疫情沖擊下中小企業供應鏈韌性研究

陳宇杰　蔣一飛　謝子路　邢光軍

摘要：在新冠疫情的沖擊下，中小企業供應鏈中斷頻發。中小企業在國家經濟體中起著不可或缺的作用。為了找到使中小企業持續有效地維持高供應鏈韌性態勢的可行機制并為中小企業供應鏈的管理與發展提出建議，文章基于中小企業供應鏈的特點，聚焦于中小企業，針對疫情中小企業的運營狀況的沖擊作出了問題分析；從預測能力、響應能力、適應能力和恢復能力四個維度出發，向中小企業的管理者發放了問卷，運用層次分析法（AHP）對中小企業高韌性的供應鏈模式構成條件進行了定量的研究，得出了疫情沖擊下中小企業的供應鏈發展更適合行為主導型的高韌性供應鏈組態模式，并為中小企業未來的供應鏈發展方向提出了建議。

關鍵詞：新冠疫情；中小企業；供應鏈韌性；AHP層次分析法

一、引言

新冠疫情對世界供應鏈的沖擊是前所未有的。資料顯示，世界排名前千強的大型企業中，有近94%的企業出現了供應鏈中斷的情況。即便是大型企業，供應鏈的物流、商流、信息流和資金流的任一環節出現中斷，都有可能直接導致企業出現嚴重的經營問題。在供應鏈網絡中，如若處于核心地位的大型企業面臨供應鏈中斷的風險，在技術化協作分工過程中處于從屬地位的中小型企業也難以正常運營。現有的企業供應鏈管理模式偏向于被動管理，即在市場環境發生變化后采取措施彌補。被動管理的模式造成了在疫情來臨時，世界經濟被嚴重破壞。在疫情常態化背景下，市場的風險性和復雜性大大增加，缺少對于疫情防控政策、市場導向等外部環境因素的把控及對企業內部組織舉措的靈活調整措施是難以解決企業供應鏈中斷風險的。盡管面臨供應鏈中斷風險時，大型企業因其更長且更具備系統化管理方法的供應鏈模式得以緩沖風險沖擊所帶來的破壞性，但由于其龐大規模背后復雜的供應鏈結構，大型企業在供應鏈管理中需要承擔極高的時間成本與風險成本。相較于大型企業，中小型企業具有反應快、柔性高的特點，這些特征同時反映在其供應鏈管理中。反應快得益于其小型規模。中小企業的供應鏈管理模式相較于大型企業長度短、時間成本低且供應鏈復雜度低，調整影響小，具有大型企業難以擁有的高度靈活性。現有關供應鏈管理的文獻并未對大型企業與中小型企業進行差異化的研究，也鮮有聚焦于中小型企業供應鏈特性而作出供應鏈韌性研究的。在我國的經濟結構中，中小型企業貢獻了我國50%的稅收、60%以上的GDP，并且在我國迎合市場新興需求、推動創新創業事業發展及解決城鎮勞動人口就業等問題中發揮著不可替代的作用。因此，提高和維持中小型企業供應鏈的高韌性態勢勢在必行。

中小企業應如何構建持續有效的具有高韌性的供應鏈模式？問題的關鍵在于“韌性”的定義。 “韌性”一詞源于物理學，表示材料在塑性變形和破裂過程中吸收能量的能力。韌性越好，則發生脆性斷裂的可能性越小。隨著各個領域研究的深入和拓展，“韌性”一詞逐漸被借鑒到生物學、心理學、金融等領域。被引入管理學領域后，孫久文將其定義為系統遭遇外部突發事件沖擊后的復原能力。塔勒布主張事物的“反脆弱性”。事物從沖擊中受益，當暴露在充滿波動性和隨機性、混亂和壓力、風險和不確定性的環境中時，它們反而能夠茁壯成長。強調了一種面臨危險時能夠化險為夷，更能夠化險為“機”的獨特性質。依據塔勒布的“企業韌性”即“塔勒布韌性”的概念，李維安等學者提出了“供應鏈韌性”的概念。企業的供應鏈在面對市場供求關系的突變等眾多會導致供應鏈中斷的不確定風險時，能否在保證供應鏈不中斷的前提條件下迅速調整戰略目標、優化組織結構、優化資源配置來快速響應新環境下顧客新的需求并在危機之中受益的能力便被定義為企業供應鏈的韌性。

