班主任視角下提升家校溝通有效性的策略

葛仁璋

(杭州市蕭山區(qū)世紀(jì)實(shí)驗(yàn)小學(xué),浙江杭州,311215)

一、引言

《中小學(xué)教師培訓(xùn)課程指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)(班級(jí)管理)》指出,教師要根據(jù)家長(zhǎng)類型、問(wèn)題類型、情境需求選擇恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?借助家長(zhǎng)會(huì)、家訪、個(gè)別面談、書信、電話、互聯(lián)網(wǎng)等多種途徑,建立常態(tài)化、通暢、快捷、有效的溝通渠道。[1]家校溝通是家長(zhǎng)和班主任基于學(xué)生更好地發(fā)展,互相傳遞情感,共同對(duì)學(xué)生的品德行為、身心發(fā)育、智力發(fā)展?fàn)顩r等進(jìn)行雙向交流的互動(dòng)活動(dòng)。家長(zhǎng)通過(guò)班主任視角,可以深入了解學(xué)生的在校表現(xiàn),從而改進(jìn)家庭教育方法,使家庭教育更具針對(duì)性。班主任根據(jù)家長(zhǎng)的反饋,可以了解家庭教育理念及學(xué)生在家的表現(xiàn),分析學(xué)生行為成因,提出家庭教育建議。有效的家校溝通有助于形成教育合力,達(dá)成教育目標(biāo)的一致性,為學(xué)生的成長(zhǎng)保駕護(hù)航。在教學(xué)實(shí)踐過(guò)程中,受到教育理念、溝通方式、溝通技巧等因素的影響,班主任與家長(zhǎng)之間存在溝通低效現(xiàn)象,導(dǎo)致家校矛盾的產(chǎn)生和激化。基于此,本研究通過(guò)探究家校溝通的意義,分析影響家校溝通的因素,提出提升家校溝通有效性的策略。

二、意義

教師溝通能力和水平對(duì)教育教學(xué)工作至關(guān)重要,直接影響學(xué)校的教學(xué)效果和工作效率。[2]班主任的溝通能力助力家校溝通。班主任和家長(zhǎng)是學(xué)生成長(zhǎng)過(guò)程中的合作者、參與者、見證者,良好的家校溝通對(duì)貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)家庭教育促進(jìn)法》、落實(shí)立德樹人根本任務(wù)、推進(jìn)家校共育具有重要意義。

(一)促進(jìn)教育目標(biāo)一致

蘇霍姆林斯基在《給教師的建議》中指出,要實(shí)現(xiàn)學(xué)生和諧全面的發(fā)展,就是兩個(gè)“教育者”——學(xué)校和家庭,不僅要向?qū)W生提出同樣的要求,而且要志同道合,抱著一致的信念,從同樣的原則出發(fā),在教育的目的、過(guò)程、手段上不要發(fā)生分歧。[3]學(xué)校和家庭在學(xué)生教育問(wèn)題上應(yīng)目標(biāo)一致。部分家長(zhǎng)認(rèn)知上存在偏差,將學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)好壞歸結(jié)為教師的問(wèn)題,部分班主任則不考慮學(xué)生家庭實(shí)際情況,學(xué)生出現(xiàn)問(wèn)題就將責(zé)任推給家長(zhǎng)。班主任與家長(zhǎng)的教育理念、教育方式影響學(xué)生的全面發(fā)展和健康成長(zhǎng)。班主任和家長(zhǎng)的溝通與合作,可以增進(jìn)雙方的了解,共同促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。

(二)共同發(fā)揮教育作用

在學(xué)生成長(zhǎng)過(guò)程中,家長(zhǎng)和班主任扮演不同的社會(huì)角色,在經(jīng)歷經(jīng)驗(yàn)、思想水平、認(rèn)知能力方面存在差異,班主任與家長(zhǎng)可以共同發(fā)揮教育的作用。在教育方式上,班主任面對(duì)全體學(xué)生,注重理性教育,家長(zhǎng)注重感性教育。面對(duì)同一個(gè)個(gè)體,班主任和家長(zhǎng)的處理方式和側(cè)重點(diǎn)不同。班主任和家長(zhǎng)需要互相交流和反饋學(xué)生情況。

(三)形成教育合力

班主任是家長(zhǎng)的同盟軍。若家長(zhǎng)和班主任在教育學(xué)生的問(wèn)題上思想統(tǒng)一,教育能達(dá)到事半功倍的效果。例如,學(xué)生沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲,學(xué)習(xí)成績(jī)下降,家長(zhǎng)可以與班主任及時(shí)溝通,尋求幫助,形成教育合力。

