新時代高校輔導員工作精細化管控模式構建舉措

史京京

（長春金融高等專科學校國際教育學院，吉林長春 130000）

輔導員是與大學生接觸較多的人，他們的工作狀態和工作水平會直接影響著學生的成長。受到傳統工作理念的影響，有些高校輔導員工作較為懶散和被動，沒有考慮到學生的實際，也無法提供良好的學習環境，從整體上影響了高校的發展。在精細化管理模式下，高校輔導員工作有了新的轉變，越來越多的輔導員注重自身素質的提升，運用科學、合理的管理方式，深入到學生內部，解決學生的疑難問題，了解學生的真實想法，公正地對待每一位學生，為以后的管理工作尋找重要突破口，為高校學生管理工作創造更大的價值。基于此，筆者先分析高校輔導員工作現狀和精細化管控的重要意義，再研究精細化管控模式的構建策略，希望能夠推動精細化管控在高校中的實施。

一、高校輔導員工作現狀

（一）工作機制存在漏洞

部分高校的輔導員工作理念滯后，在工作中忽視學生的主體地位，認為輔導員就是對學生進行道德教育，缺乏與學生的互動溝通。而且以自己的主觀經驗為依托，沒有結合學生實際，造成工作流于形式，達不到深層次的要求。由于有些高校沿用傳統的機構配置模式，使得輔導員不僅受到所在院系的管理，還要對高校招生處、就業辦、后勤部等多個部門負責，嚴重影響了職能的發揮，容易出現工作疏漏。另外，輔導員過度關注行政事務，對學生工作投入的精力不足，使學生與輔導員之間的關系變得陌生，工作達不到預期效果。

（二）工作隊伍水平不高

從目前的形勢分析，多數的高校輔導員在從事輔導員工作之前，缺乏相關的教育和管理經驗，導致他們在工作中力不從心，沒有創新精神，不能有效解決學生存在的問題，增加學生的心理負擔。還有一些高校輔導員將這份工作當成跳板，認為先從事輔導員，然后能得到更好的升遷，這種錯誤的思想導致他們在工作中責任心不強，沒有找到輔導員工作的重點和核心。另外，在推行精細化輔導的今天，輔導員對于新理念和新方法的接受程度并不高，不能及時設計新穎的實施策略，也在一定程度上影響了工作效率，應該引起高校的關注。

二、高校輔導員工作精細化管控的重要意義

（一）提升大學生管理工作效率

輔導員的精細化管控主要涉及兩方面內容，一方面是思想道德教育、心理健康教育、職業生涯教育；另一方面是日常生活管理、校園文化建設、獎助學金管理。高校通過舉辦研討會、講座等形式，向輔導員滲透精細化管理思路，使得他們的工作效率得到大幅度提升，樹立起“一切以學生為本”的工作理念，給學生創設良好的成長環境，增強他們的責任感和歸屬感。與此同時，高校還建立起完善的輔導員管理機制，對于輔導員的培訓、晉升、激勵等做出明確的規定，使輔導員認識到學生管理工作的重要性，提升大學生管理工作效率，做好學生人生路上的合格導師。

（二）提升輔導員個人職業發展

精細化管控的實施是一個循序漸進的過程，需要高校輔導員發自內心地喜歡這份工作，確定自己的職業生涯方向，樹立牢固的精細化管理意識。經過不斷地提升和訓練，輔導員不僅能夠創新工作思路，還可以提出個性化的工作方案，體會到工作幸福感，樂于為學生服務。為了不斷豐富認知，輔導員還會利用業余時間向專業人士請教，并通過網絡學習管理藝術，在更為寬松的環境下精心輔導學生，做到愛心、細心、耐心相融合，促使工作科學化和規范化，使輔導員的職業發展更順暢。

三、新時代高校輔導員工作精細化管控模式構建

（一）制定精細化的管理目標

1.突出教書育人

學生是高校輔導員的主要工作對象，一切工作的開展都是圍繞為學生服務而展開的。高校輔導員具有雙重身份，既是教師又是行政管理干部，是知識的傳授者，也是學生的人生導師。在日常教學和學生工作中，輔導員要將教書育人作為目標，在課堂上充分尊重學生的主體地位，創造更多的時間與空間，鼓勵學生以自主、合作、探究的學習方式進行知識的探究，打造民主的課堂，培養學生的自學、自我教育能力。在知識教學的過程中，還可以適時適當地引入具體事例，向學生傳遞忠孝、廉恥、誠信、勤奮等道德品質，以“潤物細無聲”的方式陶冶學生情操。教師的鼓勵往往會成為學生學習的動力。輔導員在課程教學中要多運用賞識教育，欣賞、認可每個學生身上的“閃光點”，并不斷給予學生鼓勵，使學生在課堂中收獲的不只有知識，還有教師的認可，從而增強學生自信，激發學生潛能，使學生在學習、做各種事情時更有動力。另外，輔導員還要注重自身教學方式的創新，要根據教學需要和專業特點，靈活運用項目教學、情境教學、體驗式教學等現代化的教學方法，引導學生在知識學習中練就職業本領，提高綜合素質。

