深圳水質(zhì)凈化廠復(fù)合利用滿意度后評估研究

摘要：高強度再發(fā)展與高人口密度的雙重特性，致使深圳水質(zhì)凈化廠的“鄰避”問題與成為存量優(yōu)化對象的“鄰利”需求問題同步凸顯而又相互矛盾。為了尋求與居民日常活動相結(jié)合、與城市文化相結(jié)合、與生態(tài)環(huán)境相結(jié)合的城市活力空間，即在滿足基本使用功能的前提下，基礎(chǔ)設(shè)施空間轉(zhuǎn)型為與公共體驗場所、科普教育場所耦合的城市公共空間。因此需要進一步了解居民滿意度與各項提升工作的關(guān)聯(lián)性，使復(fù)合利用提升的展開更具針對性，本文以深圳5座水質(zhì)凈化廠為例，通過文獻總結(jié)、運用因子分析和相關(guān)性分析，歸納問卷實證所得相關(guān)指標(biāo)，提出水質(zhì)凈化廠基礎(chǔ)設(shè)施復(fù)合利用滿意度的后評估模型及其8維度下的權(quán)重體系，確定影響深圳水質(zhì)凈化廠復(fù)合利用整體滿意度的主要因素為鄰利因素、上部空間提升度（公園）、室內(nèi)環(huán)境舒適度、室外環(huán)境舒適度、配套設(shè)施滿意度、可達性、設(shè)施鄰避、功能鄰避。同時考察這些因素對整體滿意度產(chǎn)生的積極正向效應(yīng)并排序，以助益我國存量優(yōu)化深水區(qū)的設(shè)計實踐探索。

關(guān)鍵詞：后評估；水質(zhì)凈化廠；復(fù)合利用；居民滿意度；基礎(chǔ)設(shè)施；公共空間

Abstract： The dual characteristics of high-intensity redevelopment and high population density have led to the simultaneous highlighting of the \"NIMBY effect（not-in-my-backyard）\" of Shenzhen's water purification plant and the \"neighborhood benefit\" demand of becoming a stock optimization project. In order to seek to combine with the residents' everyday life， with urban culture， with the ecological environment， under the premise of meeting the basic use， the infrastructure space is transformed into an urban public space coupled with a public experience place and a place for science education， thus stimulating the vitality of the city. In order to further understand the correlation between residents' satisfaction and various adaptive reuse， and to make the development of adaptive reuse and mixed use more targeted， taking Shenzhen's five water purification plants as an example， we summarize the relevant indexes obtained from the questionnaire empirical evidence through the literature summary and the use of factor analysis and correlation analysis， and put forward the post-assessment model of the satisfaction of mixed use of the infrastructure of water purification plants and its weighting system under 8 dimensions， to determine the influence of Shenzhen's The main factors affecting the overall satisfaction of the mixed use of water purification plant in Shenzhen are anti-NIMBY factors， upper space adaptive reuse （park）， indoor environmental comfort， outdoor environmental comfort， supporting facilities satisfaction， accessibility， facilities NIMBY， programmes NIMBY， and at the same time examining the positive positive effect of these factors on the overall satisfaction and sorting， in order to help China's stock optimization of the design of the deepwater area of the practice of exploration.

Keywords： Post-Occupancy Evaluation; water purification plants; mixed use; resident satisfaction; infrastructure; public space

引言

隨著我國城鎮(zhèn)化進入存量優(yōu)化深水區(qū)，城市中心地帶的傳統(tǒng)水質(zhì)凈化廠已逐漸被新建樓宇與綠地環(huán)繞，演變?yōu)椤俺侵袕S”[1]，加之土地資源制約，新建水質(zhì)凈化廠亦不得不布局于市區(qū)內(nèi)部[2]。水質(zhì)凈化廠不可避免地滲透進城市社區(qū)，在空間上與公眾生活的聯(lián)系愈加緊密[3]。傳統(tǒng)的水質(zhì)凈化廠由于建設(shè)主要采用地上式，存在功能單一[4]、占地形態(tài)尺度巨大、空間網(wǎng)絡(luò)孤立[5]等嚴(yán)重問題，產(chǎn)生的臭氣和噪聲對周圍居民的生活影響較大[6]，水質(zhì)凈化廠復(fù)合利用與改造成為解決矛盾的方法之一，但在開發(fā)過程中往往對經(jīng)濟價值過于關(guān)注，從而忽視了其本需發(fā)揮的城市屬性。因此在滿足生產(chǎn)和安全的前提下，水質(zhì)凈化廠如何對空間和功能進行整合優(yōu)化，提高空間利用率，因地制宜提升空間效益，將“鄰避”轉(zhuǎn)化為“鄰利”[7]，營造出豐富多樣的空間環(huán)境，是如今水質(zhì)凈化廠復(fù)合利用所面臨的難題。

