信息時(shí)代圖書(shū)資料管理創(chuàng)新發(fā)展模式研究

[摘 要]信息時(shí)代，圖書(shū)資料管理工作模式應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，作出相應(yīng)調(diào)整和創(chuàng)新。只有不斷創(chuàng)新與發(fā)展才能提高對(duì)市場(chǎng)多變環(huán)境的適應(yīng)力，提升競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。首先，文中分析了信息時(shí)代圖書(shū)資料管理模式創(chuàng)新的意義，包括充分利用圖書(shū)資源等，為廣大讀者閱讀創(chuàng)造便利，提升圖書(shū)資料管理水平及實(shí)現(xiàn)服務(wù)全面化等；其次，闡述了圖書(shū)信息化管理存在的主要問(wèn)題，涉及管理制度及體系尚不完善、信息化管理的基礎(chǔ)條件較差、工作人員能力參差不齊等；最后，以促進(jìn)圖書(shū)資料管理模式創(chuàng)新為目標(biāo)，探究創(chuàng)新發(fā)展的可行性策略。

[關(guān)鍵詞]信息時(shí)代；圖書(shū)資料管理；管理創(chuàng)新；措施探究

信息時(shí)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)得到了廣泛應(yīng)用，圖書(shū)資料的發(fā)展空間也有所拓展。知識(shí)經(jīng)濟(jì)一體化時(shí)代，社會(huì)群眾學(xué)習(xí)知識(shí)的訴求日益強(qiáng)烈，這在很大程度上給圖書(shū)管理與服務(wù)帶來(lái)一定沖擊，圖書(shū)管理部門(mén)應(yīng)積極改變，加大信息技術(shù)的應(yīng)用力度，創(chuàng)新管理模式，通過(guò)運(yùn)行新模式解決過(guò)去圖書(shū)館藏書(shū)量少、知識(shí)資源儲(chǔ)量不豐富、搜索書(shū)籍耗時(shí)較長(zhǎng)等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，一方面為廣大讀者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，另一方面提高圖書(shū)資料管理的自動(dòng)化、智能化水平，打造一個(gè)全新發(fā)展格局。

一、信息時(shí)代創(chuàng)新圖書(shū)資料管理模式的意義

（一）更加充分使用圖書(shū)資料

對(duì)于新時(shí)代圖書(shū)館內(nèi)藏書(shū)數(shù)量、類(lèi)型、圖書(shū)資料的利用度等均是衡量其發(fā)展質(zhì)量水平的常用指標(biāo)，其中圖書(shū)資料的利用率是核心指標(biāo)。過(guò)去各地圖書(shū)資料管理部門(mén)普遍通過(guò)人工手動(dòng)的形式管理各類(lèi)圖書(shū)資源，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些有年代化特質(zhì)及參考價(jià)值的古籍流通率較差的情況。深刻認(rèn)識(shí)到圖書(shū)管理模式的不足，積極改革創(chuàng)新，提高圖書(shū)資料管理的信息化水平，能使館藏資源不單純局限在現(xiàn)代化圖書(shū)方面，還涵蓋更為廣泛的歷史資料。創(chuàng)新管理模式主要使館藏豐富度顯著增加，實(shí)現(xiàn)紙質(zhì)圖書(shū)資源的數(shù)字化管理，在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的協(xié)助下快捷地完成電子書(shū)籍借閱、流通等過(guò)程。在全新的管理模式下，允許讀者同一時(shí)間借閱多本同類(lèi)書(shū)籍，一方面較好地滿足他們的閱讀需求，另一方面增加了館藏資源的利用度。另外，在新的管理模式下，圖書(shū)館為了獲得書(shū)籍的圖書(shū)版權(quán)，應(yīng)給原創(chuàng)者支付一定費(fèi)用，這有助于減少盜版圖書(shū)在市面上的流通量[1]。

