“四全媒體”框架下的檔案展覽評價體系構建

陳曉婷 蔡佳佳

摘要：全媒體時代下，建立全媒體時代檔案展覽評價體系已是大勢所趨。論文引入“四全媒體”理論，分析該理論對于檔案展覽的可移植性，從檔案法制、用戶需求、全媒體技術三方面，分析了全媒體時代檔案展覽評價體系構建的必要性和可行性、目標和原則。通過構建“四全媒體”框架下的檔案展覽評價體系，推動檔案展覽水平、檔案展覽評價理論與實踐的發展。

關鍵詞：檔案展覽 評價體系 四全媒體

Abstract： In the era of omnimedia， establishing an evaluation system for archival exhibitions in the era of omnimedia has become a trend. This article in？ troduces the "Four Omnimedia" theory and analyzes its portability for archival exhibitions. It further analyz？ es the necessity， feasibility， goals， and principles of constructing an evaluation system for archival exhibi？ tions in the era of omnimedia from three aspects： ar？ chival legal system， user needs， and omnimedia tech？ nology. Through the construction of an archival exhibi？ tion evaluation system under the framework of "Four Omnimedia"， we will promote the development of ar？ chival exhibition level， theory and practice of archival exhibition evaluation.

Keywords： Archival exhibition； Evaluation sys？ tem； Four omnimedia

在眾多的檔案利用和宣傳方式中，檔案展覽具有傳播度高、影響力強、面向公眾等特點，是檔案資源開發利用的重要抓手，是檔案資政育人的推進引擎。檔案展覽評價是對檔案展覽質量的反饋，通過評價獲得展覽優缺點以優化展覽全過程。當前，學者主要從線上線下展覽、觀眾評估[1]、效果評價[2]、展覽外包業務評價[3]等幾個方面展開檔案展覽評價體系研究。其中，黨偉寧[4]針對實體檔案展覽評價，將其分為資源開發、信息傳播、管理與服務3個一級指標，豐富性、科學性、特色性等10個二級指標。何亞潔[5]從信息內容、呈現形式、頁面設計、服務利用、展覽宣傳和安全性6個方面構建網上檔案展覽評價指標體系。在業界，我國檔案展覽工作也出臺了系列有關評價體系的宏觀設計，如《國家檔案館愛國主義教育基地工作規范》（DA/T 34—2019）從展品的選用及其管理、展廳管理、講解接待、陳列形式、安全保障、觀眾反饋等方面對檔案展覽提出了具體的要求；《檔案展覽工作規范》（征求意見稿）提出了檔案展覽的總體要求、組織管理、展覽工作規程和相關專業技術要求，使得檔案展覽工作具備了規范性和可操作性。雖然學界和業界對檔案展覽評價體系的研究成果較為豐富，但已有研究缺乏時代視野，未有適應全媒體時代的檔案展覽評價體系的創新研究。此外，已有研究更多的是針對檔案展覽評價的理論模型、實踐工作的經驗總結等，對于檔案展覽評價體系的構建存在明顯的理論深度不足的問題。

提高全媒體時代檔案展覽的效率、效能、效果，需要構建一套適應全媒體時代背景的檔案展覽評價體系。本文通過深入分析全媒體時代檔案展覽評價體系的改革動因，選擇傳播學領域中契合全媒體時代的“四全媒體”理論，解析評價體系的構成要素，建立“四全媒體”框架下的檔案展覽評價體系，進一步驗證評價體系的可行性與合理性，為我國檔案資源的開發利用探索一條適應新時代的檔案展覽評價新路。

一、“四全媒體”理論基礎

2019年1月25日，習近平總書記在中共中央政治局就全媒體時代和媒體融合發展舉行第十二次集體學習中指出，“全媒體不斷發展，出現了全程媒體、全息媒體、全員媒體、全效媒體，信息無處不在、無所不及、無人不用”，要“推動媒體融合發展、建設全媒體”。[6]“四全媒體”是對全媒體時代媒體融合趨勢的總結，是對新傳播新格局和全媒體建設的詳細規劃綱領，也為媒介研究提供了新的方向。[7]