深圳因其高強度發(fā)展與高人口密度的雙重特性，致使水質(zhì)凈化廠的“鄰避”問題尤為凸顯[2]。為有效調(diào)和水質(zhì)凈化廠與居民生活環(huán)境品質(zhì)間的矛盾，深圳市已前瞻性地構(gòu)建了12座位于市區(qū)內(nèi)的地下式水質(zhì)凈化廠，并與城市公共空間改造的復(fù)合功能有不同程度的結(jié)合?；A(chǔ)設(shè)施空間的復(fù)合利用改造作為存量優(yōu)化深水區(qū)的重點課題之一，目前缺乏基于的滿意度基礎(chǔ)模型的實證與構(gòu)建，亟需將改造因素考慮在內(nèi)的復(fù)合化利用的后評估研究，以此總結(jié)得出設(shè)計實踐案例相應(yīng)的策略性建議。

1." 研究設(shè)計

1.1" 研究框架

為了探索深圳居民對水質(zhì)凈化廠復(fù)合利用整體滿意度評價，作者對評估主客體進行深度探究性研究，運用半結(jié)構(gòu)化問卷方式，收集工作人員和參觀者對廠區(qū)整體運營狀況及各建筑設(shè)施優(yōu)缺點的認(rèn)知，以此洞悉居民需求。應(yīng)用相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、文獻研究、網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)調(diào)研和項目預(yù)調(diào)研的方法，提取5座水質(zhì)凈化廠的相關(guān)指標(biāo)，由此得到深圳水質(zhì)凈化廠復(fù)合利用整體滿意度的初始指標(biāo)，而后通過初步因子分析，篩選出新的指標(biāo)作為最終的調(diào)研指標(biāo)，進而通過因子分析和相關(guān)分析識別影響深圳水質(zhì)凈化廠復(fù)合利用整體滿意度的關(guān)鍵因素。本研究采用李克特五級量表1 對評價指標(biāo)進行測度。

1.2" 研究案例

本研究選取案例的原則是：1）項目建設(shè)模式采取地下式；2）項目位于深圳高密度區(qū)域，且處于穩(wěn)定運營中；3）項目投入使用在1年以上。這些原則可確保選取案例采取復(fù)合利用設(shè)計策略，同時居民對建成環(huán)境的主觀感知已基本成型。基于以上原則，本研究選定福田水質(zhì)凈化廠、洪湖水質(zhì)凈化廠（一期）、布吉水質(zhì)凈化廠（一期和二期）、坂雪崗水質(zhì)凈化廠（二期）共5座水質(zhì)凈化廠為研究對象，項目概況見表1。

本研究以問卷調(diào)研的方式獲取居民滿意度數(shù)據(jù)。線上問卷統(tǒng)計時間截止到2024年2月5日，共回收114份，剔除無效問卷34份，留下有效問卷80份，問卷有效率為70.1%。線下問卷均為作者于2023年12月-2024年2月在項目現(xiàn)場獲取，采用隨機發(fā)放方式，保證所有參與問卷調(diào)研者均為參觀者，剔除無效問卷后共回收有效問卷170份，問卷有效率為80.1%。線上線下共 收集有效問卷250份。