當前廣泛的認知將企業供應鏈的韌性當作企業在面臨供應鏈中斷的危機時，采取措施使供應鏈復原或是止損的能力。需要強調的是，供應鏈的韌性不僅是企業供應鏈在沖擊下的抵抗性及復原力，而是供應鏈管理全過程中預測監管的能力，實際上是一個企業預測風險能力、響應市場能力、適應環境能力及恢復能力的綜合考量。

二、疫情下中小企業供應鏈管理存在的問題分析

（一）中小企業供應鏈難以為繼

一般而言，由于大企業在信息、技術、人才等方面遠強于中小企業，因此大企業對于機遇的把控能力是中小企業所不能比擬的。同時大企業往往處于供應鏈網絡的核心地位，大企業生產經營的需要使其作為供應鏈運作的基礎。而中小企業在技術化分工協作過程中所處的從屬地位決定了中小企業在供應鏈形成和運作中往往也處于從屬地位，沒有大型企業供應鏈難以形成和運作，沒有中小企業供應鏈也難以維持和持續發展。中小企業相較于大型企業所需技術門檻低，承擔了極大就業人口的同時后備資金量少，抗風險能力較弱。疫情使得原材料采購、產品生產銷售及倉庫管理等環節受到極大影響，企業就業人口容納度降低，失業人口增加，消費者購買欲望降低，營業額降低，企業擴大生產規模或經營范圍困難劇增，資金壓力隨時間增加，產品競爭力下降，進而導致就業人員從業欲望進一步降低，最終產生惡性循環。除部分類型中小企業外，整體發展生態受到嚴重破壞。

（二）資金壓力增大

由于中小型企業資本金量較小，運營結構簡單，貿易方式單一，受新冠疫情影響，貿易額驟減，資金壓力增大。農村經濟及線下實體經濟作為中小企業的重要組成部分，受疫情影響尤為明顯，無后備資金和其他收入來源使得許多中小企業進入經濟寒冬甚至破產。

大部分中小企業不具有或具有不完善的科研團隊，銷售產品大部分為低毛利生存資料用品或生產資料原材料，難以取得穩定的經營高利潤。原材料價格大幅增長，產品種類相對較低，導致產品價格提高和生產質量下降，對供銷兩端同時造成極大壓力，難以進行持續的商業合作。遭遇經濟低增速階段時，經營收入呈現不穩定狀態，生存能力相對較低。

疫情常態化下，信貸逾期與不良頻發，部分地區和行業信用環境進一步惡化，商業銀行不良資產增加，中小型企業信貸資產質量面臨巨大考驗，極大影響了企業的穩定經營。

（三）供應鏈管理壓力增大

中小型企業現代化水平相對低，缺乏企業管理信息系統（ERP）等信息化平臺，多部門同步能力差，工作流程繁雜，缺乏對供應鏈的宏觀視角和數據統計。

業務數據化、信息管理平臺化是現代化企業的都要面對的問題，多數中大型企業通過管理系統管理公司運營。疫情沖擊下，中小企業資金鏈壓力驟增，其不菲的價格讓大部分中小企業放棄考慮，轉而傾向于財務、采購、生產部門各自管理、各自匯總由企業負責人統一決策。如此一來各部門容易從本部門視角觀察問題，弱化了上下游部門的協作。

中小企業對倉儲與物流管理重視度不高，其缺陷在疫情來臨前并不明顯。而疫情沖擊下倉儲與物流管理面對的挑戰成倍增加：缺少統一的物流硬件標準，信息標準化滯后；物流與上下游部門脫節，形成“信息孤島”；出廠質檢、裝卸不及時、運輸不力等細節問題導致物流效率下降，嚴重影響企業品牌美譽度。

