新媒體環(huán)境下輔導(dǎo)員學(xué)生管理能力提升路徑研究

摘要：在高等教育管理工作中，輔導(dǎo)員擁有教師和管理人員的雙重身份。其中，管理人員所對應(yīng)的主要是學(xué)生管理，該項工作直接關(guān)系到高校人才培養(yǎng)的質(zhì)量和大學(xué)生成長成才的情況。基于此，探索新媒體環(huán)境下輔導(dǎo)員學(xué)生管理能力提升的科學(xué)路徑，對于輔導(dǎo)員有效開展學(xué)生管理工作至關(guān)重要。文章采用文獻資料法、實地考察法等方法，對新媒體環(huán)境下輔導(dǎo)員學(xué)生管理能力的表現(xiàn)情況進行分析討論，了解輔導(dǎo)員學(xué)生管理能力現(xiàn)狀以及存在的問題，探究能力提升的科學(xué)路徑。通過研究發(fā)現(xiàn)，學(xué)生管理能力作為輔導(dǎo)員履行管理工作職責(zé)的核心能力，在保證學(xué)生管理工作的順利開展、促進學(xué)生成長成才方面發(fā)揮著重要作用。在新媒體環(huán)境下，輔導(dǎo)員學(xué)生管理能力方面主要存在管理理念更新不及時、精細化管理技能欠缺、以問題為導(dǎo)向的學(xué)生管理模式運用不到位這三個方面的不足。鑒于此，文章提出了三點提升輔導(dǎo)員學(xué)生管理能力的路徑建議，分別是動態(tài)、及時地更新學(xué)生管理理念，持續(xù)提升精細化學(xué)生管理技能，深化以問題為導(dǎo)向的學(xué)生管理模式運用。同時，通過研究發(fā)現(xiàn)，新媒體環(huán)境下輔導(dǎo)員在學(xué)生管理能力提升方面要保持開放、積極的心態(tài)，主動發(fā)現(xiàn)不足，及時采取相應(yīng)措施，使自己的管理能力能夠與學(xué)生管理的要求保持良好的匹配度。

關(guān)鍵詞：新媒體環(huán)境；輔導(dǎo)員；學(xué)生管理能力；管理措施

中圖分類號：G641；G206 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2024）03-0209-03

基金項目：本論文為2021年度山西省高等學(xué)校哲學(xué)社會科學(xué)研究項目（思想政治教育專項）“新時代高校輔導(dǎo)員核心素養(yǎng)研究”階段性成果，項目編號：2021zsszsx182

一、前言

輔導(dǎo)員是高等教育發(fā)展的重要參與者。教育部發(fā)布的《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》第二條提到，“輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高等學(xué)校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者、指導(dǎo)者”，這明確了輔導(dǎo)員擁有教師和管理人員的雙重身份。如果說思想政治教師的身份賦予了輔導(dǎo)員教育權(quán)威的話，管理人員的身份則賦予了輔導(dǎo)員管理學(xué)生的權(quán)威，即能夠根據(jù)學(xué)生的成長成才情況采取相應(yīng)的管理措施[1]。作為一項綜合性的行為，輔導(dǎo)員在開展學(xué)生管理工作時，要結(jié)合學(xué)生成長成才的實際情況，采取科學(xué)的行動。其中需要重點關(guān)注的是新媒體環(huán)境因素。近年來隨著微信、微博、抖音、小紅書等新媒體平臺在學(xué)生群體中的廣泛應(yīng)用，新媒體環(huán)境已成為影響輔導(dǎo)員學(xué)生管理的重要因素[2]。

二、新媒體環(huán)境下輔導(dǎo)員學(xué)生管理能力的重要性

作為學(xué)生管理工作的組織者、實施者、指導(dǎo)者，輔導(dǎo)員除了要具備較強的組織管理能力和語言、文字表達能力，以及教育引導(dǎo)能力和調(diào)查研究能力外，還要擁有開展思想理論教育和價值引領(lǐng)工作的能力。新媒體環(huán)境下，輔導(dǎo)員擁有這些方面的能力，對于學(xué)生管理工作的開展、學(xué)生的成長成才都有十分重要的影響。

（一）保證學(xué)生管理工作的順利開展

輔導(dǎo)員承擔(dān)著黨團和班級建設(shè)、學(xué)風(fēng)建設(shè)、學(xué)生日常事務(wù)管理、心理健康教育與咨詢、校園危機事件應(yīng)對、職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)等學(xué)生管理方面的諸多職責(zé)[3]。