1.3" 評價指標(biāo)體系

1.3.1" 基于大數(shù)據(jù)的一級評價因子采集

鑒于大數(shù)據(jù)的利弊權(quán)衡及當(dāng)前操作可行性，本研究采用特定軟件收集并分析在線評估平臺數(shù)據(jù)[8]，借助百度搜索引擎進行對比，最終選取大眾點評作為主要數(shù)據(jù)源，并以此為基礎(chǔ)構(gòu)建評價指數(shù)。截止2024年3月19日，作者在大眾點評網(wǎng)搜索“福田海濱生態(tài)體育公園”、“洪湖公園”、“坂田·云上公園”、“布吉思清公園”分別顯示44條、3173條、24條和20條評價信息。洪湖水質(zhì)凈化廠建設(shè)期限為2020年10月至2021年09月，通過篩選評價時間選取有效的評價信息。借助網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)共獲取有效評價信息數(shù)據(jù)1175條，運用“集搜客”的“切分與分類搜索平臺”，對收集的評測文本進行精細(xì)化處理，篩選出詞頻高于20且與水質(zhì)凈化廠相關(guān)的實詞，剔除了諸如“哈哈”、“滿意”等虛詞，最終提煉出57個關(guān)鍵詞。據(jù)此，構(gòu)成深圳水質(zhì)凈化廠整體滿意度云圖（圖1），并對選出的特征詞構(gòu)建詞匯網(wǎng)絡(luò)圖（圖2）。作者通過大數(shù)據(jù)篩選分析后發(fā)現(xiàn)，與深圳水質(zhì)凈化廠復(fù)合利用關(guān)系密切的特征詞可以分為五類，見表2。

1.3.2 基于標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和文獻綜述的二級評價因子采集

本文計劃突破傳統(tǒng)視角，結(jié)合前文大數(shù)據(jù)研究，將研究范圍從水質(zhì)凈化廠延伸至城市公共空間、運動公園、展覽空間等多元領(lǐng)域。同時，考慮到本文以既有建成環(huán)境為對象進行主觀評價，故需將主觀評價因素設(shè)定納入考量范疇。

1） 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

參考北京市水務(wù)局提出并組織實施的地方標(biāo)準(zhǔn)《生態(tài)再生水廠評價指標(biāo)體系》（DB 11／T 1658—2019），在生態(tài)再生水廠評價指標(biāo)體系相關(guān)細(xì)則里，摘取部分關(guān)于水質(zhì)凈化廠復(fù)合利用相關(guān)的評分細(xì)則計分表內(nèi)容。同時考慮到目前深圳水質(zhì)凈化廠復(fù)合利用建設(shè)運營的空間類型主要是公園，參考由中國風(fēng)景園林協(xié)會公布施行的《城市公園設(shè)計導(dǎo)則》（ICS 91.020），城市公園設(shè)施可分為游憩設(shè)施、服務(wù)設(shè)施、管理設(shè)施3大類，其中游憩設(shè)施分為休息停留設(shè)施、游戲健身設(shè)施、文化活動設(shè)施、科普教育設(shè)施。除此之外，水質(zhì)凈化廠由于自身的特殊性，施工期和運營期難免對周邊區(qū)域造成不利影響，評價結(jié)構(gòu)需參考《XX污水處理廠項目環(huán)境影響報告書》并加以修正。

2） 文獻綜述

通過查閱公園空間POE相關(guān)文獻發(fā)現(xiàn)梅則從感官因子、環(huán)境因子、場所因子、功能因子4個方面，建立了共24個評價因子的城市體育空間滿意度評價因子體系[9]；覃玲佳從可達性、公園景觀、配套設(shè)施、安全性、趣味性5個方面建立了共20個評價因子的城市綜合公園滿意度評價因子體系[10] ；張藝鴿從可行性、可達性、安全性、舒適性、愉悅性5個方面，建立了共20個評價因子的城市公園空間滿意度評價因子體系[11]；廖雨翔建立了游園路徑、休憩設(shè)施、微氣候舒適性、藝術(shù)文化氛圍等15個評價因子的城市休閑公園滿意度評價因子體系[12]。

1.3.3" 評價指標(biāo)體系初建

為了將文獻理論與居民現(xiàn)實需求相結(jié)合，本研究參考相關(guān)政策法規(guī)及文獻，借助互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)對大眾點評的游客評論進行深度詞頻分析，并結(jié)合作者對5座水質(zhì)凈化廠項目的前期實地調(diào)研成果（圖3），將指標(biāo)進一步篩選、細(xì)化為33項具體指標(biāo)（圖4），初步構(gòu)建出深圳水質(zhì)凈化廠復(fù)合利用使用后評價指標(biāo)體系，以用于問卷李克特量表評定，并在后續(xù)分析中降維篩選得到維度與權(quán)重。

