信息化建設在醫院人力資源管理中的應用分析

張慧

摘要：醫院實現高質量發展目標的關鍵在于開展符合醫院發展需求的管理工作。在醫院內部管理工作體系中，人力資源管理是核心組成部分，一方面，為醫院配置醫療人才資源；另一方面，為醫院未來發展做核心的保障工作。在新時代發展背景下，管理人員要明確信息技術在人力資源管理工作中的核心作用，了解信息技術的價值，充分發揮人力資源管理工作的優勢，切實提高醫院的市場核心競爭力。基于此，本文重點分析信息化建設在醫院人力資源管理中的應用，以供參考。

關鍵詞：信息化建設；醫院；人力資源管理；應用分析

DOI：10.12433/zgkjtz.20240442

醫院在開展人力資源管理工作時，需要根據醫院的實際發展需求，明確人力資源管理工作的主要內容，并對人力資源管理和信息化資源進行系統化開發。作為醫院人力資源管理人員，要利用信息技術構建完善的人力資源管理模式和信息化管理平臺，全面提升醫院管理工作效率。

一、醫院人力資源管理工作現狀分析

（一）人力資源數據管理

傳統的人力資源管理在數據管理方面存在一些問題，包括數據分散、手動錄入容易出錯、信息不及時等，會導致人力資源部門在數據整理和分析方面花費較多時間和精力，影響工作效率和準確性。

（二）流程繁瑣、低效

一些醫院人力資源管理工作仍采用紙質或傳統的人工處理方式，導致管理流程繁瑣、低效。例如，員工的入職、離職、調動等手續需要多個環節和多次審批，會耗費較多的時間和人力資源。

（三）決策支持能力有限

傳統的人力資源管理往往缺乏實時、準確的決策支持數據，缺乏對人力資源情況的深入分析和預測，難以做出科學、有效的管理決策。

（四）溝通和協作不暢

傳統的人力資源管理在信息共享和協作方面存在障礙。人力資源部門與其他部門之間的溝通和協作缺乏高效的工具和平臺，導致信息傳遞不及時或不準確。

（五）人力資源政策執行不到位

部分醫院在人力資源政策的執行方面存在問題，例如，薪酬福利的發放、考核獎勵的執行等。如果缺乏信息化系統的支持和監督，容易出現數據錯誤、疏漏或不公平的情況。

二、醫院人力資源管理信息化建設的必要性分析

（一）提高工作效率

傳統的人力資源管理工作通常需要大量的手工操作和紙質文檔的處理，需要花費大量的時間和精力。而信息化系統可以實現人力資源管理流程的自動化，包括員工招聘、錄用、培訓、績效考核等環節都可以通過系統自動完成，節省人力和時間成本。

（二）提升數據精確性

傳統的人力資源管理涉及大量的數據錄入和處理，容易出現人為錯誤，例如，數據錄入錯誤、遺漏或重復錄入等。通過信息化系統，第一，可以避免或減少人為錯誤的發生，提高數據的準確性。第二，與其他系統進行數據的自動化采集和同步，例如，與薪資系統、考勤系統進行數據的交互，確保數據的準確性和實時性，避免手動錄入帶來的錯誤。第三，設置數據的驗證規則和邏輯，對錄入的數據進行校核和驗證。一旦發現數據異常或錯誤，系統可以及時提醒和糾正，確保數據的準確性。第四，傳統的人力資源管理可能存在數據分散管理的情況，容易導致數據不一致，而信息化系統可以實現數據的統一管理和集中存儲，確保數據的一致性和準確性。

（三）提高數據分析能力

第一，信息化系統可以將各個相關的人力資源數據集中存儲和管理，包括員工檔案、薪資信息、績效考評等，可以確保數據的一致性和可靠性，為后續的數據分析提供可靠基礎。第二，將人力資源數據進行可視化展示和報表分析，促使人力資源管理人員可以直觀地了解各項指標的情況，快速發現問題和趨勢，為決策提供依據。第三，信息化系統通常配備高效的數據分析工具，例如，數據倉庫和在線分析處理（OLAP）等，可以快速地對人力資源數據進行多維分析，發現內在的關聯性和規律，深入了解人力資源情況、優化人力資源配置，提高管理決策的精確性。第四，通過歷史數據進行人力資源的預測和模擬分析，例如，根據過去的招聘和離職情況，預測未來的人員需求，或模擬不同的薪酬調整方案，預測對員工激勵的影響，以此幫助管理層做出明智的決策，提高人力資源管理的有效性和效率。

