孩子和老師發(fā)生沖突之后……

傅夢(mèng)瓊

那天，我去接孩子放學(xué)，一直等到天黑，校門(mén)口已經(jīng)沒(méi)人了，女兒才出來(lái)。我問(wèn)她為什么這么晚才出來(lái)，她默默流淚，說(shuō)被老師罵了。詢問(wèn)她具體原因，她說(shuō)是因?yàn)榘嗉?jí)輪值的事情。

女兒所在班級(jí)目前采用的是值日班長(zhǎng)輪值制，全班同學(xué)共同參與班級(jí)管理，每天夕會(huì)時(shí)間由當(dāng)天的值日班長(zhǎng)總結(jié)一天的工作。那天，班主任批評(píng)值日班長(zhǎng)不夠負(fù)責(zé)，沒(méi)有很好地起到帶頭作用，班級(jí)管理得比較散亂，讓大家談?wù)効捶ā０嘀魅吸c(diǎn)名讓女兒說(shuō)，女兒倒是直言不諱，她認(rèn)為并不是每個(gè)人都具有領(lǐng)導(dǎo)能力，建議不要全班輪值，不如選出幾個(gè)有能力的人擔(dān)任值日班長(zhǎng)，這樣就能解決因?yàn)閭€(gè)人能力不足而導(dǎo)致的管理混亂問(wèn)題。班主任沒(méi)有肯定她的說(shuō)法，而是介紹了全班輪值的好處。隨后班主任又點(diǎn)了幾個(gè)人發(fā)言，結(jié)果有兩人再次重復(fù)了女兒的觀點(diǎn)，表示贊同此看法。班主任見(jiàn)狀，就組織大家投票，支持全班輪值與反對(duì)全班輪值的比例大概是2∶1。班主任對(duì)投票結(jié)果不是很滿意，對(duì)十幾個(gè)意見(jiàn)不合者反復(fù)教育。女兒是“反對(duì)派”的主導(dǎo)者，自然遭到了老師較為嚴(yán)厲的批評(píng)。

這是從女兒口中還原出來(lái)的情況，她認(rèn)為，既然老師讓他們說(shuō)出真實(shí)想法，就不應(yīng)該批評(píng)他們。女兒認(rèn)為她的方案能解決班級(jí)目前出現(xiàn)的問(wèn)題，而老師卻不采納，她不理解。女兒說(shuō)的有幾分道理，我不禁對(duì)班主任的做法感到疑惑。我想打電話跟老師核實(shí)，女兒堅(jiān)決反對(duì)，說(shuō)事情已經(jīng)解決，讓我不要再摻和。我想來(lái)想去，決定先向幾個(gè)要好的同學(xué)媽媽打聽(tīng)。她們反饋給我的內(nèi)容基本和女兒陳述的一樣，就是老師讓學(xué)生發(fā)表看法，女兒說(shuō)了以后，非但沒(méi)有得到肯定，反而遭到了批評(píng)。

我心里覺(jué)得蹊蹺，想不明白班主任為什么這樣做。女兒的班主任是一名有多年教學(xué)經(jīng)驗(yàn)與管理經(jīng)驗(yàn)的老教師，能力突出，深受學(xué)生喜愛(ài)、家長(zhǎng)信賴，按理說(shuō)不會(huì)發(fā)生這樣的事。我總覺(jué)得事情沒(méi)那么簡(jiǎn)單，可幾個(gè)孩子說(shuō)得都差不多。我為要不要給班主任打電話而苦惱，女兒不讓我打，其他孩子的媽媽也建議我不要打。事情似乎很明了，我打電話說(shuō)什么呢？向老師興師問(wèn)罪？肯定是不行的。向老師道歉？可孩子似乎沒(méi)犯什么錯(cuò)誤。可不打電話溝通一下總覺(jué)得不踏實(shí)。我輾轉(zhuǎn)反側(cè)，難以入眠，最終決定先按兵不動(dòng)，靜觀其變。