三、影響供應鏈韌性的因素及模型的構建

本文參考呂昳苗等總結的影響供應鏈韌性的企業能力維度因素，結合李維安等對于供應鏈高韌性組態的研究成果，運用層析分析法，對如何形成和維持疫情沖擊下中小企業供應鏈高韌性態勢的可行機制進行了研究。

（一）供應鏈韌性影響因素概述

影響因素整體分為四個維度，即預測能力、響應能力、適應能力和恢復能力。

1. 預測能力，即企業獲取、分析和運用信息的能力。預測能力有助于企業監控庫存、調整生產線及優化資源配置。企業能夠及早掌握市場環境的變化情況，自身的經營狀況，把握其供應鏈的運行情況，對于企業識別、規避和抵抗風險起著至關重要的作用。應用ERP、SAAS、MES、EDI的企業可以及時獲取信息，把握整個供應鏈的運行情況，更容易識別、規避以及降低風險對供應鏈的影響。

2. 響應能力，主要是風險沖擊或是新的市場風向導致市場環境發生變化時，企業對供應鏈迅速采取調整措施以改變供應鏈的結構，降低甚至從風險中尋得機遇的能力。企業的響應能力多體現在生產線的靈活程度、與供應鏈上下游企業的資源配置與協作程度等方面。較高的生產線靈活度賦能企業在突發事件發生時具備較大的彈性，維持供應鏈的正常運作；資源配置和協作程度高的企業在風險發生時，能夠分擔損失，降低單個企業應對風險的壓力。

3. 適應能力，即企業在政治、經濟、文化等多方面因素的影響下，在市場競爭環境的變化中，積極調整供應鏈結構，使之在維持合理的期望水平的前提下適應環境，具備多面化機制的能力。主要包括啟用安全庫存、空置廠房和設備，保持產品線長度、寬度、深度等。

4. 恢復能力，即企業遭受風險沖擊后，評估資產、績效、供應鏈的破壞程度后采取積極調整措施優化供應鏈促使企業運營狀況恢復到風險前運營狀況的能力。

指標表詳見表1。

（二）數據收集與處理

1. 問卷設計與發放

為了研究各個維度的因素如何構成中小企業高韌性的供應鏈模式，文章將問卷向國內電子元件制造業重鎮江蘇省蘇州市六家中小企業發放。1964年起，蘇州市政府即確立了發展電子工業的目標。1992年，隨著改革開放進程加速，蘇州市明確外向型錯位發展戰略，大舉引進外資企業、建設開發區，大力推動電子工業的發展。1993年荷蘭飛利浦以及富士康、松下、華碩的進駐標志著蘇州電子工業的騰飛。截至2012年，電子工業成為蘇州經濟發展第一部門，產值達到9802億元，占蘇州規上企業的34.1%。蘇州市電子企業中，中小企業占比70%以上。新冠疫情讓屬于勞動密集型制造業的電子工業一度面臨停工停產供應鏈斷裂的危機。為了研究疫情沖擊下中小企業供應鏈的韌性，本文將層次分析法模型應用于6家蘇州市的中小型電子制造企業，邀請了6位企業決策者對供應鏈韌性的影響因素進行評估，發放問卷6份，回收問卷6份，實際有效問卷6份。采用選項排序方式獲取他們對11個影響因素優先級的認可度。

2. 信效度分析

問卷排序選項分為四個維度，即預測能力、響應能力、適應能力和恢復能力，每個維度均列出3～4個選項，全面且準確概括了疫情沖擊下影響中小企業供應鏈韌性的影響因子，篩選結果方式為單純的排序枚舉，簡單明了。另一方面，問卷發放對象均為相關企業具有此課題實際經驗的部門，他們對于影響因子的認可程度更大程度依賴于實際供應鏈環境，而非純粹的理論分析，因此本問卷對于疫情沖擊下供應鏈韌性影響因子優先級排列具有相當的闡述水平。

