LTCS 模型下跨境電商英語課程資源深度學習場域構建

■張文波

（惠州城市職業學院，廣東 惠州 516025）

一、“一帶一路”背景下跨境電商英語課程資源建設的必要性

（一）建設背景

2018 年5 月，中歐開通跨境電商物流專列，標志著跨境電商參與“一帶一路”建設。“一帶一路”沿線新興經濟體互聯網覆蓋率日益提升，疫情下的居家生活方式，深刻改變了人們的生活消費模式，培養了龐大的消費群體，青年群體更是跨境電商快速增長的市場主體，奠定了跨境電商業發展的基礎。疫情爆發以來，跨境電商突破了人員及商品流通、支付的限制，成為對沖出口增速下滑的利器、推動外貿轉型升級和高質量發展的新動能。海關統計調查顯示，2019 年以來，我國跨境電商進出口呈現逐年上升的趨勢（見表1），跨境電商已成為全球商品流通和服務貿易的重要渠道。

表1 2019—2021 年跨境電商進出口總體情況表

“一帶一路”背景下，跨境電商業務發展離不開與英語的結合應用，英語是“一帶一路”沿線國家中最重要的交流語言，是跨境電商平臺溝通的主要語言，也是企業在跨國貿易中，消除溝通障礙、了解對方文化，成功推銷產品的橋梁。跨境電商英語人才緊缺，行業發展急需建設跨境電商英語課程資源，高校應培養學生能熟練用英語與“一帶一路”沿線國家進行跨境電商交易的能力。

目前對跨境電商英語課程資源建設的研究極度饋乏。一些高職院校調整了電子商務、國際貿易、商務英語專業的人才培養方案，部分院校增開了跨境電商英語課程。如何有效建設高質量的跨境電商英語課程資源，展開跨境電商英語線上線下混合式教學，是當下急需研究的熱點，具備強勁的時代驅動力。

（二）存在問題

新冠疫情期間，線上教學成為常態，對在線課程資源的建設提出了較高的要求。線上教學呈現出了不能完全滿足學生需求的特征。分析原因如下。

1.學習地點單一、缺少變化。“淺層學習”的現實，使學生思維受限，不愿意去深究學習的方法、策略。

2.文化變量簡單、貧乏，課程內容缺乏多樣性。內容限于有關跨境電商流程的基本詞匯、句型，缺少配套練習，實用案例少且不具備典型性；與跨境電商業務流程關聯的實訓較少。

3.技術發展落后，信息技術水平不高、教育教學手段沒有進行結構性創新，制約了學習場域構建的空間高度，學生無法成為學習場域的主體，缺乏學習主動性。

4.滿意度變量對深度學習場域所構建的在線監督、實時互動和及時動態調整遠遠不足。大部分高職院校學生局限于“淺層學習”狀態，缺少對問題的主動探究和批判性思維、無法對知識進行遷移應用、解決實際問題能力偏弱，學生的滿意度偏低。

二、LTCS 模型下跨境電商英語課程資源深度學習場域的構建

（一）文獻綜述

1.L TCS(地點、技術、文化和滿意度)移動學習設計綜合模型

LTCS 模型是基于Keller's ARCS 以及Shih's 模型提出的，從學習者地點、技術、文化和滿意度四個變量研究，推動教育者整合移動學習資源和學習活動的模型[1]。在設計過程中以學習者為中心，從學習者地點、技術、文化和滿意度四個變量(LTCS)整合課程資源，確保為學習者提供有吸引力的學習體驗，從而吸引他們持續不間斷地接受教育。

2.深度學習場域構建理論

（1）深度學習

1976 年美國學者馬頓（Marton）和塞爾喬（Saljo）最早提出“深度學習（Deep Searning）”。他們對深度學習的定義是學習者采用理解的方式，獲取并加工信息，在“尋求意義、關聯想法、使用證據、對觀點而非通過考試有興趣”四個維度對學習狀態進行質性描述[2]；拉姆斯特（Ramseden）的觀點是，“淺層學習充其量是沒有質量的數量（量變），而深度學習卻是質量的數量累積（質變）”[3]。

（2）深度學習場域

1935 年勒溫類比物理學中的“場”提出“場域理論(Field Theory)”:B=f (P,E), 其中B 表示行為,P 表示個體,E表示環境, 強調個人的行為是個體與環境相互作用的結果[4]。學生視野下的教師、學生和其他參與者共同組成的多元關系網絡即為學習場域，置身其間的每一個體都要按照其規律運行。

深度學習場域具備以下特征：第一，能讓學習者產生更強的學習動機，辨析更清晰的思維層次，樹立更高的學習目標，形成更加獨立的學習空間；第二，學生與場景的交互性更活躍，更有利于提升學生間的協作能力；第三，高度利用文化資本，展開學習反思；第四，注重學生的意義建構，強調學習效果。

