淺談“互聯網+”環境下的課后服務管理平臺

何艷梅 王道杰

(合肥市興華苑小學 安徽合肥 230000)

課后服務是“雙減”政策下為了解決家長接送孩子問題而提出的,2021年7月,中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發了《關于進一步減輕義務教育階段學生作業負擔和校外培訓負擔的意見》,并鼓勵各地積極地開展課后延時服務,學校利用致家長的一封信,讓家長了解課后服務的內容。新政策出臺,家長喜憂參半,有的家長認為學生可以在學校學到更多的知識,有的家長則是擔心學生在學校學習效果不佳。課后服務主要為1+X+1的服務模式,第一節是普惠托管,學生自愿參加,主要是安排學生完成課堂作業,減輕學生課業負擔,第二節主要為個性化課程,以校園為主要陣地引進權威機構為學生提供各式各樣的社團課程,發揮學生的特長。

校內課后服務在報名、分班、教師排班、值班領導巡視、學生在校安全管理方面難度很大。一開始啟動報名,沒有好的平臺支持,學校管理者直接將表格發送到學校大群,每個班班主任填寫報名學生名單,然后再傳回給學校負責人進行統計,班主任工作量增大。因為不是全員參與,需要進行二次排班,混班的管理難度大,一系列的問題隨之出現。例如:(1)個性化機構老師眾多,學校管理迎來考驗;(2)個性化課程種類繁多,一個學生選多種課程,班主任通知時容易出錯;(3)課程的安排存在沖突,有的學生找不到滿意的課程,有的課程招不到學生,學校管理者對接方面工作繁重;(4)學生參加課程和退出課程十分隨意,不好管理;(5)退費和繳費監管存在漏洞,機構進出隨意,有的學生課程沒結束,機構退出后不予退責,學校對他們沒有監管權。為了切實解決課后服務面臨的問題,科大訊飛推出了課后服務管理系統,優化辦公條件,實現無紙化辦公,實現學校、家長、機構三方監管,實現信息化管理。

信息化管理,讓課后服務開展得更加公平透明,讓家長和學生真正擁有自主選擇課程的權利。信息化管理,利用科大訊飛管理平臺智能系統突破時空范圍限制,積極協調課后服務的各方參與者,締造一個便捷、安全、透明、公平的服務環境。

接下來,就“互聯網+”環境下校內課后服務管理模式的優勢進行具體的探討。

一、智能化選課

校內課后服務依托科大訊飛管理系統,減少了班主任的工作量,同時匯總學生名單工作變得很輕松,管理員在校內課后服務管理系統里面先進行年級設置、班額限制,學生家長下載校信極速版App進行選課,校級管理員可以看到每個班第一時段參與普惠作業班的學生名單,并且可以將名單導出發送給班主任進行核對。第二時段的普惠作業混班名單統計起來非常方便,不用一個班一個班進行人數統計然后再進行分班,班主任也不用再一一通知家長和學生去普惠作業托管班級。校級管理員從系統直接導出名單,班主任一目了然。家長從平臺上可以清楚了解孩子所在班級和看班教師,家長還可以在校信極速版App中直接與教師進行溝通。另外,因為涉及使用智能手機,考慮到少部分家長可能不會使用智能手機或者對校信極速版App的使用不是很熟練,所以學校方面采用課后延時服務選課告知書的形式,提前對家長就課后服務的線上選課流程進行謹慎細致的說明及介紹。對于部分只有爺爺奶奶的家庭,支持線下選課。

二、一站式排課、排班

在還沒有應用基于科大訊飛平臺的校內課后服務管理系統時,學校進行排班是校級管理員根據教務處老師的分課表分年級進行排班,如果獨立成班會比較容易排班,涉及混班的話需要對教師排課情況和學情進行分析。教師排班工作繁雜,校內課后服務管理系統試運行以后,首先會通過“互聯網+”進行大數據的分析,校內課后服務管理系統會對課程上有沖突的教師進行篩選,系統優先選擇本班授課教師,其次再選擇同年級教師,在排課時遇到社團課程和普惠作業班課程沖突時會彈窗提醒,優化教師排班。在排課過程中,涉及教師輪班和代班情況的,課后服務管理系統起初不具備這種功能,后來校級管理人員向平臺設計人員提出學校管理的訴求,后期開發人員修改語句命令又將該功能進行了優化。教師臨時有事不能看班,可以直接在管理系統平臺上進行申請,學校管理員后臺進行審核。這樣的管理模式增加了教師與管理教師之間的互動與聯系,當日值班領導在校信極速版手機App上可以直接了解今天值班老師換班情況,提升了信息的流通性,極大地縮短了信息傳遞的時間。

