新媒體環境下輔導員學生管理能力提升路徑研究

摘要：在高等教育管理工作中，輔導員擁有教師和管理人員的雙重身份。其中，管理人員所對應的主要是學生管理，該項工作直接關系到高校人才培養的質量和大學生成長成才的情況。基于此，探索新媒體環境下輔導員學生管理能力提升的科學路徑，對于輔導員有效開展學生管理工作至關重要。文章采用文獻資料法、實地考察法等方法，對新媒體環境下輔導員學生管理能力的表現情況進行分析討論，了解輔導員學生管理能力現狀以及存在的問題，探究能力提升的科學路徑。通過研究發現，學生管理能力作為輔導員履行管理工作職責的核心能力，在保證學生管理工作的順利開展、促進學生成長成才方面發揮著重要作用。在新媒體環境下，輔導員學生管理能力方面主要存在管理理念更新不及時、精細化管理技能欠缺、以問題為導向的學生管理模式運用不到位這三個方面的不足。鑒于此，文章提出了三點提升輔導員學生管理能力的路徑建議，分別是動態、及時地更新學生管理理念，持續提升精細化學生管理技能，深化以問題為導向的學生管理模式運用。同時，通過研究發現，新媒體環境下輔導員在學生管理能力提升方面要保持開放、積極的心態，主動發現不足，及時采取相應措施，使自己的管理能力能夠與學生管理的要求保持良好的匹配度。

關鍵詞：新媒體環境；輔導員；學生管理能力；管理措施

中圖分類號：G641；G206 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2024）03-0209-03

基金項目：本論文為2021年度山西省高等學校哲學社會科學研究項目（思想政治教育專項）“新時代高校輔導員核心素養研究”階段性成果，項目編號：2021zsszsx182

一、前言

輔導員是高等教育發展的重要參與者。教育部發布的《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》第二條提到，“輔導員是開展大學生思想政治教育的骨干力量，是高等學校學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者、指導者”，這明確了輔導員擁有教師和管理人員的雙重身份。如果說思想政治教師的身份賦予了輔導員教育權威的話，管理人員的身份則賦予了輔導員管理學生的權威，即能夠根據學生的成長成才情況采取相應的管理措施[1]。作為一項綜合性的行為，輔導員在開展學生管理工作時，要結合學生成長成才的實際情況，采取科學的行動。其中需要重點關注的是新媒體環境因素。近年來隨著微信、微博、抖音、小紅書等新媒體平臺在學生群體中的廣泛應用，新媒體環境已成為影響輔導員學生管理的重要因素[2]。

二、新媒體環境下輔導員學生管理能力的重要性

作為學生管理工作的組織者、實施者、指導者，輔導員除了要具備較強的組織管理能力和語言、文字表達能力，以及教育引導能力和調查研究能力外，還要擁有開展思想理論教育和價值引領工作的能力。新媒體環境下，輔導員擁有這些方面的能力，對于學生管理工作的開展、學生的成長成才都有十分重要的影響。

（一）保證學生管理工作的順利開展

輔導員承擔著黨團和班級建設、學風建設、學生日常事務管理、心理健康教育與咨詢、校園危機事件應對、職業規劃與就業創業指導等學生管理方面的諸多職責[3]。

隨著新媒體對學生思想和行為影響的日益廣泛、深刻，輔導員需要結合新媒體環境下學生的實際情況，圍繞前述職責的落實進行科學組織和實施。而在組織和開展相關管理活動方面，輔導員的學生管理能力發揮著至關重要的作用。

（二）促進學生成長成才

新媒體環境下，學生雖然可以通過微博、微信、抖音等新媒體平臺獲得多種多樣的信息，滿足自己在精神文化方面的需求，但由于這些平臺的內容存在質量參差不齊的情況，所以很難確保學生的思想和行為能夠朝著健康規范的方向發展[4]。在這種情況下，輔導員需要借助自己的管理能力來科學評判新媒體平臺中內容的真偽和價值，識別出對學生成長成才不利的因素，并對學生進行及時、有效的干預，避免學生遭到不良影響。

三、新媒體環境下輔導員學生管理能力存在的不足

在新媒體環境廣泛而深刻的影響下，越來越多的輔導員開始意識到學生管理能力的重要性。然而，由于學生管理工作內容的復雜性、多樣性，以及輔導員能力發展條件的薄弱，所以其在實際的學生管理能力方面存在一些不足，影響了管理工作職責的落實。

（一）學生管理理念更新不及時

新媒體環境下，雖然輔導員深刻感受到學生管理工作越來越具有挑戰性，但對如何開展好學生管理工作這一基本問題的認識仍停留在傳統層面，即做好信息的上傳下達和日常事務的管理工作，對“以學生為中心”的學生管理理念缺乏全面的認知[5]。

在這種理念的影響下，輔導員普遍低估了微信、微博、抖音等新媒體平臺的管理功能，一味按照傳統的學生管理理念行事，最終影響了學生管理工作的有效開展。例如，在發布相關通知時，輔導員只是簡單地將新媒體理解為信息發送渠道，在實際應用中普遍存在簡單、機械操作，缺乏深度應用，只是將相關內容粘貼到微信群中進行分布，并沒有從學生的視角對通知內容的完整性、準確性進行分析思考。

（二）精細化管理技能欠缺

新媒體環境下，學生在成長成才道路上的個性化特點表現更加明顯。這種情況使得輔導員傳統“一刀切”的管理方式逐漸失去了應用的價值，反而成為限制學生管理方法創新和技能提高的因素[6]。例如，一些輔導員對學生個性化特點的理解和把握不夠精準，所采取的管理方式過于簡單、粗糙，不僅未能達到預期的管理目標，還引起了部分學生的消極抵抗情緒。