（三）模型構建

1. 層次模型構建

李維安等對于構成供應鏈高韌性組態的研究是基于常態的，文章在其結論基礎之上結合疫情背景和中小企業供應鏈的特點，進行了研究分析。

目標層：組態模式適合程度。

準則層：預測能力，響應能力，適應能力，恢復能力。

方案層：根據李維安等的研究，共有兩種高供應鏈韌性的組態模式H1行為主導型和H2能力行為協同型。

H1行為主導型：企業的動態能力無論是否具有感知環境和資源整合的能力，只要企業組織在面對突發情況下能靈活應對并采取有效組織舉措加以配合就能夠產生高供應鏈韌性，抗擊鏈條內外突發風險，保持供應鏈的有效運作。

H2能力行為協同型：企業在危急當下，能夠靈活組織企業部門，快速響應，保證企業迅速投入生產，同時對市場環境變化有一定的敏感度，就能產生高供應鏈韌性，保持供應鏈有序運作。

本文通過層次分析的方法對兩種高供應鏈組態模式哪種更適合于疫情沖擊下中小企業提高供應鏈韌性的問題進行了分析。

層次模型圖如圖1。

2. 判斷矩陣的構建

通過六位專家反饋的問卷經過數據處理得到準則層判斷矩陣如表2所示。

方案層判斷矩陣如表3～表6。

3. 層次單排序及一致性檢驗

（1）準則層元素對目標層元素的權向量計算及一致性檢驗。

由準則層判斷矩陣求得最大特征根，其權向量（特征向量）分別為：

λ=4.0310w=（0.4673，0.2772，0.0954，

0.1600）T

一致性指標為：

C.I.=■=■=0.0103

由n=4查隨機一致性指標表，得R.I.=0.89。

因一致性比率C.R.=C.I./R.I.=0.0103/0.89=0.0116<0.1，一致性檢驗通過。

（2）方案層元素對準則層元素的權向量計算及一致性檢驗如表7。

表中C.R.值均為0小于0.01，可以得出Pk均通過一致性檢驗。

4. 層次總排序及一致性檢驗

（1）層次總排序（見表8）。

方案H1對目標的組合權重應為相應權向量的兩兩乘積之和，即

W1=0.2500*0.4673+0.8334*0.2772+0.6667*0.0954+0.6667*0.1600=0.5181

W2=0.7500*0.4673+0.1666*0.2772+0.3333*0.0954+0.3333*0.1600=0.4819

（2）組合一致性檢驗。

方案層組合一致性指標為：

C.R.（2）=■=0<0.01

通過組合一致性檢驗，方案層對目標層的組合權向量為：

W=（0.5181，0.4819）T

由H層總權重分析，H1權重占比約52%，H2權重占比48%，在疫情沖擊下適合于中小企業提高供應鏈韌性的方案為H1行為主導型。行為主導型相較能力行為協同型預測能力要求低，這與大部分中小企業供應鏈實況相契合。中小企業供應鏈專業度、信息化程度較低，導致市場變化預測能力弱，對市場走向幾乎沒有專業性的預料。疫情沖擊背景及后疫情時代大環境下，中小企業的重心無法放到對市場的預測中，其供應鏈韌性的核心在于對疫情沖擊的響應程度。

5. 結論分析

研究發現，疫情沖擊下的中小企業供應鏈更適合采用H1行為主導型供應鏈。

第一，中小企業感知能力遠低于大型企業。對市場的感知能力來自專業水平極高的管理團隊，這是中小企業很難擁有的。對于疫情沖擊，中小企業沒有足夠的信息來源，匱乏的信息源導致其無法作出正確的判斷，及時調整戰略作出應對。

第二，中小企業的供應鏈資金模式使其沒有足夠的資源整合能力來應對疫情的巨大沖擊。中小企業的資源較為局限，一般來說其資源集中在企業主營業務中，戰略調整下資源的再整合能力較弱，供應鏈難以為繼。

