心理委員在高校心理危機(jī)干預(yù)中的優(yōu)勢研究

摘 要：心理委員在危機(jī)干預(yù)中承擔(dān)著多重職責(zé)，發(fā)揮著重要作用。心理委員具有基數(shù)大，易于號召和組織等特點，具備獨特的觀察視角、敏銳的感知力和良好的共情能力，他們熟悉校內(nèi)心理資源，能夠有效參與心理危機(jī)干預(yù)的各個環(huán)節(jié)。心理委員憑借其獨特優(yōu)勢能夠在高校學(xué)生心理健康教育和危機(jī)干預(yù)工作中發(fā)揮重要作用，是守護(hù)學(xué)生心理健康不可或缺的力量。

關(guān)鍵詞：心理委員；心理健康；危機(jī)干預(yù)

[中圖分類號]G641 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1674-9618（2024）04-0067-04

隨著經(jīng)濟(jì)社會快速發(fā)展，學(xué)生成長環(huán)境不斷變化，學(xué)生心理健康問題愈發(fā)受到重視。促進(jìn)學(xué)生身心健康、全面發(fā)展，是黨中央關(guān)心、人民群眾關(guān)切、社會關(guān)注的重大問題。2023年4月，教育部等十七部門聯(lián)合印發(fā)的《全面加強和改進(jìn)新時代學(xué)生心理健康工作專項行動計劃（2023—2025年）》，提出了“五育”并舉促進(jìn)心理健康、加強心理健康教育、規(guī)范心理健康監(jiān)測、完善心理預(yù)警干預(yù)八項重點工作。其中明確要求學(xué)校要強化心理咨詢服務(wù)平臺建設(shè)，完善“學(xué)校-院系-班級-宿舍/個人”四級預(yù)警網(wǎng)絡(luò)。心理委員作為四級預(yù)警網(wǎng)絡(luò)中的重要一環(huán)，在學(xué)生心理健康教育，特別是危機(jī)干預(yù)中發(fā)揮著重要作用。

一、我國心理委員制度的產(chǎn)生與發(fā)展

心理委員源于朋輩心理輔導(dǎo)體系。在20世紀(jì)60年代中期的美國，為了解決校園內(nèi)的種族歧視、校園暴力等問題，彌補校內(nèi)專業(yè)心理咨詢教師的不足，美國高校開始對特定學(xué)生進(jìn)行訓(xùn)練，讓其參與同齡學(xué)生的心理輔導(dǎo)工作。這種通過啟用同齡人對學(xué)生進(jìn)行咨詢和輔導(dǎo)的方式被稱為“朋輩心理咨詢”。1969年，Vriend發(fā)表了關(guān)于利用受訓(xùn)的高成就的中學(xué)學(xué)生在咨詢團(tuán)體中幫助低成就的學(xué)生的研究報告，是關(guān)于朋輩心理咨詢的首篇文章。隨后，美國和加拿大的許多高校、中小學(xué)都開展了朋輩心理咨詢的研究和應(yīng)用。1984年全美朋輩互助協(xié)會成立，后來發(fā)展為全美朋輩教育聯(lián)合會，致力于朋輩心理咨詢的推廣，并制定了統(tǒng)一的行業(yè)規(guī)范，對朋輩心理咨詢的技術(shù)問題、朋輩心理輔導(dǎo)員的選拔和隊伍管理等進(jìn)行了專業(yè)指導(dǎo)。朋輩心理咨詢逐漸推行到其他國家，取得了較好的效果，滿足了高校學(xué)生心理成長的需要。

