系統(tǒng)論視域下高校思想政治教育網(wǎng)格化管理的著力點

梅嬌

［摘 要］新時代高校學生思想政治教育網(wǎng)格化管理是一項系統(tǒng)工程，要以系統(tǒng)觀念為指導，著眼整體，著眼協(xié)同，著眼開放，利用數(shù)字化和信息化平臺，整合系統(tǒng)資源和育人要素，科學構(gòu)建學生思想政治教育網(wǎng)格化管理體系，積極踐行“三全育人”，切實增強高校學生思想政治教育效果。

［關(guān)鍵詞］高校學生；思想政治教育；網(wǎng)格化管理；系統(tǒng)觀念；著力點

［中圖分類號］G641［文獻標識碼］A［文章編號］2095-3437（2024）03-0100-04

高校學生思想政治教育是一個有機的系統(tǒng)，它貫穿整個教育教學活動過程。從系統(tǒng)視角認識思想政治教育，推進思想政治教育系統(tǒng)建設，應當是思想政治教育的重要方法[1]。新時代高校學生思想政治教育面臨著教育任務繁重、教育環(huán)境復雜、教育個體思想多元等挑戰(zhàn)，急需創(chuàng)新工作方法。將網(wǎng)格化管理應用于高校思想政治教育，能充分發(fā)揮思想政治教育工作者的主體作用，突破時空限制，聚焦整體格局，實現(xiàn)全員育人、全過程育人、全方位育人。系統(tǒng)觀念是我黨的基礎性思想方法和工作方法，充分體現(xiàn)了我黨善于運用馬克思主義哲學觀察和分析問題、指導實踐、推動工作[2]。為此，我們要從全局出發(fā)，以系統(tǒng)觀念為指導，科學構(gòu)建高校思想政治教育網(wǎng)格化管理體系，系統(tǒng)整合校內(nèi)外各項資源和育人要素，打造全方位、立體式的育人時空，切實增強工作實效性。

一、著力點一：著眼整體，構(gòu)建高校學生思想政治教育網(wǎng)格化管理內(nèi)外部系統(tǒng)

從整體性理論出發(fā)，思想政治教育的實施過程和運作過程是各構(gòu)成要素有序性分工、協(xié)同性合作、整合性創(chuàng)新的系統(tǒng)性過程 [3]。高校學生思想政治教育網(wǎng)格化作為一項系統(tǒng)工程，若能整體把握各子系統(tǒng)、各要素之間的關(guān)系，充分發(fā)揮各自的作用，產(chǎn)生整體大于各個部分之和的疊加效果，必將事半功倍。

（一）高校學生思想政治教育網(wǎng)格化管理工作是一個獨立的系統(tǒng)，具有統(tǒng)領(lǐng)地位

馬克思主義認為，整體功能大于局部之和，整體統(tǒng)領(lǐng)和支配著各子系統(tǒng)[4]。因此，高校學生思想政治教育網(wǎng)格化管理應圍繞人才培養(yǎng)中心工作，按照“統(tǒng)籌規(guī)劃、協(xié)同聯(lián)動、分類處理”的原則，系統(tǒng)構(gòu)建網(wǎng)格化管理體系。高校應通過建立健全網(wǎng)格化管理機制，搭建全校統(tǒng)一信息化平臺，合理設置操作流程，配置各級網(wǎng)格人員，統(tǒng)籌教育資源，實現(xiàn)管理優(yōu)化。高校學生思想政治教育網(wǎng)格化管理系統(tǒng)作為高校管理系統(tǒng)中的一個獨立系統(tǒng)，應堅持全局謀劃，在工作中充分挖掘社會、學校、家庭力量，協(xié)同聯(lián)動，形成全員、全過程、全方位育人格局。

（二）高校學生思想政治教育工作網(wǎng)格內(nèi)各子系統(tǒng)具有不可或缺性

唯物辯證法認為，事物是普遍聯(lián)系的，事物之間及事物各要素之間相互影響、相互制約，整個世界是相互聯(lián)系的整體，也是相互作用的系統(tǒng)[5]。整體由部分構(gòu)成，特別是一些關(guān)鍵的子系統(tǒng)，是系統(tǒng)整體中不可或缺的重要組成部分，對系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、功能都具有舉足輕重的作用。高校學生思想政治教育網(wǎng)格涵蓋學生處、教務處、信息中心、后勤管理處等各職能部門及各二級學院等多個子系統(tǒng)，涉及教學、活動、管理等各個環(huán)節(jié)，是一個有機的系統(tǒng)工程，缺一不可。這就要求各網(wǎng)格子系統(tǒng)要緊緊圍繞中心任務，結(jié)合自身實際和職責，努力把系統(tǒng)觀念貫徹到高校學生思想政治教育全過程，充分調(diào)動各網(wǎng)格層級管理者的積極性，增強管理者的主體意識，實現(xiàn)對人、物、地、事等不同對象的精細化管理和個性化服務。

（三）高校學生思想政治教育工作網(wǎng)格系統(tǒng)對各子系統(tǒng)具有制約性

高校要通過建立“縱向到底”“橫向到邊”的思想政治教育網(wǎng)格管理模式，破除各個職能部門、二級學院之間的壁壘，實現(xiàn)各子系統(tǒng)間的有效對接，提高整體管理服務效率。恩格斯曾很精辟地指出：“手并不是單獨存在的。它只是整個具有極其復雜的結(jié)構(gòu)的機體的一個肢體。”[4]手只有作為身體這個有機體的一部分，才具備勞動的功能。因此，一旦脫離了高校整體的網(wǎng)格體系，各子系統(tǒng)的功能便會隨之減弱。如當危機個案發(fā)生時，通過宿舍、班級、學院各個網(wǎng)格層級收集學生的基礎信息數(shù)據(jù)，就能迅速知曉學生的家庭、心理、學習、生活等情況，利用大數(shù)據(jù)平臺分析信息，使可了解其需求和動向，快速做出應急反應，在最短時間內(nèi)有效化解危機。