深度學習狀態下，學習者重視學習行為的高投入性與復雜性，通過創新、評價與分析等方式追求高目標學習層次。

（二）應用價值

LTCS 模型的跨境電商英語課程資源深度學習場域構建，通過整合資源，改善和利用教學條件和手段，對課程的“工作任務粒度”進行層次設計，從地點、技術、文化、滿意度四個變量構建診斷、引領、競爭和合作的“學習場域”頻共振，對課程內容進行序化，對橫向學習情景和縱向學習領域進行有機融合，課程具有結構化，交織成“工作流程網絡”，是應用型綜合學科的典型，課程資源系統化、科學化，在“一帶一路”背景下能滿足跨境電商從業人員和職業院校學生掌握語言與技術結合的行業綜合知識的緊迫需求，有現實意義和廣泛應用推廣的價值。

“跨境電商英語”是適應于跨境電子商務、電子商務、商務英語、國際貿易專業的一門專業拓展課程，主要針對電子商務常用的英語聽、說、讀、寫、譯等應用技能，涉及跨境電商領域的術語、溝通方式及專業技能技巧，具有理論性與實踐性，在商英、國貿、電商專業課程體系中都居于專業核心課程地位。該課程的前續課程為大學英語、跨境電商實務，國際貿易實務，后續課程為商務談判、會展英語。

首次課程于2017 年在惠州城市職業學院開出，已設計好課程標準、授課計劃、題庫等。課程在超星平臺已運作了4 年，各類資源俱全，2023 年3 月被評為廣東省在線開放精品課程，被超星平臺設為示范教學包推廣，可供“一帶一路”沿線國家的外貿行業、跨境電商的相關從業人員，跨境電商、電子商務、商務英語、國際貿易專業的學生，部分電商專業的外國留學生進行學習。

（三）應用特色

筆者在“跨境電商英語”教學過程中，對課程資源進行能力的梯度設計，從單一能力、基本能力到崗位能力、綜合能力逐步進階，從形象到抽象、由簡入繁排序，進行知識存儲的情境間排序以及知識應用的情境內排序，使學習者融合各有機要素進行應用、分析、綜合、評價，引領學生深度參與應用型教學活動。98%的學生能積極適應從簡到繁，從易到難的過程，參與跨境電商運營活動中關鍵步驟，在教學活動有序展開時配合度高，為課程資源向以學生為主體提供寬泛學習地點、以技術、文化構建令學生滿意度高、參與度深的深度學習場提供了知識與技術積累，學生在學習過程中，充分參與有創造力的高級學習活動，在學習過程中看到了學習同伴的成果，激發了參與學習的熱情，保持了學習者作為學習主體的地位。

課程圍繞跨境電商運營全流程自主開發設計，涵蓋跨境電商運營主要工作場景和職業要素。將參與企業實踐成果展示在平臺，內容覆蓋跨境電商工作場典型細節，涉及跨境電商相關法律、規章制度、平臺及獨立站運營知識，產品描述、刊登、營銷、售前、售中、售后、支付、物流、客服等；每章含豐富的案例分析、要點陳述、拓展閱讀、隨堂考查、思政雙語話題討論，視頻、音頻、文檔豐富，考查方式為隨堂練習、分組任務、考試、答疑、討論等。課程使用了虛擬仿真系統完成了部分學習場景架構，多維立體地構建了課程的知識體系。

課程微課資源自主設計，切合業界熱點，以實拓虛，通過多樣化信息技術手段和創新理念，為學習者構建了深度學習場。多樣的教學資源滿足學校教學和學習者學習需求，體現了行業發展的前沿技術和最新成果。

（四）建設路徑

“跨境電商英語”課程作為核心專業課，需要不斷調整課程體系、內容、教學模式，其課程建設要根據行業發展需求精準定位，從地點、技術、文化、滿意度四個變量考慮，不斷創新、優化LTCS 模型下的跨境電商英語課程資源深度學習場域構建，探索目標實現的有效路徑。

1.基于地點變量的深度學習場域構建

深度學習場域構建在設計時應充分考慮地點因素即環境對學習者的影響，保證移動學習者良好的學習體驗、提高學習效果。學習者學習的地點具有多向性、融合性的特點。可以是正式或非正式學習場所，如圖書館、教室或家里、公交車站、地鐵、餐廳等。把知識點分成小的“工作任務粒度”，進行層次設計與合理分配。讓學習者依據時間、地點等選擇不同的知識點不同程度地參與課程資源建設。學習者在嘈雜的非正式場所可以學習微型知識點，時間大約5 分鐘左右；在正式場合可以用不超過30 分鐘時間學習內容較深、結構較繁雜的中長型知識點。基于地點變量的跨境電商“個性化學習”課程內容設計，為學習者提供了在不同的學習環境下自行選擇不同學習內容的便利。

