大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)員工培訓(xùn)模式探討

吳瑩

摘 要：員工教育培訓(xùn)是人力資源管理中的主要內(nèi)容，對員工工作和企業(yè)發(fā)展有重要影響，也是企業(yè)重要的管理環(huán)節(jié)。在大數(shù)據(jù)技術(shù)逐步應(yīng)用的過程中，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)解決傳統(tǒng)模式下的培訓(xùn)漏洞，提升培訓(xùn)效率，根據(jù)新時期工作要求，豐富管理手段，不斷提升工作成果，對企業(yè)員工培訓(xùn)模式的優(yōu)化發(fā)展有積極作用。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；企業(yè)員工；培訓(xùn)模式

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深入應(yīng)用，給當代社會帶來了極大程度的轉(zhuǎn)變，大數(shù)據(jù)成為當下許多行業(yè)中的重要應(yīng)用手段。數(shù)據(jù)逐漸體現(xiàn)了組織內(nèi)部的重要資產(chǎn)，數(shù)據(jù)分析也成為組織內(nèi)部重要的競爭影響因素。與此同時，在大數(shù)據(jù)時代的背景下，企業(yè)人力資源管理也受到了必然影響，大數(shù)據(jù)為市場提供了新的發(fā)展動力，加強了市場競爭激烈程度，企業(yè)員工也有了更多的知識技能提升機會。在大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)要落實員工培訓(xùn)，不斷提升員工資質(zhì)，要根據(jù)行業(yè)內(nèi)部的發(fā)展需求和企業(yè)人力資源的管理需要進行問題的解決與改進。

一、大數(shù)據(jù)概述

大數(shù)據(jù)屬于現(xiàn)代社會的技術(shù)創(chuàng)新，體現(xiàn)了技術(shù)革命的新時代意義，對當下人們?nèi)粘Ｉ詈推髽I(yè)發(fā)展都產(chǎn)生了巨大影響，成為物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)之后的又一次重大變革，未來階段將是大數(shù)據(jù)技術(shù)體現(xiàn)引領(lǐng)作用的全新時代。當下的社會發(fā)展規(guī)模越發(fā)復(fù)雜，不同種類的科技手段更加豐富，各種模式的傳感設(shè)施融入到互聯(lián)網(wǎng)中，實現(xiàn)了高效率的數(shù)據(jù)增長，也提升了數(shù)據(jù)傳輸?shù)男屎唾|(zhì)量。海量數(shù)據(jù)中體現(xiàn)了不同的內(nèi)容，也采用與日常信息模式不同的管理結(jié)構(gòu)，這些海量數(shù)據(jù)種類繁多，規(guī)模龐大，逐步形成了現(xiàn)代化的集成化數(shù)據(jù)，涵蓋了前所未有的技術(shù)價值和經(jīng)濟價值。

從企業(yè)發(fā)展的角度來說，要解決人力資源的管理，要重要的是要實現(xiàn)人才培養(yǎng)，利用有真實價值的大數(shù)據(jù)技術(shù)開展員工培訓(xùn)管理，更好提升管理效率，也能有效地實現(xiàn)對員工的培訓(xùn)管理。經(jīng)過多年來的發(fā)展，許多企業(yè)內(nèi)部的計算機網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)達到100%的覆蓋率，能夠承擔(dān)起大數(shù)據(jù)的有效應(yīng)用，也能為大數(shù)據(jù)在員工培訓(xùn)中的實施提供技術(shù)基礎(chǔ)。

二、企業(yè)員工培訓(xùn)的重要性

企業(yè)員工培訓(xùn)要將人力資源管理和人才培養(yǎng)結(jié)合起來，盡可能實現(xiàn)人力資源開發(fā)。首先，企業(yè)員工培訓(xùn)是形成企業(yè)內(nèi)部共同價值觀念，形成企業(yè)凝聚力量的重要工作。企業(yè)內(nèi)部人才通常有兩大來源，一種是招聘人才，另一種是員工培養(yǎng)，企業(yè)要不斷開展員工培養(yǎng)，向員工進行思想宣傳，培養(yǎng)員工良好的職業(yè)道德和正確的思想觀念，讓員工能夠自覺地進行自我管理，形成良好的企業(yè)發(fā)展氛圍。在員工培訓(xùn)活動的過程中，能夠增強企業(yè)內(nèi)部的凝聚力，讓員工有深刻的思想認識，感受到“企業(yè)為集體”的強大信念，使員工形成良好的團結(jié)精神，培養(yǎng)團結(jié)一致的發(fā)展意識。

