文化自信視角下高校圖書(shū)館建設(shè)的現(xiàn)實(shí)困境與應(yīng)對(duì)策略

摘 要：現(xiàn)階段，高校圖書(shū)館建設(shè)普遍面臨著資金投入不足、資源配置不平衡、服務(wù)理念滯后以及用戶(hù)需求缺失等問(wèn)題，給圖書(shū)館的現(xiàn)代化、智能化和系統(tǒng)化發(fā)展帶來(lái)較大的挑戰(zhàn)。文化自信是引領(lǐng)高校圖書(shū)館建設(shè)的重要理論支撐和方向指導(dǎo)，基于文化自強(qiáng)的前提下，文章提出了加大資金投入，提高圖書(shū)館建設(shè)水平；優(yōu)化資源配置，最大化地滿(mǎn)足用戶(hù)需求；引領(lǐng)新服務(wù)理念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；建立用戶(hù)反饋機(jī)制，提高優(yōu)化精度；加強(qiáng)文化自信教育，敦實(shí)高校圖書(shū)館文化自信等針對(duì)性的應(yīng)對(duì)措施。

關(guān)鍵詞：文化自信；圖書(shū)館；策略

引言

習(xí)近平總書(shū)記在建黨95周年慶祝大會(huì)的重要講話(huà)中指出，“文化自信，是更基礎(chǔ)、更廣泛、更深厚的自信”。從宏觀上看，文化自信是道路自信、理論自信、制度自信之后的“第四自信”；從具體來(lái)看，文化自信又是知識(shí)自信、技能自信、素養(yǎng)自信的綜合自信。新時(shí)代，建設(shè)一體化、系統(tǒng)化和智能化高校圖書(shū)館是推進(jìn)高校強(qiáng)化文化自信建設(shè)的關(guān)鍵。一方面，高校圖書(shū)館作為知識(shí)傳承與文化弘揚(yáng)的場(chǎng)所對(duì)師生綜合素養(yǎng)的提升具有促進(jìn)作用；另一方面，圖書(shū)館又是高校對(duì)外展示校本體文化底蘊(yùn)與文化實(shí)力的媒介，對(duì)高校文化自我更新、凈化與進(jìn)化發(fā)揮推動(dòng)功能?；诖?，遵循時(shí)代發(fā)展特征并全面考評(píng)高校自身特性，因地制宜地實(shí)現(xiàn)高校圖書(shū)館現(xiàn)代化建設(shè)、智能化建設(shè)和人性化建設(shè)具有現(xiàn)實(shí)意義。但研究發(fā)現(xiàn)，高校圖書(shū)館在現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)程中亦有諸多問(wèn)題亟待解決，為此，本文通過(guò)探討高校圖書(shū)館建設(shè)中的現(xiàn)實(shí)困難及挑戰(zhàn)，針對(duì)性地提出應(yīng)對(duì)策略，以期為推動(dòng)高校圖書(shū)館建設(shè)提供借鑒經(jīng)驗(yàn)。