2.基于技術變量的深度學習場域構建

在LTCS 模型中，技術包括信息技術、教法、學法等教學技術，支持學習者參與學習資源共建。在深度學習場域下，學習者的主體地位得到確認，“既發揮教師引導、啟發監控教學過程的主導作用，又充分體現學習者作為學習過程主體的主動性、積極性和創造性”，構建情境感知、交互碰撞、體驗獲得、反思成長為一體的深度學習場域[1]。

跨境電商英語課程資源通過課程工作任務的粒度設計，利用網絡技術的互聯互通，教師教學方式在互聯網時代的豐富與充實，讓學習者與同伴及教師完成雙向交流，讓師生、生生之間發生有溫度的交互，通過自主探究、團隊協作等多種方式，相互影響，相互補充，聚合使用學習資源、交互方式、教學方法、學習方式等，解決學習過程中出現的疑難問題。深度學習狀態下，學生“感悟知識獲取、知識價值體現以及學習意義生成的過程”[5]，與課程資源的技術變量交互驅動，學習才能真正高品質發生。

3.基于文化變量的學習場域構建

文化是指學習者的移動學習和電子學習的跨文化維度。學習者的文化維度是課程設計需要考慮分析的，文化變量的閾值高低與學習者學習動機、知識水平、溝通交流、角色感知等息息相關。學習者所接受的學習資源受其文化維度的影響。跨境電商實訓交易環節中所蘊含的跨文化因素復雜，需要展現的文化面貌也豐富多彩。

（1）教學內容實戰化，以適應不同學習者對于不同語境的跨文化維度。在產品發布、推廣、在線客服與售后維護等環節，設計用英語實訓的多維工作任務力度，讓學生在實踐中體會英語不同地域的文化，提高應用能力。

（2）言語文法突出應用性。在交易后期，與傳統商務英語教學不同，在跨境電商英語教學過程中著重講解如何充分利用跨境電商特有的語言文字進行恰當、準確表述，提供跨境電商全流程操作需應用的語言及文法。

（3）注重英語作為工具語言的文化內涵。在跨境電子商務中，英語作為與客戶的溝通工具，要強調跨境文化差異，讓學生充分了解不同國家的文化習俗及消費習慣，與來自不同國家客戶的語言和文化習慣吻合，要包含跨境電商領域的專業詞匯和基本用語。例如，描述產品尺寸（Size）時，應該讓學生區分中國碼（CN）、歐洲碼（EUR），還要用美標（US）和英標（UK）進行產品描述，才能在實際業務中根據目標客戶群進行準確描述。

4.基于滿意度變量的深度學習場域構建

滿意度是學習者對課程資源的接受程度，決定學習者的使用意愿。跨境電商英語課程資源深度學習場域構建需要合理地考慮地點、技術和文化三要素對學習者滿意度的聚合效應，學習者在教師指導下，感受在場的認知體驗，從而構建自身的知識和智慧“地基”，通過教育者引導，個體在知識煉制、智慧生成的過程中體悟情意，獲得對世界的深度感知和理解，形成科學而有創造力的“大廈”。在學習過程中，學習者通過虛擬仿真的職業崗位、有廣度和深度的實用知識，收獲豐富的實踐體驗和創造性思維的樂趣。

LTCS 模型下的跨境電商英語課程資源深度學習場域構建能實現實訓平臺與實習實踐的緊密結合。通過設置多維度的工作任務粒度，追求地點、技術和文化三要素與學習者需求高度吻合，滿足學生在虛實交互的情境中運用以前的知識、經驗，個性化地參與工作項目，展開體驗、觀察、反思、概括等深度學習活動，通過對自身的內省和洞察，感受“在場”的興奮與激勵，感應不同工作任務粒度多維的磁性，萌生繼續感悟、吸收、內化的深度學習場域的強大動力，獲得對自身努力及學習成功體驗的滿意感。

（五）發展趨勢

1.課程設置以跨境電商需求為導向，更便于語言與專業技術的結合與應用。

2.鼓勵教師跨學科組建教材編寫組，編寫教材和參考書時，使實訓平臺和人才培養方案匹配，設計跨境電商實操案例與相關企業合作，融入最新的跨境電商英語信息，滿足校企合作以及不同學科之間文化變量融合創新的需求。

3.豐富與優化課程內容，優化評價方式與過程，有效監督和強化學習者的學習動機、態度、方法、信息素養，使學習者能創造性解決問題、進行深度多媒體交流。

4.滿足技術創新，包括教學方法創新，網絡平臺創新。

三、結語

LTCS 模型下跨境電商英語課程資源通過深度學習場域的構建，實現地點、技術、文化、滿意度四個變量的突破和聚合，對學習內容進行批判性吸收，掌握知識的本質，形成信息技術下基于工作任務粒度層次設計的新型的靈活、適應性廣的教育服務供給方式與開放、平等、共建、共享的教育教學模式。吸引學習者進場持續展開深度學習。