抖音在圖書(shū)館信息服務(wù)中的應(yīng)用現(xiàn)狀

【摘 要】抖音作為一種視頻展示的工具，為圖書(shū)館信息服務(wù)帶來(lái)了新的展示形式，同時(shí)也可以吸引更多的年輕用戶(hù)關(guān)注圖書(shū)館信息服務(wù)，本文著重探討抖音在縣級(jí)公共圖書(shū)館信息服務(wù)中的應(yīng)用現(xiàn)狀。抖音開(kāi)展圖書(shū)館信息服務(wù)時(shí)需要遵循深入挖掘文化內(nèi)涵、科學(xué)組織信息展示和引導(dǎo)用戶(hù)正確使用信息等原則，不斷推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新，助力公共圖書(shū)館信息服務(wù)實(shí)現(xiàn)更加廣泛、深入、高質(zhì)量的覆蓋。

【關(guān)鍵詞】縣級(jí)公共圖書(shū)館；信息服務(wù)；應(yīng)用策略

【中圖分類(lèi)號(hào)】G258.22 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1007—4198（2023）19—241—03

近年來(lái)，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，短視頻應(yīng)用成為人們生活中不可或缺的一部分，其中代表性的應(yīng)用之一就是抖音。抖音以其獨(dú)特的內(nèi)容形式和用戶(hù)導(dǎo)向的交互體驗(yàn)，吸引了眾多年輕用戶(hù)的關(guān)注和熱愛(ài)。作為信息傳播的新渠道之一，抖音在圖書(shū)館信息服務(wù)中也逐漸引起了關(guān)注。

一、研究背景和意義

（一）抖音在信息服務(wù)方面的發(fā)展

隨著數(shù)字時(shí)代的到來(lái)，抖音作為一款新興的短視頻社交應(yīng)用，也在逐漸發(fā)展壯大，為人們提供豐富多彩的信息服務(wù)體驗(yàn)。

抖音通過(guò)智能算法推薦內(nèi)容，根據(jù)用戶(hù)的興趣愛(ài)好和行為習(xí)慣等信息，為用戶(hù)推送個(gè)性化的內(nèi)容，提高了信息的精準(zhǔn)度和用戶(hù)的滿(mǎn)意度。其次抖音還為用戶(hù)提供了更加直觀、生動(dòng)的信息傳播方式，視頻模式不僅讓信息更具有表現(xiàn)力和時(shí)效性，也更有利于信息的傳播和傳播效果的評(píng)估。此外抖音還可以通過(guò)社區(qū)互動(dòng)和用戶(hù)評(píng)論等方式，實(shí)現(xiàn)信息的實(shí)時(shí)反饋和交流，進(jìn)一步增強(qiáng)了信息服務(wù)的互動(dòng)性和社交性。

未來(lái)隨著數(shù)字科技的不斷發(fā)展和應(yīng)用場(chǎng)景的拓展，抖音在信息服務(wù)方面的發(fā)展也將越來(lái)越多樣化、富有創(chuàng)新性。抖音將繼續(xù)探索對(duì)用戶(hù)需求更加精準(zhǔn)的信息推薦策略，同時(shí)通過(guò)AI技術(shù)等手段實(shí)現(xiàn)更加智能、自適應(yīng)的信息服務(wù)。抖音還將加強(qiáng)技術(shù)保障，提升信息安全和隱私保護(hù)等方面的能力，為用戶(hù)提供更加可信、安全的信息服務(wù)體驗(yàn)。

（二）圖書(shū)館信息服務(wù)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)

圖書(shū)館信息服務(wù)一直是圖書(shū)館發(fā)展的重要方向，如今已經(jīng)形成了較為完整的體系。隨著信息技術(shù)的不斷進(jìn)步和社交媒體的興起，圖書(shū)館信息服務(wù)也呈現(xiàn)出了新局面新態(tài)勢(shì)[1]。

目前圖書(shū)館的信息服務(wù)主要包括讀者參考咨詢(xún)、館藏資源服務(wù)、圖書(shū)館培訓(xùn)等內(nèi)容。這些服務(wù)主要依托傳統(tǒng)的圖書(shū)館資源和專(zhuān)業(yè)人員，滿(mǎn)足讀者尋求信息的需求，保證讀者能夠順利地完成學(xué)習(xí)和研究工作。同時(shí)圖書(shū)館也依靠社交媒體的優(yōu)勢(shì)，拓展服務(wù)范圍，增加服務(wù)渠道，提升服務(wù)質(zhì)量。