一、文化自信與高校圖書(shū)館建設(shè)的關(guān)系及內(nèi)涵

“文化自信，是一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族和一個(gè)政黨對(duì)自身文化價(jià)值的充分肯定，對(duì)自身文化生命力的堅(jiān)定信念?！痹诟咝D書(shū)館建設(shè)中，文化自信具有重要的意義和作用。首先，文化自信是高校圖書(shū)館文化傳承與弘揚(yáng)的基礎(chǔ)。高校圖書(shū)館作為知識(shí)與文化的倉(cāng)庫(kù)，容納著豐富的文化資源和知識(shí)寶典，文化自信能促進(jìn)高校圖書(shū)館更好地保護(hù)、傳承和弘揚(yáng)民族傳統(tǒng)和文化精神。同時(shí)，也能為學(xué)生提供豐富的歷史、德育和技能等資源，培養(yǎng)其文化認(rèn)同感和自豪感。其次，文化自信是高校圖書(shū)館服務(wù)與創(chuàng)新的動(dòng)力。文化自信激發(fā)了高校圖書(shū)館的創(chuàng)新意識(shí)和服務(wù)理念，使其能夠積極探索和應(yīng)用新技術(shù)、新媒體，提供多樣化的服務(wù)模式和內(nèi)容，促使其能夠在信息化時(shí)代保持活力，不斷推陳出新，為師生提供更好的學(xué)習(xí)和研究環(huán)境。最后，文化自信是高校圖書(shū)館之間交流與合作的橋梁。文化自信能促使高校圖書(shū)館自信地展示文化特色和學(xué)術(shù)成果，增強(qiáng)與其他高校圖書(shū)館的交流合作的意愿和能力，通過(guò)交流與合作，高校圖書(shū)館能拓寬管理視野、借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提高服務(wù)水平和相互影響力。只有文化自信，才能促進(jìn)高校圖書(shū)館有底氣、有實(shí)力，蓬勃發(fā)展，才能更好地發(fā)揮文化傳承、知識(shí)傳播的延展功能，才能實(shí)現(xiàn)文化共融、理念共通和知識(shí)共享的共生目標(biāo)。在高校圖書(shū)館建設(shè)中，文化自信既是前提又是結(jié)果，從正向視角來(lái)看，文化自信能助推高校圖書(shū)館建設(shè)步伐加速，提高建設(shè)質(zhì)量；反過(guò)來(lái)看，高校圖書(shū)館的革新進(jìn)步又將為文化自信注入新的時(shí)代內(nèi)涵和現(xiàn)實(shí)內(nèi)容，最終實(shí)現(xiàn)互促互進(jìn)。

二、高校圖書(shū)館建設(shè)中的現(xiàn)實(shí)困境

1.資金投入不足

高校圖書(shū)館建設(shè)中首要的困境之一是資金投入不足。據(jù)《2021年中國(guó)高校圖書(shū)館發(fā)展報(bào)告》顯示，高校圖書(shū)館建設(shè)投入普遍落在200萬(wàn)～1000萬(wàn)之間，2021年高校圖書(shū)館平均投入僅有585.7萬(wàn)元。很顯然，要實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化設(shè)備設(shè)施的引進(jìn)與改造，就目前而言，高校圖書(shū)館資金投入仍存在較遠(yuǎn)距離。造成這一現(xiàn)象主要源于兩方面原因。一方面，有些高校資金普遍集中于科研項(xiàng)目的投入，對(duì)基建設(shè)施分配較少；另一方面，地方高?？傮w經(jīng)費(fèi)有限，在高校圖書(shū)館建設(shè)上存在本質(zhì)性的資金缺口。資金投入不足會(huì)導(dǎo)致圖書(shū)館的設(shè)備設(shè)施更新、數(shù)字資源購(gòu)買(mǎi)和人員培訓(xùn)等方面陷入瓶頸。同時(shí)，缺乏足夠的資金投入還會(huì)限制圖書(shū)館的創(chuàng)新發(fā)展，影響服務(wù)質(zhì)量和用戶(hù)體驗(yàn)。

注：數(shù)據(jù)來(lái)源于“教育部高校圖書(shū)館事實(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)”，http：//libdata.scal.edu.cn/Index.action。

2.資源配置不平衡

高校圖書(shū)館資源包括藏書(shū)及其設(shè)施、電子系統(tǒng)設(shè)施、人力資源以及其他軟硬件資源。全面深化改革與現(xiàn)代化深度治理背景下，伴隨著人員崗職變動(dòng)、新資源引進(jìn)以及新理念融入等，人崗不匹配、新資源利用率低等問(wèn)題日益突出，造成了高校圖書(shū)館建設(shè)成本增加，呈現(xiàn)出投入與產(chǎn)出失衡的狀態(tài)。資源配置不平衡不僅體現(xiàn)在圖書(shū)館建設(shè)理念和新興目標(biāo)模糊下所體現(xiàn)出的機(jī)構(gòu)變革混亂，更為直接和關(guān)鍵的表現(xiàn)在發(fā)展計(jì)劃與時(shí)代脫軌，造成資源投入下的“成本沉沒(méi)”，最終導(dǎo)致高校圖書(shū)館的本底基礎(chǔ)較為落后，信息化、現(xiàn)代化競(jìng)爭(zhēng)力不足，難以滿(mǎn)足師生多樣化需求以及高校前沿化要求。