在忐忑不安中又度過(guò)了一天。晚上女兒放學(xué)回來(lái)，情緒有些低落。我問(wèn)她今天怎么樣，她說(shuō)班主任對(duì)她明顯冷淡了很多。數(shù)學(xué)課上，女兒幾次舉手回答問(wèn)題，老師也不理不睬。我心里有些擔(dān)憂。無(wú)意中瞥見(jiàn)女兒手背上有幾道工整的淺淺的劃痕，我神經(jīng)一下子繃緊了，問(wèn)她為什么要?jiǎng)澴约旱氖帧ＫS意地說(shuō)，沒(méi)什么，就是試一下筆。我心里很緊張，表面上還要假作鎮(zhèn)定，我說(shuō)：你不會(huì)想自殘吧？她否認(rèn)。

女兒的低落情緒、手背的傷痕開(kāi)始讓我胡思亂想。這件事明顯影響了她對(duì)班主任一直以來(lái)的良好印象：以前，她覺(jué)得班主任樣樣都好，優(yōu)秀、能力強(qiáng)、風(fēng)趣、開(kāi)朗；現(xiàn)在，她覺(jué)得班主任強(qiáng)勢(shì)、表里不一、不通情理、報(bào)復(fù)心強(qiáng)。我既怕她因?yàn)槭艿嚼蠋煹睦渎涠员┳詶墸峙滤蠋煂?duì)著干，成為“刺頭”，更怕她的壞情緒愈演愈烈。我最終還是決定給班主任打電話，我要了解班主任否定她、冷落她的根本原因。

我忐忑不安地?fù)芡税嘀魅蔚碾娫挘鋵?shí)之前和班主任的溝通一直很愉快。電話接通，我就笑著說(shuō)：“老師，孩子在學(xué)校是不是惹您生氣了？”她笑笑說(shuō)：“沒(méi)有。”我把我聽(tīng)到的事情簡(jiǎn)單跟她復(fù)述一下，想求證。她說(shuō)：“情況基本如此。我當(dāng)時(shí)批評(píng)了值日班長(zhǎng)，然后讓你女兒說(shuō)說(shuō)辦法。她提出不要全班輪值，而是選定幾個(gè)人。我覺(jué)得這個(gè)方法雖然有一定的道理，但全班輪值有全班輪值的好處。某些人雖然能力不強(qiáng)，但是可以通過(guò)向老師或其他人請(qǐng)教的方式來(lái)做好管理。全班輪值有利于培養(yǎng)每個(gè)孩子對(duì)班級(jí)的感情和做事的責(zé)任心。而且，當(dāng)時(shí)也有同學(xué)站起來(lái)明確支持全班輪值。”

我接過(guò)老師的話，說(shuō)：“是的，全班輪值有利于鍛煉每一個(gè)孩子，有利于培養(yǎng)更多的孩子。雖然她的出發(fā)點(diǎn)是好的，是為了班級(jí)管理得更高效、更有條理，但她考慮得肯定沒(méi)有老師全面。我在跟孩子溝通的時(shí)候也是這樣跟她說(shuō)的，老師作為一個(gè)教育工作者，肯定要面向全體，盡力幫助每一個(gè)孩子得到鍛煉和成長(zhǎng)。如果只考慮培養(yǎng)幾個(gè)優(yōu)秀的、能力強(qiáng)的孩子，而放棄其他孩子，那老師就不是一個(gè)優(yōu)秀、稱職的老師。她作為學(xué)生，想要一個(gè)好的學(xué)習(xí)環(huán)境無(wú)可厚非，但老師必須讓班上的每一個(gè)孩子都能得到成長(zhǎng)和提高，那也是老師的職責(zé)所在。”

班主任默默地聽(tīng)我講了好久，真誠(chéng)地說(shuō)了一句：“感謝理解。”因?yàn)槲易约阂彩抢蠋煟栽诤屠蠋煖贤ǖ臅r(shí)候，能理解老師的做法和心情。然而，溝通至此，我還是不知道女兒惹怒老師的原因是什么，僅僅因?yàn)榕畠汉屠蠋煹挠^點(diǎn)不一致？我想老師還不至于這么小心眼。

