基于長三角一體化的電子商務人才培養(yǎng)研究

高蕾 劉玉林 耿雪婷

摘?要：長江三角洲建設是國家做出的重大戰(zhàn)略決策，人才則是實現(xiàn)區(qū)域發(fā)展、民族振興、贏得國際主動的重要戰(zhàn)略資源。本文基于對長三角一體化內電子商務行業(yè)的發(fā)展概況梳理、挖掘提升區(qū)域內人才培養(yǎng)的必要性，并從打造人才發(fā)展生態(tài)系統(tǒng)的角度提出相關培養(yǎng)路徑建設，借此提升長三角電子商務行業(yè)發(fā)展的人才競爭力，進一步提升區(qū)域內的電子商務發(fā)展競爭力。

關鍵詞：長三角區(qū)域；電子商務；人才培養(yǎng)

中圖分類號：F25?文獻標識碼：A??doi：10.19311/j.cnki.16723198.2023.15.017

0?引言

近年來，隨著中國經(jīng)濟的高速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)領域的進一步開拓，電子商務行業(yè)在中國迎來了爆發(fā)式的增長，從2011-2021年我國電子商務交易額逐年遞增，2021年中國電子商務交易額達到42.3萬億元，同比增長19.6%，2022年“雙十一”期間（10月31日20：00-11月11日23：59）綜合電商平臺、直播平臺累積銷售額為11154億元。結合數(shù)據(jù)不難看出，電商行業(yè)在我國已處于重要地位，網(wǎng)購消費也已成為消費者消費的重要渠道。

人才作為區(qū)域發(fā)展的核心驅動力，電商人才的支撐決定著電子商務產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。近幾年來，我國不斷創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，采取職業(yè)教育、本科教學、社會培訓等多種方式從不同層級拓寬電商人才的培養(yǎng)，持續(xù)為電商行業(yè)發(fā)展輸送人才力量。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2021年我國電子商務相關從業(yè)人數(shù)高達6727.8萬人，為我國電子商務產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，貢獻了巨大的力量。在此大背景下，重點研究電商領域的人才培養(yǎng)效應顯得至關重要。

1?長三角一體化的電子商務發(fā)展概述

長三角區(qū)域是我國經(jīng)濟發(fā)展最活躍的區(qū)域之一，其規(guī)劃于2010年5月24日，由國務院正式批準實施。2018年11月5日，習近平總書記在首屆中國國際進口博覽會上宣布，支持長江三角洲區(qū)域一體化發(fā)展并上升為國家戰(zhàn)略。從2022年公布的長三角一體化成績單來看：四年來，長三角地區(qū)以4%的國土面積創(chuàng)造了全國1/4的經(jīng)濟總量。2021年長三角地區(qū)GDP在全國占比達到24.1%，進出口總額達14.1萬億元人民幣，占全國的36.1%，較2018年增長了27.7%。長三角一體化發(fā)展已進入快車道，內涵和外延都在不斷擴展。

在黨的二十大報告提到要：“促進區(qū)域協(xié)調發(fā)展”“推進京津冀協(xié)同發(fā)展、長江經(jīng)濟帶發(fā)展、長三角一體化發(fā)展，推動黃河流域生態(tài)保護和高質量發(fā)展”。結合我國電子商務發(fā)展的歷程來看，當前電商行業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)出一定的區(qū)域化集聚效應，從空間結構上表現(xiàn)為：以廣深為主的珠三角地區(qū)、以江浙滬皖為主的長三角地區(qū)、以北京、天津為主的京津地區(qū)。而其中的長三角地區(qū)作為我國電子商務產(chǎn)業(yè)的重要地區(qū)、“一帶一路”與長江經(jīng)濟帶的重要交匯地，正處在從“地方集聚”向“區(qū)域協(xié)同”的重要節(jié)點期，其主要特點集中表現(xiàn)為以下方面。

1.1?空間發(fā)展格局雛形初成

長三角電子商務行業(yè)以杭州、上海為龍頭，不斷向區(qū)域內其他省份和城市進行擴張。浙江省、上海市的電子商務發(fā)展基于其起步早和地理交通優(yōu)勢，已然成為長三角區(qū)域內電商行業(yè)發(fā)展的佼佼者，并不斷輻射長三角其他區(qū)域。結合數(shù)據(jù)來看：全國電商園區(qū)數(shù)量排名前十的城市中光浙滬兩地就占據(jù)了7個席位，分別是：杭州、金華、溫州、臺州、上海、紹興、寧波；全國網(wǎng)絡零售店鋪數(shù)量中浙滬兩地占全國比例高達18.4%，占長三角區(qū)域的76.7%；全國電子商務上市公司數(shù)量也明顯優(yōu)于其他區(qū)域，上市公司占全國的比例達到41.9%，上市公司市值占全國比例更是高達56.4%。總體來看，長三角區(qū)域內電商企業(yè)密集度高。