3.服務(wù)理念滯后

高校圖書(shū)館是服務(wù)高校、服務(wù)師生的載體和平臺(tái)，先進(jìn)的服務(wù)理念、服務(wù)態(tài)度以及服務(wù)質(zhì)量會(huì)使高校整體呈現(xiàn)出文化抖擻的狀態(tài)；相反，若高校圖書(shū)館服務(wù)系統(tǒng)滯后，缺乏時(shí)代感就會(huì)使高校整體陷入被動(dòng)的狀態(tài)，不僅難以實(shí)現(xiàn)文化自信，更會(huì)因?yàn)槠滟|(zhì)量偏低造成文化自卑。服務(wù)理念滯后主要表現(xiàn)為缺少現(xiàn)代化服務(wù)平臺(tái)、缺少時(shí)代性服務(wù)內(nèi)容、缺少前沿性服務(wù)體系，如搜索引擎的傳統(tǒng)固化、展示平臺(tái)的平淡無(wú)奇、信息傳遞的延遲滯后等，囿于傳統(tǒng)的服務(wù)模式和觀念，缺乏創(chuàng)新性和靈活性，無(wú)法及時(shí)滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，便會(huì)影響高校圖書(shū)館的吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力。

4.用戶(hù)需求缺失

科技信息的不斷更新給高校圖書(shū)館的資源存儲(chǔ)、服務(wù)提供，提出了新要求、高要求。信息化的全面性普及要求高校圖書(shū)館知識(shí)資源更新的及時(shí)性，數(shù)字化的普遍性推廣要求高校圖書(shū)館數(shù)字平臺(tái)資源配備的及時(shí)性。高校圖書(shū)館不能提前預(yù)知并準(zhǔn)確把握師生需求和發(fā)展要求，就會(huì)陷入用戶(hù)需求缺失的困境，最終導(dǎo)致圖書(shū)館使用率下降、用戶(hù)滿(mǎn)意度偏低，更無(wú)從談起強(qiáng)化文化自信建設(shè)。

三、高校圖書(shū)館建設(shè)實(shí)踐困境的應(yīng)對(duì)策略

1.加大資金投入，提高圖書(shū)館建設(shè)水平

為了克服高校圖書(shū)館建設(shè)中的困境，加大資金投入是至關(guān)重要的策略之一。第一，從高?，F(xiàn)有財(cái)政資金中，有傾向性地往圖書(shū)館建設(shè)方面增加投入；第二，向社會(huì)面尋求投資支持，通過(guò)號(hào)召社會(huì)力量來(lái)敦實(shí)資金實(shí)力的同時(shí)，間接擴(kuò)大高校宣傳；第三，向當(dāng)?shù)卣?、?cái)政部門(mén)和教育部門(mén)等尋求幫助。通過(guò)多渠道實(shí)現(xiàn)資金擴(kuò)充，保障資金配備充足，才能使高校圖書(shū)館推進(jìn)現(xiàn)代化建設(shè)成為可能。擴(kuò)充圖書(shū)容量需要資金，構(gòu)建系統(tǒng)化圖書(shū)館人才隊(duì)伍需要資金，引進(jìn)先進(jìn)設(shè)施平臺(tái)需要資金，完善圖書(shū)館結(jié)構(gòu)和布置也需要資金，“巧婦難為無(wú)米之炊”，唯有資金到位，方可實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化改革建設(shè)的落地。比如，資金充足可以推動(dòng)高校圖書(shū)館及時(shí)更新設(shè)備設(shè)施與技術(shù)，添置自動(dòng)化借還書(shū)系統(tǒng)、數(shù)字化掃描設(shè)備和虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)等，先進(jìn)設(shè)施和技術(shù)的引入可以提升圖書(shū)館的信息化管理水平和服務(wù)水平，加速圖書(shū)處理流程，有利于提升用戶(hù)體驗(yàn)和滿(mǎn)意度。資金充足還可以加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)人員的培訓(xùn)與教育。通過(guò)對(duì)專(zhuān)業(yè)人員開(kāi)展先進(jìn)知識(shí)、理念和技能的培訓(xùn)，使圖書(shū)管理人員、服務(wù)人員等職業(yè)素養(yǎng)更加專(zhuān)業(yè)化、前沿化和現(xiàn)代化，以此不斷提高圖書(shū)館的管理質(zhì)量和服務(wù)水平。