圖書(shū)館信息服務(wù)發(fā)展規(guī)模日益壯大，將持續(xù)推動(dòng)圖書(shū)館的信息化建設(shè)、服務(wù)革新和形態(tài)創(chuàng)新，讓更多讀者受益。

（三）抖音在圖書(shū)館信息服務(wù)中的應(yīng)用意義

近年來(lái)，抖音作為一款短視頻社交應(yīng)用，正逐漸走進(jìn)圖書(shū)館信息服務(wù)領(lǐng)域。以縣級(jí)公共圖書(shū)館為例，許多圖書(shū)館開(kāi)始嘗試將抖音應(yīng)用于宣傳推廣和讀者服務(wù)中。

首先在宣傳推廣方面，圖書(shū)館通過(guò)抖音向讀者展示館內(nèi)藏書(shū)情況、各類(lèi)文化活動(dòng)和知識(shí)推廣等內(nèi)容，吸引讀者興趣、增強(qiáng)閱讀樂(lè)趣。同時(shí)還可以借助抖音宣傳圖書(shū)館文化內(nèi)涵、發(fā)掘館藏特色，吸引更多讀者來(lái)館借閱。

其次在讀者服務(wù)方面，圖書(shū)館能夠通過(guò)抖音進(jìn)行讀者咨詢(xún)和互動(dòng)服務(wù)，順應(yīng)時(shí)代潮流和讀者需求。通過(guò)短視頻介紹館內(nèi)新書(shū)、圖書(shū)館使用技巧和讀者福利等，提供更加便利高效的服務(wù)，提升讀者滿(mǎn)意度和服務(wù)質(zhì)量。

將抖音應(yīng)用于圖書(shū)館信息服務(wù)中，不僅豐富了圖書(shū)館宣傳推廣手段，也實(shí)現(xiàn)了與讀者更加緊密的互動(dòng)和服務(wù)。隨著數(shù)字時(shí)代的發(fā)展，抖音在圖書(shū)館信息服務(wù)中的應(yīng)用前景將更加廣闊。

二、抖音在縣級(jí)公共圖書(shū)館信息服務(wù)中的應(yīng)用現(xiàn)狀分析

（一）抖音影響力的評(píng)估分析

近年來(lái)，隨著抖音在社交領(lǐng)域的不斷發(fā)展，越來(lái)越多的縣級(jí)公共圖書(shū)館開(kāi)始將抖音作為信息服務(wù)的新途徑。下面文章將從抖音在縣級(jí)公共圖書(shū)館信息服務(wù)的應(yīng)用現(xiàn)狀出發(fā)，評(píng)估抖音在縣級(jí)公共圖書(shū)館中的影響力。

目前越來(lái)越多的縣級(jí)公共圖書(shū)館開(kāi)始在抖音平臺(tái)上發(fā)布文化信息和服務(wù)，通過(guò)抖音短視頻、直播等形式，為讀者提供多樣化和個(gè)性化的信息服務(wù)。這些信息服務(wù)包括文化推廣、閱讀推薦、書(shū)香活動(dòng)等，能夠幫助讀者提高閱讀水平和文化素養(yǎng)。這些信息服務(wù)也得到了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注和好評(píng)，幫助縣級(jí)公共公共圖書(shū)館擴(kuò)大了信息服務(wù)的覆蓋面和影響范圍[2]。

從影響力的評(píng)估角度來(lái)看，抖音在縣級(jí)公共圖書(shū)館的影響力主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先，抖音平臺(tái)的影響范圍廣泛，能夠吸引更多的年輕人的關(guān)注，拓展圖書(shū)館的受眾群體；其次，在抖音上宣傳和推廣圖書(shū)館的文化信息和服務(wù)，可以有效地提升圖書(shū)館的知名度和公信力，拉近圖書(shū)館與讀者之間的距離；最后，借助抖音平臺(tái)的社交特性，縣級(jí)公共圖書(shū)館還可以通過(guò)與讀者之間的互動(dòng)和反饋，進(jìn)一步提升信息服務(wù)的質(zhì)量和用戶(hù)滿(mǎn)意度。