（二）為廣大讀者閱讀創(chuàng)造便利

信息社會(huì)，信息科技與網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備均實(shí)現(xiàn)了普及應(yīng)用，這使閱讀者的閱讀方式出現(xiàn)了翻天覆地的改變，大眾不再只依賴(lài)紙質(zhì)書(shū)刊、電腦顯示屏參與閱讀活動(dòng)，轉(zhuǎn)變成用手機(jī)、平板等移動(dòng)式終端，或登錄到圖書(shū)數(shù)字化網(wǎng)站進(jìn)行閱讀。同時(shí)，新的管理模式下圖書(shū)借閱方式也呈現(xiàn)出多樣化特征，顯著拓展了信息傳輸渠道，有效瓦解了傳統(tǒng)閱讀時(shí)間、地點(diǎn)等客觀因素形成的“屏障”。另外，閱讀者可結(jié)合現(xiàn)實(shí)需要及喜好等進(jìn)行下載，方便自身后期閱覽有關(guān)內(nèi)容，使閱讀便利性明顯提升。

（三）提高圖書(shū)資料管理水平

信息技術(shù)是圖書(shū)資料管理模式創(chuàng)新的基礎(chǔ)，利用其完成圖書(shū)分類(lèi)、檢索、借閱等工作，可使管理工作效率獲得大幅度提高。在圖書(shū)分類(lèi)中，可以把現(xiàn)有電子圖書(shū)的內(nèi)容作為憑據(jù)，運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)的自動(dòng)化功能快速執(zhí)行完分類(lèi)工作。在圖書(shū)檢索環(huán)節(jié)中，圖書(shū)資料管理員僅需將書(shū)籍、書(shū)名或關(guān)鍵詞等輸入到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，依據(jù)檢索信息系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)顯現(xiàn)出相應(yīng)書(shū)籍的編號(hào)、安置部位等；圖書(shū)借閱時(shí)，通過(guò)運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)相應(yīng)程序就能快速執(zhí)行一系列借閱過(guò)程，將明顯降低管理者的工作壓力，提升管理的現(xiàn)代化水平，增加工作效率[2]。

（四）實(shí)現(xiàn)服務(wù)的全面化

信息時(shí)代，通過(guò)創(chuàng)新圖書(shū)資料管理模式，在各類(lèi)先進(jìn)技術(shù)的協(xié)助下建立數(shù)字化圖書(shū)館，使讀者獲得更全面、人性化的閱讀服務(wù)項(xiàng)目。比如圖書(shū)館能綜合閱讀者的真實(shí)狀況、閱讀習(xí)慣等適度引導(dǎo)他們調(diào)整自己的閱讀風(fēng)格，還會(huì)結(jié)合讀者的既往閱讀記錄等推送他們喜歡的書(shū)籍資料。這些服務(wù)效能的改變使得圖書(shū)資料管理工作便捷性、快速性特征更為顯著，其中便捷性主要表現(xiàn)在閱讀過(guò)程徹底打破了時(shí)間、空間的束縛，在移動(dòng)終端的協(xié)助下能閱覽書(shū)籍；快速性表現(xiàn)為讀者投入較少的時(shí)間成本能快速、精準(zhǔn)地查找到所需書(shū)籍資源。

二、圖書(shū)資料信息化管理中存在的問(wèn)題

（一）管理制度及體系尚不完善

管理制度及體系尚不完善是圖書(shū)資料信息化發(fā)展中的常見(jiàn)問(wèn)題，也是一個(gè)客觀的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。我國(guó)大部分圖書(shū)館是公立性質(zhì)，在管理上依舊采用傳統(tǒng)守舊的模式，存在部分內(nèi)容和現(xiàn)實(shí)情況脫節(jié)、職工能動(dòng)性較差、管理懈怠等不完善之處。傳統(tǒng)落后的思想理念對(duì)管理工作的提升過(guò)程會(huì)產(chǎn)生制約作用，特別是步入信息時(shí)代后，圖書(shū)資料管理制度創(chuàng)新，迫在眉睫，應(yīng)建立信息化管理制度，緊隨時(shí)代發(fā)展腳步，但是很多圖書(shū)館信息化建設(shè)程度不完善，以致很難推進(jìn)圖書(shū)館的信息化管理進(jìn)程[3]。

