培訓品牌“卯時課堂”的成功與再出發

2018年7月，廣東省文化館推出“卯時課堂”這一讓員工互為師生的創新培訓模式，旨在為專業技術人員搭建一個成長與交流的平臺，打造獨具特色的人才培養品牌。項目實施6年來，實現了教學相長的良性循環，有效推動了工作進展，大幅節省了培訓成本。但2024年廣東省文化館在謀劃第七次“卯時課堂”培訓時，陷入了授課人員已“無知識可講”，員工上課熱情下降的困境。

作為“卯時課堂”培訓品牌的培育者、推動者和執行者，筆者深知這個培訓的獨特性和重要性，進而試圖通過實證研究、數據分析的方法，總結“卯時課堂”培訓品牌的成功亮點，分析項目發展受阻原因，提出新的培訓思路。

“卯時課堂”培訓概況

●品牌命名

“卯時課堂”的名稱取自中國古代十二時辰中的“卯時”，即現代時間的5時至7時，寓意日出而作、奮發有為的學習精神。這一命名既體現出傳統文化的韻味，也激勵著員工在清晨的陽光下汲取知識，追求進步。

●品牌的歷史背景和最新發展

2018年，廣東省文化館當時共有職工69人，其中高級職稱15人，占比22%。高級職稱人員雖數量不少，但隊伍整體素質仍待提升，尤其在帶領隊伍能力和專業理論上存在一定欠缺。同時，文化館涉及業務較多較廣，而各部門職能相對獨立，職工工作交叉交流較少。基于以上情況，再結合職工職稱評審需要完成每年90學時繼續教育的職稱管理規定，與其讓職工花錢參加外部培訓，不如由本館專業人員授課，這既可鍛煉高級職稱隊伍，又能滿足廣大職工的培訓需求。2018年7月30日，廣東省文化館館長率先垂范，走上講壇講授“卯時課堂”第一課“堅定文化自信，構建現代公共文化服務體系——公共文化政策解讀”，課堂座無虛席，反響熱烈。至此，廣東省文化館“卯時課堂”系列授課活動正式啟動。

此后的每年下半年，“卯時課堂”定期開課，平均每月一次由具有高級職稱的專家職工面向全館授課，形成了星期一閉館日職工“閉關學習”的濃厚氛圍。在2020年，為擴充師資，培訓項目常設授課人員隊伍中增加了中層干部，并根據職工需求引入外部專家。

自2018年項目啟動以來，“卯時課堂”歷時6個春秋，累計開設69場課程。這些課程涵蓋了公共文化政策解讀、非物質文化遺產保護、文學藝術創作與欣賞、數字文化應用、志愿服務等多個領域，形成了內容豐富、形式多樣的課程體系，營造了館內濃厚的工作學習氛圍，提升了人才隊伍的整體水平。

“卯時課堂”品牌特色

●師資力量雄厚

打造品牌特色的核心在于強大的師資力量。廣東省文化館高級職稱人員和中層干部中共27人擔任過主要講師，他們專業背景跨度大，具有深厚的知識素養和豐富的工作經驗，而且樂于分享、愿意傾囊相授；此外，廣東省文化館還聘請了7位外請專家為課堂帶來更廣闊的視野和前沿的知識。“內外結合”的師資隊伍保證了課程的質量和深度。

●培訓時間、地點固定

在培訓時間和地點的選擇上，“卯時課堂”也體現了獨特的品牌特色。培訓活動利用星期一閉館日的時間，為職工提供一個寧靜、專注的學習環境；以固定的會議室保證培訓的連續性和穩定性；在培訓形式上采用傳統的課堂講授法，講師們通過生動的案例、互動式的討論和實際操作等方式，使課堂生動、有趣。

●創新課程征集方式

為增強“卯時課堂”的針對性和實效性，滿足職工多樣化學習需求，廣東省文化館于2021年和2022年在創新課程征集方式上引入了“騰訊投票”微信小程序，讓員工參與課程點單。館內專家精心策劃了35個課程供選擇，全館41名員工參與投票，每人最多可選16個課程。最終，投票系統收到總票數523票，平均每人選擇12.76門課程。投票結果直接反映了職工的學習偏好和實際業務需求，如《事業單位工資福利政策普及》（35票）、《新制規章制度宣傳講解》（34票）等課程備受青睞。通過微信投票點單模式，“卯時課堂”實現了從職工需求出發，精準設置課程的目標。