國內(nèi)心理委員實踐開始于21世紀(jì)初，是我國高校心理健康教育對國外朋輩心理咨詢的本土化、新發(fā)展和再創(chuàng)造。2004年，天津大學(xué)最早在全校各學(xué)院班委會中設(shè)立了“心理委員”，并由此建立了以“心理委員”為基礎(chǔ)的危機(jī)干預(yù)快速反應(yīng)新機(jī)制與新模式。2005年1月，《中國青年報》刊發(fā)文章《班里有了心理委員，天大心理危機(jī)干預(yù)全面啟動》，對此項制度進(jìn)行了報道。同年，教育部等三部門在《關(guān)于進(jìn)一步加強和改進(jìn)大學(xué)生心理健康教育的意見》中強調(diào)要“發(fā)揮大學(xué)生在心理健康教育中互助和自助的重要作用。”此后，心理委員制度及各類朋輩心理支持組織在全國高校范圍內(nèi)廣泛建立。經(jīng)過近20年的發(fā)展，心理委員制度已普遍被高校心理健康工作者接受。隨著心理健康教育日益受到重視，心理委員的角色和作用也在不斷發(fā)展，逐步擴(kuò)展到心理健康知識普及、心理健康教育活動組織等方面。

心理委員的培訓(xùn)和管理一直是心理健康教育工作者關(guān)注的熱點話題。研究者認(rèn)為心理委員的選拔和管理是心理委員有效發(fā)揮作用的關(guān)鍵，高校應(yīng)從知識儲備、人格品德、對心理工作的熱愛程度及責(zé)任感等方面綜合考察，制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格選拔程序，使心理委員明晰角色定位和工作職責(zé)。在心理委員的培養(yǎng)過程中，要重視訪談技能、危機(jī)識別和自我調(diào)適三個方面，強調(diào)保密原則。

現(xiàn)階段我國心理委員制度的發(fā)展還面臨諸多問題，如選拔方式不夠規(guī)范、培訓(xùn)形式單一、心理委員角色定位不明確、支持服務(wù)體系不健全等。為此，高校應(yīng)加強對心理委員的管理培訓(xùn)，制定考核制度，全面檢驗心理委員履職情況。同時，高校還可以通過設(shè)置榮譽獎項、認(rèn)定培訓(xùn)學(xué)分、完善支持系統(tǒng)等方式提升心理委員的獲得感和價值感。

二、心理委員在危機(jī)干預(yù)工作中的重要作用

心理委員在高校學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)工作中發(fā)揮著重要作用，在危機(jī)事件的發(fā)現(xiàn)、處置、跟進(jìn)方面具有獨特優(yōu)勢。

（一） 基數(shù)大，易號召

心理委員具有“分布廣泛，人數(shù)眾多”的特點。心理委員隊伍的壯大意味著心理委員和學(xué)生的“接觸面”變大，覆蓋率提高。心理委員作為觀察員，分布在各院系，活躍在校內(nèi)平臺，能夠接觸更多的學(xué)生，及時發(fā)現(xiàn)校園內(nèi)發(fā)生的心理危機(jī)事件。同時，人數(shù)眾多意味著可以形成團(tuán)隊協(xié)作，有效協(xié)助學(xué)校學(xué)生心理中心和院系組織開展心理健康教育和危機(jī)干預(yù)工作。

（二） 獨特的觀察視角和敏銳的感知力

心理委員既是學(xué)生中的一員，又承擔(dān)著促進(jìn)學(xué)生心理健康的任務(wù)，身份的雙重性使其在與學(xué)生的日常互動中，既能自然融入，又能保持一定的觀察距離，形成了不同于咨詢師和輔導(dǎo)員的獨特視角。同時，心理委員接受過一定的心理健康知識和專業(yè)技能培訓(xùn)，在觀察學(xué)生時，他們不僅能從日常生活角度發(fā)現(xiàn)異常，還能運用所學(xué)的心理學(xué)專業(yè)知識去感知學(xué)生的情緒變化和潛在的心理健康問題，以便及時采取行動進(jìn)行預(yù)防，將心理危機(jī)干預(yù)工作前置。例如，心理委員小蔣在活動中敏銳感知到一位學(xué)生情緒低落，了解到該學(xué)生因來自農(nóng)村有自卑情緒，小蔣主動與其溝通，幫助學(xué)生找到了自信。該案表明，心理委員在日常活動中，可以對周圍同學(xué)的情況保持高度關(guān)注，敏銳覺察到學(xué)生的情緒變化和心理狀態(tài)，積極干預(yù)，為同學(xué)提供及時的支持。