第三，中小企業面對疫情沖擊，將精益生產作為根本，得益于其供應鏈規模小的特點，可以充分發揮其組織靈活性。通過新渠道，如開通直播、線上商店、更換物流渠道等重新組織供應鏈中某個或某幾個環節，將受疫情沖擊嚴重的供應鏈環節改善或替換，以提高供應鏈韌性。

第四，由于其規模小、傳達快的特點，中小企業在應對疫情沖擊時，可以同時調整內部措施和外部措施，實現多渠道融合，保證疫情中和疫情后的經營延續，同時可以采取數字化變革，加大信息化投入，幫助中小企業進行分析運行，提高供應鏈穩固性。

第五，對于一些特殊的有足夠能力進行供應鏈重建的中小企業，其可以采用H2能力行為協調型供應鏈。對市場變化有一定敏感度的條件下，其供應鏈重建的能力使其能夠靈活組織部門協同，快速響應供應鏈受到的沖擊，靈活應對宏觀風險。

四、強化中小企業供應鏈韌性的可行措施

（一）提高需求預測能力

基于可預見的疫情和政策變動因素更改原初的企業需求預測目標，放大對預期營業額、缺貨率等的預測區間，增強需求預測的靈活性。

健全預測協調機制，構建整體協同的敏捷、柔性伙伴合同關系。提高供應鏈整體的協同性，在長期的風險估計中建立穩定的伙伴關系，共享風險預測、業務調整等信息，掌握更先進的需求預測能力。

對已知受疫情影響較大的部門及業務進行調整，實現需求預測分布式、多級化；對不同合作伙伴進行預期估計；對進貨、銷售、庫存等不同業務部門分級預測；利用企業管理系統集成供應伙伴和自身內部數據；對積壓庫存、長期缺貨等經營問題，通過回購、協商、預支調度等方式進行調整，實現風險分攤和降低。

提升企業管理系統效率，增加疫情沖擊的額外調整方式，優化原始的預測方法，建立供應鏈管理系統（VMI）、數據協同平臺等作業平臺，使得原先的需求預測更加精準。

（二）強化協作水平

供應鏈各級企業之間通過風險分擔和應急互助的應急協作，相較于企業自身的調整寬度和冗余水平，更能夠起到穩健地應對突發事件的效果。

傳統的企業協作機制通常包括橫向和縱向兩個方面，橫向上企業之間通過商品調度、資源共享和風險分擔進行協作；縱向上，上游供應商和下游的生產商以及客戶之間利用規模效應降低損失，共享資源和數據，加強需求預測能力和聯合調度能力。面對長期的疫情影響，風險的突發性大大增加，更應該建立長期的契約伙伴關系，增強風險抵御能力。

因此，中小企業應調用更具有疫情常態化適應性的協作機制，采用聯合庫存及數據平臺、相互回購等方式，建立止損能力更強、調度更及時的協作框架，增強供應鏈的韌性。

（三）增強資金流穩定性

成本上升、固定支出比例上升、預算不足是中小企業資金流受疫情影響最大的幾方面。目前，對于中小企業資金流局勢，政府出臺的相關政策已經起到相當明顯的效果。

1. 研發新的銷售渠道和方式，例如餐飲行業諸多品牌轉為外賣大店，借助短視頻、公眾號等平臺進行無堂食的銷售，降低資金壓力。同時，借此機會也是將企業品牌與互聯網發展模式融合的一個契機。

2. 設立預算制度，加速賬款收回。改良原先預算制度，控制應收款占比，防止貸款信用評定下降，減少企業外部資金流流轉，從而緩解資金壓力，增強資金流穩定性。

3. 建立伙伴關系，互換相關資源，降低固定支出比例，例如企業房租壓力大，可以協商利用場地分攤經營其他業務。

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＊本文系2022省級創新創業訓練基金項目“疫情沖擊下中小企業供應鏈韌性研究”（項目編號：202210293131Y）的研究成果。

（作者單位：南京郵電大學管理學院）