其次，員工培訓(xùn)是提升員工技能水平和知識掌握能力，實現(xiàn)高效率人事資源管理的有效方式。員工培訓(xùn)過程中的重要內(nèi)容是實現(xiàn)崗位培訓(xùn)，包括崗位要求、專業(yè)知識和專業(yè)技能都需要工作人員詳細掌握，在崗工作人員在后續(xù)的工作中也要不斷實現(xiàn)更深層次的學(xué)習(xí)，提升自身的知識掌握水平和技術(shù)應(yīng)用能力。

再者，員工培訓(xùn)是激發(fā)員工潛力和工作主動性的重要方式。員工培訓(xùn)屬于一種在人力資源方面的促進措施，也能體現(xiàn)重要的激勵作用。比如組織內(nèi)部工作表現(xiàn)良好的員工去其他企業(yè)參觀學(xué)習(xí)，或者鼓勵員工利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)更多知識考取證件，成功考取后報銷此方面的費用。有相關(guān)調(diào)查顯示，金錢和物質(zhì)對于有上進心的員工激勵作用是短暫的，這些有上進心的員工更看重未來的職業(yè)發(fā)展。

最后，員工培訓(xùn)是構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部良好學(xué)習(xí)氛圍，建立學(xué)習(xí)型組織的最有效手段。學(xué)習(xí)型組織，顧名思義需要內(nèi)部成員培養(yǎng)終生學(xué)習(xí)習(xí)慣，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)理念，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)模式下懈怠的工作態(tài)度，以孜孜不倦的狀態(tài)面對培訓(xùn)工作，不斷提升自我。企業(yè)想要構(gòu)建內(nèi)部的良好學(xué)習(xí)氛圍和上進環(huán)境，就要以員工為核心，尊重員工的學(xué)習(xí)需求和發(fā)展需求。

三、大數(shù)據(jù)技術(shù)對企業(yè)員工培訓(xùn)模式的作用

（一）提升員工數(shù)據(jù)分析的有效性

利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)價值開發(fā)，能夠進行海量數(shù)據(jù)的整理、管理與有效分析，從中提取真正有價值的信息作為開展員工培訓(xùn)的依據(jù)，也作為精準化分析的具體來源。可采用的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)有許多種，分別為決策樹方法、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)法、聚類分析法、粗集方法和模糊集方法等。在開展數(shù)據(jù)分析過程中，企業(yè)進行員工日常工作表現(xiàn)和績效考核成果的有效分析，并根據(jù)培訓(xùn)記錄進行相關(guān)內(nèi)容的搜集。尤其要重點聯(lián)系與員工培訓(xùn)數(shù)據(jù)有關(guān)的檔案信息和崗位信息，包括績效考核結(jié)果、培訓(xùn)活動、資源培訓(xùn)計劃和員工對企業(yè)的滿意認可程度調(diào)查等，這些內(nèi)容都屬于不同的數(shù)據(jù)類別，可利用數(shù)據(jù)公式或者判定樹的技術(shù)進行分析，也能進行模塊化的定量分析，從而展開更深層次的分析。要落實到位的培訓(xùn)，就要更深入地理解員工思想，找到合適的思想切入點。在此過程中，體現(xiàn)大數(shù)據(jù)對員工培訓(xùn)模式的分析作用，能夠更好地促進員工培訓(xùn)階段的發(fā)展，也可以采用發(fā)放調(diào)查問卷的方式，更加了解員工的內(nèi)心想法，結(jié)合定量分析的方式，找到能夠適應(yīng)企業(yè)發(fā)展，也適應(yīng)員工能力水平的培訓(xùn)內(nèi)容，從而實現(xiàn)更加科學(xué)合理地安排，體現(xiàn)培訓(xùn)的有效作用，取得良好效果。