1.2?區(qū)域共同市場發(fā)展迅速

長三角電子商務行業(yè)以市場為導向，逐步建立有秩序的市場經(jīng)濟體系。市場決定著經(jīng)濟資源的配置，市場發(fā)展走向決定著經(jīng)濟發(fā)展走向，因此長三角一體化必然是長三角市場的一體化。根據(jù)簽署的《長三角地區(qū)市場準入體系一體化建設合作協(xié)議》，長三角地區(qū)將在市場準入領域內不斷推動四個“統(tǒng)一”的形成，分別是：統(tǒng)一的登記標準、統(tǒng)一的服務規(guī)范、統(tǒng)一的信息共享和統(tǒng)一的創(chuàng)新步調，四個“統(tǒng)一”達成的共同市場對于長三角區(qū)域的電子商務行業(yè)發(fā)展同樣起到至關重要的作用。

1.3?人才資源共享態(tài)勢顯著

長三角電子商務行業(yè)發(fā)展以人才為優(yōu)勢，加快凸顯人才生態(tài)系統(tǒng)作用。長三角一體化的本質，在于人才一體化，人才是實現(xiàn)區(qū)域發(fā)展、民族振興、贏得國際主動的戰(zhàn)略資源，成熟的城市群人才建設是區(qū)域內經(jīng)濟發(fā)展的重要引擎。研究顯示：“十三五”時期，國際、國內人才“爭奪戰(zhàn)”層出不窮，人才戰(zhàn)略地位愈加顯現(xiàn)；進入“十四五”時期，人才競爭則更加理性，以產(chǎn)業(yè)、平臺、政策、環(huán)境等為基礎構建的人才生態(tài)系統(tǒng)將成為吸引人才的關鍵，區(qū)域內人才資源共享將成為新的趨勢，利用人才共享方可持續(xù)激活區(qū)域發(fā)展的一池春水。

2?長三角一體化電子商務人才培養(yǎng)的必要性與問題分析

國內首家垂直B2B商業(yè)網(wǎng)站——中國化工網(wǎng)的誕生標志著我國電子商務行業(yè)的征程起步，自1997年開始至今，已有25年歷史。這25年間電子商務行業(yè)內發(fā)展十分迅速，圍繞“互聯(lián)網(wǎng)+”、供給側改革、“一帶一路”等相關政策的出臺，電商行業(yè)也不斷孕育出新的模式和新的發(fā)展方向。根據(jù)電子商務交易技術國家工程實驗室、中央財經(jīng)大學中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟研究院測算：2021年全國電子商務從業(yè)人員達6727.8萬人，同比增長11.8%，電子商務直接吸納就業(yè)和創(chuàng)業(yè)人數(shù)達4126.32萬人，電子商務帶動信息技術、相關服務及支撐行業(yè)從業(yè)人數(shù)2601.48萬人。從數(shù)據(jù)不難看出，現(xiàn)行環(huán)境下電子商務行業(yè)已成為穩(wěn)就業(yè)、促發(fā)展的一大重點領域，而近幾年來興起的如：跨境電子商務、網(wǎng)絡直播、社區(qū)團購等新模式的快速發(fā)展，更是不斷吸納、提升其從業(yè)人員數(shù)量，進一步推動著電商行業(yè)與實體經(jīng)濟的加速融合，為更多人加入電子商務行業(yè)提供崗位需求與支撐。

招聘需求直接體現(xiàn)人才需要，利用八爪魚采集工具，在BOSS直聘平臺以長三角區(qū)域內的杭州、上海、南京和合肥為目標城市提取招聘數(shù)據(jù)，整理發(fā)現(xiàn)：提取的3178條有效數(shù)據(jù)中圍繞電子商務行業(yè)的相關工作占比高達33.1%，企業(yè)對于電商人才的需求依舊旺盛，高等院校相關專業(yè)在電商人才培養(yǎng)方面的就業(yè)前景仍然可觀。

而從電商人才供給來看，針對電商行業(yè)內顯著的前沿性、交叉性與復合性等特征，長三角地區(qū)各高等學校緊跟智慧商業(yè)技術前沿和教學改革，持續(xù)開設電子商務專業(yè)、跨境電子商務專業(yè)、農(nóng)村電商專業(yè)、直播電商專業(yè)、商務數(shù)據(jù)分析與應用專業(yè)等，從行業(yè)經(jīng)營的各方面全方位地為電商行業(yè)輸送人才，結合數(shù)據(jù)來看人才輸送最多的前10所大學院校中有五所均位于長三角地區(qū)，其中：浙江大學和上海交通大學的人才培養(yǎng)數(shù)量最多。

