智慧水務發展對傳統供水企業的啟發

顧玉芳

摘 要：進入新世紀以來，我國的信息技術以及互聯網技術的快速發展催生了很多高新技術的出現。這些高新技術對各個行業的發展產生了積極影響，對水務行業來說高新技術的利用實現水務管理的智慧化，給我國傳統供水企業的發展帶來較大影響。我國傳統供水企業由于各種因素的影響，在如今的市場環境下面臨著發展困境。智慧水務的出現無疑給傳統供水企業的發展帶來很多的啟發，有利于激發供水企業的發展活力，進而實現更好發展。傳統供水企業管理人員要充分認識到智慧水務在如今時代的發展潛力以及對本行業發展的積極影響，借鑒智慧水務的優勢提升本企業發展的效率以及質量。本文主要分析傳統供水企業現狀及存在的問題，探討智慧水務發展對傳統供水企業的啟發，希望對相關人員有一定的借鑒意義。

關鍵詞：智慧水務；傳統供水企業；啟發

傳統供水企業從整體來看其漏損率、產銷差率普遍較高，這不僅體現了供水企業管理質量不高的問題，同時造成了一定的資源浪費，不利于供水企業的可持續發展。我國一些傳統供水企業在前期雖然已經注意到提升供水系統信息化、智能化水平的重要性，但是其實際的應用效果有很大的局限性。近些年來我國的智慧水務獲得了較快發展，在一定程度也給供水企業的發展提供了動力。傳統供水企業管理人員要深入了解智慧水務的內涵，基于自身發展需要充分借助智慧水務的相關技術提升本企業的運營效率和運營質量，進而提升企業經營以及管理的信息化水平，助力企業獲得更好的發展。

一、智慧水務概述

隨著科學技術的發展，智慧建設被利用在各個方面，其中智慧城市建設就是一個典型代表。智慧城市建設包括各個方面，其中智慧水務就是一個重要的組成部分。目前我國智慧水務正處在一個快速發展時期，水務業務流程的信息化建設也得到了較大提升。智慧水務主要指在開展水務業務的過程中廣泛利用物聯網技術、云計算技術、互聯網大數據等先進的科學技術對各個水務階段的全方位融合，比如供電、節約用水、廢水處理、排水管道等水務階段。通過利用這些信息技術可以開發出更多的智慧化管理方法，提升水務工作的信息化水平。水務企業利用先進的信息技術實現管理系統的操作智能化、管理方法定量化、管理決策智慧化，這樣可以最大化地實現水務設備的安全運作，提升水務企業業務流程經營的高效化、科學化。智慧水務的出現有著多重的現實意義，因此應該引起供水企業的重視。首先，在傳統的水務工作中一些問題長期得不到有效治理，但是利用相關的智慧水務技術就可以有效解決這些問題，比如智慧水務可以對水質、用水負荷等情況進行實時監控，能隨時發現漏損或者是水質污染等問題，把這些問題產生的不利影響降至最低。利用智慧水務可以實現安全、穩定的供水，提升水務企業的服務質量，實現水務企業的高質量發展。其次，智慧水務有一個顯著的特點，即能實現混合開發、高效整合。相關人員利用綜合性信息化管理服務平臺，使水務企業各個環節實現資源的優化配置，統一進行生產調度，促進各個部門的協調運行。智慧水務可以對生產的各個環節進行高效率的剖析，有利于為相關人員的決策提供數據支撐。最后，智慧水務可以完成虛擬檢測，最大化地減少檢測設備，從而降低企業的成本投入。由此我們可以看出，智慧水務可以有效提升業務的使用價值、經濟價值，進而使企業獲得更大的經濟效益。智慧水務從本質上來說是水務行業大數據技術的普及化，不同的大數據技術可以利用在不同的環節，可以有效解決一些關鍵問題，充分發揮智慧水務的價值。

二、傳統供水企業存在的問題

傳統供水企業要想在智慧水務發展的背景下高效利用相關的信息技術就要對存在的問題進行深入分析，進而從智慧水務的發展中獲得更多的啟示。

（一）缺少建設資金限制了供水企業的進一步發展

隨著我國城鎮化步伐的加快城市人口逐漸增多，城市的工業也有很大的發展，在這種情況下城市用水量將有明顯提升。這就要求供水企業要加快建設，以滿足城鎮發展對用水的需求。但是現實情況是我國很多供水企業缺少建設資金，不能及時更新供水設施，導致技術裝備現代化水平較低，制約了供水能力和供水規模的提升。供水企業缺乏建設資金不僅無法滿足居民供水需求，同時也會給自身發展帶來很大的不利影響。從目前供水企業基建投資來說，很少一部分是由地方政府投資建設，大部分需要企業自己解決，供水企業只能“以水養水”。供水企業的基建需要投入較多的資金，僅僅依靠供水企業自身難以完成，往往需要依靠外資建設水廠。

