人工智能視域下輔導員工作高質量發展研究

[摘 要]隨著人工智能技術取得日新月異的進步，高校輔導員的工作正經歷著前所未有的機遇與考驗。作為大學生思想政治教育的骨干力量，輔導員的角色愈發關鍵，高校要積極推動人工智能技術與輔導員工作深度融合，為教育變革提供新動能，并應著眼于提升輔導員的數據素養和能力、強化創新思維、強調人文精神和價值理性。

[關鍵詞]人工智能；輔導員；思想政治教育

近年來，隨著信息技術的快速發展，人工智能成為社會關注的熱點。當人們為人工智能強大的力量而驚嘆時，人工智能也默默影響著人們學習、生活等方方面面，使人類從煩瑣重復的工作中脫身，引領人類進入一個人機協作、共創共享的新時代。以人工智能為代表的先進生產力，將對傳統教育觀念、教育方法帶來全新變革。2022年8月，科技部等六部門聯合印發的《關于加快場景創新以人工智能高水平應用促進經濟高質量發展的指導意見》指出，要在教育等領域“持續挖掘人工智能應用場景機會，開展智能社會場景應用示范”[1]。高校思想政治工作應當與人工智能的發展同向前行，高校應當充分利用人工智能，推動輔導員工作向著更高效、更精細的方向發展，輔導員應當牢牢抓住人工智能技術帶來的發展機遇，探索出適應人工智能技術背景下的思想政治教育新途徑。

一、人工智能賦能輔導員工作高質量發展的新樣態

人工智能是一種模擬人類思維和意識信息處理過程的技術，它通過研究人類的思維模式，使計算機執行以往只有人類智慧才能勝任的任務。輔導員的工作重心在于思想政治教育工作，這是一種遵循個體思想品德形成規律的實踐活動，通過特定的思想觀念、政治觀點和道德規范，對成員施加有目的、計劃性、組織性的影響，旨在塑造符合社會及階級需求的思想道德[2]。從概念來看，人工智能與輔導員工作存在一定聯系，引入人工智能技術，能夠為高校輔導員工作帶來高質量發展的新面貌。借助大數據驅動的人工智能，可以廣泛收集并處理學生數據，深入分析大學生的日常態度、行為及學習生活狀況，進而在馬克思主義的指導下，精準開展意識形態教育，提高思想政治教育的實效性，更有效地引導大學生樹立正確的價值觀，扣好人生的第一粒扣子[3]。

（一）精準施策的育人機制

輔導員在開展思想政治教育工作中，如何實現精準施策始終是一項挑戰，隨著人工智能的發展，其強大的數據處理能力為精準施策提供了有力的技術支撐。首先，基于大數據、云計算的人工智能技術能夠捕捉并系統記錄大學生的日常行為模式，包括學習習慣和生活方式，以此收集反映其思想傾向和心理狀態的數據點。通過這些數據點，輔導員可以為個體或者特殊群體學生構建“數字肖像”，快速且準確地評估每位學生的思想狀態，為后續的因材施教提供信息支撐[4]。其次，人工智能實現了教育資源的整合與分配。基于學生認知水平、現實需求等個人數據，分析學生偏好，智能推薦最適宜的教育資源和教學方法，不僅提升了教育的個性化水平，還進一步鞏固了高校思政教育的實效性和影響力。

（二）數智融合的育人平臺

人工智能，作為數智時代的核心驅動力，其本質在于通過數字化轉型重塑生產效能。輔導員的工作具有一定的復雜性，其聯系對象不僅包括學風建設、評獎評優、公寓管理等學生處的部門，還包括與教學相關的教務處，與第二課堂相關的校團委，與黨員發展相關的黨委部門，各個部門之間相互協作，是一個復雜的工作體系，人工智能的引入為輔導員的工作帶來了全新的機遇。它可以為輔導員提供一個“智慧校園平臺”，使得原本分散的學生事務得以集中化處理，輔導員們能夠在此平臺上與校內其他職能部門高效溝通、協同辦公，共同為學生服務，解決了各部門間功能脫節、數據碎片化的問題。“智慧校園平臺”不僅可以打破部門間的壁壘，消除了輔導員的“孤島感”，更實現了全員參與、協同育人的教育理念，有助于減輕輔導員的工作壓力，提升工作質量，推動了其向專業化、職業化、專家化的方向發展。

（三）數字化的育人空間

當前，大學生深度融入網絡世界，他們展現出卓越的自主學習能力、網絡社交技巧和團隊協作精神。然而，伴隨著的網絡文化浸潤，大學生的價值觀和思想狀態加速演變，這要求輔導員的工作需要逐步向網絡空間延伸。人工智能所構建的數字空間為輔導員提供了一個洞察大學生心理狀態和行為模式的實時窗口，這使得輔導員能夠獲得詳細的量化數據，可以進行深入的數據分析，剖析影響學生思想狀態的關鍵因素，準確識別風險點，設計相應的干預策略。不僅如此，對于關鍵數據的回顧性分析，亦可以幫助輔導員探求現象背后的本質原因，從個性延伸到共性，制訂更具前瞻性的管理方案。