（四）促進信息共享與溝通

第一，信息化系統可以實現信息的實時共享，員工和管理人員可以隨時查看和獲取所需的人力資源信息，例如，工作排班、休假情況、培訓計劃等，提高信息的傳遞效率和準確性。第二，傳統的人力資源管理可能存在“信息孤島”問題，不同部門之間難以及時共享信息和進行溝通協作，而信息化系統可以打破這種限制，實現跨部門的信息共享和溝通，促進團隊間的協作和合作。第三，提供交互式的溝通平臺，例如，在線聊天、論壇、電子郵件等，方便員工和管理者進行溝通和交流，可以提高溝通效率，節約溝通的時間和成本。第四，實現人力資源政策、制度、流程等信息的透明公開發布。員工可以通過系統獲取相關政策和流程的說明，了解各種權益和福利的申請流程和條件，提高工作積極性和滿意度。

（五）加強信息安全保障

第一，信息化系統可以實施嚴格的訪問權限控制，對不同角色的員工和管理者進行權限劃分，確保只有有權訪問的人才能查看和處理敏感的人力資源信息。第二，對人力資源數據進行加密處理，確保數據傳輸和存儲過程中的安全性。第三，對數據進行定期備份，防止丟失或被惡意篡改。第四，記錄和監控所有對人力資源數據的訪問和操作，形成安全審計日志。在發生安全事件時，可以快速追溯并采取相應的應對措施。第五，采用防火墻和其他安全防護措施，防止未經授權的網絡入侵和攻擊，確保人力資源數據的安全性。

三、信息化在醫院人力資源管理工作中的實際應用

（一）信息化在人才招聘方面的應用

第一，建立網上招聘平臺，通過發布職位信息、接收在線簡歷和應聘者信息，提供便捷的招聘渠道，以此提高招聘效率，節省時間和成本。第二，建立人才管理系統，保存招聘過程，統一管理招聘流程。具體而言，該系統可以保存招聘流程中的關鍵節點和溝通記錄，幫助招聘人員跟蹤和評估招聘進程，提高招聘效果。第三，建立人才庫，將收到的應聘者簡歷和信息進行分類管理和搜索。同時，利用在線評估工具，對候選人進行能力測試和面試評估，輔助決策人才錄用。第四，利用社交媒體平臺，在微博、微信等上發布招聘信息，與潛在人才進行互動和溝通，擴大招聘渠道，并吸引更多符合條件的優質候選人。第五，分析招聘數據，包括招聘效果、候選人來源、招聘渠道的效益等，以此優化招聘策略和流程，提高招聘的準確性和效率。

總之，信息化在醫院人才招聘方面的應用可以提高招聘效率和準確性，擴大招聘渠道，全面了解候選人信息，并根據數據分析不斷優化招聘策略，幫助醫院吸引和挑選到適合的人才。同時，為醫院提供便捷的招聘管理工具，統一管理招聘流程，加強對招聘數據的管理和分析，提高人力資源管理的現代化水平。

（二）信息化在人才培訓方面的應用

第一，建立在線培訓平臺，提供各類培訓課程的在線學習，包括專業技能培訓、職業素養培訓等。員工可以根據自身需求和時間安排自主選擇培訓內容，提高培訓的靈活性和參與度。對于分布在不同地點的員工，醫院可以通過視頻會議技術進行遠程培訓，不但可以節省時間和成本，提供實時互動和交流的機會，還能增強培訓效果。第二，建立電子學習資源庫，集中存儲各類學習資料和培訓資源，包括教材、課件、學習視頻等。員工可以通過登錄系統隨時隨地獲取所需資源，方便快捷地進行學習。第三，建立在線考核評估系統，通過設置在線考試、測評等方式對員工進行培訓效果的評估。該系統可以自動統計和分析考核結果，幫助評估員工的學習成果和培訓效果，為進一步培訓提供有效參考。第四，對員工進行數據分析，了解其培訓需求和學習興趣，推薦合適的培訓內容和學習路徑，以此提供個性化的培訓計劃，增強培訓效果和員工滿意度。