2.體現管理育人

管理育人是高校人才培養的重要理念之一，有助于科學發展觀的落實和和諧校園的構建。輔導員要與時俱進，樹立以學生為本的理念，把育人貫穿于管理工作的始終，作為學生管理工作的出發點和落腳點，做到一切為了學生，將學生培養成為德、智、體、美、勞全面發展、能夠為社會服務的人才。輔導員作為學生的人生導師，要不斷提升自我，在工作中嚴于律己、以身作則；在生活中積極向上、陽光樂觀；在人際交往中真誠、熱情，以自己的人格魅力影響學生、教育學生，成為學生模仿、學習的榜樣，使學生自主地接受管理。在管理過程中，輔導員要做到過程育人、方法育人，提前對學生進行全面、客觀的了解，掌握學生的心理需求，在此基礎上設定管理目標、管理內容，注重流程優化和過程控制，用學生喜歡、易于接受的方式管理學生，提高管理的效率和效果。輔導員還要注重結果反饋，對管理全過程進行系統性、整體性的反思，總結不足，及時靈活地調整下一步工作方案，確保學生工作的科學性和實效性，更好地教育學生。

3.強化服務育人

服務育人是輔導員工作的關鍵。大學生遠離父母，輔導員就成為他們的“主心骨”。所以在工作中，輔導員不能辜負學生的信任，要強化服務意識，把服務育人作為工作目標，在日常教學和生活中加強與學生的溝通和聯系，了解學生在學習上、生活上或家庭中存在的問題，并及時給予學生幫助，做學生的“知心朋友”，幫助學生擺脫心理負擔。當學生向自己主動尋求幫助時，無論手中工作有多忙，也要將學生的事情放在首位，急學生之所急，想學生之所想，為學生辦實事、辦好事，即使自己沒有能力解決，也要幫助學生咨詢相關人士，指引學生找到解決問題的方法與路徑，真正地服務于學生。對于那些家庭經濟困難的學生，輔導員更要做好服務工作，除了引導他們樹立生活、學習的自信，還要幫助他們完成助學貸款、助學金、學費減免、勤工助學等的申請，通過服務幫助學生順利完成學業，鼓勵學生自立自強，回饋社會。

（二）設定精細化的工作內容

1.滲透思想教育，培養學生正確三觀

“有理想、敢擔當、能吃苦、肯奮斗”，這是對新時代好青年的要求。新時代的大學生是推進中國特色社會主義事業發展的重要力量，也是中國夢的實現者。輔導員在工作中要將思想教育作為重點，引導學生堅定理想信念，筑牢精神之基，當好學生的“思想導師”，可以采用榜樣教育法，結合大學生的心理特征，從社會各個層面和不同領域中選擇榜樣，借助網絡材料為學生講述他們的事跡，引導學生自主發掘這些人物所具有的符合社會主義核心價值觀的精神特質和高尚德行，借助榜樣力量實現對學生思想價值的引導和品德塑造，培養學生正確的三觀。輔導員還要注重傳統文化的滲透，可以開展詩詞誦讀、講歷史故事、書法繪畫藝術展等班級活動，營造濃郁的文化氛圍，在陶冶學生情操的同時培養學生的民族自豪感，強化學生的歷史責任感。

2.落實職業教育，引導學生科學規劃

隨著大學生群體的不斷擴大，大學生的就業壓力也越來越大，很多大學生對自己的未來較為迷茫，不知道自己想做什么、能做什么，甚至認為讀大學無用，導致學生在學習中較為消極，如果這種想法不加以扭轉，將會影響學生一生。為此，輔導員要在工作中落實職業教育，為學生制作就業指導的小冊子或借助班級公共平臺向學生介紹我國的就業創業政策、當前就業形式、專業發展、就業方向等，讓學生認清事實、擺好心態，確定自己的職業目標。同時，還可以利用職業測評軟件測評學生特質，為學生提供職業推薦和職業參考，指導學生根據自身實際規劃職業生涯，并有目的地提升自身的職業修養。輔導員還要充分利用各種資源，邀請專業教師對學生進行專業引導和教育，邀請校友分享自己的社會經歷、職業發展歷程，為學生提供有效建議，使學生對職業選擇、就業和未來發展產生更多的思考。

