基于“1+X”的高職電子商務專業網店運營課程改革

■張權，劉建莉

（天津交通職業學院，天津 300380）

一、“1+X”課程融通分析

“1+X”證書制度下高職專業課程改革與探索對提升職業學院教學能力和水平起著至關重要的作用，高職專業課程中融合“1+X”技能標準可以有效解決人才培養與社會需求相匹配問題，從而實現高職院校復合型技術技能人才培養目標。潘懋元先生曾經說過，課程是直接面對學生的，最能體現教育效果，課程環節的缺失會為教育思想的實現帶來巨大的阻礙。

作為高職院校人才培養模式改革的源頭，“1+X”證書制度下的高職專業課程建設對學校教育教學和人才培養質量有著決定性影響。將課程標準和“1+X”職業技能等級標準以及對接新技術新產業發展趨勢，將“1+X”技能等級標準要求具體的知識點融合到具體課程中，制定新的課程標準[1]。傳統課程體系與“1+X”證書制度融合過程中存在的問題，更加符合“橫向復合化、縱向層次化”的專業群課程體系結構建[2]。為了滿足“1+X”技能等級標準的要求，實現課證融通，依照“1+X”標準將標準中的知識點，以“針對性、實用、夠用”的原則，刪除應用較少的知識內容，對以往課程教學內容進行重構，將具體的技能要求高度融合到課程中[3]。實行人才培養方案重構，構建教學生態鏈條；探索新型教學培訓模式，創新人才培養模式；開拓校企合作的“1+X”電子商務專業人才培養策略。以天津商務職業學院為例，電子商務專業通過對本專業的職業導向、人才培養目標、畢業要求等進行整合，然后結合職業教育培訓機構實現“1+X”的深度融合，從而對電子商務專業的課程體系進行優化及提升。將“X”證書的培訓內容，融合到1～2 門專業課程中，從而進行培養，具體分為三個階段：一是邀請電子商務專業開展論證會，針對電子商務各個發展階段提煉典型的工作任務；二是專業教師要結合典型工作任務及專業人才培養方案，開發出1～2 門專業課程，將課程融入電子商務專業教學體系中；三是教師依據教學經驗實現專業課程的項目化處理及教學。

在電子商務人才培養中，如何進行“1+X”書證融通的座談中，各高職院校指出其職能之一便是服務好地方經濟。一是要結合地方企業專業人才需求進行人才培養目標和規格的確定；二是結合“1+X”職業能力標準進行專業職業能力的分解，確定專業教學課程體系；三是確定“1+X”等級標準與專業教學標準中課程的對應關系，并且進行課程的開發建設。

二、網店運營人才需求及課程教學現狀

（一）網店運營人才需求

人才是企業的核心要素，京津冀的調研報告顯示，八成電商企業存在人才缺口，電商企業的用人需求非常龐大。面對電商技術的不斷升級發展，電商從傳統電商到數字電商的轉變，未來企業需要更加多元化的電商人才。京津冀電商企業在未來一年預計的招聘需求也是非常大的。受企業轉型或疫情影響，電商企業客服等基礎崗位招聘計劃有所減少，然而新媒體社交達人、內容推廣、社群達人等方面人才需求旺盛。

調研數據顯示，電子商務運營人才應該具備的核心能力中，其中電商企業認為運營人才的核心能力是網店推廣能力、網店運營及策劃能力、數據搜集、數據分析的能力及新媒體營銷能力，達到了65%以上。

（二）教學現狀

第一，課證關聯度不高。目前大部分院校電子商務專業網店運營專業課程教學中沒有融合職業技能等級證書的標準要求，為了提升“1+X”證書的通過率，“1+X”考證之前需要進行集中培訓，導致出現考證前脫課集中培訓的現象，課程與考證不能很好地進行融合。

第二，課程與崗位對接不足。目前大部分院校網店運營課程設置比較模式化，與企業實際崗位的職業能力要求匹配不足，專業課程內容比較滯后，未能融入或較少融入新興知識和技術，另外課程設置過程中沒有注重地方產業人才需求，導致企業認為畢業生專業技能缺失，不能很好地勝任工作。

第三，課程設置不合理。網店運營人才培養目標和規格，以及人才發展路徑是構建電子商務專業網店運營課程體系的前提。目前網店運營課程構建普遍存在著網店運營人才培養定位不明確的狀況。在進行網店運營人才培養定位過程中，需要地方發展特色以及具體的用人需求進行網店運營人才培養目標的定位。