一是“全程媒體”。這一概念強調的是公共事件的進程信息、流程管理、歷程演變和過程推進，某種程度上是充分呈現給受眾的，而受眾也積極并全程參與其中。[8]

二是“全息媒體”。它是指通過多種形式，如文本、圖像、語音、視頻、虛擬現實（VR）、增強現實（AR）、混合現實（MR）、擴展現實（XR）、智能互聯網、傳感器和可穿戴設備等，對新聞信息進行全方位的展現，讓用戶能夠身臨其境地感受和體驗新聞的內容。[9]

三是“全員媒體”。這一概念是指廣泛參與、全局動員、全面訪問和互動交流。個人媒體化使得人人都能發布內容，在重新社會化的過程中構建自己的虛擬世界傳播鏈接。[10]

四是“全效媒體”。全效媒體體現為全環節生產效率的提升，全過程轉化效果的把握，傳播效率的全面提升，以及多種形態的全平臺服務實現，包括金融、電子商務、社交等多種形態。[11]

學界圍繞“四全媒體”新理論展開系列研究，主要包括以下5個方面。一是媒體人才培養。從“四全”媒體的特點和要求分析新型傳媒人才培養[12]、科技期刊編輯素質[13]在媒體融合大環境下的變革及其對人才素質的新要求。二是傳播模式重構。基于“四全媒體”傳播環境，探索電視體育專題節目[14]，關注中國科學傳播的邏輯范式與行動指南[15]。三是新聞生產與傳播機制。融合“四全媒體”理論重構新聞生產與傳播機制[16]、體育新聞生產與傳播[17]。四是傳播智能化。在“四全媒體”語境下探索地方媒體智能化升級方向[18]，提出以“5G+AI”為驅動的“四全媒體”智能化建設的創新路徑[19]。五是媒體產業格局的研究。基于媒體可用性框架，評估新媒體技術和新媒體組織形式的發展潛能。[20]此外，檔案學者也發現全媒體給檔案信息傳播帶來“全景式傳播格局、各媒體共存圖景、泛在化傳播空間”[21]的機遇，也運用“四全媒體”理論研究檔案數據在全媒傳播下的共享集聚效應[22]。

然而，縱觀已有研究，“四全媒體”理論總結了媒介融合縱深的發展大趨勢，是全媒體產業生態的發展方向，目前主要研究還是聚集在傳播學領域，甚至單一聚焦于線上傳播現象。“四全媒體”并非只是針對單一的新聞傳播領域而言，而是從宏觀視角闡發如何構建全媒體發展格局，該理論對我國各行業的傳播形態具有普適性的指導意義。就檔案行業以檔案展覽為典型的文化傳播、普及教育方式而言，“四全媒體”理論對其也有一定的適用性。

二、“四全媒體”框架下檔案展覽評價體系構建的必要性和可行性

（一）檔案法制對檔案展覽創新的基本要求

檔案法制對檔案展覽的館際協作、展覽方式等提出更高要求。檔案法制指檔案法律制度體系靜態概念，屬于檔案法律、法規、規章的體系和架構層面，是“檔案法律制度”“檔案法律和制度”的簡稱。檔案法律、法規、規章是改革檔案展覽評價體系構建的重要依據。2020年新修訂的《中華人民共和國檔案法》[23]強調檔案宣傳教育，提出檔案館與博物館、圖書館、紀念館等單位應當在檔案的利用方面互相協作，可相互交換重復件、復制件或者目錄，聯合舉辦展覽。國家鼓勵檔案館開發利用館藏檔案，通過開展專題展覽、公益講座、媒體宣傳等活動，進行愛國主義、集體主義、中國特色社會主義教育。2021年，中辦國辦印發《“十四五”全國檔案事業發展規劃》[24]以宣傳展示專欄的形式對檔案展覽進行規劃和部署。規劃提出，統籌館（室）藏資源，積極鼓勵社會各方參與，圍繞我國重要時間節點、重大紀念活動，通過展覽陳列、新媒體傳播、編研出版、影視制作、公益講座等方式，不斷推出具有廣泛影響力的檔案文化精品，加大檔案資源開發力度，為推進檔案展覽提供了法律保障、指明了方法路徑。

