“互聯網+”背景下的大眾合理用藥教育新模式探討

孫麗娜

摘要：在信息技術日新月異的背景下，“互聯網+”作為一種新型模式，已廣泛滲透到合理用藥教育領域，為公眾健康帶來了革新性的影響。本文將深入探討“互聯網+”背景下的合理用藥教育新模式，分析其實施的策略和方法，以期為促進我國合理用藥教育的發展提供參考和指導。

關鍵詞：“互聯網+”；合理用藥教育；新模式

引言

合理用藥教育是公眾健康教育的重要內容，尤其在現代社會，藥品作為治療各類疾病的主要手段，其重要性不言而喻。《“健康中國2030”規劃綱要》中強調：把健康融入所有政策，加快轉變健康領域發展方式，全方位、全周期維護和保障人民健康[1]。然而，全球約有50%的藥物在被不合理使用，這不僅會影響治療效果，增加醫療成本，還可能導致各種藥源性疾病的發生，給患者帶來更大的身體和經濟負擔。“互聯網+”作為一種新型的服務模式，以其獨特的優勢成為解決上述問題的有力工具。它可以突破時間和空間的限制，實現合理用藥教育信息的快速、廣泛傳播，使更多的人能夠接觸到正確的用藥知識。

1. 互聯網的發展對合理用藥教育的影響

1.1 提高信息獲取的便捷性

在這個信息爆炸的時代，公眾可以輕易地接觸到各類有關藥物和治療方法的信息。這種便捷性不僅縮短了信息傳遞的時間，也擴大了信息接收的范圍。公眾可以在第一時間了解最新的醫療研究進展、藥物使用指南和相應的注意事項，不再完全依賴于醫生的口頭傳達。這種實時、快速的信息獲取方式極大地滿足了現代社會公眾對健康信息的需求，也為合理用藥教育提供了更為廣闊的傳播平臺。更為重要的是，這種便捷的信息獲取方式有助于公眾在面臨健康問題時，能夠更加主動和明智地參與健康決策，提高自我保健能力，減少錯誤用藥帶來的風險[2]。

1.2 提升知識普及的速度

在互聯網的推動下，醫藥知識不再是專業領域的孤島，而是化作涓涓細流，流入千家萬戶，成為公眾日常生活的一部分。無須走進圖書館，不必等待專家講座，公眾可以隨時隨地通過各種在線平臺獲取最新的醫藥信息和使用建議。這種改變不僅是數量上的累積，更是質變的飛躍。這意味著合理用藥教育能更迅速地觸及每一個社會角落，使更多人受益。在互聯網的助力下，知識的傳播不再受制于地域和時間的限制，那些遠離城市、缺乏醫療資源的地區也能享受到優質的用藥教育資源。而且，這種普及還具有實時更新的特點，能夠確保公眾獲取到的信息始終是最準確、最前沿的[3]。

1.3 增強社區交流的互動性

互聯網的普及和發展不僅在信息傳播層面對合理用藥教育產生了積極推動作用，更是在社區交流和互動方面開啟了新的篇章。通過互聯網，公眾可以更方便地在各種平臺上與其他公眾或醫藥專業人員進行交流和互動，如論壇、社交網絡和專業的醫藥網站。這種交流模式極大地豐富了合理用藥教育的內容和形式，使教育過程不再是單向的知識灌輸，而是多方參與、互動共享的過程。公眾可以根據自身的需求和疑惑，獲得更為個性化和精準的用藥建議和指導。同時，公眾之間的交流也促使公眾更加積極地分享自身的用藥經驗和感受，這不僅有助于他人更好地了解和使用藥物，也能為醫藥企業和專業人員提供實際的用戶反饋，以指導他們進行更為人性化的服務和產品優化。

2. “互聯網+”背景下的合理用藥教育現狀

2.1 信息質量與準確性

互聯網上存在著大量的藥物和醫療保健信息，但這些信息的來源和質量千差萬別，未經驗證或缺乏科學依據的內容屢見不鮮。這種信息的泛濫給公眾帶來了潛在的風險，因為缺乏可靠的信息來源，他們可能會受到誤導，做出不合理的用藥決策。當前，互聯網上的藥物信息來源廣泛，包括醫療網站、社交媒體、健康博客等。然而，這些來源的可信度和專業性各不相同，不少信息缺乏科學依據，或者由于商業利益等因素而有失偏頗。因此，公眾在搜索和獲取藥物信息時難免會受到誤導，可能會選擇不合理的用藥方式，甚至購買不合格的藥品。

2.2 公眾識別與篩選能力

網絡環境豐富多樣的信息資源為公眾提供了便利，但同時也帶來了信息過載的問題。由于缺乏專業知識和判斷依據，公眾在面對海量且復雜的藥物信息時，很難區分哪些信息是準確、可靠和科學的。此外，互聯網上充斥著各種營銷和廣告信息，以及未經驗證的個人經驗分享，這些都增加了公眾在信息篩選中的困難和風險。在這種情況下，公眾可能會受到誤導，從而做出不合理或有害的用藥選擇。由于缺乏足夠的辨識能力，公眾可能無法完全理解和評估網絡上獲取的藥物信息，導致公眾在用藥過程中可能會產生不必要的疑慮或恐慌，影響治療效果和生活質量。