二、人工智能賦能輔導員工作的現實困境

（一）數據存儲碎片化，協同機制不完善

學生事務管理是一個復雜的系統工程，為了實施精細化管理，信息交互平臺需進行深度融合，實現數據的無縫銜接，但目前高校在數據管理方面還存在一些問題[5]。首要面臨的難題源自數據固有的屬性，由于信息來源類型、數據保存模式等方面存在差異，限制了數據分析的深度與廣度，使得數據聚合變得棘手，原本可為學生管理工作提供強大支撐的數據資源，卻難以被有效整合和利用而未能充分發揮其潛在價值。其次，數據調用流程煩瑣。當前，輔導員所依賴的系統繁多，操作界面復雜，審批流程冗長，往往需要跨系統操作才能完成單一任務，既使數據難以追溯，也降低了工作效率。最后，高校信息協同管理機制的不完善。各信息管理部門傾向于孤立運作，缺乏必要的互聯與協同作用，輔導員在處理涉及學生學習、生活及個人發展等多維度需求時，理應獲得教務、圖書資源管理、后勤保障等部門的聯動支持，然而信息協同機制的缺乏，削弱了全員、全過程、全方位育人的實效性。

（二）信息質量參差不齊，學生鑒別能力欠缺

目前，我國信息化進程迅猛，互聯網為公眾搭建起展示個人觀點的舞臺，讓每個人都有發聲的機會，這導致網絡空間中的價值觀展現出前所未有的多樣性和復雜性。對于新時代的大學生而言，他們樂于接納新事物，緊跟時代潮流，但由于社會經驗有限，辨識信息真偽的能力還在成長中，容易受片面信息誤導，產生認知偏差，進而對其世界觀、人生觀、價值觀構成影響，因此，網絡空間已成為思想政治教育的重要領域。在傳統教育場景下，輔導員依靠廣博的知識儲備，通過授課、案例分析等方式，幫助學生樹立正確的價值觀。然而，信息技術的進步大幅降低了知識獲取的難度，學生只須輕點鼠標，即可在網絡上獲取海量信息，并利用社交網絡進行思想交流，這一轉變給高校思想政治工作帶來了前所未有的挑戰。

（三）過度依賴數據平臺，缺乏人文關懷

盡管人工智能所帶來的數字化技術在揭示“人”的多樣性方面有著無可替代的價值，但究其本質，它仍然是對人的描述和記錄，人依然是最終的決策者和引領者。因此，過度依賴數據，忽視輔導員作為教育工作者的主觀能動性，會使輔導員在面對復雜多變的教育場景時，喪失靈活應對和創新突破的能力。當前大數據在數據收集、處理技術和應用機制等方面還存在諸多問題，如數據來源多樣性、信息質量參差不齊等。在這樣的背景下，輔導員過度依附于量化指標與分析結論，極有可能輕視對大學生內心世界與行為動機的深度理解，無法精準提供個性化指導，在促進學生全面發展上大打折扣。此外，從工作方式上看，信息傳遞的便捷性使得輔導員更傾向運用線上平臺執行任務，與學生進行溝通交流，使思想政治教育由傳統的“人—人”交互轉變為“人—機—人”的溝通模式。然而，這種基于網絡的表達方式往往缺乏與學生的真實互動和情感交流，削減學生對輔導員的信任，削弱了思想政治教育的有效性。

三、人工智能賦能輔導員工作高質量發展的路徑探索

人工智能為高校輔導員工作高質量發展提供了強勁動能，在輔導員工作精準化教育、智能化管理與個性化服務方面體現出一定的應用價值。然而，伴隨人工智能的引入，輔導員工作不僅迎來前所未有的機遇，亦面臨嶄新的挑戰，因此，高校需注重提升輔導員在數據處理與分析方面的素養與能力，強化創新思維，營造一個融合智能教育與人文關懷的育人環境。

（一）提升數據素養，塑造思政教育新風貌

在思想政治工作與人工智能融合的進程中，輔導員的數據素養和能力提升占據核心地位，是實現“傳統思政”向“智慧思政”轉變的關鍵因素。鑒于輔導員工作的復雜性和平臺的頻繁更新，輔導員應摒棄畏難情緒，主動適應并提升對數據平臺的運用能力，探索將人工智能融入日常思政教育與教學之中，聚焦工作核心，利用人工智能處理重復性任務，從而專注于在新時代背景下如何更有效地實施立德樹人職責。