（二）信息化管理的基礎(chǔ)條件較差

各類(lèi)通信、電子計(jì)算機(jī)設(shè)備等是圖書(shū)資料管理創(chuàng)新的重要支撐，也是當(dāng)前提升圖書(shū)館信息化、數(shù)字化管理水平的前提條件。就實(shí)際推廣情況而言，因?yàn)閯?chuàng)建電子系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)及電子閱覽室等的投資均較大，以致很多圖書(shū)館沒(méi)有足夠的經(jīng)費(fèi)引進(jìn)信息化管理系統(tǒng)、設(shè)備設(shè)施等，既有軟件升級(jí)更新進(jìn)度也遲緩，最終圖書(shū)館信息化管理工作推進(jìn)過(guò)程步履艱難。

（三）圖書(shū)資料管理人員工作能力參差不齊

信息時(shí)代潛移默化地影響著圖書(shū)資料的發(fā)展?fàn)顟B(tài)及模式，且對(duì)圖書(shū)管理員的素質(zhì)及技能水平等均提出了較高的要求。受自身思想觀念、工作環(huán)境等因素的影響，很多管理人員在短時(shí)間內(nèi)很難掌握大量的信息化專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能，既有能力又很難滿足工作崗位要求，不能有效應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況等。另外，圖書(shū)資料管理隊(duì)伍人員還呈現(xiàn)出老年化特征，年輕人占比較低，隊(duì)伍人員工作能力良莠不齊，一些人甚至沒(méi)有掌握計(jì)算機(jī)及基礎(chǔ)操作技能，缺少足夠的能力輔助提升圖書(shū)館信息化管理水平[4]。

三、圖書(shū)資料管理模式創(chuàng)新的思路和策略

（一）確立“以人為本”的管理理念

信息時(shí)代，“以人為本”依然是圖書(shū)資料核心發(fā)展理念，始終將滿足廣大讀者主觀需求作為工作的始發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn)，最大限度地滿足不同群體對(duì)館藏信息資源的需求；給予人才足夠的尊重，創(chuàng)建出良好的工作及人才發(fā)展環(huán)境，深度挖掘管理人員的潛質(zhì)，打造出管理人員各盡其職、和諧共處、協(xié)同管理、持續(xù)創(chuàng)新的大好局面。管理理念的創(chuàng)新是管理模式改革創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)力。信息時(shí)代，圖書(shū)資料要追求實(shí)現(xiàn)信息化、現(xiàn)代化發(fā)展，確立并堅(jiān)守“以人為本，服務(wù)至上”的服務(wù)理念，基于開(kāi)放的形式組織書(shū)籍資料借閱活動(dòng)，為廣大閱讀者提供最優(yōu)質(zhì)、最周到的服務(wù)，真正做到“精、準(zhǔn)、細(xì)”?！熬?，即圖書(shū)服務(wù)始終追求精益求精，摒棄粗放化服務(wù)模式，使服務(wù)工作細(xì)致入微，這樣讀者在享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)過(guò)程中才會(huì)產(chǎn)生更深刻的感觸，給予圖書(shū)服務(wù)模式高度的肯定和評(píng)價(jià)。“準(zhǔn)”，是廣泛推行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，自始至終要維持信息、數(shù)據(jù)及文獻(xiàn)傳送的精準(zhǔn)度?！凹?xì)”對(duì)應(yīng)的是圖書(shū)館內(nèi)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作、管理、服務(wù)的“三細(xì)化”。圖書(shū)館推行管理工作過(guò)程中要高度重視細(xì)節(jié)性問(wèn)題，各項(xiàng)服務(wù)周到化、精細(xì)化，善于站在讀者的視角思考問(wèn)題，深入推進(jìn)各項(xiàng)工作流程，持續(xù)改善管理及服務(wù)模式，塑造良好的社會(huì)形象，開(kāi)辟更為寬廣的未來(lái)發(fā)展空間[5]。