（三） 共情與信任感建立

在人際交往中，共情是建立和發(fā)展人際關(guān)系的重要過程。真誠的關(guān)心和理解能夠使交往對象敞開心扉，分享內(nèi)心體驗和感受，促進(jìn)信任關(guān)系的建立。心理委員與學(xué)生年齡相仿、經(jīng)歷相似，接受過專業(yè)的培訓(xùn)，掌握一定的傾聽和溝通技巧，可以更好地與同學(xué)共情，表達(dá)理解和關(guān)懷。當(dāng)同學(xué)面臨心理困擾時，心理委員能夠憑借自身的經(jīng)驗和情感理解，為其提供切實的幫助和支持。例如，某高校一學(xué)生因考研失利，感到懊悔和焦慮，心理委員小章以其自身考研時的經(jīng)歷和感受，與該學(xué)生開展了真摯的分享，從而與其產(chǎn)生了強烈的共鳴。這種共鳴幫助該學(xué)生更全面地審視自我，認(rèn)識到自身的優(yōu)勢和不足，最終該學(xué)生重拾信心，決定再次考研。

此外，心理委員是非權(quán)威性角色，能夠和學(xué)生平等交流，營造自在放松的氛圍，保持頻繁持續(xù)的交往，更容易達(dá)成相互信任關(guān)系。根據(jù)一份1891名大學(xué)生參與的調(diào)查顯示，177名大學(xué)生曾求助于心理咨詢師，而有過向心理委員求助經(jīng)歷的學(xué)生則有435名，更多的大學(xué)生傾向于向身邊的心理委員傾訴心事，尋求幫助。心理委員已成為大學(xué)生重要的求助對象，對心理咨詢隊伍起到了良好的補充作用。

（四） 連接校內(nèi)心理資源

心理委員連接著班級和院系、校學(xué)生心理中心，起到了承上啟下的作用。心理委員能夠及時了解和反饋學(xué)生的心理狀態(tài)和需求，幫助校學(xué)生心理中心咨詢師、院系輔導(dǎo)員和駐樓輔導(dǎo)員了解學(xué)生，尤其是重點關(guān)注學(xué)生的心理動態(tài)。同時，心理委員作為學(xué)生心理資源的導(dǎo)航者，他們熟悉校內(nèi)的心理資源，能夠及時提示有需要的學(xué)生使用學(xué)生心理中心的各項資源（如預(yù)約心理咨詢、撥打心理援助熱線等），在危機(jī)發(fā)生時迅速連接這些資源，為同學(xué)提供及時幫助。

三、心理委員在危機(jī)干預(yù)工作中的具體職責(zé)表現(xiàn)

（一） 危機(jī)前：預(yù)防與預(yù)警

研究表明，危機(jī)事件在發(fā)生之前是有跡可循的，而部分跡象是輔導(dǎo)員無法覺察或了解的，需要有著一定心理專業(yè)知識、和學(xué)生朝夕相處的心理委員成為第一時間發(fā)現(xiàn)潛在心理危機(jī)的“前哨兵”。