（二）現行的供水價格發揮不出杠桿作用

由于供水在一定程度上具有公益性，所以政府對水價具有很大的干預，導致長期以來水價一直處在不合理的狀態。在傳統供水企業發展前期，由于自來水是一種福利性產品，所以供水企業往往處于虧損狀態。隨著市場經濟的發展，供水企業那種依靠政府補貼生存的時期應經過去，現在供水企業需要自負盈虧，這就增加了供水企業發展的壓力。政府對水價的調控不僅需要考慮市場因素，還需要考慮群眾的心理承受能力以及實際支付能力。在多種因素的綜合作用下水價與水的價值發生了嚴重偏離。在這樣的水價下供水企業需要承擔較高的供水成本，很多供水企業往往不堪重負面臨著較大的生存困境。供水企業的成本大大高于水價是因為每單位的售水成本，比如原材料等價格的上漲而不斷上漲。在供水企業制水成本中電費成本是一個重要的組成部分，近年來電費價格頻繁調整而且增幅較大，在一定程度上也增加了供水企業的成本支出。根據供水企業成本支出數據來看，如果其電費成本控制在15-18%之間供水企業會實現保本微利，但是一旦超過20%供水企業就會產生經營困難。通過一定的調查我們發現，很多供水企業電費成本在總成本中占30%以上，這無疑會影響供水企業的可持續發展。供水企業低于成本價格的水價會影響供水服務的提升。現在大部分傳統的供水企業處于一種虧損狀態或者是勉強維持的狀態，供水企業在這樣的處境下沒有經濟能力提升服務質量。雖然政府在制定水價時考慮到了供水企業的保本微利，但現實情況是水價仍低于成本價。最近幾年很多城市的水價雖然經過了幾次的調高，但是也很難滿足企業實現發展的最低需求，同時也不能滿足城市供水建設的要求。

（三）供水企業觀念落后，不能滿足用戶越來越高的服務要求

供水企業一般通過水表進行計量，目前大部分供水企業采用抄單元總表計費的方式。但是隨著社會的發展，人們對供水企業的服務提出了更高的要求，不僅要實現抄表到戶，而且還要抄表不進戶。由此我們可以看出，無論從哪個角度來看，改變傳統的計量收費方式都是一個亟須解決的問題。抄表到戶對供水企業是一個沉重的負擔，增加了供水企業的成本。供水企業還要承擔一部分維修費用以及管網漏失率，這無疑又加重了供水企業的負擔。

（四）地下水資源開發利用不合理，造成了水資源的浪費

我國人口眾多，人均水資源低于世界平均水平，因此在各個用水環節都要重視節約用水。隨著人們用水需求的增加，供水企業為了更好滿足人們的用水需求需要加大對地下水的開發。但是從供水企業對水資源的開發來看，其開發過程缺乏科學合理的規劃，在一定程度造成了水資源的浪費，比如在一些機關、學校、服務行業等公共用水中跑、冒、滴、漏現象十分嚴重，這些現象未能引起供水企業足夠的重視，導致供水企業的漏損率居高不下，降低了供水企業管理工作的質量。很多供水企業在開發地下水資源的過程中產銷差率較高，這就在很大程度表明了地下水資源的開發過程中浪費情況比較嚴重。加之一些城市生活污水未經處理就直接排放，這些排放的污水會對地下水造成一定的污染，使本來就緊張的水資源更加緊張。以上這些現象不僅會制約供水企業的發展，而且還會擴大城市的缺水范圍，影響人們用水需求的滿足。

傳統供水企業在當下的發展過程中存在著較多的問題，這些問題要求供水企業要深入分析市場的需求，積極采用先進的科學技術提升管網運營質量，加強企業管理，為用戶提供更好的供水服務，從而促進自身更好的發展。

三、智慧水務發展對傳統供水企業的啟發

由以上內容我們了解了傳統供水企業存在的問題，筆者基于自身工作經驗以及對相關資料的研究，認為傳統供水企業可以從以下幾個方面著手擴展企業更大的發展空間。

（一）整合建立技術底座，創新智慧共贏運營模式

為了全面推進城鎮節水工作，在智慧水務發展的背景下應該提升供水企業的管理信息化水平，借鑒智慧水務的技術優勢，使供水企業切實降低漏損率以及產銷差率。智慧水務一個最明顯的特點是綜合利用了各種先進的科學技術，比如大數據技術等。供水企業要從智慧水務的發展中充分看到信息技術的價值，積極整合各種先進的科學技術，為供水企業的發展打好技術底座，助力供水企業在新的經濟環境下實現更好發展。供水企業要建立流域層面的生態云平臺，這樣供水企業可以整合各方面的優勢資源和力量，從而可以在軟硬件服務模式以及云服務方面進行創新，在供水企業內部綜合業務、數據、技術等構建統一的技術底座。供水企業建立了堅實的技術底座可以助力制水的標準化，并逐步提升自身擴展的能力。另外，供水企業建立技術底座可以最大化地實現技術層面的無縫銜接，進而在企業的運營層面提升智慧水平，結合政府提供的優惠政策形成共建、共贏的智慧運營模式，從而使傳統供水企業在新時期能夠提升運行管理質量，加強對水質的管理，更好滿足人們對供水越來越高的要求。