（二）建立健全圖書(shū)資料管理制度，落實(shí)責(zé)任機(jī)制

在創(chuàng)新圖書(shū)資料數(shù)字化管理模式過(guò)程中，要以科學(xué)且完善的管理組織機(jī)構(gòu)作為基礎(chǔ)，結(jié)合現(xiàn)實(shí)情況建立健全相配套的管理制度?，F(xiàn)階段，圖書(shū)館運(yùn)營(yíng)組織機(jī)構(gòu)內(nèi)管理人員之間年齡差距很大，管理實(shí)踐中工作人員溝通不順暢，導(dǎo)致信息共享率差。為了改善以上狀況，圖書(shū)館在人員管理上要追求實(shí)現(xiàn)“幫帶”的策略，即資質(zhì)老的人員“幫”年輕管理者及時(shí)掌握?qǐng)D書(shū)的管理經(jīng)驗(yàn)，年輕管理者要“帶”年紀(jì)較大的管理者學(xué)習(xí)電子計(jì)算機(jī)技術(shù)。圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合技術(shù)優(yōu)勢(shì)、經(jīng)驗(yàn)豐富度及性格特點(diǎn)等為其工作人員安排適宜的崗位，全面提升圖書(shū)館工作效率，盡早把圖書(shū)館數(shù)字化服務(wù)整合至既有的管理系統(tǒng)內(nèi)，明確管理人員職責(zé)和任務(wù)，以績(jī)效為基礎(chǔ)建立獎(jiǎng)懲機(jī)制，真正落到實(shí)處，做到獎(jiǎng)罰分明，最大限度地提升職工的工作積極性[6]。

（三）持續(xù)完善信息化管理的軟、硬件基礎(chǔ)

1.打造網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)館：現(xiàn)如今，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)充分融合到人們?nèi)粘Ｉ睢⑸a(chǎn)活動(dòng)中，手機(jī)、平臺(tái)等為人們隨時(shí)隨地進(jìn)行閱讀創(chuàng)造了便利，各種閱讀App軟件的開(kāi)發(fā)應(yīng)用，借此方式更有效地拓展了人們的閱讀渠道。建成并科學(xué)運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)館，能幫助閱讀者不用奔波往返于圖書(shū)館就能順利地借書(shū)、看書(shū)，滿足讀者隨時(shí)隨地閱覽電子書(shū)籍、材料的主觀需求，這些書(shū)籍無(wú)需用傳統(tǒng)紙張進(jìn)行印刷，實(shí)現(xiàn)了綠色環(huán)保、資源節(jié)約的目標(biāo)。創(chuàng)新圖書(shū)資料管理模式時(shí)要加大網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)館的建設(shè)力度，開(kāi)發(fā)網(wǎng)站、手機(jī)App等高新技術(shù)，把圖書(shū)館的館藏資源轉(zhuǎn)變成電子文檔，在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)集成化，允許廣大用戶結(jié)合主觀需求下載資源。

2.ATM借書(shū)機(jī)：眾所周知，圖書(shū)館自身是一個(gè)固定的場(chǎng)所，很多閱讀者工作地或者居住地和圖書(shū)館相距較遠(yuǎn)，可能因路途遙遠(yuǎn)或交通不便等而不愿意前往圖書(shū)館。為了改善以上狀況，圖書(shū)館在創(chuàng)新管理工作模式過(guò)程中應(yīng)加大ATM借書(shū)機(jī)的應(yīng)用投放，這些借書(shū)機(jī)如同ATM取款機(jī)一樣具有便捷性，用戶可結(jié)合主觀需要借還書(shū)籍，一方面為讀者閱讀創(chuàng)造便利，另一方面也有助于提升全民閱讀素養(yǎng)。圖書(shū)館可以嘗試加大這類(lèi)設(shè)備的投資，在商場(chǎng)、火車(chē)站等人流密集化的區(qū)域布置借書(shū)機(jī)，定期翻新借書(shū)機(jī)內(nèi)部的書(shū)籍，為人民群眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3.檢索空間：過(guò)去圖書(shū)館檢索空間的檢索功能單一，無(wú)法滿足讀者多樣化需求，以致檢索機(jī)的使用率長(zhǎng)期未見(jiàn)提高。圖書(shū)資料管理模式創(chuàng)新中一項(xiàng)重要工作就是拓展檢索大廳的檢索功能。圖書(shū)館檢索空間能提供書(shū)目、電子及網(wǎng)絡(luò)源檢索服務(wù)，依照不同類(lèi)型的檢索空間去增加相應(yīng)的檢索功能。開(kāi)放式檢索空間可以更為有效提供書(shū)目檢索功能，增加了檢索機(jī)的使用頻率；封閉式檢索空間能提供上文提及的三大檢索功能，建造學(xué)習(xí)共享空間；半封閉式檢索空間則提供了書(shū)目、館藏電子資源的檢索功能，通過(guò)這種方式較好地滿足了廣大讀者在圖書(shū)館電子數(shù)據(jù)庫(kù)方面提出的檢索需求。