2." 調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析

2.1 空間使用者基本數(shù)據(jù)

1） 身份特征：吸引參觀但以居民為主

在身份類別中，附近居民占比最高，達到61.6%，其次是外來參觀者，占比32.8%，最后是工作人員，占比5.6%（圖5）。這一分布反映了水質(zhì)凈化廠復(fù)合利用主要服務(wù)于附近社區(qū)居民，同時也吸引了一定數(shù)量的外來參觀者。工作人員比例較低，則是因為5G無線技術(shù)的全覆蓋減少了工作人員的工作量，智能調(diào)度中控室極大地提高了效率，水質(zhì)凈化廠運營對于工作人員的需求大幅度降低。水質(zhì)凈化廠復(fù)合利用空間類型主要以周邊居民需求為主，力求與周邊社區(qū)空間連接，融入城市空間格局，創(chuàng)造更趨開放和互動的城市生活，減少周邊居民的反感與抵制情緒。

2） 性別、年齡特征：中青為主

在性別構(gòu)成上，男性與女性受訪者的性別比例接近1：1，分別占50.4%和49.6%（圖5），表明水質(zhì)凈化廠復(fù)合利用對不同性別的吸引力相當(dāng)，提供了均衡的游憩環(huán)境；年齡段分布顯示：31-40歲的受訪者占比最高，為35.2%，其次是26-30歲和41-50歲，分別占20%，18歲以下的年齡段占比最低，為8%，年齡分布較為廣泛，但以中青年居多，這可能與其提供的休閑和娛樂活動更符合這個年齡段人群的需求有關(guān)。

3） 社會融合：復(fù)合游憩人群

從職業(yè)分布來看，普通職員（25.6%）和專業(yè)人員（24%）占比較高（圖5），反映了參與調(diào)查的主要是具有一定教育背景和穩(wěn)定職業(yè)的人群。在校學(xué)生和自由職業(yè)者也占有一定比例，分別為17.6%和16%，這表明是水質(zhì)凈化廠復(fù)合利用對于學(xué)生和自由職業(yè)者也具有一定的吸引力。不同職業(yè)背景分布較為均勻，復(fù)合利用時要綜合考慮不同人群的游憩特征，使存量基礎(chǔ)設(shè)施提供的空間更有針對性。

2.2 到訪基本情況評價分析

1） 使用頻次

約32.8%的受訪者表示他們只去過一兩次該公園，21.6%的受訪者表示偶爾訪問，高達45.6%的受訪者表示經(jīng)常去該公園（圖6）。這一結(jié)果表明，水質(zhì)凈化廠上蓋公園對于大多數(shù)受訪者而言是一個受歡迎的休閑去處，特別是對于經(jīng)常訪問的人來說。關(guān)于經(jīng)過水質(zhì)凈化廠上蓋公園的頻率，15.2%的受訪者表示從未經(jīng)過，16%的受訪者只經(jīng)過一兩次，31.2%的受訪者偶爾經(jīng)過，而有37.6%的受訪者表示經(jīng)常經(jīng)過（圖6）。這顯示出該公園不僅是一個重要的休閑場所，也是當(dāng)?shù)鼐用袢粘Ｉ钪幸粋€常見的過境點。

2） 公眾關(guān)注度

在詢問受訪者是否知道公園地下有水質(zhì)凈化廠時，有69.6%的受訪者表示知道，而30.4%的受訪者表示不知道（圖6）。這一較高的知曉率可能反映了公眾對其的認(rèn)可和關(guān)注，同時也可能指向廠區(qū)管理方在環(huán)境保護和公共教育方面的成功。

3） 到達方式

在到達水質(zhì)凈化廠上蓋公園的交通方式選擇上，20.8%的受訪者選擇地鐵，11.2%選擇公交，20%選擇乘車（私家車、出租車），31.2%選擇步行，12%選擇自行車，4.8%選擇其他方式（圖6）。步行成為最受歡迎的交通方式，反映了公園良好的可達性和鄰近居民區(qū)的優(yōu)勢。