2.3 醫患交互的有效性

在“互聯網+”背景下，合理用藥教育的一個顯著現狀是醫患交互的有效性問題。隨著各類在線健康咨詢平臺和移動醫療應用的興起，醫患之間的交互方式得到了豐富和拓展。然而，雖然網絡平臺打破了時空限制，使患者可以隨時隨地獲得醫療咨詢，但由于交互主要依賴文字和圖片，無法進行面對面的直接交流，可能導致信息的誤解和遺漏。線上交互往往缺乏足夠的個性化和針對性，醫生可能難以根據零散和有限的信息，為患者提供準確和全面的用藥建議。此外，由于網絡環境的匿名性和開放性，可能出現患者隱瞞真實情況，或醫生難以驗證患者提供信息真實性的問題，這都可能影響交互的質量和結果[4]。

3. “互聯網+”背景下的合理用藥教育新模式

3.1 完善相關法規與監管

在“互聯網+”背景下，為構建合理用藥教育新模式，完善相關法規與監管顯得尤為重要。首要任務是構建健全的法律法規框架，對網絡平臺上的藥品信息發布、傳播、交互等環節進行全方位的規范和指導。規定信息發布主體的資質要求，確保信息來源的權威性和準確性。對藥品信息的內容、格式、更新頻率等細節制定明確規范，以保證信息的專業性和時效性。同時，強化對網絡藥品信息的監管力度，建立有效的監測和審核機制，對發布的信息進行實時監控和定期審核，及時發現并糾正錯誤和不準確的信息。還需要完善網絡藥品信息的投訴舉報制度，鼓勵公眾參與監督，提高監管的效果和社會的滿意度。此外，應加大對違規行為的處罰力度，對發布不實、誤導性信息的行為進行嚴厲制裁，維護網絡信息環境的健康和公眾的權益。通過完善法規和加強監管，可以推動“互聯網+”背景下合理用藥教育模式的健康發展，提高公眾的用藥安全和合理性。

3.2 組建線上用藥教育團隊

組建線上用藥教育團隊能夠集中優質的醫療健康資源，提供專業、系統的合理用藥教育，更好地滿足公眾的需求。通過這種方式，可以利用互聯網的優勢，突破地域和時間的限制，實現合理用藥教育的普及。組建初期需要明確團隊的目標和任務，需要確保所有成員包括醫生、藥師和健康教育專家等都能專業、系統地提供權威的用藥指導和建議。團隊應充分利用互聯網技術，運用直播、網課、論壇、社交媒體等形式，舉辦線上講座、問答活動，制作并發布相關視頻、文章等豐富內容，以便公眾隨時隨地學習合理用藥知識。同時，也需要注重增強團隊與公眾間的互動交流，例如通過設立線上咨詢和問答環節，收集并分析公眾的反饋，使教育內容和方式不斷優化，更具實用性和有效性。通過這樣的方式，可以讓更多人受益于專業且具有針對性的用藥教育，推動合理用藥教育的進一步發展。

3.3 與傳統醫療健康服務融合

合理用藥教育與傳統醫療健康服務的緊密融合，能夠構筑一個更為完善、高效和用戶友好的健康服務體系。通過深入合作，可以充分借助醫療機構的專業資源，傳播科學、準確和實用的用藥知識和健康信息，為公眾提供全方位的健康教育和服務。例如，可以與醫院、診所及社區衛生服務中心等機構合作，實現在線診療服務的有效銜接，如在線預約、問診、處方和咨詢等服務。這不僅能夠突破地域和時間的限制，提高服務的便捷性和可達性，還可以減輕傳統醫療機構的壓力。同時，可以利用互聯網技術的優勢，根據用戶的行為和需求，對提供的信息和服務進行精準推送和個性化定制。例如，通過大數據分析，可以深入了解用戶的健康需求和關注點，然后推送相關的健康教育內容，包括用藥指南、疾病預防和健康管理等信息[5]。

3.4 推廣成功案例和經驗

通過展示在新模式下取得的具體成效和積極反饋，可以增加公眾的信任度和接受度，同時也為專業人員提供了實際操作和優化策略的參考。例如，可以詳細介紹通過移動應用、官方科普賬號或社交媒體平臺等方式，成功開展用藥教育活動的案例，包括策劃的背后思考、實施的過程和方式、遇到的困難和解決方案，以及最終的效果評估和收獲。這些真實的案例和經驗，可以使公眾更加直觀地了解和感受到“互聯網+”合理用藥教育新模式的優勢和特點，也能激發和指導更多的機構和個人參與合理用藥教育的實踐。同時，還可以定期總結和發布合理用藥教育的最新進展和熱點問題，以及各種成功策略和方法的應用和效果，形成系統的經驗分享和交流機制，推動合理用藥教育新模式的持續優化和創新，構建一個更為開放、包容和多元的合理用藥教育生態圈，不斷提高公眾的用藥安全和合理用藥的知識水平。

