企業行政管理精細化思考

□文/何 珊

（華北理工大學管理學院 河北·唐山）

［提要］ 在當前市場競爭日趨激烈的背景下，企業行政管理的精細化越來越重要，可以提高企業的效率和競爭力。然而，目前企業行政管理中存在的問題也不能忽視。就此，本文提出解決對策。

在現代企業管理中，企業行政管理扮演著重要的角色，其作用不僅是為了實現企業的正常運轉，更是為了保證企業在激烈的市場競爭中立于不敗之地。隨著經濟的發展和市場的變化，企業行政管理的要求也日益提高，因此需要進行精細化管理。而企業行政管理精細化的核心，是通過制定科學的管理目標和規劃，建立完善的管理制度和流程，優化管理結構和體系等方法，提高企業的管理效率和效果。

一、精細化行政管理基本概念和原則

（一）精細化行政管理的基本概念。精細化行政管理的概念是指，企業在行政管理中通過優化和規范流程、強化內部控制、提高員工素質、加強信息化建設等方式，實現行政管理的科學化、規范化、精細化，從而提高企業的管理水平和效率。精細管理的本質意義就在于它是一種對戰略和目標分解細化和落實的過程，是讓企業的戰略規劃能有效貫徹到每個環節并發揮作用的過程，同時也是提升企業整體執行能力的一個重要途徑。一個企業在確立了建設“精細管理工程”這一帶有方向性的思路后，重要的就是結合企業的現狀，按照“精細”的思路，找準關鍵問題、薄弱環節，分階段進行，每階段性完成一個體系，便實施運轉、完善一個體系，并牽動修改相關體系，只有這樣才能最終整合全部體系，實現精細管理工程在企業發展中的功能、效果、作用。同時，我們也要清醒地認識到，在實施“精細管理工程”的過程中，最為重要的是要有規范性與創新性相結合的意識。“精細”的境界就是將管理的規范性與創新性更好地結合起來，從這個角度來講，精細管理工程具有把企業引向成功的功能和可能。

（二）精細化行政管理的原則。在實現精細化行政管理的過程中，需要遵循一些原則，如科學化、規范化、系統化等，以確保行政管理的有效性和高效性。

1、科學化原則。精細化行政管理的實現需要建立科學化的管理機制和體系，明確各項管理流程和工作職責。在實施過程中，需要根據實際情況進行調整和優化，使得管理體系和機制更加適合企業的發展需求。

2、規范化原則。精細化行政管理需要對企業管理各個環節進行規范化，使得企業在各項工作流程中能夠按照規范操作，提高工作效率和效益。規范化也有助于提高管理的透明度和公正性，減少管理中的隨意性和主觀性。

3、人本化原則。企業是由人組成的，精細化行政管理也需要注重員工的人性化管理。在管理過程中，需要關注員工的工作滿意度和發展需求，提供合理的薪酬、福利和職業發展機會，營造良好的工作氛圍和企業文化。

4、系統化原則。精細化行政管理需要對企業管理各個環節進行系統化整合，使得各項管理流程能夠相互配合、相互支持，達到協同作用。在系統化的管理下，企業的運營效率和效益能夠得到充分的提升，實現全面協調發展。

5、創新化原則。隨著市場競爭的不斷加劇和經濟發展的不斷提升，精細化行政管理也需要不斷地進行創新，以適應不同的管理需求和環境變化。在實施過程中，需要不斷推陳出新，開拓創新思路，積極采用新的管理工具和技術，提高管理水平和效率。

6、持續化原則。精細化行政管理需要不斷地進行持續性的管理，以確保管理效果的穩定性和持久性。在管理實施過程中，需要不斷地進行監測和評估，發現問題及時進行調整和優化，確保企業的運營效益能夠持續穩定地提升。

二、企業行政管理存在的問題

（一）行政效率低。當前，許多企業的行政管理存在著一些問題，其中之一便是行政效率低。這主要是由于傳統的行政管理模式過于僵化，無法滿足現代企業高效、靈活、精細的管理需求。同時，企業內部的人員分工不明確、職責不清等也加重了行政效率低的問題。而行政效率低所帶來的后果是嚴重的，企業無法及時響應市場需求，導致銷售額下降，企業競爭力下降；同時，行政效率低也使得企業的成本上升，從而降低企業盈利能力。