2.優(yōu)化資源配置，最大化滿(mǎn)足用戶(hù)需求

優(yōu)化資源配置是應(yīng)對(duì)高校圖書(shū)館建設(shè)困境的重要策略之一，合理配置資源可以節(jié)約圖書(shū)館建設(shè)成本、提高服務(wù)效率、提升對(duì)外形象。

首先，要優(yōu)化藏書(shū)體系，多方位提高圖書(shū)使用率。圖書(shū)館藏書(shū)是給用戶(hù)提供服務(wù)的直接媒介，現(xiàn)階段，由于用戶(hù)對(duì)電子信息系統(tǒng)的依賴(lài)性，加上圖書(shū)管理系統(tǒng)中諸多圖書(shū)信息介紹的不全面性，導(dǎo)致了諸多優(yōu)秀藏書(shū)不能被較好地傳閱。為此，圖書(shū)館應(yīng)加強(qiáng)對(duì)信息系統(tǒng)的更新以及對(duì)圖書(shū)資源的層級(jí)化、生動(dòng)化與全面化信息上傳，避免圖書(shū)資源閑置。

其次，全面開(kāi)放信息檢索平臺(tái)與圖書(shū)借閱平臺(tái)。有些高校圖書(shū)館平臺(tái)很先進(jìn)、資源很豐富，但礙于對(duì)圖書(shū)資源管理的復(fù)雜性、繁忙性問(wèn)題，不愿全面開(kāi)放平臺(tái)，導(dǎo)致諸多圖書(shū)資源的閑置浪費(fèi)。為此，高校圖書(shū)館應(yīng)牢固樹(shù)立資源共享、平臺(tái)開(kāi)放的服務(wù)原則，不但要全面開(kāi)放，還應(yīng)加大吸引更多圖書(shū)資源供給方的介入，以此實(shí)現(xiàn)圖書(shū)資源的豐富、實(shí)用。

最后，優(yōu)化數(shù)字化服務(wù)系統(tǒng)。有些高校圖書(shū)館雖然配備了數(shù)字化服務(wù)系統(tǒng)，但較為簡(jiǎn)單和陳舊，只是為了響應(yīng)“數(shù)字化發(fā)展”而被動(dòng)地“裝腔作勢(shì)”，這是一種自欺欺人的行為。為此，高校圖書(shū)館要充分運(yùn)用數(shù)字化平臺(tái)和資源，推動(dòng)前沿化、現(xiàn)代化、實(shí)用化建設(shè)。