隨著新媒體對學(xué)生思想和行為影響的日益廣泛、深刻，輔導(dǎo)員需要結(jié)合新媒體環(huán)境下學(xué)生的實際情況，圍繞前述職責(zé)的落實進行科學(xué)組織和實施。而在組織和開展相關(guān)管理活動方面，輔導(dǎo)員的學(xué)生管理能力發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。

（二）促進學(xué)生成長成才

新媒體環(huán)境下，學(xué)生雖然可以通過微博、微信、抖音等新媒體平臺獲得多種多樣的信息，滿足自己在精神文化方面的需求，但由于這些平臺的內(nèi)容存在質(zhì)量參差不齊的情況，所以很難確保學(xué)生的思想和行為能夠朝著健康規(guī)范的方向發(fā)展[4]。在這種情況下，輔導(dǎo)員需要借助自己的管理能力來科學(xué)評判新媒體平臺中內(nèi)容的真?zhèn)魏蛢r值，識別出對學(xué)生成長成才不利的因素，并對學(xué)生進行及時、有效的干預(yù)，避免學(xué)生遭到不良影響。

三、新媒體環(huán)境下輔導(dǎo)員學(xué)生管理能力存在的不足

在新媒體環(huán)境廣泛而深刻的影響下，越來越多的輔導(dǎo)員開始意識到學(xué)生管理能力的重要性。然而，由于學(xué)生管理工作內(nèi)容的復(fù)雜性、多樣性，以及輔導(dǎo)員能力發(fā)展條件的薄弱，所以其在實際的學(xué)生管理能力方面存在一些不足，影響了管理工作職責(zé)的落實。

（一）學(xué)生管理理念更新不及時

新媒體環(huán)境下，雖然輔導(dǎo)員深刻感受到學(xué)生管理工作越來越具有挑戰(zhàn)性，但對如何開展好學(xué)生管理工作這一基本問題的認識仍停留在傳統(tǒng)層面，即做好信息的上傳下達和日常事務(wù)的管理工作，對“以學(xué)生為中心”的學(xué)生管理理念缺乏全面的認知[5]。

在這種理念的影響下，輔導(dǎo)員普遍低估了微信、微博、抖音等新媒體平臺的管理功能，一味按照傳統(tǒng)的學(xué)生管理理念行事，最終影響了學(xué)生管理工作的有效開展。例如，在發(fā)布相關(guān)通知時，輔導(dǎo)員只是簡單地將新媒體理解為信息發(fā)送渠道，在實際應(yīng)用中普遍存在簡單、機械操作，缺乏深度應(yīng)用，只是將相關(guān)內(nèi)容粘貼到微信群中進行分布，并沒有從學(xué)生的視角對通知內(nèi)容的完整性、準確性進行分析思考。

（二）精細化管理技能欠缺

新媒體環(huán)境下，學(xué)生在成長成才道路上的個性化特點表現(xiàn)更加明顯。這種情況使得輔導(dǎo)員傳統(tǒng)“一刀切”的管理方式逐漸失去了應(yīng)用的價值，反而成為限制學(xué)生管理方法創(chuàng)新和技能提高的因素[6]。例如，一些輔導(dǎo)員對學(xué)生個性化特點的理解和把握不夠精準，所采取的管理方式過于簡單、粗糙，不僅未能達到預(yù)期的管理目標，還引起了部分學(xué)生的消極抵抗情緒。

同時，在通過調(diào)查分析，準確、全面掌握學(xué)生的個性化特點，針對性制訂和實施相應(yīng)的管理方案方面，輔導(dǎo)員缺乏充分的理解和實施，導(dǎo)致學(xué)生管理中的一些關(guān)鍵信息、重要行為出現(xiàn)偏差，影響了整體的管理效果。這些情況表明，輔導(dǎo)員在學(xué)生管理方面存在精細化管理能力欠缺的問題。

（三）以問題為導(dǎo)向的學(xué)生管理模式運用不到位

在長期的學(xué)生管理實踐下，輔導(dǎo)員具備了以問題為導(dǎo)向開展學(xué)生管理工作的意識與能力。但是，就新媒體環(huán)境下學(xué)生管理工作開展情況而言，部分輔導(dǎo)員在發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題方面存在一定的主觀性、隨意性，導(dǎo)致一些潛在問題未被及時發(fā)現(xiàn)、解決，進而導(dǎo)致學(xué)生管理工作面臨更大的挑戰(zhàn)[7]。