在課程內容設置方面，課程內容設置與企業需求不匹配，學生無法接觸真實的工作任務，不能有效提升學生的技術技能水平。在教學方法方面，教師一直采用任務式、案例式的教學方法，但由于沒有真實的工作項目，學生只能通過理論或模擬平臺進行知識的學習，從而影響教學效果。在課程評價方面，院校普遍從課堂表現、理論學習（試卷考核）和實踐能力三個方面進行評價，教師在具體評價時更注重課堂表現和期末試卷考核。評價內容沒能和證書標準對接，評價手段簡單，過程性和階段性評價沒有真正落到實處。

三、基于“1+X”的網店運營課程改革

基于“1+X”證書制度背景下，對現有的網店運營課程從教學目標、教學結構、課程資源建設、教學方法和教學評價五個方面進行改革和重構。

（一）教學目標重構

教學目標構建時，選擇與電子商務專業運營基礎課程相關的“1+X”職業技能等級證書，將專業教學標準與職業技能等級標準進行融合。本研究基于校企專家制定的電子商務網店運營職業能力標準，在網店運營崗位能力要求的基礎上，結合“1+X”網店運營推廣職業能力標準以及電子商務專業學生學習認知的具體規律，通過校企雙方的共同研討，制定網店運營課程的教學目標。網店運營課程部分教學目標如表1 所示。

表1 網店運營課程部分教學目標

（二）職業能力下的教學內容重構

以電子商務專業運營方向職業能力要求為導向，融合“1+X”證書相關內容，對網店運營課程教學內容進行重構。具體是基于校企專家制定的課程教學目標以及“1+X”職業能力標準，融合“1+X”職業能力要求，通過校企雙方的共同研討，將企業典型工作任務轉化成專業的課程體系，部分課程內容如附表1 所示。

附表1 網店運營部分課程內容

（三）課程資源建設

校企共同開發網絡課程資源。課程資源包括：授課課件、“1+X”課程資源、淘寶大學課程資源、校企共同開發的課程資源、企業任務工單、文檔資源等。學生采用線上線下學習相結合的方式，更靈活地完成課程的教學任務。校企導師也可以發布輔導資料，用于學生碎片化的學習閱讀，擴展相關知識點。利用在線交流溝通平臺進行師生之間的在線交流學習。

據統計，電商平臺因技術應用和運營模式更新而導致的平臺規則與功能升級年均十余次，活頁教材能及時把新技術和新運營模式的培訓以“活頁”的形式補充到教材中，解決電商行業技術、運營模式迭代周期縮短與人才培養周期不變的矛盾，從而開發出具有應用價值的新型活頁教材。基于學生認知規律，實現崗位實踐指導、理論教學及崗位拓展等教學功能，開發了包含“崗位實踐篇”“理論知識篇”“崗位研學篇”三段式網店運營課程活頁教材。

（四）混合式教學方法

網店運營課程選取具備專業水平及職業培訓能力的“雙導師”，校企實訓資源是本課程實施的基本條件，學校提供專業理論及基本技能教學的師資及實訓條件，企業提供電子商務項目、崗位能力培養的師資及實訓條件。承擔課程教學任務的教師應熟悉崗位職責、崗位流程，熟悉電子商務運營推廣的方式及流程，能獨立完成所有項目的實施。校內專業實訓室應設有足夠的電子商務運營推廣崗位工位，實現教學與實訓合一，滿足學生綜合職業能力培養的要求。企業提供足夠的電子商務項目及崗位，能夠滿足崗位培養要求。

在具體教學過程中采用線上和線下教學有機結合的方式，校企“雙導師”合作完成課程教學任務。在校企教師講授崗位能力知識的基礎上，將“1+X”證書的學習內容也有效融合到教學過程中。教學采用集中授課、在崗培養、任務訓練等形式，創設混合式教學方法，學校導師集中講授項目理論知識。企業導師以任務訓練、在崗培養等形式讓學生進行電商項目實踐能力的培養，讓學生學會操作并符合上崗要求，教學過程中突出“做中學、學中做”。

（五）多元化動態評價體系

課程評價是衡量課程實施效果的關鍵一步，通過課程評價可以了解學生學習的效果，并且可以反映教師的教學效果，以便教師進行課程的優化和完善。本課程建立了一個全過程、多方參與的動態評價體系。

依據校企共同制定的電商運營推廣崗位工作標準以及網店運營推廣“1+X”證書標準，從學生的理論學習、在線課程資源學習、模擬實訓、崗位實踐、期末試卷考核和活頁式教材過程性考核等多角度，校企雙導師同時對學生的學習狀況進行考核評價。網店運營課程考核表，如附表2 所示。

附表2 網店運營課程考核表

四、結語

本研究在借鑒國內外“1+X”制度研究成果的基礎上，重點研究如何將電子商務專業相關的“1+X”證書內容高效地融合現代學徒制電子商務專業網店運營課程中，從而完成網店運營課程的改革與實踐，提高學生網店運營推廣能力，培養適合電商需求的高技能人才。