三、影響因素

近年來(lái),家校溝通的渠道多元、時(shí)效迅捷,影響家校溝通的因素呈現(xiàn)多元性。

第一,受教育理念的影響。學(xué)生來(lái)自不同的家庭,家長(zhǎng)的文化水平、育人理念具有差異性。對(duì)同一個(gè)問(wèn)題,家長(zhǎng)的看法不同,對(duì)學(xué)生的影響具有差異性。例如,家長(zhǎng)只重視學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī),而忽視學(xué)生的人際交往、心理健康等。同時(shí),受教育觀念的影響,有些家長(zhǎng)不認(rèn)同班主任的教學(xué)方法和工作思路,家校溝通的效果不佳。

第二,受溝通方式的影響。家校之間常見的溝通方式有家訪、家長(zhǎng)會(huì)、書信、線上聯(lián)系(電話、微信、釘釘)等。相比傳統(tǒng)的溝通方式,新媒體溝通工具呈現(xiàn)出高效、便捷、可留存的特點(diǎn),可以不受時(shí)空限制,是當(dāng)下家校溝通的主要方式。不恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞綍?huì)影響家校合作。例如,某學(xué)生經(jīng)常不完成作業(yè),班主任將學(xué)生的照片發(fā)至家長(zhǎng)群,侵犯學(xué)生的隱私,造成家校矛盾。

第三,受溝通技巧的影響。班主任與家長(zhǎng)的溝通呈現(xiàn)兩個(gè)特點(diǎn):一是溝通內(nèi)容的反復(fù)性,二是溝通時(shí)間的持續(xù)性。班主任在與家長(zhǎng)溝通過(guò)程中需要注重語(yǔ)言技巧的運(yùn)用,包括談話方式、談話語(yǔ)氣等。溝通技巧對(duì)共識(shí)的達(dá)成、矛盾的解決具有重要作用。例如,學(xué)生因戶外活動(dòng)磕傷牙齒,班主任應(yīng)先了解清楚事情的前因后果,及時(shí)跟家長(zhǎng)聯(lián)系,說(shuō)明情況。

四、策略

(一)了解學(xué)生的家庭狀況

學(xué)生的思想、行為、習(xí)慣受家庭環(huán)境影響。家長(zhǎng)的教育程度、成長(zhǎng)經(jīng)歷、職業(yè)、教育觀念具有差異性。班主任可以通過(guò)觀察學(xué)生,與學(xué)生交談等方式了解學(xué)生的家庭和學(xué)習(xí)狀況。例如,班主任可了解家庭成員結(jié)構(gòu)、父母的職業(yè)狀況與文化程度、居住條件等,同時(shí),班主任還要了解家長(zhǎng)對(duì)子女的成長(zhǎng)期待、學(xué)生的日常表現(xiàn)等。如果學(xué)生表現(xiàn)異常,班主任需要關(guān)注學(xué)生是否有家庭變故情況,如父母婚姻狀況、家里是否發(fā)生意外事件等。了解學(xué)生的家庭情況有助于班主任梳理溝通內(nèi)容、選擇交流方式,使家校溝通更有針對(duì)性。

(二)選擇恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?/h3>

針對(duì)不同情況和家長(zhǎng),家校溝通方式不同。例如,當(dāng)學(xué)生在校發(fā)生意外傷害時(shí),班主任應(yīng)及時(shí)與家長(zhǎng)聯(lián)系。如果班主任想了解學(xué)生某種習(xí)慣、性格的成因,可以私下與家長(zhǎng)聯(lián)系,或通過(guò)家訪,了解學(xué)生的成長(zhǎng)環(huán)境。溝通技巧是家校有效溝通的基礎(chǔ)。班主任在與家長(zhǎng)溝通的過(guò)程中,要善于觀察、注意語(yǔ)言的藝術(shù)、講究方式方法、及時(shí)調(diào)整溝通策略。例如,通過(guò)觀察家長(zhǎng)的面部表情、肢體語(yǔ)言等讀懂家長(zhǎng)需求。如果學(xué)生有需要改進(jìn)之處,班主任可用“如果怎么樣,就會(huì)更好”的句式委婉表達(dá)。對(duì)素質(zhì)較高的家長(zhǎng),班主任可以坦誠(chéng)反饋學(xué)生在校表現(xiàn),在傾聽家長(zhǎng)意見的同時(shí),適時(shí)提出建議,共同做好學(xué)生的教育工作。對(duì)工作較忙的家長(zhǎng),班主任要引導(dǎo)家長(zhǎng)關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活,創(chuàng)造良好的家庭教育環(huán)境。對(duì)不理解學(xué)校工作的家長(zhǎng),班主任要肯定家長(zhǎng)正確的觀點(diǎn),同時(shí)耐心幫助家長(zhǎng)分析事理。改變語(yǔ)言表達(dá)方式,摒棄說(shuō)教性語(yǔ)言,轉(zhuǎn)換為以“我”為出發(fā)點(diǎn)的請(qǐng)求性語(yǔ)言,如我們一起、我想、我希望等,增進(jìn)溝通效果。[4]選擇恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞接兄诩ぐl(fā)家校共育的內(nèi)驅(qū)力。