例如，輔導(dǎo)員在發(fā)現(xiàn)一些學(xué)生可能存在心理問題時，只是簡單地與學(xué)生本人或者其家長進行語言方面的溝通確認，沒有對該學(xué)生所在的寢室或者與其關(guān)系較好的學(xué)生進行深入的溝通交流，未發(fā)現(xiàn)問題形成的多方面原因，未進行及時的干預(yù)，造成學(xué)生心理負擔(dān)加重。

四、新媒體環(huán)境下輔導(dǎo)員學(xué)生管理能力提升路徑

新媒體環(huán)境下，學(xué)生管理工作是動態(tài)變化的[8]。因此，輔導(dǎo)員要根據(jù)管理工作開展的需要，持續(xù)發(fā)現(xiàn)、有效彌補自身能力的不足，以便更好地開展學(xué)生管理工作。針對前文歸納出的能力不足，輔導(dǎo)員要重點從以下幾方面出發(fā)尋求能力提升。

（一）動態(tài)、及時更新學(xué)生管理理念

輔導(dǎo)員的學(xué)生管理理念應(yīng)當(dāng)根據(jù)學(xué)生管理工作開展情況進行動態(tài)、持續(xù)的更新。新媒體環(huán)境下，輔導(dǎo)員要采用深度學(xué)習(xí)、科學(xué)調(diào)研、積極參與等方式，及時發(fā)現(xiàn)和更新對學(xué)生管理工作的認識，使學(xué)生管理理念得到不斷更新完善[9]。

首先，強化以學(xué)生為中心的管理理念。新媒體環(huán)境下，學(xué)生管理工作開展環(huán)境發(fā)生了變化，但管理的內(nèi)容和目標并沒有發(fā)生明顯改變。換言之，學(xué)生管理工作仍然是圍繞學(xué)生成長成才開展的。因此，輔導(dǎo)員要將學(xué)生置于管理工作的中心地位，將學(xué)生是否真正理解、認同和執(zhí)行相關(guān)管理內(nèi)容作為學(xué)生管理工作開展的重要關(guān)注點，以此來確保自己的學(xué)生管理理念切合現(xiàn)實情況[10]。

其次，持續(xù)學(xué)習(xí)學(xué)生管理相關(guān)知識和經(jīng)驗。新媒體環(huán)境下，輔導(dǎo)員學(xué)生管理理念的更新要從內(nèi)在和外在兩方面同時入手。

內(nèi)在方面，輔導(dǎo)員需要根據(jù)學(xué)生管理工作開展的實際要求和需要，不斷加強理論知識學(xué)習(xí)和實踐經(jīng)驗總結(jié)，在自我成長中加深對學(xué)生管理的認識和理解；外在方面，輔導(dǎo)員需要對標優(yōu)秀管理者在學(xué)生管理方面的思想、行為，將其融入自己的學(xué)生管理思維和觀念，豐富和完善學(xué)生管理理念[11]。

（二）持續(xù)提升精細化學(xué)生管理技能

新媒體環(huán)境下，輔導(dǎo)員獲取學(xué)生管理信息的方式越來越多樣化，這有利于學(xué)生管理工作的精細化開展。輔導(dǎo)員需要重點關(guān)注的是提升自己精細化管理方面的技能，使自己能夠借助相關(guān)方法準確掌握信息、科學(xué)制訂決策和采取行為[12]。

首先，多渠道獲取學(xué)生個性化信息。精細化的學(xué)生管理要求輔導(dǎo)員掌握每個學(xué)生的個性化特點，然后實施差異化、個性化的管理。為此，輔導(dǎo)員需要通過多種途徑獲取學(xué)生的個性化信息資料，從中提煉出學(xué)生的個性特點。例如，教師可以通過面對面聊天、與學(xué)生或者家長進行線上溝通交流、在活動現(xiàn)場觀察學(xué)生的行為舉止表現(xiàn)等方式，多方位搜集相關(guān)信息，全面掌握學(xué)生信息。

其次，明確學(xué)生個性標簽。在掌握了學(xué)生的個性特點以后，輔導(dǎo)員需要為每個學(xué)生制訂相應(yīng)的標簽，突出學(xué)生的獨特性，為學(xué)生管理中相關(guān)決策和行為提供參考[13]。