●高效利用資源，有效降低成本

“卯時課堂”憑借單位自有場地實現了零場租，并充分利用館內專家資源，90%的課程無課酬支出。同時，培訓形式簡潔高效，無需實物資料，降低了辦公耗材成本。

●培訓內容豐富多元

培訓課程內容覆蓋多個方面，具有廣泛性和多樣性，體現了廣東省文化館在文化傳承與創新方面的全面性和深度。筆者對已開展的69場培訓課程進行了整理分析，將其概括為七類，某些課程可能涉及多個領域的內容，在分類時，以其主要內容或培訓目標進行劃分。

1.公共文化政策與實踐。該類課程包括“公共文化政策解讀”“黨的十八大以來公共文化服務政策指向”“擔負起新的文化使命，努力建設中華民族現代文明”“關于文化館職能的思考”“關于文化自信與群眾文化的思考”“‘文化助殘’的意義和實踐”等9門課。

2.非物質文化遺產保護與傳承。該類課程包括“新時代非物質文化遺產保護”“重構生活美學：在非物質文化遺產中尋找中華之美”“文獻收集路徑解析——以非遺項目記錄成果為例”“香港功夫片與廣東非遺傳播”“從采詩觀風到非遺保護”“非遺展示空間建設與傳播案例分析”等10門課。

3.藝術創作漫談。該類課程包括“創作與生活”“美術欣賞與漫談”“把握戲劇作品的品格”“舞動新時代——藝術廣場舞蹈的創作感悟”“探索群眾舞蹈的創作與推廣”“音樂藝術漫談——粵樂”“無負今日——漫談主旋律美術作品”“淺談‘茶’文化”“淺談戲曲表演”“中國古典舞審美之意蘊”等15門課。

4.藝術作品賞析與教育。該類課程包括“《黃河大合唱》賞析”“用音樂點亮心靈系列——巴洛克時期代表性作曲家及其作品賞析”“廣州‘大戲節’作品分享”“戲曲表演‘眼神’訓練”“古典音樂也瘋狂”“電影音樂的創作手法及其應用——扒一扒電影背后的配樂大師”等9門課。

5.傳統文化與現代傳播。該類課程包括“時空轉換視角看廣東傳統文化”“移動互聯網浪潮中的新媒體與應用基礎”“劉天華二胡教學與技法改良考”“讓文化志愿服務引領社會新風尚”“文化館的服務創新——慕課”“探索嶺南舞蹈的傳承與發展”等9門課。

6.文化館管理與組織。該類課程包括“單位規章制度宣傳講解”“省文化館財務管理制度及報賬流程”“項目績效工作講解”“事業單位工作人員工資福利和社會保險政策普及”“省級數字文化館平臺建設及對接工作開展”等8門課。

7.專題教育與培訓輔導。該類課程包括“警示教育專題片”“網絡安全培訓”“職場心理健康輔導”“緩解壓力的自我調控”“安全意識培訓交流”“公文寫作及辦理”“情緒、音樂、情感——音樂紓困職場壓力漫談”等9門課。

“卯時課堂”培訓評估

層次評估模型是一種被廣泛應用的培訓效果評估工具，能夠較為全面地評估培訓成效。筆者基于層次評估的思路對“卯時課堂”培訓效果進行分析。

●反饋評估

在反饋評估層面，筆者收集了參加“卯時課堂”的職工的反饋。大部分職工認為授課講師準備充分、專業知識豐富，有助于拓寬職工知識視野和打破專業壁壘。然而，也有部分職工指出，部分講師缺乏專業的授課訓練，課程內容稍顯枯燥。值得一提的是，個別講師采用了示范式教學方法，使課堂生動有趣，令人印象深刻。

●學習評估

學習評估主要關注參訓學員在知識、態度和技能三個方面的收獲。

1.知識層面。“卯時課堂”課程內容豐富多元，涵蓋了群眾文化行業的多個領域；同時，課程內容緊跟群眾文化行業發展趨勢，有助于激發職工持續學習的動力和意愿。經過6年的培訓，職工知識儲備顯著增加。

2.態度層面。講師的專業素養和業務能力在課堂傳授知識過程中體現得淋漓盡致，贏得了職工的尊重和認可，這也對職工職業精神的培養起到了間接推動作用，并有利于營造積極向上、互相尊重的團隊氛圍。

3.技能層面。“卯時課堂”屬于職工在職培訓，授課內容偏向于理論解讀和藝術鑒賞，較少涉及具體的業務操作。因此，未來可以考慮在課程中增加一些實踐環節或案例分析，以幫助職工更好地將理論知識轉化為實際操作能力。