(三)促進(jìn)家校協(xié)作

家校溝通建立在彼此尊重基礎(chǔ)上,班主任要學(xué)會(huì)尊重家長(zhǎng),建立平等的合作關(guān)系。班主任和家長(zhǎng)是學(xué)生成長(zhǎng)道路上的引路人,雙方的站位和作用不同。在與家長(zhǎng)溝通過(guò)程中,班主任要以平等的態(tài)度與家長(zhǎng)交流,贏得家長(zhǎng)的配合。班主任要把家長(zhǎng)當(dāng)作自己的合作伙伴,在尊重家長(zhǎng)基礎(chǔ)上,坦誠(chéng)相待,促進(jìn)家校溝通。在與家長(zhǎng)的溝通過(guò)程中,班主任要認(rèn)真聽取家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校和教師工作的意見,了解家長(zhǎng)的教育觀念,注重反思讓家長(zhǎng)感受到班主任對(duì)學(xué)生的關(guān)心和重視,與家長(zhǎng)保持密切合作。

(四)注重家校溝通技巧

班主任在與學(xué)生家長(zhǎng)溝通時(shí),要以學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)為切入點(diǎn)。第一,在闡述學(xué)生問(wèn)題之前,班主任要充分考慮家長(zhǎng)的心理承受能力,將正面、積極的信息傳遞給家長(zhǎng),含蓄拋出學(xué)生的問(wèn)題與家長(zhǎng)產(chǎn)生心理共鳴。第二,班主任要轉(zhuǎn)換說(shuō)話方式。例如,在指出學(xué)生問(wèn)題時(shí),先表?yè)P(yáng)學(xué)生的表達(dá)能力,積極代表班級(jí)參加活動(dòng),同時(shí),指出學(xué)生有時(shí)在課堂上注意力不集中的問(wèn)題。合理的方式有助于家長(zhǎng)接受和理解學(xué)生的在校表現(xiàn)。家長(zhǎng)通過(guò)班主任的評(píng)價(jià),了解學(xué)生存在的缺點(diǎn)和不足,督促學(xué)生改正錯(cuò)誤,提高家校合作的成效。第三,班主任要避免告狀式的溝通。在與家長(zhǎng)反饋問(wèn)題后,班主任要留意學(xué)生的變化,及時(shí)把變化告知家長(zhǎng)。

(五)傳遞正確的教育觀念

家校矛盾具有復(fù)雜性,家庭教育的多元和學(xué)校教育標(biāo)準(zhǔn)之間的沖突導(dǎo)致雙方對(duì)同一事件產(chǎn)生不同的看法。班主任應(yīng)利用家長(zhǎng)會(huì)、新媒體溝通工具等向家長(zhǎng)傳遞班級(jí)的管理理念、管理方案、教育觀念等。首先,班主任可以在家長(zhǎng)群轉(zhuǎn)發(fā)學(xué)校的通知、展示班級(jí)管理細(xì)節(jié),幫助家長(zhǎng)了解班主任的工作內(nèi)容和意圖。其次,班主任還可以建立班級(jí)微信公眾號(hào),分享班級(jí)活動(dòng),轉(zhuǎn)發(fā)有關(guān)家庭教育的文章和視頻,轉(zhuǎn)變家長(zhǎng)的教育觀念。最后,鼓勵(lì)家長(zhǎng)參與學(xué)校活動(dòng)、班級(jí)管理等,促進(jìn)家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校工作和班級(jí)工作的理解和支持。

(六)提供具體的育人策略

在與家長(zhǎng)溝通過(guò)程中,班主任可以提供一定的育人策略方法,為家長(zhǎng)提供育人方向。家長(zhǎng)在教育過(guò)程中缺乏一定的教育理念和方式,班主任要關(guān)注家長(zhǎng)的個(gè)性需求,為家長(zhǎng)提供一定的育人策略。針對(duì)不同的家庭,班主任要因人而異,提供可操作性的方法和策略。例如,在聽完家長(zhǎng)的教育觀點(diǎn)后,班主任要肯定家長(zhǎng)正確的觀點(diǎn),同時(shí)可以列舉其他家長(zhǎng)的做法,為家長(zhǎng)提供方向。

五、結(jié)語(yǔ)

教育效果取決于學(xué)校和家庭教育影響的一致性。家校之間要同頻共振,通力合作。成功的教育需要班主任和家長(zhǎng)密切合作,有效的家校溝通是雙方合作的基石。班主任是學(xué)校與家庭的紐帶,在與家長(zhǎng)溝通時(shí)要注重方法和策略。有效的家校溝通有助于班級(jí)管理質(zhì)量的提升和學(xué)生身心的健康成長(zhǎng)。家校之間要達(dá)成共識(shí),形成教育合力,共同創(chuàng)造有利于學(xué)生成長(zhǎng)的學(xué)習(xí)環(huán)境,實(shí)現(xiàn)學(xué)生全面發(fā)展的育人目標(biāo)。