（三）深化以問題為導(dǎo)向的學(xué)生管理模式運用

新媒體環(huán)境下，輔導(dǎo)員承擔(dān)的學(xué)生管理職責(zé)和主導(dǎo)開展的學(xué)生管理工作內(nèi)容均比較多。在時間和精力有限的情況下，輔導(dǎo)員很難兼顧所有的工作。因此，在精細化開展學(xué)生管理工作的同時，輔導(dǎo)員要注意強化以問題為導(dǎo)向的學(xué)生管理思維，將發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題作為學(xué)生管理工作的主要落腳點，提升、增強管理的效率和效果。

要強化發(fā)現(xiàn)問題的意識與能力。在管理實踐中，輔導(dǎo)員要構(gòu)建多維度、多層次的信息獲取渠道，以便能夠及時、全面地掌握學(xué)生在成長成才方面存在的問題，便于對學(xué)生進行科學(xué)的干預(yù)[14]。例如，輔導(dǎo)員除了要與學(xué)生保持密切的溝通交流外，還要通過微信等途徑與學(xué)生的家長、朋友等保持聯(lián)系，以便多渠道獲取異常信息，提高發(fā)現(xiàn)問題的效率[15]。

五、結(jié)語

新媒體環(huán)境下，學(xué)生管理是輔導(dǎo)員承擔(dān)的兩大職責(zé)之一。新媒體環(huán)境下輔導(dǎo)員的學(xué)生管理能力既可以保證學(xué)生管理工作的順利開展，又可以促進學(xué)生成長成才。

通過進一步的調(diào)查分析和歸納總結(jié)發(fā)現(xiàn)，新媒體環(huán)境下輔導(dǎo)員在學(xué)生管理能力方面主要存在三方面的不足，即學(xué)生管理理念更新不及時、精細化管理技能欠缺、以問題為導(dǎo)向的學(xué)生管理模式運用不到位。據(jù)此，文章提出了新媒體環(huán)境下輔導(dǎo)員學(xué)生管理能力的提升路徑，即動態(tài)、及時更新學(xué)生管理理念，持續(xù)提升精細化學(xué)生管理技能，深化以問題為導(dǎo)向的學(xué)生管理模式運用，為輔導(dǎo)員科學(xué)提升學(xué)生管理能力提供了參考。

參考文獻：

[1] 易宇峰.權(quán)威：對專職輔導(dǎo)員雙重身份的認識[J].教育探索，2023（8）：62-66.

[2] 盧永.新媒體時代高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作的挑戰(zhàn)及創(chuàng)新策略研究[J].互聯(lián)網(wǎng)周刊，2023（16）：56-58.

[3] 潘志麗.基于精細化管理模式的高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作研究[J].山西青年，2023（21）：172-174.

[4] 高邦旭.新時代高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作方法分析[J].山西青年，2023（14）：163-165.

[5] 王莉.大數(shù)據(jù)時代高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理分析[J].湖北開放職業(yè)學(xué)院學(xué)報，2023，36（20）：144-145，148.

[6] 王康熙，朱清漣.基于情境領(lǐng)導(dǎo)理論的輔導(dǎo)員工作研究[J].淮南職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2023，23（5）：106-108.

[7] 趙晨.協(xié)同治理視角下高校輔導(dǎo)員核心素養(yǎng)培育路徑[J].四川勞動保障，2023（9）：47-48.

[8] 朱婷婷，崔艷妮.高校輔導(dǎo)員在學(xué)生管理工作中應(yīng)用精細化管理模式的路徑探究[J].吉林省教育學(xué)院學(xué)報，2023，39（9）：57-61.

[9] 賀莎.基于大數(shù)據(jù)下的高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作創(chuàng)新研究[J].辦公自動化，2023，28（14）：31-33.

[10] 楊春梅.新媒體時代高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作的挑戰(zhàn)及創(chuàng)新優(yōu)化[J].創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)理論研究與實踐，2023，6（4）：146-148.

[11] 鄧倩妮.新媒體時代高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作的創(chuàng)新[J].才智，2022（16）：165-167.

[12] 秦巾杰.新媒體時代輔導(dǎo)員的學(xué)生管理方法優(yōu)化研究[J].吉林教育，2022（11）：77-79，83.

[13] 郭偉.新媒體時代高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作創(chuàng)新探究[J].國際公關(guān)，2022（6）：103-105.

[14] 張曉英，殷鳳，趙斌.大數(shù)據(jù)時代高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作創(chuàng)新對策探討[J].科技資訊，2022，20（4）：68-70.

[15] 陳丹.互聯(lián)網(wǎng)時代高職輔導(dǎo)員學(xué)生管理能力提升策略研究[J].中國新通信，2021，23（15）：233-234.

作者簡介 花磊，講師，研究方向：高校思想政治教育。