高職商務英語專業跨境電商方向課程體系的構建

姚曉翠

摘?要：本文研究旨在構建課崗證融通的高職商務英語專業跨境電商方向課程體系。通過文獻檢索初步擬定高職商務英語專業跨境電商方向課程體系，運用DELPHI法進行專家函詢和論證，確定跨境電商方向課程體系。共進行了4輪專家函詢，問卷有效回收率分別為100%、100%、100%、100%；專家權威系數是0.75；專家意見協調系數為0.676。最終構建了“基礎必修+核心提升+模塊組合+拓展求精”課崗證融通的高職商務英語專業跨境電商方向課程體系，有效對接跨境電子商務多平臺運營職業技能等級標準，將商務英語專業學歷教育與跨境電子商務職業技能獲證培訓有效銜接。

關鍵詞：跨境電商；課程設置；“1+X”證書；商務英語專業

中圖分類號：F25?????文獻標識碼：A??????doi：10.19311/j.cnki.16723198.2023.19.016

1?研究背景

1.1?跨境電商發展

隨著跨境電商行業的蓬勃發展，跨境電商領域的產品品類和銷售市場更加多元化，企業對電商人才的要求也不斷提高。2015年中國對外經濟貿易大學國際商務研究中心與阿里巴巴聯合研究一份跨境電子商務人才分析得出：82.4%的企業認為在職員工不能按要求完成工作任務，85.9%的企業承認跨境電商人才缺口嚴重存在。2020年張崇輝等利用248家中小型跨境電商企業的微觀數據對人才需求特征和影響因素進行了分析，結果表明跨境電商企業人才需求呈現出缺口大、需求結構矛盾突出、技能需求差異大等特征。中國海關總署根據初步測算，2022年我國跨境電商進出口2.11萬億元，增長9.8%。其中，出口1.55萬億元，增長11.7%，進口0.56萬億元，增長4.9%。近年來，跨境電商以倍速蓬勃成長，國家陸續出臺提升外貿競爭力的支持政策，跨境電商行業優勢和潛力有望進一步得到釋放。

1.2?“1+X”證書制度與跨境電子商務多平臺運營職業技能等級標準

“1+X”證書制度作為國家職業教育改革創新的重要舉措，要求職業院校將“1+X”證書制度試點與專業建設、人才培養、課程建設，教師隊伍建設等進行深度融合，革新復合型技術技能人才培養模式，提升職業教育質量和學生就業的能力，以更好地服務國家，滿足市場需求。

2021年3月31日，職業技能等級證書信息管理服務平臺正式公布了廈門優優匯聯信息科技有限公司所研發的《跨境電子商務多平臺運營職業技能等級標準》。《跨境電子商務多平臺運營職業技能等級標準》覆蓋了EBAY、亞馬遜、速賣通、LAZADA、SHOPEE等多個主流跨境電商平臺，內容包括跨境平臺操作、跨境電商客服、跨境活動運營、跨境營銷推廣、產品分析與布局、運營數據分析與診斷等模塊。《跨境電子商務多平臺運營職業技能等級標準》正式成為教育部“1+X”證書制度試點之一，為解決跨境電商人才緊缺的問題提供了新路徑。

截止到2022年12月，已有眾多（武漢外語外事職業學院、如漳州職業技術學院、安徽商貿職業技術學院、閩江師范高等?？茖W校、漳州城市職業學院、濰坊職業學院、廈門海洋學院國際商貿學院等）高職院校的學生順利通過了認證考試。

自獲批“1+X”證書制度試點項目以來，各高職院校商務英語專業紛紛按照跨境電子商務多平臺運營職業技能等級標準，及時將新技術、新規范融入教學體系之中，推進“畢業證書”和“X證書”的深度融合，構建有利于促進學生個性化發展、拓展學生潛能和志趣、形成多元職業發展能力、增強可持續發展能力等方面的課程體系，以應對外部高頻度的技術更新和快速變化的崗位要求，使高職商務英語專業課程體系積極回應跨境電商的產業變化及職業發展動向與趨勢。