總之，信息化在醫院人才培訓方面的應用可以提供更靈活、便捷和個性化的學習方式，增強培訓效果和員工的專業能力，為醫院的人才培養和發展提供有效支撐。

（三）信息化在績效和薪酬管理方面的應用

第一，建立績效評估系統，對員工的工作表現進行定量和定性的評估。該系統可以自動化記錄和統計員工的績效數據，幫助管理者更準確地了解員工表現，為績效考核和激勵提供依據。第二，建立目標管理系統，將組織目標和個人目標轉化為績效目標，并跟蹤目標的完成情況。該系統可以提供目標設定、進度管理、反饋和評估等功能，幫助員工明確工作目標，增強工作效果。第三，建立薪酬管理系統，統一管理員工的薪酬信息和政策，包括基本工資、績效獎金、津貼等。該系統可以根據績效評估結果和薪酬政策，自動計算和調整員工的薪酬，提高薪酬管理的準確性和效率。第四，信息化系統可以提供數據分析和報表功能，幫助管理者分析績效和薪酬相關數據，例如，績效排名、薪酬結構等，深入了解員工的績效狀況和薪酬情況，以此為基礎進行薪酬調整和激勵措施的制定。第五，信息化系統可以提供通知和溝通平臺，方便管理者向員工發布績效和薪酬相關的通知和政策，以及與員工進行溝通和反饋，提高信息傳遞的準確性和及時性，促進員工與管理者之間的互動和理解。

總之，信息化在醫院績效和薪酬管理方面的應用可以提高績效評估的準確性和效率，幫助管理人員更科學地制定薪酬政策和激勵方案。

（四）信息化在勞動關系管理方面的應用

第一，引入電子勞動合同系統，將勞動合同的簽署和管理過程數字化。員工可以通過在線平臺簽署電子合同，降低合同管理的難度和成本，提高勞動合同的管理效率和準確性。第二，建立員工自助服務平臺，提供員工個人信息管理、加班請假、薪酬查詢、績效評估等功能。員工可以通過在線平臺自助完成相關操作，提高工作效率，減少人工操作。第三，建立勞動糾紛處理系統，幫助醫院及時處理勞動糾紛事件。系統可以記錄糾紛相關信息、處理流程和結果，并提供相應的法律法規支持和指導，保障勞動關系平穩發展。第四，建立綜合考勤系統，自動管理員工的出勤信息和考勤記錄。員工通過刷卡、指紋等方式進行考勤打卡，系統自動記錄出勤狀況并生成考勤報表，方便管理人員對員工考勤情況進行監控和處理。

總之，信息化在醫院勞動關系管理方面的應用可以提供便捷、高效的勞動合同管理、員工自助服務、薪酬計算和發放、勞動糾紛處理以及考勤管理等功能。通過信息化系統的支持，醫院可以提高勞動關系管理的準確性和效率，降低人力成本，提升管理水平和員工滿意度。

（五）信息化在人力資源規劃方面的應用

第一，建立人力資源信息系統，收集和整合員工相關數據，包括人員編制、崗位需求、員工能力、職業發展等信息，為人力資源規劃提供數據支持。第二，基于人力資源信息系統的數據和分析，利用人工智能、大數據等技術預測人才需求。通過分析未來的業務發展和人員變動情況，預測下一階段的人力資源需求，為招聘、培訓計劃提前做好準備。第三，通過信息化工具，對人員編制進行規范化管理，即明確各個部門的人員編制數，根據業務需要的變化，動態調整人員編制分配，確保各項工作有足夠的人力資源支持。第四，建立和管理人才儲備計劃。通過預測未來的人才需求，并與現有人才進行對比，確定是否有缺口。如果有缺口，制定相應的人才儲備計劃，明確招募、培養和留用人才的策略。第五，對員工的績效進行評估和管理，并根據績效結果進行人才發展規劃。系統可以幫助管理人員了解員工的工作表現，根據員工的能力和潛力進行績效評估和職業發展規劃，從而為員工提供發展機會，提高員工滿意度。

四、結語

綜上所述，信息化建設在醫院人力資源管理中扮演著重要的角色，為醫院提供了一系列便捷、高效和準確的工具和技術，可以提升工作效率、數據準確性和決策支持能力，實現人才招聘和培訓的優化，加強績效和薪酬管理，提升勞動關系的協調性，推動醫院發展和創新。

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