我接著說(shuō)：“我跟女兒溝通時(shí)，跟她說(shuō)她的觀點(diǎn)可以嘗試，因?yàn)榘嗉?jí)一直是全班輪值，換一種管理方法也未嘗不可。但她在表達(dá)觀點(diǎn)的時(shí)候，是不是語(yǔ)氣、情緒不太友善？”

班主任說(shuō)：“當(dāng)時(shí)確實(shí)是我讓她起來(lái)說(shuō)的。她說(shuō)完之后，當(dāng)時(shí)我并不想廢除全班輪值制，所以我就說(shuō)了很多全班輪值制的好處。但她還是堅(jiān)持自己的想法，跟我爭(zhēng)辯。后來(lái)，我讓全班投票，大部分人支持繼續(xù)輪值，她還是不依不饒，和幾個(gè)學(xué)生一起與我爭(zhēng)辯。我當(dāng)時(shí)就有點(diǎn)火了……”

我心里的謎題差不多解開(kāi)了，女兒只跟我說(shuō)了事情的前半段，但真正惹怒老師、引發(fā)矛盾的是后半段她的強(qiáng)硬態(tài)度。全班同學(xué)的投票結(jié)果已經(jīng)說(shuō)明問(wèn)題了，可她還不依不饒，跟老師爭(zhēng)辯，確實(shí)有點(diǎn)過(guò)分了。可能她覺(jué)得自己找到了一個(gè)非常好的解決辦法，又得到了不少同學(xué)的支持，然而老師否定了她，她心里很不服氣，所以要據(jù)理力爭(zhēng)，想說(shuō)服老師采納她的方法。說(shuō)到底，還是一直以來(lái)，大家對(duì)她的肯定和鼓勵(lì)太多、批評(píng)太少，讓她養(yǎng)成了只聽(tīng)得進(jìn)表?yè)P(yáng)、聽(tīng)不進(jìn)批評(píng)的惡習(xí)。班主任說(shuō)要改改她這毛病，所以故意晾晾她、冷落她兩天，過(guò)幾天再找她聊聊。

聽(tīng)了老師的話，我心里安定了些。首先，我是打心眼里支持老師的。孩子身上的問(wèn)題，家長(zhǎng)和老師都能看到。老師愿意抓住機(jī)會(huì)教育她，家長(zhǎng)除了感謝之外，更應(yīng)全力支持。孩子狂妄自大、目無(wú)尊長(zhǎng)，確實(shí)應(yīng)該好好教育教育。我決定再和女兒長(zhǎng)談一次，這次我知道她的痛點(diǎn)在哪，不會(huì)再被她牽著鼻子走。孩子是聰明的，她在跟我陳述事實(shí)時(shí)，只挑對(duì)自己有利的說(shuō)，隱去了對(duì)自己不利的細(xì)節(jié)。她堅(jiān)持的無(wú)非兩點(diǎn)：一是老師讓我說(shuō)的；二是我說(shuō)的有道理，有很多人支持，但老師不僅不理睬，還否定。