通過對長三角區(qū)域內設有電商專業(yè)的高等院校進行梳理，發(fā)現(xiàn)長三角區(qū)域內電商人才培養(yǎng)的高等院校仍以中高職為多數(shù)，介于此背景，選擇區(qū)域內的100所中職學校和50所高職院校展開調研，發(fā)現(xiàn)盡管長三角區(qū)域內的各大中高職院校都能夠感知到電商人才的市場需求熱度，也進行了一些有益探索，但目前在人才培養(yǎng)方面仍存在以下問題。

2.1?人才培養(yǎng)與崗位需求的不契合

長三角內的各高校實施了電子商務專業(yè)建設發(fā)展模式的探索與實踐，大部分中高職院校電商專業(yè)開設時間都已有8年之久，整體有著良好專業(yè)積累、雄厚師資團隊和較為成熟的人才培養(yǎng)體系，基本做到了專業(yè)課程結構與企業(yè)所需基本職業(yè)能力、人才培養(yǎng)與崗位基本需求的較好匹配。但介于電商發(fā)展之迅速，知識體系的系統(tǒng)搭建存在滯后性，人才培養(yǎng)不能及時對接新型市場需求，相關崗位的能力元素依舊有所缺失，對于新形勢下的新型崗位要求尚未與學校課程緊密結合。例如根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計：超過60%的企業(yè)對于電商方向數(shù)據(jù)分析人才有較大需求，但仍有不少院校專業(yè)內不開或少量開設數(shù)據(jù)分析相關課程，無法真正意義上達到職業(yè)教育要求的“企業(yè)需求的就是學校正在培養(yǎng)的”這一現(xiàn)實目標。

2.2?專業(yè)實踐與課程理論的不融合

結合招聘需求信息來看，當前電商企業(yè)對于招聘人員的經(jīng)驗要求更多集中于有1～3年相關經(jīng)驗的人才，對應屆畢業(yè)生的需求度相對較低，究其原因，主要還是在于長三角內的不少學校課程仍以理論學習為主，相關的專業(yè)實踐相對較少，學生現(xiàn)實操作能力較弱，學生實踐能力仍存在不足。在此大背景下，應屆畢業(yè)生需要企業(yè)額外付出一定人力、物力、財力進行培訓與適應，無法有效做到畢業(yè)即上崗的無縫銜接。而從學生就業(yè)來看，經(jīng)驗門檻的要求則致使學生在就業(yè)時只能被動選擇其他工作類型，就業(yè)方向與其專業(yè)的契合度大大下降，從而造成現(xiàn)在長三角區(qū)域內就業(yè)市場需求旺但就業(yè)低的情景。以直播電商為例，學校層面可以提供給學生的直播帶貨的理論知識已成系統(tǒng)，但直播技巧、帶貨技能只有通過在實戰(zhàn)中積累，在專業(yè)實踐中真正以直播主播進行實踐的學生數(shù)量相對較少，如何利用好長三角區(qū)域大批電商企業(yè)這一優(yōu)勢資源，更好地將專業(yè)實踐融入課程、滿足企業(yè)用人要求這一問題亟待解決。

2.3?職業(yè)價值與現(xiàn)實地位的不同步

職業(yè)價值是指個人從事的某種職業(yè)在經(jīng)濟收入和社會地位等方面的總體表現(xiàn)。從經(jīng)濟收入層面來看，電子商務行業(yè)內的經(jīng)濟回報存在差距，這種差距不僅體現(xiàn)在同一企業(yè)的不同崗位上，更體現(xiàn)在同一崗位的不同城市上。從企業(yè)內部來看，以當下最熱的直播電商新業(yè)態(tài)為例，直播策劃和直播運營的薪資標準更高，直播主播和網(wǎng)紅主播的薪資次之；從城市角度來看，長三角區(qū)域內僅杭州和上海的薪資較高，具有一定競爭力，其他城市利用薪資吸引人才能力較弱。而從社會地位層面來看，社會面對電商行業(yè)內的職業(yè)認識度不夠，職業(yè)評價褒貶不一。長三角區(qū)域雖然整體開放度較高，但學生受家庭等多因素影響，在這種大趨勢下，應屆畢業(yè)生的就業(yè)率不斷呈現(xiàn)下降趨勢，更傾向于通過專升本考試、研究生考試、公務員考試、事業(yè)編考試等來提升自己的社會地位，專業(yè)人才流失現(xiàn)象亟待重視。

