高校網絡心理育人工作模式探新

汪素娟 周寸飛

摘?要：網絡育人、心理育人工作是高校思想政治工作質量提升的重要內容，現高校網絡心理育人存在體制機制建設滯后、育人氛圍不強、線上線下聯動不足、師生協同不夠等方面問題。針對現有模式下存在的問題，探索高校網絡心理育人工作新模式。

關鍵詞：高校；網絡心理育人；工作模式

一、背景與現狀

新形勢下互聯網科學技術、大數據技術和新媒體等信息化手段深度影響高校學生學習生活。一方面大學生們積極通過網絡進行信息共享和溝通交流，為高校通過網絡媒體等手段開展心理育人工作提供了平臺；另一方面網絡資源種類繁多，形式五花八門，質量參差不齊，對學生思想沖擊較大，容易導致學生誤入歧途。這些給高校網絡育人和心理育人帶來重要挑戰。移動互聯網應用普及，大數據推送精準個性，容易造成學生偏執狹隘、依賴網絡、缺乏現實人際互動、情緒情感體驗兩極分化、混淆虛實等心理素質滑坡現象。

二、當前高校網絡心理育人工作中存在的問題

2017年，《高校思想政治工作質量提升工程實施綱要》文件的發布進一步明確心理健康教育的育人導向與要求，提出“五位一體”的心理健康教育工作格局，［1］而網絡心理育人是落實這一文件精神的重要渠道。心理育人堅持育心與育德相結合的原則，不同于一般心理健康教育，除培養理性平和自尊自信個體外，還以培養德智體美勞全面發展的社會主義建設者和接班人為目標。網絡心理育人是指在心理育人的基礎上，融合新時代“互聯網+”理念，充分應用網絡、媒體等元素，實現網絡的心理育人網絡化。［2］筆者通過工作實踐、走訪調研和文獻分析發現，當前高校網絡心理育人工作在體制機制建設、育人氛圍營造、線上線下聯動、師生協同等方面存在不足。

（一）認識不足，重視不夠，網絡心理育人體制機制建設滯后

網絡心理育人是心理育人的重要形式，是思想政治教育工作的重要組成部分。部分高校對高質量心理育人工作認識不夠，僅把其視作孤立的教育因子，沒能將“互聯網+”等現代網絡科學理念融入心理育人工作，不能實現網絡育人與心理育人融合發展。不少高校缺乏對網絡心理育人工作的統籌規劃，沒有實現心理育人工作與其他教育管理資源的整合聯動，普遍缺少網絡心理育人專門工作機構、隊伍、制度、資源等方面設計，進而導致網絡科學技術等方式融入心理育人工作模式體制機制建設不健全。

（二）隊伍不專，主體參與度不夠，網絡心理育人氛圍不強

不少高校推行網絡心理育人工作不夠成熟，缺少網絡心理育人專家專才，心理健康中心工作人員、心理健康教育課程教師、輔導員教師等工作主體各司其職，在推行網絡心理育人方面氛圍營造不夠，育人合力尚未形成。目前，高校心理健康中心集教育教學、咨詢輔導、科研等功能于一體，大多數工作通過線下方式推進，對互聯網科學技術運用較少，忽略了網絡在心理育人工作中的作用；心理健康教師偏重做好課堂心理健康知識講授和心理技能訓練；輔導員教師是開展日常思想政治教育的骨干力量，兼具網絡育人和心理育人工作的重要使命，在實際工作中能較好使用互聯網開展教育管理和服務咨詢類工作，但運用互聯網培養學生心理健康理念知識技能態度等心理素養和自尊自信理性平和社會心態方面貢獻不足，在網絡心理育人方面有待提高。整體上來說，高校網絡心理育人主體參與不足，育人氛圍不強。

（三）統籌不夠，合力不足，網絡心理育人線上線下聯動性不足

高校心理健康教育工作是通過線下方式發展起來的，近年來，各高校實行了大規模線上教學，網絡育人與心理育人聯系愈發緊密。與此同時，也應該看到，線上線下心理育人工作統籌性不夠，系統性不高，聯動性不足。目前，高校一般通過線上方式實施學生心理健康普查、分析，仍在線下開展重點學生訪談、心理咨詢、團體輔導、危機干預等幫助疏解各種心理障礙和心理困擾等方面工作。線下工作針對性很強，但是覆蓋面較小，無法關照到其他有心理成長需求和心理素質提高需求的學生，面向全體學生的線下育人工作幾乎沒有，較難實現高質量心理育人要求。大多數學校依然通過線下方式開展心理健康教育類課程講授，線上授課多通過直播形式開展，網絡心理育人資源開發較少，這就導致雖有線上心理育人這種形式，但在覆蓋面、資源內容、線上線下聯動性等方面都存在不足。