（四）做好讀者管理工作，推行個(gè)性化閱讀服務(wù)

提升管理、服務(wù)水平是圖書(shū)資料管理模式創(chuàng)新追求的終極目標(biāo)，要持續(xù)摸索全新的圖書(shū)資料管理模式，提升工作效率，引領(lǐng)服務(wù)水平更上一層樓，增加讀者的滿意度。首先，圖書(shū)館在建立健全軟、硬件設(shè)施的基礎(chǔ)上，要加大移動(dòng)式服務(wù)平臺(tái)的投資建設(shè)力度，與智能手機(jī)相結(jié)合，研發(fā)移動(dòng)應(yīng)用程序，幫助讀者隨時(shí)隨地都能運(yùn)用無(wú)線網(wǎng)借閱圖書(shū)館館藏資料[7]。其次，持續(xù)提升圖書(shū)館服務(wù)的人性化水平，充分考慮讀者閱讀習(xí)慣的差異性，為他們提供多種資源下載方法，比如，為視力障礙者提供聲音資料，盡可能地滿足特殊讀者群體的學(xué)習(xí)訴求。要精準(zhǔn)描述讀者心理偏好，合理地對(duì)讀者進(jìn)行分類(lèi)，實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書(shū)館資源的合理利用。最后，積極摸索公共圖書(shū)館的合作、共享和創(chuàng)新發(fā)展路徑。例如，唐山市公共圖書(shū)館將文旅融合作為契機(jī)，選址南湖公園，創(chuàng)建24h自助書(shū)房—“智慧書(shū)屋”；舉辦“唐山文旅”系列性活動(dòng)，將繼承、弘揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化作為目標(biāo)，充分整合地方特色資源，塑造品牌文化活動(dòng)；加大現(xiàn)代信息技術(shù)的利用力度，創(chuàng)建線上線下相結(jié)合的服務(wù)平臺(tái)，拓展服務(wù)內(nèi)容，全面提升服務(wù)效能；將“閱百年歷程傳精神力量”設(shè)定成主題，對(duì)外推出了建黨100周年系列活動(dòng)，與各縣區(qū)圖書(shū)館聯(lián)合創(chuàng)辦市公共圖書(shū)館首屆“頌歌獻(xiàn)給黨”演講比賽；組織送書(shū)下鄉(xiāng)，文化志愿服務(wù)等活動(dòng)項(xiàng)目。總之，信息時(shí)代下圖書(shū)館要實(shí)現(xiàn)自主化管理，應(yīng)積極從讀者的視角分析問(wèn)題，持續(xù)創(chuàng)新管理模式，提升服務(wù)的個(gè)性化水平，提升讀者的滿意度。

結(jié)束語(yǔ)

對(duì)于圖書(shū)資料管理而言，信息時(shí)代的到來(lái)是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)，創(chuàng)新管理模式，不斷提升管理的信息化、數(shù)字化水平，這是圖書(shū)資料管理未來(lái)發(fā)展的主流趨勢(shì)。圖書(shū)館要積極創(chuàng)新管理理念，加大管理制度的完善與落實(shí)力度，提升各類(lèi)信息化管理的硬、軟件基礎(chǔ)，為廣大閱讀者提供個(gè)性化服務(wù)，多措并舉，最大限度地提升圖書(shū)資料利用效率，更有效地服務(wù)于社會(huì)發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：馮會(huì)平（1987— ），女，漢族，河北玉田人，唐山市科學(xué)技術(shù)情報(bào)研究所，館員，本科。

研究方向：圖書(shū)資料業(yè)務(wù)。