2?研究方法

2.1?文獻研究

通過學術交流，收集跨境電商行業最新發展動態與形勢、國內“1+X”證書制度融入人才培養的有效途徑研究、跨境電子商務多平臺運營職業技能等級標準等相關的重要文獻資料，提煉出將“X”證書融入高職商務英語專業跨境電商方向課程體系的理論依據。

2.2?學習培訓

于2022年4月-2022年5月，項目組成員參加了廈門優優匯聯信息科技有限公司舉辦的跨境電子商務多平臺運營職業技能等級證書師資培訓、考評員培訓學習。

2.3?課程體系初稿

經研究項目組成員多次討論，將專業課程體系的教學內容和跨境電子商務多平臺運營職業技能等級證書的考核評價進行歸納，初步擬定跨境電商方向課程體系的思路，設置課程體系框架。

2.4?專家函詢

（1）選擇詢函專家。邀請4家跨境電商企業8名專家及武漢外語外事職業學院具有中高級職稱且長期從事一線教學研究工作的7名專家進行咨詢。

（2）擬定專家函詢問卷。函詢問卷由致專家信，專家評分表和專家基本情況調查表組成。①致專家信簡單介紹了研究的背景、目的、意義及專家咨詢法內容和作用。②專家評分表是請專家根據自己的理論和實踐經驗，對各門課程進行重要性評分。采用LIKERT5級評分法，從“非常重要”到“非常不重要”依次計“5～1分”。函詢問卷左側設有專家意見欄，專家可以對課程大類和每門課程進行修改或填寫意見。③專家基本情況調查表包括專家個人資料、判斷依據及對調查內容的熟悉程度評分，以獲取由專家判斷系數和熟悉程度系數所決定的權威系數。

（3）函詢過程。通過問卷星向專家發布課程體系框架函詢問卷，確定課程體系框架，項目成員針對收集到的專家意見和變異系數對課程體系框架進行修改，再次投放課程體系函詢問卷，請專家進行評分及判斷，項目成員對變異系數大的課程進行修改，直至專家協調系數超過0.6。

2.5?統計學方法

采用SPSS20.0軟件對函詢問卷進行分析，計算出每門課程的均數、標準差、變異系數等，最終根據重要性賦值均數大于4.0分、變異系數小于0.2確定入選課程。

3?研究結果

3.1?結論可信性

本研究采用DELPHI法，共發放4輪60份專家函詢問卷，有效回收率為100%，說明專家對此研究積極關注，專家的積極程度高；專家權威系數為0.75，表明函詢專家對本研究內容具有較強的理論基礎與實踐經驗，權威性較高，評定結果可信；通過4輪函詢，專家的意見基本上趨于一致，第4輪函詢專家意見協調系數為0.676，說明專家對指標的評價結果一致性較強，結論可信。

3.2?專家函詢結果

根據商務英語專業教學標準、跨境電子商務多平臺運營職業技能等級標準，確定商務英語跨境電商方向的崗位工作任務，根據工作任務所需職業能力對應的課程，構建“基礎必修+核心提升+模塊組合+拓展求精”的課程體系框架。

4?課崗證融通的高職商務英語專業跨境電商課程體系

4.1?課程體系框架

“基礎必修+核心提升+模塊組合+拓展求精”的課程體系在跨境電子商務多平臺運營職業技能等級標準、典型工作內容與崗位職業能力基礎上，優化商務英語專業跨境電商方向課程設置，將職業技能標準內容轉化為專業核心技能課和崗位模塊課程，突出跨境電商課程特色，推進“畢業證書”和“X證書”的有機銜接，滿足跨境電商企業人才需求。

基礎必修課程的開發思路為面向商務英語專業所有學生開設，培養學生的人文素質與通用專業基礎能力，是學生進一步學習各專業課程的基礎?；A課程又細分為公共基礎課程和專業基礎課程。公共基礎課程包括思想政治類、心理與體育類、計算機基礎類、軍事理論和創新創業類等通識教育課程，旨在堅持可持續發展人才的理念，以培養學生的基本素質和行業通用能力。專業基礎課程包括綜合英語、英語閱讀、英語口語、英語聽力、英語寫作等課程，目的在于培養學生具備基本的英語聽說讀寫的能力，為學生后續學習專業核心課程打下堅實的基礎。