4） 空間停留時長

關(guān)于在公園的停留時間，7.2%的受訪者停留0-30分鐘，16.8%的受訪者停留30-60分鐘，41.6%的受訪者停留1-2小時，34.4%的受訪者停留2小時以上（圖6）。

2.3" 各項指標(biāo)得分高低

在水質(zhì)凈化廠各項指標(biāo)中，平均分值最低的三項為科普教育設(shè)施、地面水處理設(shè)施影響和水質(zhì)凈化廠影響，說明受訪者普遍對這三方面不滿意；平均值最高的三項是內(nèi)外空間連通度、外部交通便捷度和鄰避降低，說明受訪者普遍對這三方面較為滿意。目前，水質(zhì)凈化廠場僅供團體預(yù)約參觀，不面向個體居民，科普教育設(shè)施是后續(xù)管理需要重點優(yōu)化提升的方面。其余指標(biāo)平均值得分在（3.47， 4.07）之間，雖然沒有前3項的滿意度高，但是也呈現(xiàn)出了積極的結(jié)果，獲得了受訪者的認(rèn)可，但還有優(yōu)化提升的空間（圖7）。

2.4" 因子分析

2.4.1" 適用檢驗

借助相關(guān)系數(shù)矩陣、巴特利特球度檢驗和KMO檢驗，對問卷原有變量是否相關(guān)進行研究。結(jié)果顯示，Cronbach'salpha系數(shù)為0.915，根據(jù)信度判別規(guī)則，當(dāng)Cronbach'salpha系數(shù)在（0.9， 1）這個區(qū)間內(nèi)時，表示問卷原有變量的內(nèi)部一致性好，表明本次問卷數(shù)據(jù)可信。KMO值為0.789，大于閾值0.5，表明該問卷變量相關(guān)性強。球形度檢驗的近似卡方值為2611.465，自由度為528，顯著性水平為0.000（lt;0.001），顯著性小于0.05，變量之間存在顯著相互關(guān)系，即問卷的效度強。問卷信度和效度分析結(jié)果表明，本次調(diào)查問卷的信度和效度良好，適用于因子分析。

2.4.2 提取因子和因子解釋

運用SPSS軟件，采用主成分分析法觀測變量的特征值、方差貢獻率及累計方差貢獻率，確定主成分個數(shù)，實現(xiàn)降維目的。研究發(fā)現(xiàn)8個公共因子的解釋率達到70.652%，基本符合預(yù)設(shè)情況，變量共同度較高，總體效果較理想，因而通過實證的圖4的指標(biāo)總結(jié)為8維度模型。

“科普教育設(shè)施”的分析發(fā)現(xiàn)其在導(dǎo)出的有效數(shù)據(jù)中占比較少，因此將其剔除，見表3。通過旋轉(zhuǎn)后的8個因子可以較好地反映深圳市水質(zhì)凈化廠復(fù)合利用整體滿意度的總體結(jié)構(gòu)。

采用方差最大法對問卷數(shù)據(jù)的因子載荷矩陣實施正交旋轉(zhuǎn)使得因子具有命名解釋性，并經(jīng)過特征根計算得到各影響因素權(quán)重，見表4。

2.5 相關(guān)性分析

在做相關(guān)性檢驗前，首先對8項指標(biāo)各測量值進行正態(tài)分布的檢驗，通過SPSS對問卷各變量構(gòu)建直方圖，可判斷出各指標(biāo)都符合正態(tài)分布。本文采用Pearson關(guān)聯(lián)度系數(shù)分析各二級指標(biāo)滿意度與總體滿意度之間相關(guān)的關(guān)系，得到深圳水質(zhì)凈化廠復(fù)合利用8個公共因子指數(shù)與總體滿意度指數(shù)的相關(guān)系數(shù)，見表5。

由表5可得，滿意度總體評價與因素均存在顯著的正相關(guān)關(guān)系。其中，“上部空間提升度（公園）”與“總體滿意度”的Pearson關(guān)聯(lián)度為0.476，上部空間提升度（公園）與總體滿意度相關(guān)性在8個因子中最高，“設(shè)施鄰避”與“總體滿意度”的Pearson關(guān)聯(lián)度為0.216，設(shè)施鄰避與總體滿意度相關(guān)性在8個因子中最低。