（二）強化創新思維，打造思政教育新陣地

高校肩負著為黨和國家培養忠誠可靠接班人的崇高責任與歷史使命，輔導員工作直接關系到高校的辦學宗旨與立德樹人這一核心任務的落實。在人工智能的背景下，思想政治教育對輔導員提出了新要求：既要有創新思維，學會靈活運用多媒體平臺，又要堅守思想政治教育的核心理念和方法，實現虛擬世界與現實世界的有機融合、相互促進、共同發展。輔導員應積極搶占思想政治教育的新陣地，利用靈活多樣的網絡平臺提升教育的便捷性和實時性，通過線上與線下相結合的思想政治教育活動，擴大育人工作的覆蓋范圍和深度。當前，大學生廣泛使用QQ、微信、微博、抖音等社交平臺，輔導員應巧妙運用這些平臺蘊含的豐富數據資源，以充實教育素材，拓展教育途徑。例如，在重要政治事件或社會焦點浮現之際，輔導員可通過微信、微博、抖音等網絡媒體，分享背景信息、典型案例或專業見解，以實現對學生的即時教育與導向。針對學生群體熱衷探討的熱點議題與爭議焦點，輔導員應主動搭建線上討論空間，鼓勵學生積極參與對話，同時密切監控網絡輿情走向，引導學生學會從復雜表象中挖掘深層邏輯，培養其獨立自主的思考能力。與傳統的灌輸式教育方法相比，網絡平臺為學生開辟了一個更為廣闊的表達、互動、參與的空間。這些平臺不僅極大地激發了學生的學習熱情與內在動力，還有助于輔導員更深入地洞察和引導學生的思想動態。

（三）深化人文關懷，構筑思政教育新境界

隨著人工智能技術融入高校工作的各領域，輔導員的工作效率確實得到了顯著提升。然而，這種技術的廣泛應用也引發了一個值得關注的問題：輔導員可能會因此過度依賴于數字化工具，從而在某種程度上削弱了他們的感性分析與自主創新能力。輔導員應當深刻認識到，思想政治教育并非單純的知識灌輸過程，它本質上是對學生精神世界的悉心呵護與引導，旨在促進其心智的健全發展。輔導員的角色遠非人工智能的單純應用者，他們是擁有獨立思考與情感共鳴的個體，肩負著引領學生身心健康、人格完善的重任。輔導員需涵養自身的人文情懷，將對學生的人文關懷置于教育實踐的核心位置。這要求輔導員在教育過程中，高度重視學生的主體地位，尊重每位學生的獨特性與個體需求，耐心傾聽學生的心聲，深刻理解他們面臨的困擾與挑戰，適時給予情感上的慰藉與實質性的援助，引領學生發掘自身潛能，達成個人價值與社會價值、個人發展與祖國繁榮的和諧統一。其次，輔導員在享受人工智能技術帶來的便利時，應保持清醒的頭腦，充分認識到這一技術只是提升工作效率的輔助手段，輔導員需要加強自身的理性判斷，避免過度依賴于數字化平臺，以免失去對工作的獨立思考和創新能力。

結束語

在人工智能技術飛速發展的新時代，輔導員必須深刻理解高校思想政治教育的獨特性，既要正視人工智能為高校思政工作帶來的正面效應，也不可忽視其潛在的負面影響。在開展思想政治教育工作時要遵循三個原則：一是要落實好立德樹人根本任務，堅定不移的促進學生的全面發展。二是要堅持以學生為中心的工作理念，重視每個學生的個性化成長需求。三是要制訂科學嚴謹的管理體系，嚴格限制信息的傳播方式，尊重學生的隱私，嚴守安全穩定的基線。只有這樣，高校才可以融合人工智能和大數據技術，為思政教育工作帶來新動力，輔導員可以從繁重的日常工作中解脫出來，向專家型人才轉變，肩負起培育創新人才的時代重任。

參考文獻

[1]丁漢文，聶欒懿.人工智能賦能大學生思想政治教育探析[J].學校黨建與思想教育，2024（8）：72-74.

[2]雷錚.人工智能時代高校思想政治教育的嬗變與重構[J].高校輔導員學刊，2021，13（3）：68-74.

[3]祁葉達，徐小強.人工智能賦能高校輔導員工作高質量發展探析[J].學校黨建與思想教育，2024（1）：86-88.

[4]李聰慧，余坤勇.人工智能技術在高校輔導員專業化建設的應用[J].武夷學院學報，2017，36（6）：105-109.

[5]劉文博，劉吉.人工智能時代高校思想政治教育面臨的變革與挑戰[J].學校黨建與思想教育，2020（13）：21-24.

作者簡介：王順（1994— ），男，蒙古族，內蒙古赤峰人，常州信息職業技術學院，助教，碩士。

研究方向：思想政治教育。

汪海偉（1981— ），男，漢族，江蘇常州人，常州信息職業技術學院，研究員，碩士。

研究方向：人力資源管理，思想政治教育。

基金項目：2023年度江蘇高校哲學社會科學研究一般項目“自我決定理論視角下新時代高校輔導員隊伍激勵對策研究”（項目編號：2023SJSZ0715）。