（二）縣級(jí)公共圖書(shū)館使用抖音的案例分析

隨著數(shù)字時(shí)代的到來(lái)，各行各業(yè)都在探索如何將信息傳播和服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)相結(jié)合，公共圖書(shū)館也不例外。如今抖音在圖書(shū)館信息服務(wù)中的應(yīng)用越來(lái)越成熟，尤其在縣級(jí)公共圖書(shū)館中得到了廣泛應(yīng)用。

以貴州省某公共圖書(shū)館為例，該公共圖書(shū)館利用抖音平臺(tái)開(kāi)展文化傳播，宣傳館內(nèi)豐富的文化活動(dòng)和書(shū)籍資源，并將圖書(shū)館的介紹、特色服務(wù)和文化活動(dòng)創(chuàng)新地掛在抖音目錄中。例如介紹電子閱讀的使用方式、推薦館內(nèi)新書(shū)，并通過(guò)互動(dòng)贏取象征性的禮品來(lái)吸引年輕讀者。通過(guò)持續(xù)的抖音短視頻宣傳，該公共圖書(shū)館拓寬了自己的影響力，吸引了更多的年輕讀者到圖書(shū)館學(xué)習(xí)、閱讀和交流，推進(jìn)了城市文化進(jìn)一步提升。

抖音在縣級(jí)公共圖書(shū)館中的應(yīng)用不僅提高了用戶(hù)的閱讀體驗(yàn)和服務(wù)水平，也擴(kuò)大了縣級(jí)公共圖書(shū)館的受眾群體和影響力。抖音在縣級(jí)公共圖書(shū)館的應(yīng)用以其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和不斷更新的功能，為圖書(shū)館信息服務(wù)帶來(lái)了新的思路和實(shí)現(xiàn)方式，是數(shù)字時(shí)代圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新中值得探討的重要方向之一。

（三）抖音在縣級(jí)公共圖書(shū)館宣傳推廣中的應(yīng)用影響

隨著數(shù)字時(shí)代的到來(lái)，縣級(jí)公共圖書(shū)館面臨著如何在新媒體平臺(tái)上推廣宣傳的問(wèn)題。抖音作為一種新興的社交媒體平臺(tái)，已經(jīng)成為了電子信息服務(wù)的重要渠道之一，在縣級(jí)公共圖書(shū)館宣傳推廣中發(fā)揮了以下幾個(gè)作用。

（1）提升縣級(jí)公共圖書(shū)館的知名度和影響力。通過(guò)在抖音平臺(tái)發(fā)布優(yōu)質(zhì)的宣傳推廣視頻，可以讓更多的人知道圖書(shū)館的存在和服務(wù)內(nèi)容，增加圖書(shū)館的曝光度，提升圖書(shū)館的知名度和影響力。

（2）拓展讀者群體，擴(kuò)大讀者服務(wù)的覆蓋范圍。通過(guò)抖音平臺(tái)發(fā)布豐富多彩的文化信息和閱讀推薦，可以吸引更多的年輕讀者關(guān)注公共圖書(shū)館，擴(kuò)大讀者服務(wù)的覆蓋范圍。

（3）提高服務(wù)質(zhì)量和用戶(hù)滿(mǎn)意度。抖音平臺(tái)具有社交屬性和互動(dòng)性，縣級(jí)公共圖書(shū)館可以通過(guò)發(fā)布互動(dòng)視頻和與讀者互動(dòng)，了解讀者的需求和反饋，進(jìn)而優(yōu)化信息服務(wù)質(zhì)量，提高用戶(hù)滿(mǎn)意度。

三、抖音在圖書(shū)館信息服務(wù)中的應(yīng)用策略探討

（一）抖音在圖書(shū)館服務(wù)中的營(yíng)銷(xiāo)策略探討

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及，抖音作為一種新型的移動(dòng)應(yīng)用，已成為了一種新型圖書(shū)館信息服務(wù)的重要渠道之一。在抖音平臺(tái)上，公共圖書(shū)館可以利用該平臺(tái)作為一個(gè)傳播自身優(yōu)秀服務(wù)內(nèi)容的營(yíng)銷(xiāo)渠道，進(jìn)一步探討抖音在圖書(shū)館服務(wù)中的營(yíng)銷(xiāo)策略[3]。

（1）圖書(shū)館宣傳推廣策略：通過(guò)發(fā)布與讀者需求相關(guān)的短視頻、閱讀推薦視頻、文化扶持成果展示、圖書(shū)館文化活動(dòng)視頻等內(nèi)容，吸引用戶(hù)關(guān)注和參與，提高圖書(shū)館知名度。