（四）主動探索不夠，吸引力不強，網絡心理育人師生協同性不足

一方面，大學生習慣通過網絡接收信息或獲取成長資源。教師對網絡的依賴性、使用頻率遠不如學生，對網絡熱點敏感性、好奇心沒有學生強烈，師生在網絡生活方式上存在較大差異。另一方面，教師在網絡心理育人工作中占主導地位，網絡心理資源提供受教師影響較大，學生大多處在被動接受狀態，學生接受心理育人資源大多由教師提供。當前，在大學生網絡心理育人工作過程中，教與學資源匹配性、吸引力、師生協同性方面存在不足。部分教師把心理育人工作等同于傳統心理知識教育，對網絡心理育人工作中師生協同性認識不足，工作載體網絡化應用不夠，網絡心理育人工作形式單調，時代性、實踐性、活動性和互動性弱。

三、高校網絡心理育人工作質量提升策略

網絡心理育人是一項系統教育實踐工作，是新時代提升高校育人質量的必然之舉。高校要主動運用現代網絡科學技術手段，融網絡育人與心理育人于一體，直面現有工作中存在的不足，發揮各自育人優勢，加強網絡心理育人工作設計，創造理論結合實踐的機會，積極做好網絡心理育人工作，幫助學生實現成長成才。

（一）加強網絡心理育人體制機制建設

當下高校心理育人工作者要正確認識育人工作與育人對象的新特征，科學認識網絡科學技術對當前00后大學生的影響，將新時代育人工作規律與育人對象特征結合起來，加強網絡心理育人工作頂層設計。一是要將網絡育人與心理育人工作結合起來整體推進。整合學校在網絡育人與心理育人方面的資源優勢，實現相關資源聯動共用，增強對網絡心理育人工作統籌設計。二是健全網絡心理育人工作機制。學校層面統一加強對網絡心理育人工作領導，將相關職能部門統一納入管理，便于組織協調開展相關工作。組建專門工作隊伍，明確具體工作內容與工作職責。三是強化制度保障和技術支持。制定相關工作制度，強化制度保障，明確工作目標、實施途徑、成效管理等方面內容。做好對網絡心理育人工作條件保障和技術支持，指導協助相關工作人員做好網絡心理育人工作。

（二）營造良好網絡心理育人氛圍

心理育人環境會通過潛移默化的方式對個體的心理行為產生影響，促進育人目標的達成，具有熏陶功能、感染功能、動力功能和引導功能。［3］構建網絡心理育人教育實踐氛圍十分重要，不是朝夕間就能實現的，需要一系列舉措加以落實。一是做好線上資源平臺建設，積極通過線上平臺開展心理育人工作。高校要高度重視并做好包括大規模在線開放課程、網絡課程、微課、微視頻等網絡資源平臺建設，積極通過網絡方式開展課程教學、線上直播、知識宣傳、線上答疑等心理知識教育普及方面工作，積極做好網絡心理育人矩陣平臺建設。二是努力用好現有網絡心理育人平臺。一直以來，不少高校會積極通過網絡平臺開展心理普測、咨詢預約、普及宣傳等方面工作，高校應加強對現有網絡平臺維護和使用，繼續發揮其在心理育人工作中的作用。三是積極推進網絡心理育人工作一站式社區化建設。高校應該注意整合網絡心理育人資源，積極推進網絡心理資源整體化、集中化、專業化、多功能化方向發展，努力實現網絡心理育人資源一站式社區化建設。四是營造良好網絡心理育人氛圍。積極通過校園門戶網站、校刊、電子大屏、貼吧及官方網絡新媒體平臺做好心理育人工作宣傳，做好心理育人政策宣講及相關活動，組織策劃覆蓋面廣、參與率高、深入人心網絡心理育人活動，營造良好網絡心理育人氛圍。

（三）強化網絡心理育人資源線上線下聯動

線上線下教育相融合是未來教育的發展趨勢。［4］高校應加強線上線下心理資源整合聯動：一是加強推進線下優秀資源網絡化。高校應梳理線下心理育人工作資源，注重線下心理育人工作，特別是品牌特色工作、認可度高和參與面廣的工作進行網絡化推進，把線下育人對象吸引到線上。二是加強推進網絡優秀作品線下化。邀請網絡知名度高校內外行業名師適時到線下開展教育教學及相關活動，增進教育對象對心理育人工作的了解，增強線下心理育人工作吸引力，實現線上名師線下互動，加強網絡心理育人工作吸引力。高校可組織集中展示線上點擊量多、認可度高的心理育人作品，增強育人實效和覆蓋面。三是促進線上線下心理育人資源優勢互補。高校應搭建線上線下心理育人工作融合促進機制。比如，組織教師在線下講解評點線上心理育人工作，適時將線上工作方案融入線下工作。