（二）檔案展覽的受眾需求日益增長和多元化

日益增長和多元化的受眾需求為創新檔案展覽提供客觀條件。數字文創產品（如云游敦煌、云游故宮）呈現蓬勃生長的趨勢。故宮博物院“數字故宮”小程序2.0中“智慧開放”項目，積極采用全媒體技術，讓故宮的開放服務向智慧化邁進。2021年度中華文物全媒體傳播精品項目，也包括云直播、云講座、云展映、系列音視頻、紀錄片、條漫等多種全媒體組合方式，[25]通過全媒體技術來講述好、展現好、傳播好中國故事。人民群眾的文化消費需求不斷提升，線上線下文化消費場景已深入人們的日常生活。文化場館是人們參與文化體驗的重要場所，檔案展覽又因檔案固有的“記憶”屬性在系列文化展覽中具有獨特的地位，其留存了中華民族有關百年黨史、改革開放、脫貧攻堅、抗擊疫情等重要歷史事件的記憶。隨著受眾需求的日益增長，檔案展覽需要重點關注用戶滿意度評價，而用戶滿意度需要評價標準和評價體系作為標尺。由此，改善檔案展覽的質量和水平，提升檔案展覽的效果、效率與效能，需要一套契合檔案展覽環境的評價體系作為支撐。

（三）全媒體技術的發展賦能檔案展覽變革

快速發展與變革的全媒體技術為創新檔案展覽提供技術支撐。根據傳播形態理論，“全媒體”是媒介融合后“跨媒體”的產物。它是綜合運用文字、圖形、聲、光、電等多種表現形式，從各個方面展示傳播內容，并通過文字、聲音與圖像、網絡、通信等傳播手段進行傳播的一種新型傳播形式。[26]在全媒體時代，人類信息交互呈現出“全程、全息、全員、全效”等特征，具體表現為內容格式“多模態”、傳播方式“多渠道”、媒介形態“多業態”。[27]例如，在全媒體背景下，傳統博物館主要依靠“3D激光掃描”“720度全景攝影”“虛擬現實”等數字媒體技術，通過文字、視頻、音頻、照片等多模態可視化文物信息，向智慧博物館轉型和延伸。通過構建全面透徹的感知、更全面的互聯互通，為用戶提供更好的服務和體驗。近年來，國家檔案局在國際檔案日鼓勵各級檔案部門積極開展“檔案館開放日”、檔案展覽展示、線上直播、修復體驗、宣傳片展播等多種媒介形式的宣傳活動，全媒體技術對檔案展覽的影響逐漸加深。然而如前所述，檔案展覽研究與檔案業界對于全媒體時代的檔案展覽評價體系未有過多探索，這將制約檔案展覽的發展和檔案資源的開發利用。當前，亟須深入分析全媒體技術的發展現狀，審視全媒體技術給檔案展覽帶來的深刻影響，并由此構建契合全媒體時代的檔案展覽評價體系。

三、“四全媒體”框架下檔案展覽評價指標體系的建構目標和原則

（一）檔案展覽評價體系構建的目標

在由圖形、文字、聲音、影像等各種傳播方式組成的全面、立體展示傳播內容的全媒體時代，檔案展覽的形式從實體展覽向虛擬展覽、虛實融合展覽的方向演進。構建“四全媒體”框架下的檔案展覽評價體系的目標是在全媒體時代革新傳統檔案展覽形式，本質上是從展覽評估、展覽評選、展覽評論三個維度對我國檔案展覽資源的利用進行評價，更大程度地提高檔案展覽的社會影響力。