3?長三角一體化電子商務人才競爭力的培養(yǎng)路徑分析

長三角區(qū)域坐擁各大資源，除了傳統(tǒng)意義上的交通資源、金融資源、制造資源外，還擁有著豐富的電商企業(yè)資源，對于行業(yè)內的風向變動掌握也很到位，面對當前長三角一體化過程中的人才需求問題，可試從以下方面進行解決。

3.1?對標企業(yè)需求，開啟產(chǎn)、學、研、用融合發(fā)展新格局

人才培養(yǎng)與崗位需求的不契合究其根本是學校專業(yè)信息與企業(yè)需求更新的不對稱導致的，各地高校不僅可以通過承接本地校企合作單位真實項目，也可在長三角區(qū)域內達成跨地區(qū)合作，借助長三角區(qū)域領頭電商企業(yè)的內部資源，首當其沖去實現(xiàn)教學資源的校企互通，與企業(yè)共同開發(fā)電子商務行業(yè)個性化教學課程，豐富項目的教學研究，完成學生學習的共同培育，與此同時還可以落實教師社會服務及橫向課題研究推廣，形成了產(chǎn)、學、研、用融合發(fā)展的教學生態(tài)，運用企業(yè)經(jīng)營中的典型案例，生成市場調查報告，將經(jīng)教學實踐和市場檢驗的調查成果反哺企業(yè)，為企業(yè)提供了參考性市場營銷方案，實現(xiàn)真正意義上的區(qū)域內資源一體化。

3.2?對標行業(yè)發(fā)展，培養(yǎng)一專多能、多崗位適應的復合型人才

專業(yè)實踐與課程理論的不融合其重點在于行業(yè)發(fā)展的迅速性，介于電子商務行業(yè)依托于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的特殊性，互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展推動電子商務的不斷變革，?技能要求逐步從基礎服務類轉變至現(xiàn)今的綜合管理類。另外“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景下的新興業(yè)態(tài)并行，如跨境電商、直播電商等，也對電商人才有著更進一步的要求。在此大環(huán)境下，以電子商務全流程為核心，發(fā)展集商務、信息技術、數(shù)據(jù)分析等多技能綜合培養(yǎng)，實現(xiàn)一專多能，鑄建復合型人才能力，并結合企業(yè)崗位實踐，真正落實在崗位學、在一線學，增強其多崗位適應性，最終探索出一套產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展所需的復合型人才培養(yǎng)模式。

3.3?對標人才策略，構建兼具人才政策與發(fā)展空間的育人環(huán)境

近年來“搶人大戰(zhàn)”不停上演，各區(qū)域內均推出各類人才政策吸引人才駐留發(fā)展，長三角區(qū)域也是如此，在2022年畢業(yè)季開始前新一輪城市招攬人才的競爭就已逐漸趨向白熱化，上海市、蘇州市、杭州市、合肥市等多地均出臺相關人才政策，摒棄傳統(tǒng)門檻，以更立體化政策努力吸引應屆大學生。要想在吸納人才上脫穎而出，不僅要在政策上下功夫，更要在人才發(fā)展與人才地位下功夫。城市的發(fā)展離不開人才，人才的發(fā)展也離不開城市的培育。長三角區(qū)域內的各城市之間先天就存在著諸多差異，如經(jīng)濟發(fā)達程度不同、產(chǎn)業(yè)結構不同、生活環(huán)境不同等，只有在區(qū)域內形成統(tǒng)一的人才標準互認，通過人才標準將電商發(fā)展較好的高端技術人才流轉致電商發(fā)展相對落后的區(qū)域其他地區(qū)，實現(xiàn)人才要素區(qū)域內的自由流動，方能更好地完成長三角人才一體化。另外，區(qū)域內還需營造良好的人文關懷氛圍，不僅通過政策留人，更要實現(xiàn)情感留人，盡快提升社會面對電商行業(yè)內的職業(yè)認識度，增加電商人才的職業(yè)價值。

4?結論

長三角區(qū)域電子商務行業(yè)發(fā)展對推進長三角經(jīng)濟穩(wěn)定且持續(xù)發(fā)展存在重大意義。落實長三角區(qū)域內的人才培養(yǎng)，聯(lián)合高校、政府部門及其相關企業(yè)，合理統(tǒng)籌區(qū)域內部資源，真正建立從課堂學習、從一線學習、從崗位學習、從社會學習的學習體系，構建從行業(yè)發(fā)展、企業(yè)需求、人才策略的培養(yǎng)路徑，層層遞進，方能促進長三角區(qū)域內電商人才的穩(wěn)健培養(yǎng)之路。

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