例如，大二學(xué)生小張是入黨積極分子，獲得過獎學(xué)金，與身邊同學(xué)關(guān)系融洽，平時無不良嗜好。然而，心理委員在日常觀察中注意到小張頻繁出現(xiàn)夜間失眠的現(xiàn)象，這一異常行為引起了心理委員對其心理健康狀態(tài)的關(guān)注，懷疑其符合抑郁癥的某些特征，隨即告知輔導(dǎo)員。輔導(dǎo)員在與小張談話的過程中，發(fā)現(xiàn)其表情木然，眼睛少動，了解到她失眠時間已持續(xù)一個月，且伴隨有情緒低落、興趣減退等明顯的抑郁癥狀，因此告知家長并建議帶她前往精神科進(jìn)行專業(yè)診斷。經(jīng)過精神科的專業(yè)評估，小張最終被確診為抑郁癥。面對這一診斷結(jié)果，學(xué)校迅速啟動了危機(jī)干預(yù)流程，為小張?zhí)峁┝吮匾男睦碇С趾蛶椭Ｔ谶@一案例中，心理委員在危機(jī)預(yù)警中發(fā)揮了重要作用，敏銳感知到了學(xué)生的異常情緒變化，對潛在危機(jī)及時預(yù)警，防止危機(jī)進(jìn)一步發(fā)展和擴(kuò)散。

此外，心理委員還能夠通過聊天開解、心理知識科普或組織減壓活動幫助學(xué)生排解消極情緒，從而降低危機(jī)事件發(fā)生的概率。例如，某高校心理委員通過細(xì)致的觀察和評估，識別出隔壁班級一名學(xué)生面臨著首次住校的適應(yīng)性挑戰(zhàn)。該學(xué)生面臨的主要問題包括與室友作息時間沖突、生活習(xí)慣差異、人際交往障礙以及難以融入班集體等，這些問題嚴(yán)重影響了其日常學(xué)習(xí)和生活狀態(tài)。針對此情況，心理委員采取了主動干預(yù)措施，運用專業(yè)的溝通技巧和心理學(xué)知識，與學(xué)生進(jìn)行深入的交流，鼓勵其采取積極的策略，如與室友進(jìn)行建設(shè)性溝通、主動參與社交活動和集體實踐等，以逐步適應(yīng)新環(huán)境并克服適應(yīng)性問題。此案例凸顯了心理委員在高校危機(jī)預(yù)防中的重要性，進(jìn)一步表明心理委員具備的敏銳觀察力、積極干預(yù)態(tài)度、有效溝通技巧、專業(yè)的心理知識以及持續(xù)的支持與關(guān)注，能夠為學(xué)生心理健康和個人發(fā)展提供有力支持。

心理委員還是心理健康的示范者。心理委員通常展現(xiàn)出較為積極樂觀的生活態(tài)度和健康的心理狀態(tài)，言傳身教地向?qū)W生傳遞積極向上的情緒與心態(tài)。心理委員角色本身和其行為表明，關(guān)注心理健康、面臨困擾時勇敢尋求幫助是正常且積極的行為。心理委員的正面示范效應(yīng)不僅在潛移默化中提升了學(xué)生對心理健康的認(rèn)識，更激發(fā)了他們在遇到問題時主動尋求幫助的意愿。這種及時的求助行為有助于早期識別并解決心理問題，防止出現(xiàn)嚴(yán)重危機(jī)。

（二） 危機(jī)中：發(fā)現(xiàn)與上報

心理委員是學(xué)生的一員，與學(xué)生的生活空間和活動時間高度一致，當(dāng)危機(jī)事件發(fā)生時，往往能夠最先發(fā)現(xiàn)，及時告知院系輔導(dǎo)員和校學(xué)生心理中心。此外，在瀏覽社交平臺時，如果發(fā)現(xiàn)學(xué)生在校內(nèi)論壇或朋友圈等社交平臺上發(fā)出了求救信號，心理委員也能夠及時向輔導(dǎo)員或校學(xué)生心理中心教師匯報，第一時間為危機(jī)學(xué)生提供幫助。例如，某高校心理委員偶然發(fā)現(xiàn)室友小林抽屜內(nèi)放置有抗抑郁藥物和遺書，鑒于這些物品的高度敏感性和潛在危險性，心理委員立即采取行動，第一時間聯(lián)系了所在院系的輔導(dǎo)員，報告了這一緊急情況。隨后，學(xué)院立即開展危機(jī)干預(yù)工作，在和家長、警方的共同努力下，在某酒店找到小林并立即送醫(yī)，避免了悲劇的發(fā)生。這一案例充分展現(xiàn)了心理委員對學(xué)生心理健康狀態(tài)的高度敏感性和責(zé)任意識，發(fā)現(xiàn)危機(jī)，及時上報，快速處理。