3." 結(jié)論與討論

3.1" 水質(zhì)凈化廠基礎(chǔ)設(shè)施復(fù)合利用滿意度的后評估模型

本研究通過250份問卷樣本數(shù)據(jù)研究發(fā)現(xiàn)，周邊居民整體滿意度均處于較高水平。在相關(guān)性分析中，滿意度總體評價與8個因素均存在顯著的正相關(guān)關(guān)系。

按照權(quán)重排序，從高到低依次為上部空間提升度（公園）（0.219591）、鄰利因素（0.202016）、配套設(shè)施滿意度（0.166293）、室外環(huán)境舒適度（0.141041）、室內(nèi)環(huán)境舒適度（0.100083）、可達性（0.088786）、功能鄰避（0.050085）、設(shè)施鄰避（0.03134）。

3.2" 設(shè)計建議

通過居民整體滿意度研究，總結(jié)出深圳水質(zhì)凈化廠復(fù)合利用的以下建議：

1）更加開放的城市功能系統(tǒng)：

上部空間提升度和鄰利因素是居民最為關(guān)注的因素，水質(zhì)凈化廠復(fù)合利用設(shè)計要與周邊生態(tài)連為一體，相互滲透，相互延展，最終和周圍融為一體，衍化成一種漸進的、復(fù)合性的生長和更新模式[3]。針對必須露出地面的水處理設(shè)施，深入剖析地上生態(tài)空間中人群活動事件，研究通過形態(tài)消解、材質(zhì)對比和景觀融合等手法，有效降低其視覺突兀感，實現(xiàn)與周圍環(huán)境的和諧共生。

2）更加復(fù)合的城市功能系統(tǒng)：

影響權(quán)重相對較高的因素，大多是與公共活動空間特征，且處于與整體滿意度的相關(guān)性排序前列。面對人群多元和復(fù)雜多變的物理環(huán)境，根據(jù)其所處的環(huán)境及其性質(zhì)，高效整合地下、地面和地上空間，進而打造多義空間，激發(fā)并容納多種活動的發(fā)生，是復(fù)合利用提高城市空間品質(zhì)與服務(wù)能力的關(guān)鍵。使用者容量、物理環(huán)境以及空間變化組合的可能性則是三個核心因素。由于深圳大部分水質(zhì)凈化廠科普展示空間運營管理與市民脫軌，僅接待團體，科普教育設(shè)施在各項指標(biāo)中得分最低。在保障生產(chǎn)安全前提下，展示空間結(jié)合不同主題采用合適的空間色彩、燈光、音樂，并結(jié)合多元化的互動體驗與教育活動，激發(fā)公眾對污水處理技術(shù)的興趣與認(rèn)知，進而推動水資源保護理念深入人心。

3）更加智能的城市功能系統(tǒng)：

建立一個持續(xù)的滿意度評估和反饋機制，定期收集參觀者的意見和建議，及時調(diào)整和改進深圳水質(zhì)凈化廠的服務(wù)和管理策略。

4." 結(jié)語

本研究基于深圳5個水質(zhì)凈化廠復(fù)合利用案例的實地調(diào)研、深度訪談和問卷調(diào)研，探討影響深圳水質(zhì)凈化廠復(fù)合利用整體滿意度的影響要素并得到評價模型。雖然評價模型目前缺乏對深圳水質(zhì)凈化廠本身建筑、工藝功能完備性評價指標(biāo)，可進一步進行優(yōu)化，但是穩(wěn)步推進了深圳地區(qū)對水質(zhì)凈化廠建成環(huán)境整體滿意度影響因素的關(guān)系研究，明確了深圳水質(zhì)凈化廠復(fù)合利用設(shè)計的重點，為存量優(yōu)化中深圳水質(zhì)凈化廠的建設(shè)與更新提供了初步依據(jù)。借此，期待更多研究為推動深圳建立“六水共治”新格局的復(fù)合效益提升建立依據(jù)，夯實基礎(chǔ)研究。

注：文中圖表均由作者繪制

注釋：

1 李克特五級量表是一種常用的定量化評價工具，用于測量人們對某個問題或者陳述的態(tài)度或意見。本文評價等級分為5個等級：很滿意、較滿意、一般、較不滿意、很不滿意（分別賦值5、4、3、2、1，以轉(zhuǎn)化為主觀評價的等級測量層次）。

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