一是展覽評估，通過衡量聚焦效益。展覽評估旨在衡量檔案展覽工作質量和全媒體傳播效益，反饋評估結論以指導決策和改進檔案工作。

二是展覽評選，通過比較樹立標桿。展覽評選通過選拔檔案展覽示范標桿，旨在促進國內圖檔博展覽領域的交流學習、良性競爭、互惠共生，吸引社會大眾對檔案展覽的關注。

三是展覽評論，通過批判突出闡釋。展覽評論通過挖掘檔案展覽的深層結構和思想文化價值，從批判視角促進公眾更深層地理解和欣賞檔案展覽。

（二）檔案展覽評價體系構建的原則

什么樣的評價體系才能真實體現全媒體時代的檔案展覽特色？檔案展覽評價如何兼顧不同特點的觀眾以及多元性的社會文化背景？檔案展覽評價只是針對觀眾群體或技術水平進行評價嗎？為了清晰回應以上問題，并向各檔案館、檔案單位等組織和機構提供更具價值及實用性的評價工具，筆者在《檔案展覽工作規范》（征求意見稿）的基礎上，確定了構建“四全媒體”框架下檔案展覽評價體系應遵循以下三個方面的原則。

一是全面性原則。檔案展覽評價要具備整體思維，考慮到檔案展覽的各個方面。不僅要評價檔案展覽的信息內容、呈現形式、頁面設計、服務利用、展覽宣傳和安全性，還要考慮到整個檔案展覽全流程對效果的影響。由此，本文基于全生命周期理論，把檔案展覽評價工作的重點引導到選題立項、內容設計、形式設計、施工布展、展覽驗收、開放運行、撤展、文件歸檔等檔案展覽生命周期的各環節，克服單一片面的評價指標的弊端。

二是科學性原則。構建評價體系需要考慮結構和邏輯的合理性，指標不可交叉重復，須保持相對獨立。在選取指標時不僅要考慮檔案展覽的固有屬性，以反映檔案展覽的實際情況，還應體現全媒體時代檔案展覽的技術特征，全面考慮實體展覽、網上展覽、虛實融合展覽等類型。此外，定量與定性相結合的方法也可保證評價體系的科學性。可直接獲取數據指標進行量化，未能量化的指標補充為合適的定性指標，以反映客觀、真實的展覽情況。

三是可操作性原則。構建檔案展覽評價體系要考慮評價實踐的可行性。在選取評價指標時，要考慮指標數據是否可獲取、可量化，并遵循可操作性原則，選擇易獲取、便于計算的指標。在能科學評價展覽的基礎上做到易于操作，盡量避免過于復雜而不能應用。

四、“四全媒體”框架下檔案展覽評價體系的要素和結構

（一）檔案展覽評價體系的要素

如何將“四全媒體”理論應用于檔案展覽評價體系的構建，要點在于檔案展覽評價體系如何體現該理論的“四全”要素。本文借鑒謝湖偉等人結合媒體傳播效果“四力”構建的“四全媒體”下的傳播效果評估體系，[28]形成檔案展覽評價體系的“全程性、全息性、全員性、全效性”構成要素。

在該體系中，“全程性”是指媒體在報道時對事件開始到最終結果的全程跟蹤。與之相對應，檔案展覽的全程性是指對檔案展覽的選題立項、內容設計、形式設計、施工布展、展覽驗收、開放運行、撤展、文件歸檔8大環節實行全過程評價。

“全息性”強調場景多元、形式豐富。檔案展覽在于從技術維度，以文字、圖片、視頻、音頻等形式，在“大智云移”等技術支撐下，多層級、多側面立體化呈現，沉浸式、全場景傳播檔案文化。