（四）增強師生網絡心理育人協同共進

協同是指協調合作，教師與學生身份屬性不同，各自目標任務不同，但在教學的過程中，存在相互影響、共同進步的協作關系，增進師生在網絡心理育人工作中協同共進十分必要。一是加強教師網絡意識素養。教師是心理育人工作的關鍵因素之一，教師資歷、能力結構和認知水平會主導心理育人效果。網絡心理育人良好效果的實現需要教師具備較強理論功底、社會閱歷、網絡認知和豐富實踐操作經歷。教師能否通過網絡語言和學生喜聞樂見的網絡教育形式開展心理育人工作決定著心理育人工作成效。做好教師網絡素質能力培訓，加強教師網絡素養十分必要。二是增進學生對網絡心理育人的科學認識。學生是教育管理工作主體，心理育人工作內涵設置、開展方式和呈現載體等方面因素都會影響學生受教育效果。此外，當前不少學生對網絡心理育人工作認識不統一，理解存在偏差，仍將網絡心理育人工作視同為傳統心理咨詢、心理危機干預和重點學生關愛等方面工作的網絡化。高校需要做好師生網絡心理育人工作內涵宣傳教育，促進網絡心理育人工作協同共進。

四、高校網絡心理育人工作的應用

中國互聯網用戶人數眾多，其中學生網民占比最高，高校學生幾乎人人都是互聯網用戶。學生對優質網絡資源需求十分強烈，網絡兼具重要育人功能。為貫徹落實高校立德樹人根本要求，全面構建大思政工作格局，培養國家社會新時代新人，順應新形勢下時代社會發展要求，高校網絡心理育人工作意義深遠，十分必要。

（一）占領網絡心理育人陣地，主動做好心理育人工作

高?？砂l揮組織優勢和組織育人功能，整合心理育人資源，利用官方網站、官方微信公眾號發布專業心理育人信息，搭建網絡直播等平臺開展心理育人工作。強化網絡心理育人功能，高?？商峁┱咧贫刃麄?、知識普及、技能訓練、咨詢輔導、危機干預等服務，通過網絡優化心理育人服務，打造多功能的線上心理育人社區。務實優質的網絡心理育人工作，能夠幫助高校形成精品育人平臺，增強學生對官方平臺的互聯網黏性，占領網絡心理育人陣地。

（二）豐富心理育人資源供給，有效回應不同學生心理成長發展需求

網絡心理育人工作既能夠克服線下育人資源單一、面窄等問題，又順應學生網絡生活方式，發揮線上學習模式優勢，進一步強化網絡對心理育人資源的整合供給。網絡心理育人工作能兼顧心理工作保密原則，同時還能做好普及工作。網絡心理育人工作能對學習資源豐富進行有效歸類，形成心理育人資源社區，豐富個體選擇，能有效回應不同學生心理成長發展需求。網絡育人社區構建還能發揮朋輩互助的作用，拓展個體社會支持，促進學生心理社會化的實現。

（三）提高心理育人覆蓋面，提升育人質效

常規心理育人工作除集中授課外，一般通過線下形式開展，能小范圍面對面交流、針對性強，但覆蓋面小，速度慢，受單個教師素質能力影響較大，幫助解決小部分學生心理訴求，不能較好地解決共性問題。網絡心理育人資源豐富、傳播速率快、方式靈活，教育資源可存放云端較長時間，方便學生隨時查閱學習。網絡心理育人在常規心理育人基礎上，將網絡育人與心理育人結合起來，可發揮網絡育人優勢，有效整合網絡育人資源，既能夠滿足大規模線上集體學習，也能夠引導學生利用零散碎片化時間，滿足個性化需求，選擇性地吸收相關內容，將互聯網、新媒體等育人資源用于心理育人工作。同時，心理育人資源可以豐富和充實網絡育人內涵，相輔相成，相互促進，提升育人效果。

結語

高質量地推進網絡心理育人工作是新時代提升人才培養質量、提高思想政治教育質量工作的必然要求。網絡心理育人是一項復雜、系統的教育實踐活動，不應該被視作一個孤立的過程，需要深入挖掘其中重要元素，充分激發各教育元素活力，全面考慮體制機制、工作隊伍、工作主體和育人載體對心理育人活動的影響，運用現代互聯網科學技術手段，努力實現多贏共生的工作局面。網絡心理育人是一種新理念、新嘗試，不能取代傳統模式心理育人工作，需要與傳統模式心理健康教育協同配合才能取得更好的效果。

參考文獻：

［1］教育部.關于印發《高校思想政治工作質量提升工程實施綱要》的通知［EB/OL］.http.//www.moe.gov.cn/srcsite/A12/s7060/201712/t20171206?320698.html.

［2］黃明芳.高校網絡心理育人體系的生態建構［J］.教育評論，2019（11）：9499.

［3］陳虹.新時代高校心理育人內涵、困境與應對［J］.思想理論教育導刊，2019（07）：110113.

［4］龔素瓅，張祖品，岑俊靜，等.線上線下有機結合的“大學生心理健康教育”課程教學改革［J］.浙江理工大學學報（社會科學版），2019，42（04）：430435.

基金項目：安徽省級質量工程課程思政示范課程《大學生心理健康教育》階段性成果（項目編號：2020szsfkc0258，項目主持人：汪素娟）

作者簡介：汪素娟（1987—?），女，漢族，安徽蕪湖人，講師，研究方向：大學生心理健康教育；周寸飛（1985—?），男，漢族，安徽安慶人，講師，研究方向：大學生思想政治教育與心理健康。