3.引領(lǐng)新服務(wù)理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量

前沿的發(fā)展理念、服務(wù)理念是引領(lǐng)高校圖書(shū)館發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)，高校圖書(shū)館的發(fā)展宗旨應(yīng)立足于提供更全面、先進(jìn)的服務(wù)。因此，建立時(shí)代化、前沿化的服務(wù)理念至關(guān)重要。首先，可提供個(gè)性化服務(wù)增強(qiáng)用戶(hù)體驗(yàn)。高校圖書(shū)館可根據(jù)高校師生的特性，有針對(duì)性地?cái)U(kuò)充圖書(shū)，按照用戶(hù)的需求和習(xí)慣，借助大數(shù)據(jù)系統(tǒng)分析并把握用戶(hù)的特性，可通過(guò)從借閱方式、借閱時(shí)間和借閱類(lèi)型等方面優(yōu)化圖書(shū)服務(wù)體系。比如，可通過(guò)分析用戶(hù)的借閱記錄和興趣標(biāo)簽，了解用戶(hù)的喜好和學(xué)習(xí)習(xí)慣，圖書(shū)館再針對(duì)性地提供推薦書(shū)單、主題展覽和學(xué)術(shù)指導(dǎo)等，以此提高用戶(hù)的借閱體驗(yàn)和滿(mǎn)意度。其次，可引入智能化服務(wù)提高用戶(hù)黏性。高校圖書(shū)館在培養(yǎng)師生的學(xué)習(xí)、實(shí)踐興趣等方面具有重要作用，通過(guò)引入智能化、科技化的服務(wù)平臺(tái)和設(shè)備設(shè)施，能夠更加便捷和生動(dòng)地為用戶(hù)提供借閱服務(wù)，可以增加圖書(shū)館對(duì)用戶(hù)的吸引力，如優(yōu)化圖書(shū)館管理系統(tǒng)、拓展虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)、人工智能等。以虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)為例，通過(guò)引入虛擬現(xiàn)實(shí)設(shè)備設(shè)施，讀者可以在虛擬環(huán)境中瀏覽書(shū)架、閱讀電子書(shū)，甚至參與虛擬學(xué)術(shù)講座和實(shí)驗(yàn)，可使讀者更加享受學(xué)習(xí)體驗(yàn)。最后，提供多元化服務(wù)提高用戶(hù)借閱興趣。除了傳統(tǒng)的閱讀空間以外，高校圖書(shū)館也可引入多元化的學(xué)習(xí)空間以滿(mǎn)足用戶(hù)的不同學(xué)習(xí)需求和學(xué)術(shù)活動(dòng)要求。例如，設(shè)立合作學(xué)習(xí)區(qū)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)區(qū)和研究討論區(qū)等，通過(guò)提供多元化的閱讀場(chǎng)所和設(shè)備設(shè)施，多方面支持用戶(hù)的合作學(xué)習(xí)、項(xiàng)目研究和學(xué)術(shù)交流。

4.建立用戶(hù)反饋機(jī)制，提升優(yōu)化精度

“知人者智，自知者明?！备咝D書(shū)館要更好地、全面地服務(wù)師生，就要多角度、全方位地了解和認(rèn)識(shí)自身建設(shè)中的優(yōu)勢(shì)和不足，通過(guò)不斷查漏補(bǔ)缺、揚(yáng)長(zhǎng)避短來(lái)提高服務(wù)實(shí)力。建立系統(tǒng)的用戶(hù)反饋機(jī)制可以較好地幫助高校圖書(shū)館了解建設(shè)中的動(dòng)態(tài)信息。首先，可以組織階段性用戶(hù)調(diào)研和問(wèn)卷調(diào)查。圖書(shū)館可以通過(guò)定期開(kāi)展用戶(hù)調(diào)研和問(wèn)卷調(diào)查直接聽(tīng)取用戶(hù)的意見(jiàn)和建議，既能了解用戶(hù)的現(xiàn)實(shí)需求和基本要求，也能間接了解當(dāng)下圖書(shū)館中存在的問(wèn)題以及亟待改進(jìn)的地方。比如，高校圖書(shū)館中某類(lèi)書(shū)籍已經(jīng)出現(xiàn)了短缺，通過(guò)定期的用戶(hù)調(diào)查，可以及時(shí)查漏補(bǔ)缺，增加圖書(shū)采購(gòu)；再如，某些圖書(shū)館工作人員工作態(tài)度不認(rèn)真、工作專(zhuān)業(yè)化程度不足，通過(guò)調(diào)研可以及時(shí)優(yōu)化人員配置、改進(jìn)服務(wù)流程等；其次，設(shè)立意見(jiàn)箱和在線反饋渠道。建立意見(jiàn)箱和在線反饋渠道是方便用戶(hù)隨時(shí)提供反饋的重要途徑。用戶(hù)可以在圖書(shū)館設(shè)立的意見(jiàn)箱中寫(xiě)下意見(jiàn)和建議或者通過(guò)圖書(shū)館官方網(wǎng)站、社交媒體平臺(tái)等在線反饋；最后，嘗試讀者代表參與式管理。建立讀者代表參與式管理機(jī)制，可以讓用戶(hù)參與圖書(shū)館的決策和規(guī)劃過(guò)程，如通過(guò)成立用戶(hù)咨詢(xún)組織、舉辦用戶(hù)座談會(huì)或邀請(qǐng)用戶(hù)代表參加圖書(shū)館會(huì)議等，方便直接獲取用戶(hù)信息反饋，更好地理解和掌握用戶(hù)需求動(dòng)態(tài)。