（2）深度挖掘閱讀服務(wù)價(jià)值：通過(guò)與出版社、文化機(jī)構(gòu)等渠道合作，將圖書(shū)館與出版、文化產(chǎn)業(yè)進(jìn)行融合，推出含有跨界閱讀推薦、文化宣傳、文化教育的內(nèi)容，增加圖書(shū)館服務(wù)內(nèi)涵。

（3）互動(dòng)交流策略：公共圖書(shū)館可以通過(guò)專(zhuān)業(yè)人員錄制宣傳推廣視頻進(jìn)行宣傳，并為文化知識(shí)愛(ài)好者設(shè)置互動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)，建立起公共圖書(shū)館的品牌形象與口碑。

（4）社交媒體的長(zhǎng)期營(yíng)銷(xiāo)策略：在抖音等平臺(tái)中發(fā)布長(zhǎng)期主題視頻，形成品牌效應(yīng)，定期發(fā)布有關(guān)公共圖書(shū)館、閱讀推薦、文化交流等視頻內(nèi)容，招募更多志愿者，建立與讀者的良性關(guān)系。

針對(duì)不同的目標(biāo)市場(chǎng)和用戶(hù)需求，公共圖書(shū)館應(yīng)制定不同的營(yíng)銷(xiāo)策略，強(qiáng)化用戶(hù)參與度和互動(dòng)性，提高圖書(shū)館知名度，進(jìn)一步推進(jìn)數(shù)字化信息服務(wù)的發(fā)展。

（二）抖音在圖書(shū)館數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的角色和作用

隨著數(shù)字化時(shí)代的快速發(fā)展，公共圖書(shū)館需要積極開(kāi)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以更好地滿(mǎn)足用戶(hù)的需求[4]。在這個(gè)過(guò)程中，抖音這類(lèi)新型移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)可以成為圖書(shū)館數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中的重要角色和工具。接下來(lái)將通過(guò)探討抖音在圖書(shū)館信息服務(wù)中的應(yīng)用策略，進(jìn)一步探討抖音在圖書(shū)館數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的角色和作用。

（1）拓展服務(wù)方式：借助抖音這種移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)，公共圖書(shū)館可以更加便利地為用戶(hù)提供數(shù)字化閱讀服務(wù)，更加直觀地向用戶(hù)展示圖書(shū)館服務(wù)與資源。抖音上可以發(fā)布圖書(shū)館信息、閱讀推薦、文化活動(dòng)等內(nèi)容，引導(dǎo)用戶(hù)到圖書(shū)館網(wǎng)站或客戶(hù)端進(jìn)行更深度的體驗(yàn)和服務(wù)。（2）強(qiáng)化品牌形象：通過(guò)發(fā)布文化知識(shí)、閱讀推薦、文化交流等視頻內(nèi)容，公共圖書(shū)館可以在抖音等平臺(tái)上建立品牌形象和知名度，吸引更多的用戶(hù)和讀者。（3）提高用戶(hù)參與度和互動(dòng)性：借助抖音移動(dòng)平臺(tái)的社交屬性，公共圖書(shū)館可以增加與讀者的互動(dòng)和參與，促進(jìn)促進(jìn)用戶(hù)參與的活躍性和效果。（4）促進(jìn)數(shù)字化閱讀服務(wù)的發(fā)展：抖音在圖書(shū)館數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的角色在于積極推廣數(shù)字化閱讀服務(wù)，擴(kuò)充數(shù)字化閱讀的用戶(hù)群體，提高數(shù)字閱讀服務(wù)的普及度和市場(chǎng)占有率。

抖音這類(lèi)新媒介在公共圖書(shū)館數(shù)字化轉(zhuǎn)型中扮演著重要角色，圖書(shū)館通過(guò)各種應(yīng)用策略，進(jìn)一步推進(jìn)數(shù)字化閱讀服務(wù)的發(fā)展，提高用戶(hù)滿(mǎn)意度和用戶(hù)參與度，以適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代的快速發(fā)展和用戶(hù)需求的多樣化。