（二）信息化水平不高。信息化水平不高會導致企業在數據管理方面存在很多問題。數據質量差、信息不充分、面臨泄露風險等問題常常困擾著企業的管理者。這些問題不僅會影響企業的正常運營，而且還會給企業的聲譽造成不良影響。考慮到以上問題，企業需要提高信息化水平，實現信息的精細化管理。為此，可以思考從以下幾個方面入手：加強企業內部信息化基礎設施建設；拓展企業內部信息化應用場景，逐步將業務數字化；加強數據安全管理，降低信息泄露風險。通過這些措施，使得企業行政管理更加精細化和高效化，從而提高企業的綜合管理水平。

（三）員工工作積極性和創造性不高。員工工作積極性和創造性不高是企業行政管理的又一難題。這是由于現有的績效考核制度不夠科學、公正，無法激發員工的工作熱情和創新意識，進而影響到企業的效率和競爭力。因此，企業需要建立科學的績效考核制度，將績效考核的結果與員工的薪酬、晉升和培訓等福利掛鉤，激勵員工的工作熱情和創新意識，提高員工的工作積極性和創造性。

①做好計算機的保潔工作。計算機經過長時間使用后，如果不經常清理，就會導致大量灰塵進入計算機主機內部，會導致計算機散熱能力降低，會導致中央處理器和顯卡等硬件出現問題，導致計算機經常死機。因此要做好計算機的保潔工作。②將計算機置在干燥、通風的地點，這樣可以防止因潮濕而導致的硬件鼓掌。③拆下內存和顯卡，檢查金手指部分是否干凈，如果不干凈，可用酒精對其進行清潔。④對于出現故障的硬件要及時更換，這樣才能保障計算機的正常使用。

（四）缺乏戰略規劃和長期規劃。許多企業缺乏戰略規劃和長期規劃，導致行政管理工作缺乏方向性和目標性。企業需要明確自己的戰略目標，制定明確的長期規劃，并將其轉化為具體的行動計劃，為行政管理工作提供明確的指導和支持。同時，企業還需要建立完善的內部管理機制，確保各部門、崗位和員工的工作都能夠順利地實現企業的戰略目標。

（五）缺乏人才和專業化管理。現代企業行政管理需要一批高素質的管理人才，但是許多企業缺乏人才和專業化管理，導致行政管理水平較低。企業需要加強對行政管理人才的培養和引進，建立科學的人才管理制度，為人才提供良好的發展機會和福利待遇，吸引和留住優秀的管理人才。同時，企業還應該將行政管理專業化，根據不同的行政管理工作設置專業的管理崗位，提高行政管理工作的專業性和效率。

（六）缺乏透明度和誠信經營。一些企業行政管理缺乏透明度和誠信經營，這會影響企業的形象和信譽。企業應該加強內部監管和風險控制，建立透明的決策機制和管理制度，確保行政管理工作的公正和透明。同時，企業還應該積極維護自己的誠信形象，樹立良好的企業形象和信譽，提高消費者和投資者的信任度。

（七）面臨外部環境變化的挑戰。隨著市場經濟的不斷發展和全球化的加速，企業面臨著外部環境變化的挑戰，這會對企業行政管理工作產生深刻的影響。企業需要加強對市場變化和政策變化的敏感性，及時調整行政管理策略和工作計劃，提高應對市場風險和政策風險的能力。同時，企業還應該加強與各方面的合作，積極適應和引領市場變化，提高企業的競爭力和發展實力。

三、企業行政管理精細化對策建議

（一）加強信息化建設，提高信息化水平。企業應該加強對信息化的建設和推廣，為員工提供更多的信息化工具和平臺，提高信息化水平。可以通過引進信息化技術，建立企業內部信息交流平臺，加強信息共享，推動信息化與業務流程深度融合，優化流程，提高行政管理效率和質量。