5.加強(qiáng)文化自信教育，堅(jiān)定高校圖書(shū)館文化自信

高校圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)文化自信的基礎(chǔ)在于具備扎實(shí)的服務(wù)能力，以上所述的資金充足、結(jié)構(gòu)合理、理念先進(jìn)、設(shè)施前沿以及人員專(zhuān)業(yè)等都是重要內(nèi)容，而最終要實(shí)現(xiàn)文化自信的目標(biāo)，其根本是要落腳于提供高質(zhì)量的服務(wù)，包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)行為和服務(wù)方式等，文化是引領(lǐng)服務(wù)行為、態(tài)度和方式的核心要素，全面加強(qiáng)高校圖書(shū)館的文化自建是有效推進(jìn)文化自信的關(guān)鍵。首先，要加強(qiáng)高校主體文化宣傳教育。師生對(duì)本校文化、精神等高度認(rèn)識(shí)并全面認(rèn)同，方可實(shí)現(xiàn)對(duì)本校圖書(shū)館建設(shè)的積極參與與全面助力，高校應(yīng)定期或不定期組織校文化宣傳教育活動(dòng)，不斷強(qiáng)化師生對(duì)校文化的理解和記憶。其次，豐富校文化圖書(shū)資源。通過(guò)建立全面的學(xué)校文化圖書(shū)資源，以引導(dǎo)式和管教式“雙管齊下”的方式敦促師生加強(qiáng)校文化學(xué)習(xí)，不斷提高對(duì)學(xué)校文化的認(rèn)可度、認(rèn)同度與自豪感。最后，加強(qiáng)校文化互動(dòng)交流。通過(guò)不斷強(qiáng)化多元文化交流與學(xué)習(xí)，不斷豐富本校文化內(nèi)容，汲取其精華、去其糟粕，在智能化、多元化和現(xiàn)代化發(fā)展的道路，以文化自信展示本校文化風(fēng)采。

四、結(jié)束語(yǔ)

高校在推進(jìn)文化自信建設(shè)的道路上需要強(qiáng)化圖書(shū)館建設(shè)，但在政治多極化、經(jīng)濟(jì)多元化的國(guó)際環(huán)境以及節(jié)奏加快、技能革新、需求變化等突出的國(guó)內(nèi)環(huán)境下，高校圖書(shū)館建設(shè)面臨著諸多困難與挑戰(zhàn)?；诟咝１倔w、師生和社會(huì)資源等多種因素的交互影響，需要高校審時(shí)度勢(shì)、把握機(jī)遇、創(chuàng)新思想，不斷實(shí)現(xiàn)內(nèi)改外修，為高校圖書(shū)館真正實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化、時(shí)代化建設(shè)，滿(mǎn)足時(shí)代發(fā)展要求、迎合時(shí)代進(jìn)步需求做好準(zhǔn)備。

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（作者單位：中共婁底市委黨校）

作者簡(jiǎn)介：顏清（1979—），女，漢族，湖南婁底人，本科 ，中級(jí)，研究方向：圖書(shū)館管理。