核心提升課程依據培養目標和職業面向，圍繞典型工作任務，設置體現專業理論和職業綜合技能的專業核心理實一體化課程，包括英綜合商務英語、商務英語函電、商務英語翻譯、跨文化商務交際、商務接待與談判等課程，目的在于培養學生對職業領域的整體認知，掌握職業綜合能力，提高學生的職場英語溝通能力與崗位核心能力。

模塊組合課程是課程體系的創新部分，對接的是跨境電子商務多平臺運營職業技能等級標準?？缇畴娮由虅斩嗥脚_運營職業技能證書主要面向跨境電子商務應用和服務企業，涉及工作崗位群包括跨境電商平臺運營（如跨境電商平臺運營店長、運營專員等）、跨境電商全網營銷（如跨境電商SEO營銷專員、SEM營銷專員、SNS營銷專員等）和跨境電商銷售（如跨境電商業務員、跟單員等）等。將跨境電商行業技能等級標準和企業最新技術標準轉化為課程模塊，開設選品與采購、運營分析與管理、視頻采編、直播運營、新媒體營銷、PS等課程，并針對崗位群特征和需求多樣化形成模塊組合，學生根據自己的需要、水平和時間對課程模塊進行選擇和組合，最終以不同崗位群方向分流培養學生。

拓展求精課程為專業選修課程，開設如酒店英語，商務英語口譯等課程，目的是在鞏固學生英語專業知識與跨境電商職業技能的基礎上，提升學生的崗位遷移能力與跨崗位就業能力，拓寬學生就業面，以滿足學生職業崗位多樣化及終身學習的需求。

4.2?課崗證融通

跨境電子商務多平臺運營職業技能等級標準設初級、中級、高級3個等級，提出學生應具備店鋪設置與維護、產品上架、客戶服務、運營數據采集分析、營銷推廣執行、客戶服務管理、產品分析與布局、運營數據分析與診斷，及店鋪營銷策劃能力，本課程體系開設了考證理實一體化課程（如商務英語函電、商務英語翻譯、運營分析與管理）及考證集中實踐類課程（如崗位技能實訓），以確保學生順利獲得跨境電子商務多平臺運營職業技能證書，能夠讓學生在平時的課程學習過程中獲得考取跨境電子商務多平臺運營職業資格證書相關的知識與技能，將職業技能等級標準與課堂教學合二為一。

按照商務英語專業跨境電商方向對應的主要就業崗位（跨境電商平臺運營專員和直播銷售專員）及崗位職業能力要求，本課程體系開設了語言能力培養類課程（如綜合英語、英語閱讀、英語寫作、英語聽力、英語口語）及跨境電商崗位能力類課程（如選品與采購、PS、運營分析與管理、視頻采編、直播運營、新媒體營銷），培養學生擁有能夠在跨境電商行業從事多種工作崗位的綜合性能力。

5?結語

“1+X”證書制度是職業教育領域的一次重大教育改革，需要廣大的高職教育者不斷挖掘畢業證書與“X”證書之間的內在關系，深度融合課崗證，構建符合時代要求和行業需求的課程體系，推動專業辦學更加緊密地適應行業崗位發展需求，以培養復合型技術技能人才，從而緩解結構性就業矛盾。

“基礎必修+核心提升+模塊組合+拓展求精”的商務英語專業跨境電商方向課程體系將跨境電子商務多平臺運營職業技能等級標準、典型工作內容與崗位職業能力融入教學之中，優化商務英語專業跨境電商方向課程設置，將職業技能標準內容轉化為專業核心技能課和崗位模塊課程，突出跨境電商課程特色，推進“畢業證書”和“X證書”的有機銜接，以滿足跨境電商企業人才需求。

參考文獻

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