（二）建立科學的人才評價機制，提高人才素質。可以通過以下幾個方面來完善企業的人才評價機制：

1、建立科學的績效評估體系。企業可以制定合理的績效考核體系，將員工的績效表現量化為具體的指標和得分，并通過科學的數據分析和績效評估方法，對員工進行全面、客觀、公正的評估。這樣能夠更好地激發員工的工作動力和創造力，提高員工的工作積極性和主動性，從而推動企業的發展。

2、提供全面的培訓和發展機會。企業可以通過開展內部培訓、外部培訓、職業規劃、輪崗交流等方式，為員工提供廣泛的學習和發展機會，培養員工的專業技能和職業素養，提升員工的綜合能力和競爭力。同時，企業應該為員工提供良好的晉升渠道和職業發展空間，讓員工感受到自己的價值和成長空間，從而增強員工的歸屬感和忠誠度。

綜上，企業應該建立科學的人才評價機制，為員工提供良好的職業發展機會和晉升渠道，激勵員工在工作中發揮更大的創造力和積極性。通過建立科學的績效評估體系、提供全面的培訓和發展機會、實行差異化的薪酬管理等措施，可以有效地提高員工的工作動力和創造力，提升企業的績效和競爭力。

（三）強化流程管理。企業應該注重流程管理，通過優化流程來提高行政管理效率和質量。可以通過以下幾個方面來實現流程優化：

1、明確流程目標。企業應該明確每個流程的目標和要求，制定相應的流程管理指標，并通過數據分析和績效評估等方式對流程的效率和質量進行監控和評估。這樣能夠及時發現問題，及時采取措施，提高流程效率和質量。

2、優化流程設計。企業應該通過流程優化來降低成本，提高效率和質量。可以通過簡化流程、減少環節、優化資源配置等方式，優化流程設計，提高流程效率和質量。

3、引入先進的流程管理工具。企業可以引入先進的流程管理工具，如BPM 系統、ERP 系統等，幫助企業實現流程的自動化和智能化，提高行政管理效率和質量。

4、加強流程管理的監控和評估。企業應該加強對流程的監控和評估，及時發現流程中存在的問題，通過數據分析和績效評估等方式來持續優化流程。同時，可以采取一些改進措施，如流程再造、流程創新等，來提高流程效率和質量。

（四）實施項目管理，提高項目管理水平。企業應該注重項目管理，通過科學的項目管理方法來提高項目管理水平，提高項目執行效率和質量。可以通過以下幾個方面的措施，實施項目管理：

1、明確項目目標和范圍。企業應該明確項目的目標和范圍，制定相應的項目管理計劃，并通過項目管理工具來監控項目的進度、質量、成本等指標，確保項目按時、按質、按量地完成。

2、優化項目管理流程。企業可以通過優化項目管理流程，減少管理環節和資源浪費，提高項目管理效率和質量。可以引入先進的項目管理工具，提高項目管理水平和能力。

3、強化項目管理團隊建設。企業應該注重項目管理團隊的建設，培養專業的項目管理人員，提高項目管理團隊的能力和素質。可以通過內部培訓、外部培訓、經驗交流等方式，加強項目管理團隊的能力提升和知識更新。

四、結論

隨著經濟全球化和信息化時代的到來，企業面臨的競爭壓力越來越大。在這種情況下，企業必須不斷提升管理水平，適應市場變化，才能夠在激烈的競爭中立于不敗之地。因此，精細化行政管理成為企業必須面對和解決的重要問題。

在企業行政管理中，精細化管理的重要性不容忽視。首先，精細化管理能夠提高管理效率，減少資源浪費和人力成本，從而提高企業的經濟效益。其次，精細化管理能夠增強企業的內部控制，減少管理風險，保障企業的安全穩定運營。最后，精細化管理能夠提升員工的工作積極性和創造力，激發員工的工作熱情和創新意識，從而推動企業的發展和進步。

在企業行政管理精細化的過程中，需要不斷探索和實踐，適應市場的變化和發展，提升企業的管理水平和競爭力。通過采取科學的管理方法和合理的管理制度，企業可以提高管理效率和效果，實現可持續發展，為員工和股東創造更大的價值。