“全員性”講求傳播主客體的協作共生、靶向性的精準傳播。全員媒體的概念是檔案展覽全媒體傳播的基礎，檔案展覽服務于全體人民，追求各層級的公共文化獲得的平等性，即全員共享。

“全效性”具有效率、效果、效能三大意涵，即平衡和優化傳輸效率、傳播效果、傳媒效能。[29]其中，提高傳輸效率需通暢的觀展渠道。傳播效果優化需要精準化定位與區分目標對象，把握參展者的觀覽需求，以豐富、適配的檔案展覽滿足觀眾的檔案文化需求。傳媒效能最優化則是指內容多元化，賦予檔案展覽內容功能，提供檔案展覽的綜合信息服務，提高展覽的受眾可連接性。此外，筆者研究發現，“傳輸效率、傳播效果、傳媒效能”在實際操作中難以衡量，因此，遵循評價體系可操作性原則，“全效性”指標借鑒謝詩藝等[30]人提出的檔案館公共影響力評價指標體系，包括行業影響力、社會影響力、總體影響力。

（二）檔案展覽評價指標體系的結構

檔案展覽研究具有由實向虛、由表及里、由檔案實體敘事向檔案數字敘事演進的特征。[31]根據檔案展覽評價體系的“全程性、全息性、全員性、全效性”構成要素，進一步細化評價體系的二三級指標，如表1所示。

一是全程性。全程性是對檔案展覽從開始到最終結果的全程跟蹤，根據展覽流程將其分為展前評價、展中評價、展后評價。展前評價是評估選題效益，展覽大綱和內容，功能布局設計、觀眾動線設計和平面設計，項目管理、材料設備和工程監理等情況；展中評價是評估施工過程驗收和最終驗收、開放運行效果；展后評價是評估檢查、歸還檔案原件以及歸檔整理、保管利用檔案的情況。

二是全息性。全息性是評估展覽在“大智云移”等技術下，全方位呈現和傳播檔案文化以及用戶沉浸式體驗的情況。信息傳播是評估“多感官協同與體驗情感”結合下的展覽項目設計情況，觀眾通過互動式體驗的展覽項目數量；呈現形式是評估技術如何增強用戶與檔案文化的互動性和參與度；頁面設計是評估在線展示頁面或移動應用界面設計；服務利用是評估展覽提供的服務，如在線導覽留言、互動問答等；展覽宣傳是評估宣傳策略和媒體渠道；安全性是評估展覽的數據和信息安全。

三是全員性。全員性是指展覽參與者的全員覆蓋和廣泛參與。公信力指標需評估展覽的參觀者數量、社交媒體平臺上的關注度、網頁或移動應用的在線瀏覽量、搜索引擎上對展覽的搜索興趣、參觀者對檔案展覽的參與度和互動水平。

四是全效性。全效性是對展覽的綜合評價，包括總體評價、行業評價和社會評價。總體評價是評估參觀者的知曉度、公眾滿意度、媒體報道等；行業評價是關注行業協會、專業機構或領域內專家對展覽的評價和意見，獲得的獎項和榮譽等方面的表現；社會評價是了解展覽對社會的貢獻、對檔案文化普及以及科研成果轉化的影響程度等。

五、結語

本文的創新點是基于全媒體時代的視角，考察借鑒新聞傳播領域“四全媒體”理論，探索并建立“四全媒體”框架下的檔案展覽評價體系。盡管該體系仍局限于理論層面，并且需要持續研究以進一步完善，但全媒體時代下，建立檔案展覽評價體系的重要性已毋庸置疑。本研究旨在結合我國檔案展覽事業的發展，建立一套具有全媒體性質的、符合中國時代發展的檔案展覽評價體系，推動我國檔案展覽水平的提升，并促進檔案展覽評價理論與實踐的完善發展。

*本文系國家檔案局科技項目“全媒體時代檔案展覽的創新研究”（項目編號：2022-X-065）的階段性研究成果。

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作者單位：中國人民大學信息資源管理學院