談話開(kāi)門(mén)見(jiàn)山：“我剛剛跟班主任通過(guò)電話了，你想不想知道我們說(shuō)了什么？”女兒表面上對(duì)班主任充滿怨言，但心里是十分期待被認(rèn)可的。她放下手中的筆，準(zhǔn)備聽(tīng)我說(shuō)。我試著從理解她的角度開(kāi)始：“你想幫助老師把班級(jí)管理得更好的出發(fā)點(diǎn)是對(duì)的。你的方法有可行的地方，你們班已經(jīng)實(shí)行了一年多的全班輪值制，也可以換一種方式試試效果。你不理解老師為什么不支持你的想法，因?yàn)槟憧紤]的只是班級(jí)管理，而老師考慮的不僅是這些，還有鍛煉、培養(yǎng)學(xué)生。也許你認(rèn)為已經(jīng)輪值過(guò)好幾輪，每個(gè)人都得到過(guò)鍛煉。但是，全班40多人，加上因疫情停了好幾次課，其實(shí)每個(gè)人最多也只輪過(guò)兩三次，機(jī)會(huì)并不是很多。班主任從鍛煉、培養(yǎng)全體學(xué)生的角度出發(fā)，堅(jiān)持全班輪值，沒(méi)有偏袒誰(shuí)，她是一個(gè)公平的、優(yōu)秀的班主任。班級(jí)投票也說(shuō)明，大部分孩子是贊成全班輪值的。如果班主任不顧大多數(shù)人的意見(jiàn)采用你的方案，你覺(jué)得那大部分孩子會(huì)服氣嗎？你的想法只能說(shuō)有一定的可取之處，你可以跟班主任商量試行一段時(shí)間或是找個(gè)機(jī)會(huì)再討論，但你當(dāng)時(shí)非常急切地跟老師爭(zhēng)辯，要求老師馬上做決定，不是很過(guò)分嗎？”

在我和她說(shuō)這些話的時(shí)候，她有時(shí)沉默不語(yǔ)，有時(shí)反駁一兩句，但觀察她的狀態(tài)，大部分是聽(tīng)進(jìn)去了，她態(tài)度明顯不像之前那樣強(qiáng)硬。談話結(jié)束，我說(shuō)給她一點(diǎn)時(shí)間讓她再好好想想。我想我作為家長(zhǎng)的任務(wù)已經(jīng)完成了，剩下的就交給老師和時(shí)間吧。

反思整件事情，談不上解決得多完美，但我收獲了很多做家長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)孩子和老師發(fā)生沖突之后，家長(zhǎng)所起的作用是至關(guān)重要的。一是要從多個(gè)角度弄清楚事情的來(lái)龍去脈，最好是當(dāng)事雙方的說(shuō)法都聽(tīng)到，絕不能只聽(tīng)孩子的一面之詞就去找老師的麻煩。如果家長(zhǎng)被孩子單方面的情緒所裹挾，偏袒孩子、指責(zé)老師，只會(huì)激化矛盾，給孩子的成長(zhǎng)帶來(lái)嚴(yán)重阻礙，這是家校溝通的大忌。二是要找到問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)，做好雙向溝通。與老師溝通時(shí)，要認(rèn)真聽(tīng)取老師的講述，學(xué)會(huì)換位思考，理解老師的做法和當(dāng)時(shí)的情緒。要認(rèn)識(shí)到孩子身上存在的問(wèn)題，感恩老師的教育，并努力配合老師。這其中更難的是與青春期的孩子溝通。與孩子溝通時(shí)，家長(zhǎng)切忌只站在老師的角度一味批評(píng)孩子。一旦孩子認(rèn)為你和老師是一伙的，是來(lái)教育他的，他的防御機(jī)制就會(huì)開(kāi)啟，這樣無(wú)論你說(shuō)什么，他都聽(tīng)不進(jìn)去。家長(zhǎng)首要任務(wù)是給孩子足夠的心理支持，在孩子和老師發(fā)生沖突后要起到潤(rùn)滑劑的作用，理解孩子行為的合理性，肯定其積極的一面，同時(shí)幫他找到不合理的地方，提出改進(jìn)的建議。青春期的孩子容易沖動(dòng)、偏激、鉆牛角尖，家長(zhǎng)需要耐心疏通，幫助他解開(kāi)心結(jié)，助力孩子健康成長(zhǎng)。

每個(gè)孩子都是不完美的，在孩子的成長(zhǎng)過(guò)程中，正視孩子身上存在的問(wèn)題，不包庇、不縱容、不溺愛(ài)，才能發(fā)揮家校合力，共同培養(yǎng)出更優(yōu)秀的孩子。

（作者單位：江蘇省蘇州工業(yè)園區(qū)蓮花學(xué)校）

（插圖：羅家平）