（二）改進傳統(tǒng)培訓(xùn)模式中的問題

員工培訓(xùn)是人力資源管理中的重要方式，屬于人力資源開發(fā)過程中的有效手段，也是構(gòu)建企業(yè)人才團隊的重要途徑。精準而高效的員工培訓(xùn)，不但能夠提升員工個人的知識素養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)，能夠加強員工對工作理念的認識與理解，還能加強員工對企業(yè)的認同感和歸屬感。在傳統(tǒng)的員工培訓(xùn)模式下，采用一對一的培訓(xùn)模式，通常需要將實際場地作為培訓(xùn)場所，需要進行實質(zhì)性的脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。在培訓(xùn)場所內(nèi)，由老師進行現(xiàn)場操作，并將相關(guān)知識點講授給參訓(xùn)員工，采用面對面的交流形式，但整體過程只能靠參訓(xùn)員工自我記錄。通常來說，傳統(tǒng)培訓(xùn)模式也有非常顯著的特點，比如，能夠?qū)崿F(xiàn)面對面的交流，方便員工更好地向老師提問，也能留下深刻的學(xué)習(xí)印象。但傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式需要企業(yè)投入較高的培訓(xùn)成本，也容易受到多方面的因素限制。

近年來，在當代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展過程中，許多企業(yè)開始建設(shè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，還包括與之相關(guān)的線上學(xué)習(xí)系統(tǒng)。大多數(shù)企業(yè)在進行線上培訓(xùn)的過程中，會利用提前制作好的課件或者其他線上學(xué)習(xí)資源，在開始上課前，提前通知員工，讓員工在特定時間進行線上學(xué)習(xí)，學(xué)生可以進行線上提問，也可以參加線上的課堂檢測，了解自己的學(xué)習(xí)狀態(tài)。這種教育形式極大程度上改進了傳統(tǒng)模式下員工處于被動學(xué)習(xí)狀態(tài)的現(xiàn)象，給員工更多自主學(xué)習(xí)的機會，激發(fā)員工的真實感受和學(xué)習(xí)熱情，是大數(shù)據(jù)時代的重要改變。

四、大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)員工培訓(xùn)模式優(yōu)化策略

（一）實現(xiàn)培訓(xùn)模式多樣化

要以全新的眼光來看待大數(shù)據(jù)背景下的員工培訓(xùn)模式，從傳統(tǒng)培訓(xùn)模式中脫離出來，采用全新的信息化技術(shù)，實現(xiàn)靈活培訓(xùn)。這種利用信息網(wǎng)絡(luò)的培訓(xùn)模式能夠提供海量信息，更能實現(xiàn)高效率的知識更新，也符合碎片化的學(xué)習(xí)發(fā)展需求，能夠為企業(yè)和員工個人減少耗費的時間，提升學(xué)習(xí)效率。尤其可以利用隨身攜帶的信息化設(shè)備隨時隨地地學(xué)習(xí)，比如利用平板電腦、手機等移動信息設(shè)備，在企業(yè)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)建立的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)系統(tǒng)中進行自由學(xué)習(xí)。企業(yè)也可以采用公眾號的分享形式，將課程以不同模式融入其中，讓員工自行瀏覽。利用企業(yè)建立的信息平臺，可以實現(xiàn)多種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，在培訓(xùn)過程中，員工也能及時提出疑問，得到教師的及時指導(dǎo)。在網(wǎng)絡(luò)化課程的培訓(xùn)過程中，也能及時實現(xiàn)資源共享，在不涉及私密內(nèi)容的狀態(tài)下，能夠從原本單一的培訓(xùn)模式中解脫出來，也能跳出枯燥學(xué)習(xí)資源的禁錮，實現(xiàn)課程資源的多元化共享，體現(xiàn)培訓(xùn)資源互補優(yōu)勢。可利用成熟的網(wǎng)絡(luò)課程資源學(xué)習(xí)公開課，減少此方面的成本支出。

企業(yè)可利用大數(shù)據(jù)技術(shù)建立可進行員工數(shù)據(jù)個性化分析的管理系統(tǒng)，不但能夠方便企業(yè)掌握員工的發(fā)展檔案，也能為未來階段的職業(yè)發(fā)展和個性化培訓(xùn)提供參考依據(jù)。方便企業(yè)為員工提供職業(yè)生涯引導(dǎo)和差異性培養(yǎng)，可以根據(jù)工作人員的層次不同和工作意愿不同，開展不同的培養(yǎng)活動，讓員工有深入其中的機會，也有多種學(xué)習(xí)與發(fā)展的機會。在此過程中，大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠體現(xiàn)充分的優(yōu)勢，能夠在企業(yè)的應(yīng)用過程中，建立完善而有效的培訓(xùn)模式，利用網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)對員工的線上培訓(xùn)，解決員工在工作過程中出現(xiàn)的問題。大數(shù)據(jù)技術(shù)還可以將崗位與員工緊密結(jié)合在一起，采用跨工種和跨部門的交流方式，讓人力資源得到有效開發(fā)，真正落實企業(yè)與員工的共同發(fā)展。