3.注重心理教育，促進學生健康發展

當代的大學生存在很多心理健康問題，有的為情所困，有的為學業所惱，有的存在攀比之心，這些不良的心理使學生產生了不正確的消費觀、不明確的價值觀和不積極的人生觀，影響了學生身心的健康發展。高校輔導員要將學生的心理健康問題高度重視起來，積極推進心理健康教育，引導學生學會學習、學會生活、學會交往、學會做人，塑造學生健全的人格和健康的心理。輔導員要深入到學生當中，向學生普及心理衛生知識和心理健康知識，讓學生掌握心理調節的方法，學會如何緩解心理壓力，鼓勵學生多與伙伴、教師進行交流，及時排解自己心中的苦悶與困惑，使學生可以自我調整情緒，做到勝不驕、敗不餒、喜不狂、憂不絕，保持心理平衡，還要引導學生從正確的角度思考問題、處理問題，正視困難和挫折的存在，提高學生的心理承受能力，并且要鼓勵學生培養多種興趣與愛好，陶冶情操。

4.重視習慣教育，發展學生自主能力

思想決定行為，行為決定習慣，習慣決定命運。良好的行為習慣是學生一生的資本，也是學生成長的根基。大學生正處于人生發展的關鍵時期，這一時期所形成的良好習慣會讓學生受益終生。高校輔導員要重視學生行為習慣的養成教育，可以結合本校及本班學生的實際情況制定完善大學生行為守則，以規則約束、監督學生的行為習慣，還要在班級內設立衛生標兵、道德模范、學習標兵等，表彰表現突出的學生，引導學生向這些優秀榜樣學習，養成良好行為習慣，營造良好班風、校風。習慣養成需要一定的實踐和過程，輔導員可以根據學生的個體差異為不同的學生設定不同的習慣養成目標，采用分步走的形式把學生的良好習慣逐一培養起來，同時還要將這些目標公之于眾，讓學生之間相互監督、相互激勵、相互幫助，發展學生的自主能力，促進學生的共同進步。

（三）采用精細化的管理方式

1.運用信息技術，創新工作方法

在信息化的時代背景下，網絡已經成為學生生活學習中不可缺少的一部分，學生利用網絡宣泄自己的情感，記錄自己的生活學習動態，獲取各方面的知識和信息。高校輔導員要利用大學生對網絡的依賴性，將信息技術應用到精細化管理中，創新工作方法，可以借助微信、釘釘、微博等新媒體平臺創建班級群，利用群消息向學生推送學校的各種通知、新聞、招聘就業信息等，實現信息共享，也可以在這些新媒體中開通班級賬號，在其中展示班級管理成果、發布班級新鮮事等，引導學生關注班級管理、班級建設，增強學生的班級凝聚力。輔導員還可以利用這些平臺開展線上主題教育活動，向學生傳遞社會主流價值觀，同時還要關注學生在活動參與中的思想動態，引導學生樹立正確的思想道德觀念。輔導員還要建立學生數據信息化管理系統，劃分黨團建設、獎勤助貸、心理健康教育、綜合績點評價等模塊，分類別對學生進行精細化管理，提升工作效果。

2.掌握學生特征，強化個性輔導

高等教育是全面教育、素質教育。新時代的大學生有著強烈的主體意識，每個學生都有其獨特的個性。高校輔導員要充分尊重學生的個體差異，對學生進行主體化、個性化的培養教育，讓每個學生都能擁有自己的個人愛好，發展自己的專長，激發學生的創新思維，鼓勵學生打造出一片屬于自己的廣闊天空。在日常學習和生活中，輔導員要多與學生進行交流，尋找學生感興趣的話題，讓學生表達自己的思想和心理，再綜合學生的課堂表現、參與活動表現及其他學生的評價，掌握學生主體性、個性化的特點，細分學生群體，針對不同的學生提供個性化的輔導與服務，提高輔導員工作的針對性。輔導員還可以為每個學生建立管理檔案，記錄學生的成長軌跡，并組織學生定期反思，感受自己的進步和不足，引導學生自我教育、自我提高，同時也可以根據學生的需要，為學生提供幫助，最終實現工作效益的最大化和最優化。