在心理危機(jī)事件中，危機(jī)學(xué)生往往處于情緒混亂、認(rèn)知失調(diào)的狀態(tài)，需要他人的陪伴和支持。在校學(xué)生心理中心教師到來前，心理委員可以根據(jù)實際情況對學(xué)生進(jìn)行必要的安撫，并協(xié)助教師維持現(xiàn)場秩序。在校學(xué)生心理中心教師到達(dá)后，心理委員全面清楚地報告學(xué)生情況，使校學(xué)生心理中心教師的干預(yù)能夠更加準(zhǔn)確、有方向。

（三） 危機(jī)后：跟蹤與支持

心理健康的恢復(fù)是持續(xù)的過程，在即刻的危機(jī)解除后，還需要繼續(xù)跟蹤觀察。心理委員與學(xué)生共同生活，能夠持續(xù)關(guān)注學(xué)生的心理狀態(tài)，如有異常可以快速上報校學(xué)生心理中心和院系輔導(dǎo)員，避免危機(jī)的再次發(fā)生。

危機(jī)干預(yù)后，學(xué)生還是需要回歸到日常的生活中來。作為心理支持系統(tǒng)重要組成部分的心理委員，在與危機(jī)學(xué)生的相處中，能夠理解危機(jī)學(xué)生所處的困境，與學(xué)生產(chǎn)生共鳴，提供必要的心理支持和陪伴，滿足其被同伴接納的需要，使學(xué)生產(chǎn)生歸屬感，從而更自然、順利地融入正常的生活中。

綜上所述，心理委員在心理危機(jī)干預(yù)工作中具有的優(yōu)勢是其他角色難以替代的。其憑借獨特的觀察視角和敏銳的感知力，能夠迅速捕捉到學(xué)生的情緒變化；朋輩間的共情和信任感使其更易于接近和理解身邊同學(xué)，建立起有效的連接和溝通；學(xué)生和心理委員的雙重身份，使其在危機(jī)干預(yù)中既能發(fā)揮橋梁和紐帶的作用，連接起校內(nèi)心理資源，又能夠利用自身的示范和宣傳優(yōu)勢，引導(dǎo)學(xué)生提高心理健康認(rèn)知。心理委員在危機(jī)事件發(fā)生的各個階段都發(fā)揮著積極作用，成為高校危機(jī)干預(yù)工作中至關(guān)重要的力量。

同時，心理委員在危機(jī)干預(yù)工作中還面臨著很多問題。他們實踐經(jīng)驗不足，在應(yīng)對復(fù)雜心理危機(jī)時可能會感到力不從心；在為學(xué)生提供幫助的同時，需要遵守專業(yè)準(zhǔn)則，增加了其工作難度和壓力；在處理危機(jī)事件時，他們自身也可能面臨著情感壓力，其自我調(diào)適和自我成長不容忽視；隨著心理委員隊伍的逐漸擴(kuò)大，如何有效地培養(yǎng)和管理隊伍，確保隊伍的整體素質(zhì)和專業(yè)水平，也是高校需要進(jìn)一步思考的問題。

未來，各高校應(yīng)持續(xù)探索心理委員制度的創(chuàng)新與發(fā)展，為心理委員提供持續(xù)的培訓(xùn)和專業(yè)指導(dǎo)，確保心理委員具備必要的知識和技能，同時建立有效的支持系統(tǒng)，幫助其減少工作中的壓力和情感負(fù)擔(dān)，讓心理委員在實現(xiàn)自我發(fā)展的同時，為高校學(xué)生心理危機(jī)的預(yù)防與干預(yù)貢獻(xiàn)力量。

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（責(zé)任編輯：王璐璐）