三、多維化巡查監督

系統未使用前,看班巡查都是紙質簽到,學校值班領導每天拿著厚厚一沓紙巡視40多個班級,時間一長點名手冊就會被學生撕爛或者丟失,值班領導需重新打印值班表,還需將前幾次的值班情況補齊,教師的值班簽字也需要補齊,工作量繁重,同時也不能節約紙資源。為了優化和規范巡查監督機制,學校制訂了適合本校的校內課后管理制度,結合App教師端一起使用。值班領導每天必須巡視各個開課的班級,確保班級里有看班教師,巡查無問題后再在教師端App上點擊一鍵巡課。如果遇到值班教師沒有及時到堂,值班領導可以在校信極速版App上找到當堂教師電話信息,撥通電話詢問未到堂原因,值班領導與值班教師進行直接對接,不用再詢問教師值班安排人員該堂課的值班教師是誰,減少第三方的對接工作,提高辦事效率,減少課堂中的安全隱患。以往學校只能通過班主任反饋或者是致家長的一封信才能了解普惠作業托管及個性化社團教師上課的情況,反饋信息不及時,學校也不能進行及時的監督。校信極速版App教師端、家長端上架以后,解決了以上這些問題,班級點名即可為直接在校信極速版App上打卡,對于未到學生,當堂任課教師直接對接家長詢問原因。家長可以在校信極速版App上直接監督個性化課程教師上課情況,如每節課后,個性化課程教師需上傳上課教案和學生上課圖片或者視頻,個性化教師可以對每位學生的課堂表現進行實時點評,讓家長及時了解課堂上孩子的表現情況,家長可以在校信平臺上直接對課堂進行評價,增加了個性化課程教師與家長之間的溝通與交流。另外學校值班領導可以在校信教師端平臺上直接看到課程評價的反饋表,便于學校了解課堂質量和掌握家長對個性化課程的滿意程度,優化課后服務的質量。為了能夠更好地掌握學校的課后服務,了解家長對校內課后服務的滿意度,學校特地跟科大訊飛工作人員交流了學校的用戶需求,建成了適合本校的信息化課后服務管理系統。

四、請假安全管理

校信極速版App未使用之前,學生請假很隨意,校內課后服務管理不規范,值班教師點名手冊上學生名單每天都在變化,大大增加了值班教師和班主任追蹤聯系學生的工作量。隨著校內課后服務制度的完善和校信極速版App家長端和教師端的推行,學生請假必須在系統上進行請假申請,值班教師可以知曉請假學生信息,不需要再一一向班主任詢問,減少信息傳遞的中間人,實現高效管理。對于要退課的學生,也是需要家長在App家長端進行退課申請,校級管理員后臺審核通過后,學生名單就會從系統中刪除,點名系統自動更新。

五、資金安全智能化管理

校內課后服務的模式為1+X+1的模式,其中第一個1為普惠作業托管,第二個X為多種情況,可以為個性化課程,亦可以為社團課程,第三個1為延時班。其中的個性化課程是由有經營許可證的校外機構進入學校授課,以發揮學生特長和學生個性為目的。學生上個性化課程是需要繳納一定的課時費用的,這就涉及繳費的問題,我校共有2400多名學生,參與校內課后服務個性化課程的學生有1000余人,如果費用都讓班主任收取,這無疑是一個很大的工作量。另外低學段學生年齡偏小,課時費用在攜帶的過程中很有可能會丟失,高學段學生會有自己思想,可能直接將錢據為己有,不交給老師,這樣的話資金安全得不到保障。利用“互聯網+”環境下的校信極速版App家長端和校內管理員web端有效解決了該問題。家長在選課時看清楚課程直接進行繳費,如果孩子在上了兩節課后覺得不喜歡課程,家長可以直接在平臺進行退課申請,校級管理員通過web端及時對提交的申請進行審核,審核信息無誤后,退課費用原路返回。家長繳費直接進入教育局統一開設的賬戶里面,避免了校方和家長之間關于資金產生糾紛,家長的資金也受到了保護。對于機構,學校每學期對其進行兩次考核,考核通過后,機構才能拿到他們的課時費,這對外來的機構也是一種監督和制約,保障了資金的安全性。

總之,中小學教師應針對目前中小學開展課后服務存在的問題,運用現代化信息技術,以科大訊飛課后服務管理系統為依托,進一步強化課后服務的統籌協調,推進課后服務的透明化,完善課后服務的實施機制,實現課后服務的標準化,以提高學生的便利度為重點,為全區的教育事業發展做出更多的努力。校內課后服務涉及學生、家長、學校和機構等眾多參與主體,它是一項小范圍的服務類教育項目,它的管理內容多,程序復雜,在“互聯網+”時代的大環境下,依托科大訊飛校外課外活動一體化管理平臺,學校各個層面的管理工作實現了快速的數據傳輸,降低了管理成本,提高了管理效率,解決了家長、學校和托管機構之間的信息互動問題,解決了學生放學后的安全和托管難題,對于學生的成長和發展起到了非常好的促進效果。