（二）構(gòu)建系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫

許多企業(yè)內(nèi)部缺乏現(xiàn)代化的信息建設(shè)，難以將大數(shù)據(jù)技術(shù)作為企業(yè)員工培訓(xùn)中的有利應(yīng)用手段，為了改變此類現(xiàn)象，企業(yè)在落實具體工作的過程中，應(yīng)當做好信息化建設(shè)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)構(gòu)建系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫。將大數(shù)據(jù)作為企業(yè)信息化管理平臺建設(shè)的手段和工具，搜集更多的有效數(shù)據(jù)，建成大數(shù)據(jù)庫，有利于進行信息的整理與分析，也方便查找其中的問題和原因，找到合理的解決辦法，為企業(yè)員工培訓(xùn)提供更多的參考意見。在當代信息技術(shù)的發(fā)展過程中，大數(shù)據(jù)概念的出現(xiàn)，更加改變了企業(yè)的發(fā)展。大數(shù)據(jù)技術(shù)使互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用效果得到了廣泛提升，也非常明顯地體現(xiàn)了大數(shù)據(jù)技術(shù)對企業(yè)發(fā)展的有效作用，企業(yè)人力資源在落實管理工作的過程中，有必要加強理論建設(shè)，不斷更新大數(shù)據(jù)內(nèi)容，改進當下的員工培訓(xùn)模式，為企業(yè)的規(guī)模壯大和整體發(fā)展奠定更好的基礎(chǔ)。當代企業(yè)人力資源的管理制度能夠為未來階段企業(yè)發(fā)展提供更多的幫助。數(shù)據(jù)庫的內(nèi)部信息，要包括企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標、企業(yè)年度計劃和員工的檔案信息，確保數(shù)據(jù)能夠得到及時更新，才能體現(xiàn)對員工培訓(xùn)的幫助效果。

（三）完善培訓(xùn)課程的設(shè)置

由于時間和空間的限制，企業(yè)在開展大規(guī)模的員工培訓(xùn)活動時，往往需要確立具體的培訓(xùn)場地，但符合培訓(xùn)需求的場地比較難尋找，通常需要分批次進行員工培訓(xùn)。當下，可利用大數(shù)據(jù)技術(shù)實現(xiàn)線上教學(xué)，可以在任何擁有信息設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)信號的場所進行遠程培訓(xùn)，也能利用大數(shù)據(jù)技術(shù)實現(xiàn)信息之間的高效率交互。在此過程中，能夠更好地完善培訓(xùn)課程，教師和學(xué)員能夠?qū)崿F(xiàn)及時的信息交互，教師也能更快更好地獲得教學(xué)反饋。另外，利用網(wǎng)絡(luò)可以搜集豐富的培訓(xùn)內(nèi)容，也可以采用多種多樣的培訓(xùn)形式，包括圖像、表格、視頻、文字等，讓員工有更深刻的感官認知，也能更好地理解其中的培訓(xùn)內(nèi)容。在培訓(xùn)系統(tǒng)內(nèi)部，也能利用大數(shù)據(jù)實現(xiàn)學(xué)習(xí)資源傳輸，將培訓(xùn)資料和研究成果及時共享，真正意義上發(fā)揮培訓(xùn)資源的有效性。綜合來說，要完善培訓(xùn)課程有必要做好以下幾方面工作：

