教學中的一種應用［J］. 教育教學論壇，2020（14）：373-375.

［5］ 姚玉閣，于艷東. 信息化時代下的高校教學督導工作創新研究［J］. 集寧師范學院學報，2019（05）：84-87.

［6］ 人民網. 中辦國辦印發《關于深化教育體制機制改革的意見》［EB/OL］. （2017-09-25）. http：//politics.people.com.cn/n1/2017/

0925/c1001-29555656.html.

（責任編輯：羅欣）