同時，在通過調查分析，準確、全面掌握學生的個性化特點，針對性制訂和實施相應的管理方案方面，輔導員缺乏充分的理解和實施，導致學生管理中的一些關鍵信息、重要行為出現偏差，影響了整體的管理效果。這些情況表明，輔導員在學生管理方面存在精細化管理能力欠缺的問題。

（三）以問題為導向的學生管理模式運用不到位

在長期的學生管理實踐下，輔導員具備了以問題為導向開展學生管理工作的意識與能力。但是，就新媒體環境下學生管理工作開展情況而言，部分輔導員在發現問題、分析問題和解決問題方面存在一定的主觀性、隨意性，導致一些潛在問題未被及時發現、解決，進而導致學生管理工作面臨更大的挑戰[7]。

例如，輔導員在發現一些學生可能存在心理問題時，只是簡單地與學生本人或者其家長進行語言方面的溝通確認，沒有對該學生所在的寢室或者與其關系較好的學生進行深入的溝通交流，未發現問題形成的多方面原因，未進行及時的干預，造成學生心理負擔加重。

四、新媒體環境下輔導員學生管理能力提升路徑

新媒體環境下，學生管理工作是動態變化的[8]。因此，輔導員要根據管理工作開展的需要，持續發現、有效彌補自身能力的不足，以便更好地開展學生管理工作。針對前文歸納出的能力不足，輔導員要重點從以下幾方面出發尋求能力提升。

（一）動態、及時更新學生管理理念

輔導員的學生管理理念應當根據學生管理工作開展情況進行動態、持續的更新。新媒體環境下，輔導員要采用深度學習、科學調研、積極參與等方式，及時發現和更新對學生管理工作的認識，使學生管理理念得到不斷更新完善[9]。

首先，強化以學生為中心的管理理念。新媒體環境下，學生管理工作開展環境發生了變化，但管理的內容和目標并沒有發生明顯改變。換言之，學生管理工作仍然是圍繞學生成長成才開展的。因此，輔導員要將學生置于管理工作的中心地位，將學生是否真正理解、認同和執行相關管理內容作為學生管理工作開展的重要關注點，以此來確保自己的學生管理理念切合現實情況[10]。

其次，持續學習學生管理相關知識和經驗。新媒體環境下，輔導員學生管理理念的更新要從內在和外在兩方面同時入手。

內在方面，輔導員需要根據學生管理工作開展的實際要求和需要，不斷加強理論知識學習和實踐經驗總結，在自我成長中加深對學生管理的認識和理解；外在方面，輔導員需要對標優秀管理者在學生管理方面的思想、行為，將其融入自己的學生管理思維和觀念，豐富和完善學生管理理念[11]。

（二）持續提升精細化學生管理技能

新媒體環境下，輔導員獲取學生管理信息的方式越來越多樣化，這有利于學生管理工作的精細化開展。輔導員需要重點關注的是提升自己精細化管理方面的技能，使自己能夠借助相關方法準確掌握信息、科學制訂決策和采取行為[12]。

首先，多渠道獲取學生個性化信息。精細化的學生管理要求輔導員掌握每個學生的個性化特點，然后實施差異化、個性化的管理。為此，輔導員需要通過多種途徑獲取學生的個性化信息資料，從中提煉出學生的個性特點。例如，教師可以通過面對面聊天、與學生或者家長進行線上溝通交流、在活動現場觀察學生的行為舉止表現等方式，多方位搜集相關信息，全面掌握學生信息。

其次，明確學生個性標簽。在掌握了學生的個性特點以后，輔導員需要為每個學生制訂相應的標簽，突出學生的獨特性，為學生管理中相關決策和行為提供參考[13]。

（三）深化以問題為導向的學生管理模式運用

新媒體環境下，輔導員承擔的學生管理職責和主導開展的學生管理工作內容均比較多。在時間和精力有限的情況下，輔導員很難兼顧所有的工作。因此，在精細化開展學生管理工作的同時，輔導員要注意強化以問題為導向的學生管理思維，將發現問題、分析問題和解決問題作為學生管理工作的主要落腳點，提升、增強管理的效率和效果。

要強化發現問題的意識與能力。在管理實踐中，輔導員要構建多維度、多層次的信息獲取渠道，以便能夠及時、全面地掌握學生在成長成才方面存在的問題，便于對學生進行科學的干預[14]。例如，輔導員除了要與學生保持密切的溝通交流外，還要通過微信等途徑與學生的家長、朋友等保持聯系，以便多渠道獲取異常信息，提高發現問題的效率[15]。

五、結語

新媒體環境下，學生管理是輔導員承擔的兩大職責之一。新媒體環境下輔導員的學生管理能力既可以保證學生管理工作的順利開展，又可以促進學生成長成才。

通過進一步的調查分析和歸納總結發現，新媒體環境下輔導員在學生管理能力方面主要存在三方面的不足，即學生管理理念更新不及時、精細化管理技能欠缺、以問題為導向的學生管理模式運用不到位。據此，文章提出了新媒體環境下輔導員學生管理能力的提升路徑，即動態、及時更新學生管理理念，持續提升精細化學生管理技能，深化以問題為導向的學生管理模式運用，為輔導員科學提升學生管理能力提供了參考。

參考文獻：

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[15] 陳丹.互聯網時代高職輔導員學生管理能力提升策略研究[J].中國新通信，2021，23（15）：233-234.

作者簡介 花磊，講師，研究方向：高校思想政治教育。