“卯時課堂”實施遇困原因分析

盡管“卯時課堂”在知識、態度和技能三個層面取得了一定的成果，但仍然面臨一些問題和挑戰，如部分講師缺乏專業講課訓練，難以持續吸引學員注意力；課程較少涉及實際操作，學員在實際工作中難以將所學知識應用于實踐等。同時，隨著時代的發展，學員的學習需求也在不斷變化，“卯時課堂”若不主動創新將難以滿足學員的多樣化需求。

●授課專家角度

授課專家在“卯時課堂”活動中扮演著知識傳授者的重要角色。隨著項目的連續進行，專家們逐漸感受到知識輸出的壓力。每年每位專家平均授課2場，有的專家甚至達到4場，每場授課平均1小時。這樣的高強度授課要求專家不僅要具備強大的專業知識儲備，還要投入大量的時間和精力備課、制作課件。6年下來，不少專家表示“被掏空”，難以再講出新知識。在對授課專家的訪談中，個別專家直言“知識都講完了，已經沒有新的內容可講了”。從歷年課程統計來看，2018年舉辦9場培訓，2019年舉辦20場培訓，2020年舉辦14場培訓，2021年舉辦9場培訓，2022年舉辦9場培訓，2023年舉辦8場培訓。其中，由外請專家開展的培訓場次情況為2019年1場，2020年2場，2021年1場，2022年1場，2023年2場。剔除外請專家授課場次，本館專家授課場次在第二年呈井噴式爆發，之后便逐年減少。

●參訓學員角度

對于參加“卯時課堂”的職工來說，他們則面臨著機會成本的挑戰。由于培訓在工作時間進行，職工需要犧牲部分工作時間來參與學習。對于一些業務繁忙的職工來說，他們很難保證每次都按時參加培訓，因此請假現象時有發生，導致出勤率逐年下滑。從簽到情況來看，從2018年第一堂課的座無虛席，到2023年培訓課堂上的寥寥幾人，明顯可以看出職工們對“卯時課堂”的熱情和參與度逐漸降低。個別職工甚至在簽到之后，只聽了課程開頭就提前離開。這不僅影響了培訓的效果，也增加了組織者的管理難度。

脫困思路

“臺上專家講不出新知識”“臺下學員認為浪費時間”，這兩方面的壓力使得“卯時課堂”培訓項目陷入了困境。為積極應對困難和挑戰，筆者提出三個改進建議。

●深入開展課程需求調查

1.調查問卷。設計一份涵蓋課程主題、內容深度、教學方式、時間安排等方面的培訓需求調查問卷；通過OA辦公系統、微信工作群等渠道，將問卷發送給本館所有職工；針對近年來職工對需求反饋不積極的情況，設置一定的獎勵機制以提高問卷的回收率。

2.深入訪談。選擇熱心參與文化館事務、群眾基礎良好、具有一定公信力的同事，與其進行一對一深度訪談，了解他們的學習需求、對現有培訓課程的看法和建議，并做好紀錄總結。

●進一步優化培訓內容

1.數據分析。對回收的調查問卷進行整理，統計各項指標數據，尤其要重視職工集中反饋的意見建議；分析職工的學習需求、興趣點，對課程內容進行調整和優化，確保課程內容既符合學員的需求，又具有較強的實用性。

2.制定方案。結合優化后的課程內容，制定詳細的培訓方案，包括課程安排、教學方式、師資配備等。例如，如果職工反饋對傳統講授式的教學方式感到厭倦，則可以在課程方案里增加案例分析、角色扮演和團隊協作等互動環節。

●提升師資力量

1.內部培訓。一方面，對現有專家講師進行評估，對職工反饋實力不足的講師進行“下架”，對于不具備高級職稱也非中層干部，但在某專業領域具有專家水平并且愿意分享的職工，可將其納入講師隊伍。另一方面，加強講師隊伍培訓，加快講師知識更新的速度，豐富講師講授技能，提高講師將工作實踐提煉成適合課程討論的案例的能力。

2.聯學共建。他山之石，可以攻玉，但外請講師需支付一定的培訓費。為降低成本，建議與兄弟單位合作，共享師資資源，共同開展培訓項目。筆者了解到，佛山市文化館2024年開展了新時代群眾文化骨干能力提升系列活動，包括邀請中山大學信息管理學院教授開展課題申報及研究培訓班等，這些實用的技能是文化館行業干部職工共同需要的。需要注意的是，在聯學共建時，需做好單位間對接、成本共擔、來往交通安排等工作。

問渠那得清如許，為有源頭活水來。相信以上方式會為“卯時課堂”注入新的血液，延續品牌生命。

作者單位 廣東省文化館