3.5 構建多元化信息平臺

多元化的信息平臺能夠實現知識和信息的廣泛傳播，覆蓋更多的用戶和患者。通過不同類型的平臺，如社交媒體、官方網站、移動應用等，根據用戶的使用習慣和接受能力，提供更加貼合需求的用藥教育內容和服務。此外，多元化平臺也有助于豐富教育形式和方法，利用文字、圖片、視頻等多種形式，使信息傳遞更加直觀和生動，提高用戶的學習效果。

3.5.1 搭建手機移動APP

手機移動APP作為合理用藥教育的有效載體，利用其便捷性和普及性，能夠有效推動公眾用藥安全知識的普及和提高。用藥教育APP應涵蓋全面的藥物信息和教育內容，包括藥物說明、用藥指導、不良反應防控、互動咨詢等模塊，通過豐富和多樣化的內容設置，使其成為用戶獲取用藥信息、解決用藥疑問的可靠平臺。該APP應著重于用戶體驗和交互性，界面設計簡單直觀，操作流程合理簡便，以方便各類用戶使用和學習。信息內容更新應保持時效性，確保用戶能夠獲取到最新、最準確的用藥信息和指導意見。此外，應考慮對用戶數據和使用記錄的智能管理和分析，提供更為個性化和精準化的服務和推送內容。應用中還可以加入社區互動和專家在線問答等功能，提高用戶的參與度和活躍度，構建用戶之間和用戶與專家之間的互動交流平臺，增強APP的實用性和吸引力。通過APP的推廣和使用，有望在更廣泛的范圍內增強公眾的用藥安全意識和合理用藥知識，為減少不合理用藥帶來的風險和損害提供有力的技術支持和教育保障。

3.5.2 注冊官方科普賬號

在當前社會，數字化媒體已成為公眾獲取和分享信息的重要平臺，特別是抖音、微博和微信公眾號等社交媒體平臺，因其便捷性和普及率極高，已成為公眾日常生活的一部分。借助這些平臺，官方可以迅速傳達和推廣合理用藥的知識和信息，覆蓋廣泛的用戶群體。官方科普賬號內容制作應該兼顧專業性和通俗性，保證信息的準確性，同時注意語言表達和信息呈現的形式，使其更易于被公眾接受和理解。可以邀請專業醫生或藥師定期分享用藥知識和經驗，確保信息的權威性和實用性。可以利用平臺特點，如抖音的短視頻、微博的圖文信息和微信公眾號的長文章等，以多樣化的方式呈現內容，增加用戶的互動性和參與感。定期舉辦線上活動，如問答互動、話題討論等，增強用戶的黏性和活躍度。此外，通過與其他相關的健康、醫療機構或個人進行合作與聯動，實現資源共享和相互推廣，拓寬信息傳播的渠道和范圍。

結語

“互聯網+”背景下的合理用藥教育新模式具有廣闊的發展前景和重要的實際意義。通過有效地融合互聯網技術和傳統的合理用藥教育方法，可以極大地拓寬覆蓋范圍，提高教育效果和效率。該模式不僅有助于提高公眾的合理用藥知識和能力，減少由藥物不良反應和藥源性疾病帶來的健康風險，還能優化醫療資源配置，降低醫療成本。未來應繼續探索和完善這一新模式，注重多方資源的整合利用，促進合理用藥教育在更廣泛、更深入的層面上得到推廣和應用。同時，也需密切關注互聯網技術的最新發展動態，不斷更新和完善教育內容和方法，以適應社會和公眾需求的不斷變化，確保合理用藥教育始終保持實效性。

參考文獻：

[1]中共中央 國務院印發《“健康中國2030”規劃綱要》[EB/OL].（2016-10-25）[2023-9-15].https：//www.gov.cn/zhengce/2016-10/25/content_5124174.htm.

[2]熊雅媛，萬靜.微信平臺技術對社區老年高血壓患者合理用藥和用藥依從性的影響[J].上海醫藥，2023，44（16）：36-39.

[3]都麗萍，梅丹，張波，等.用藥教育標準制訂與解析[J].醫藥導報，2022，41（11）： 1635-1638.

[4]周經維，吳俊輝，陳茂祥.基層臨床藥師對社區老年高血壓患者實施合理用藥教育的效果分析[J].北方藥學，2021， 18（7）：138，180.

[5]李思聰，聶小燕，韓晟，等.我國“互聯網+”背景下醫院O2O藥學服務模式發展研究[J].中國藥房，2021，32（4）：496-501.

作者簡介：孫麗娜，本科，主管藥師，研究方向：臨床藥師抗感染。