3.鼓勵學生自治，優化學生管理

大學生自治組織是新時代大學生活的重要組成部分，它以學生為主體，以學生全面發展為目標，有助于學生綜合素質的鍛煉與提升。在班級內，輔導員可以建立班委會，讓有能力、有意愿的學生參與到班級管理中，成為輔導員的“左膀右臂”，還要鼓勵學生積極參與學生會，讓學生發揮自己的光與熱，為學生服務，培養學生的責任感。輔導員還可以根據學生的能力和特長，開設學術型、實踐型、體育型、文娛型等各種類型的學生自治組織，將興趣形同、愛好相同，有著共同思想和價值觀的學生聚在一起，根據自治組織特征，聯系生活、聯系學生實際開展知識講座、技能培訓、文藝演出、志愿服務等豐富多彩的活動，讓學生自我約束、自我管理，為自治組織建設和組織活動的順利開展貢獻自己的一份力量，實現學生自我教育、自我管理。

4.開展精品活動，提高學生素質

輔導員工作精細化是一種科學的管理方式，也是一種先進的管理文化。在輔導員工作中，口頭教育是最常用的方式，雖然具有一定的教育效果，但卻很容易引發學生的反感，甚至還會破壞師生之間的情感。為此，高校輔導員可以根據學生意向組織一系列的精品活動，將學生教育融入活動中，讓學生在活動中自主領會、自主體悟。受成長環境的影響，很多大學生特立獨行，存在交際障礙，自我封閉。針對這種情況，輔導員可以經常性地組織一些游戲、競賽活動，培養學生的團隊意識，用競爭機制調動學生的參與熱情，讓學生在班級中活潑起來，增進學生之間的友誼，使班級更團結。輔導員還可以借助國慶節、清明節、重陽節、母親節等特殊節日，開展以愛國、感恩、弘揚優秀傳統文化為主題的專題教育活動，設計多樣的活動形式和內容，讓學生在活動中升華情感、內化品行、提高素質。

（四）構建精細化的考核制度

1.健全培訓制度，提升工作能力

高校輔導員工作的精細化管控不僅需要在日常工作中嚴格執行，還需要學生、社會的監督，更需要有制度化的保障。對于輔導員來說，做到精細化并不是一件易事，絕大多數的輔導員都沒有接受過相關方面的專業培訓。為此，高校要立足于發展大局，把輔導員精細化管理培訓納入學校的人才培養計劃中，健全培訓制度，增加培訓頻次，提升輔導員的工作能力。高校可以效仿MBA 專業培養模式，創建關于精細化管理的課程平臺，利用專業的課程體系提升輔導員的專業素質。高校還可以利用校企合作的便利條件，讓輔導員走出校門，到企業中進行參觀學習，借鑒企業的精細化管理方法，給輔導員更多的引導和啟發，提升輔導員的應用水平。

2.嚴格考核制度，強化工作效果

高校輔導員是對大學生進行日常教育與管理的主力軍，其工作效果直接影響著育人質量。要想使工作效果高效，就需要建立嚴格完善的輔導員工作精細化管理考核制度，不光要注重工作結果，還要從輔導員日常事務工作的流程、細化標準、規范執行落實等方面進行具體詳細的考核，建立全面、科學的考核評價內容。此外，還要確定多元化的考核主體。學生作為輔導員的管理對象，對輔導員工作的精細化程度有著最直觀的感受，也最具有發言權。因此要讓學生參與到考核評價中，同時也要邀請其他教師參與到考核評價中，從不同的角度對輔導員工作做出評價，以達到各指標體系間的平衡，實現對輔導員精細化工作的全面考核。此外，建立完善高校輔導員激勵機制會增強輔導員的職業認同和工作熱情，使工作更加精細化。高校可以設立輔導員專項發展基金，鼓勵高校輔導員走專業化、職業化的發展道路，同時還要暢通晉升渠道，支持這些輔導員向思政教師、行政管理等方向轉崗，拓寬個人發展空間。

四、結語

總而言之，精細化管控是新時代高校輔導員需要踐行的工作模式，有利于提升輔導員工作效率，為學生今后的發展提供更多可能。在工作中，輔導員應該積極學習前沿的管理理念，豐富自身專業化水平，明確崗位職責和管理標準，在學生與學校之間搭建起橋梁，為學生的職業生涯發展帶來指導，總結出更多的工作思路和經驗，讓學生在更好的環境中學習和成長。