首先要明確企業(yè)員工的培訓(xùn)需求，從而選擇合適的培訓(xùn)內(nèi)容，利用大數(shù)據(jù)進行有效分析，尋找更全面的數(shù)據(jù)資料，通過企業(yè)的發(fā)展目標和企業(yè)的人才培養(yǎng)工作重心，做好具體調(diào)研，利用大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)形成一定的參考意見。以此為目標導(dǎo)向?qū)ふ遗c之相關(guān)的資料信息，在廣闊的數(shù)據(jù)海洋中尋求符合培訓(xùn)主題的管理目標，也選擇合適的培訓(xùn)管理方式。其次，注重從師資資源和教學(xué)形式上選擇合理的培訓(xùn)內(nèi)容，相同的培訓(xùn)內(nèi)容可以選擇不同的授課人員，采用靈活的培訓(xùn)形式，讓員工能夠有不同的學(xué)習(xí)感受，從而體現(xiàn)不同的培訓(xùn)效果。落實大數(shù)據(jù)技術(shù)支持下，企業(yè)員工培訓(xùn)內(nèi)容的豐富化與靈活化操作，為員工提供更多的機會，了解更多知識，學(xué)習(xí)更多技能。

（四）科學(xué)進行數(shù)據(jù)分析

為了實現(xiàn)有效的培訓(xùn)，首先要強化對員工培訓(xùn)需求的分析，在大數(shù)據(jù)背景下，海量數(shù)據(jù)雖然難以篩選，但利用合理的大數(shù)據(jù)技術(shù)，能夠提高有效數(shù)據(jù)的分析效率，也能更好地進行針對性培訓(xùn)。

一是企業(yè)人力資源部門要落實大數(shù)據(jù)背景下員工培訓(xùn)需求的基本思路，做好人力資源信息庫的建設(shè)工作，搜集有效數(shù)據(jù)，做好數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與分析，歸納不同崗位所需的個性特點，將這些個性特點作為課程設(shè)計的參考因素。

二是企業(yè)要抓住人力資源數(shù)據(jù)信息的更新機會，及時掌握當下員工的工作能力和知識掌握水平，及時進行相關(guān)數(shù)據(jù)的跟蹤記錄，進行員工掌握數(shù)據(jù)內(nèi)容的分析，跟蹤記錄企業(yè)員工知識技能方面的掌握情況。明確哪一方面需要加強培訓(xùn)，又需要采用怎樣的培訓(xùn)方式為相關(guān)報告提供可靠依據(jù)，做好數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)支撐，落實培訓(xùn)設(shè)計方案的有效性和科學(xué)性，確保能夠真正彌補企業(yè)員工的培訓(xùn)需要。企業(yè)可以設(shè)計開發(fā)與大數(shù)據(jù)技術(shù)有關(guān)的職業(yè)生涯規(guī)劃系統(tǒng)，科學(xué)進行數(shù)據(jù)分析，以數(shù)據(jù)信息作為基礎(chǔ)依據(jù)，根據(jù)崗位的具體要求，利用能力素質(zhì)模型，擬定崗位晉升模式和職能提升方式。結(jié)合員工工作數(shù)據(jù)的分析結(jié)果，主動為職工提供具有針對性的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃方案，實現(xiàn)數(shù)據(jù)分析的有效作用。大數(shù)據(jù)技術(shù)的基礎(chǔ)作用是顯而易見的，對企業(yè)來說，能夠體現(xiàn)的實際作用都應(yīng)得到有效重視，要發(fā)揮大數(shù)據(jù)在企業(yè)員工培訓(xùn)中的效用，滿足員工培訓(xùn)的工作需求，充分挖掘員工潛力，也激發(fā)員工的工作動力。大數(shù)據(jù)在員工培訓(xùn)分析過程中得到有效應(yīng)用，建立以大數(shù)據(jù)技術(shù)為支撐的企業(yè)管理平臺，采用多元化方式進行員工數(shù)據(jù)的分析，針對員工職業(yè)成長、職位調(diào)動等方面內(nèi)容進行準確分析。

五、結(jié)語

總而言之，大數(shù)據(jù)可以很好地協(xié)助企業(yè)實現(xiàn)人力資源的開發(fā)、人才挖掘和人才管理。為人才培養(yǎng)提供技術(shù)支持和數(shù)據(jù)分析平臺，能夠滿足企業(yè)的發(fā)展需要，也能構(gòu)建與人力資源管理系統(tǒng)相對應(yīng)的工作模式。企業(yè)管理人員不但要探究出大數(shù)據(jù)在人力資源管理和人才培養(yǎng)上的應(yīng)用價值，還要尋求大數(shù)據(jù)在員工培訓(xùn)過程中的融合策略，為企業(yè)的大數(shù)據(jù)培養(yǎng)提供參考意見，為企業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展和穩(wěn)步前進提供充足的動力。

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