四、抖音在圖書(shū)館信息服務(wù)中的應(yīng)用意義和展望

（一）抖音在圖書(shū)館信息服務(wù)中的意義和價(jià)值

在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代，公共圖書(shū)館需要更加廣泛地運(yùn)用社交媒體，以提高數(shù)字化閱讀服務(wù)的效率和質(zhì)量，吸引更多的用戶(hù)關(guān)注和參與，同時(shí)拓展數(shù)字化服務(wù)渠道，進(jìn)一步提高公共圖書(shū)館的品牌形象和知名度[5]。在這一背景下，抖音在圖書(shū)館信息服務(wù)中的應(yīng)用意義和價(jià)值越發(fā)明顯。

首先，抖音作為一種流行的社交媒體平臺(tái)，可以廣泛吸引年輕人的關(guān)注和參與。公共圖書(shū)館可以通過(guò)發(fā)布與數(shù)字化閱讀、文化活動(dòng)等相關(guān)的短視頻吸引用戶(hù)關(guān)注，進(jìn)一步提高公共圖書(shū)館的知名度和美譽(yù)度。

其次，抖音可以為公共圖書(shū)館提供數(shù)字化閱讀服務(wù)的新思路和新手段。公共圖書(shū)館可以通過(guò)抖音等平臺(tái)發(fā)布與數(shù)字化閱讀、文化交流等有關(guān)的主題視頻，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)用戶(hù)并提供更加貼心、周到的數(shù)字化服務(wù)。

最后，抖音可以為公共圖書(shū)館提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新機(jī)遇和新發(fā)展。公共圖書(shū)館可以深度挖掘閱讀服務(wù)的價(jià)值，加強(qiáng)與文化、出版機(jī)構(gòu)等渠道的合作，建立多元化的數(shù)字文化交流體系，推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)展。

因此抖音在圖書(shū)館信息服務(wù)中的應(yīng)用意義和價(jià)值十分重要，尤其是在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的當(dāng)下。公共圖書(shū)館應(yīng)積極探索抖音等社交媒體平臺(tái)的應(yīng)用模式，加強(qiáng)數(shù)字化閱讀服務(wù)的品質(zhì)和效率，同時(shí)不斷拓展數(shù)字化服務(wù)渠道，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新突破。

（二）未來(lái)抖音在圖書(shū)館信息服務(wù)中的潛在應(yīng)用

未來(lái)，抖音在圖書(shū)館信息服務(wù)中的潛在應(yīng)用將會(huì)更加廣泛和多樣化。例如公共圖書(shū)館可以利用抖音平臺(tái)的直播功能，舉辦圖書(shū)推薦、閱讀分享等活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)與用戶(hù)的互動(dòng)和交流。同時(shí)抖音平臺(tái)上的互動(dòng)式投票和答題功能也可以被公共圖書(shū)館用來(lái)開(kāi)展閱讀推廣和文化宣傳活動(dòng)，通過(guò)互動(dòng)參與，提高閱讀服務(wù)的參與度和吸引力。此外公共圖書(shū)館還可以通過(guò)抖音平臺(tái)與出版機(jī)構(gòu)合作，共同推廣數(shù)字化閱讀資源，拓展數(shù)字化閱讀服務(wù)的市場(chǎng)，為公共文化事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。未來(lái)抖音在圖書(shū)館信息服務(wù)中的應(yīng)用前景廣闊，需要廣大圖書(shū)館和相關(guān)機(jī)構(gòu)共同探索、發(fā)展和創(chuàng)新。

五、結(jié)語(yǔ)

抖音作為一種新型的信息傳播媒介，為縣級(jí)公共圖書(shū)館提供了更加廣闊的信息服務(wù)平臺(tái)，也為圖書(shū)館信息服務(wù)帶來(lái)了新的展示形式，抖音在縣級(jí)公共圖書(shū)館信息服務(wù)中的應(yīng)用需要遵循深入挖掘文化內(nèi)涵、科學(xué)組織信息展示和引導(dǎo)用戶(hù)正確使用信息等原則，不斷推進(jìn)信息技術(shù)創(chuàng)新，助力公共圖書(shū)館信息服務(wù)實(shí)現(xiàn)更加廣泛、深入、高質(zhì)量的覆蓋。

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作者簡(jiǎn)介：何芳（1982—），女，苗族，貴州岑鞏人，本科，鎮(zhèn)遠(yuǎn)縣圖書(shū)館館長(zhǎng)，館員，研究方向?yàn)樽x者服務(wù)與圖書(shū)館信息化服務(wù)。