（二）注重監測感知體系建設，提升感知質量和能力

2015年頒發了“水十條”，要求到2030年力爭全國水環境質量總體得到改善，水生態系統功能初步恢復。“水十條”的出臺給供水企業的發展帶來一定的壓力，同時也促進了智慧水務的發展。智慧水務通過利用多種大數據技術建立一個完善的監測感知體系，進而使系統提升感知質量和能力，對企業的整個生產過程進行實時監測，不僅能有效提升生產效率，同時還能提升生產質量。傳統供水企業要結合政府以及用戶的需求，積極引進更加安全先進的設施設備，這樣有利于從整體上提升監測體系的感知能力和感知水平。供水企業要對目前的監測設備市場進行深入分析，尋找各方面性能比較優越的監測設備。這樣的設備在使用起來更加具有實用性和穩定性。供水企業要認識到建立設備供應商庫的必要性，這樣在引進監測設備時才會降低各種風險，比如設備安裝風險、調試風險、運維風險等。供水企業在安裝監測設備的過程中也要探索出監測設備各種最優化的技術指標以及科學的監控方案，這有利于整個監測體系更好地發揮作用。供水企業針對管網維護困難等問題，可以借助監測感知體系的建設實現管網設計與設備運行的協同解決，從而利用協同解決問題的思路高質量地完成相關工作。

（三）打通數據壁壘，消除數據孤島，建立數據共享服務

供水企業要想提升運營效率，降低生產成本就需要加強各部門的聯系，充分實現信息共享，提升信息利用價值。傳統供水企業各部門溝通不暢，信息資源具有分散性的特點，導致各個部門出現了信息孤島的現象，不利于供水企業綜合管理工作的推進。在任何一個企業中，管理質量對企業發展有著直接影響。傳統供水企業管理缺乏系統性、協同性，針對這個問題企業管理人員要針對企業特點進行系統性規劃，明確管理目標和管理策略，進而建立一個整體的框架。供水企業把企業內部的各種管理內容進行整合，消除各個部門的數據壁壘，對生產全過程實現程序化管理、可視化管理，大大提升管理的有效性。傳統供水企業要積極搭建一個優化的信息共享平臺，在這個平臺可以實現各個部門的及時互動，提升問題解決的效率和質量。供水企業實現信息共享還能為用戶提供更好的服務，從而提升用戶的滿意度，使企業有更好的市場影響力。

漏損管理一直是供水企業管理工作的重點，同時也是一個管理難點，長期以來困擾著供水企業的發展。在智慧水務發展背景下可以提升漏損管理效能，進而提升水資源的利用率。基于漏損管理涉及多個部門以及多個系統，比如管網部、調度中心、客服部等，因此需要供水企業統一指揮以及多部門配合協作。供水企業要在內部建立一定的信息平臺，打破原先各部門溝通不暢的局面，使各個部門在信息平臺上可以充分實現信息資源的共享，提升溝通效率和溝通質量。供水企業建立的信息平臺可以規范業務開展流程，把原先分散的、局部的、重復的漏損管理工作形成一個科學的工作流程，使這項工作能夠有計劃、有重點地開展，對一些重點問題可以優先解決，提升漏損管理水平。隨著智慧水務的不斷發展，供水企業要積極利用先進的科學技術，深入挖掘數據價值，把供水企業各項管理工作整合為一個體系，使各項工作實現充分的信息共享，幫助供水企業高質量開展管理工作。供水企業管理人員要認識到在信息化時代，供水企業利用信息技術的必要性和重要性，切實做好管網運行以及管網漏損管理。供水企業要從智慧水務的發展中獲得更多的啟示，在水資源日益緊張的今天一方面提升水資源的利用率，體現出節約用水的理念，一方面可以促進供水企業在生產經營管理方面有更大的提升。

四、結語

智慧水務在我國處于起步階段，傳統供水企業要緊跟時代發展的步伐，充分認識到發展智慧水務的必要性和重要性，在思想上提高重視程度，進而積極采取措施把一些大數據技術利用在企業的生產和經營的各個環節，逐步提升供水企業的發展質量，使供水企業獲得更大的經濟效益。

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