二、著力點二：著眼協(xié)同，切實提升高校學生思想政治教育網(wǎng)格化管理的工作實效

協(xié)同論是系統(tǒng)觀念的核心觀點，它存在于一切領(lǐng)域，人類的生存和發(fā)展離不開協(xié)同。系統(tǒng)內(nèi)各子系統(tǒng)雖屬性不同的，但相互影響、相互作用。高校要將學生思想政治教育理論、日常事務管理、生活服務、違紀處分、危機處置等工作融為一體，通過網(wǎng)格匯聚輔導員、班主任、專任教師、宿舍管理員等多方力量，形成合力，發(fā)揮高校學生思想政治教育網(wǎng)格功能。

（一）目標協(xié)同，統(tǒng)一認識

協(xié)同是在各子系統(tǒng)之間構(gòu)建起協(xié)調(diào)一致的目標追求，以利于各子系統(tǒng)的優(yōu)化組合和協(xié)同效果達到最優(yōu)，從而實現(xiàn)系統(tǒng)的共同目標[6]。高校學生思想政治教育的目標是培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的時代新人，網(wǎng)格內(nèi)各子系統(tǒng)、各要素要圍繞這一共同目標制訂計劃、部署工作。實現(xiàn)學生思想價值引領(lǐng)與行為管理的有機結(jié)合，使不同的服務管理目標聚合成學生文明宿舍建設的整體性目標，既滿足高校的管理需求，又對接學生成長的具體需求[7]。當前，高校學生思想政治教育工作涉及多個子系統(tǒng)，存在管理幅度寬、層級多的現(xiàn)象。若各子系統(tǒng)目標不統(tǒng)一，就會出現(xiàn)職責不清、工作錯位等現(xiàn)象，產(chǎn)生不良后果。因此，高校要高度重視學生思想政治教育網(wǎng)格化協(xié)同工作，由學校牽頭成立網(wǎng)格管理中心，圍繞中心目標，實現(xiàn)校辦、學工、后勤、保衛(wèi)、信息中心等多個部門協(xié)同聯(lián)動，以提高工作效率，提升服務水平。

（二）機制協(xié)同，凝聚合力

一是加強黨委統(tǒng)一領(lǐng)導，建立健全網(wǎng)格化管理機制。根據(jù)高校學生管理和數(shù)字化建設總體要求，對高校思想政治教育網(wǎng)格化管理系統(tǒng)進行頂層設計，科學劃分網(wǎng)格層級，明確各層級網(wǎng)格職責，規(guī)范流程，細化服務，實現(xiàn)管理和服務全覆蓋。二是加快和完善信息平臺建設，建立數(shù)據(jù)共享機制。要堅持“重心下移、扁平化管理”的原則，從系統(tǒng)論的視角出發(fā)，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，對大學生在不同系統(tǒng)的基礎數(shù)據(jù)進行整合，推動數(shù)據(jù)共享，實現(xiàn)對大學生的整體管理、動態(tài)管理和精細管理[8]。通過深入分析學生的社交活動、生活習慣、興趣愛好等數(shù)據(jù)，及時掌握學生的信息動態(tài)，提高管理效率。三是切實發(fā)揮好各級網(wǎng)格人員的主觀能動性，建立迅速反饋機制。網(wǎng)格人員要按照分級負責原則，及時、準確、全面地收集和反饋各類信息，將學生的學業(yè)信息、相關(guān)活動軌跡、家庭狀況、公寓安防數(shù)據(jù)等匯聚起來，為網(wǎng)格化管理、科學決策提供有力的依據(jù)。

（三）結(jié)構(gòu)協(xié)同，增強功能

科學合理的組織結(jié)構(gòu)是保證高校學生思想政治教育網(wǎng)格化管理順利開展的前提，有助于高校學生思想政治教育管理功能的有效發(fā)揮。要進行結(jié)構(gòu)性優(yōu)化、戰(zhàn)略性布局，就要為系統(tǒng)打造一個科學合理的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，對各種組成要素進行戰(zhàn)略性的布局[9]。高校要根據(jù)人才培養(yǎng)目標，結(jié)合自身實際和當代大學生群體特征，按照“全覆蓋，不重疊，無盲區(qū)”的總原則進行劃分，形成縱橫交錯的立體化網(wǎng)格系統(tǒng)，進一步推動網(wǎng)格化高效運行。目前，高校已基本形成“學校—學院—班級—宿舍”四個縱向?qū)蛹壘W(wǎng)格。首層為校級，是網(wǎng)格化管理指揮中心。學校黨委是最高層，黨委書記是總網(wǎng)格長、第一負責人。相關(guān)職能部門在分管校領(lǐng)導的指揮下，協(xié)同合作。各院系黨委（黨總支）為第二層級網(wǎng)格，成立網(wǎng)格化管理服務中心，由二級學院黨委（總支）副書記兼任中心主任，落實具體組織工作。第三層級為網(wǎng)格化管理工作站，設在各團支部（班級），負責日常具體事務。學生宿舍作為第四層級，是最小網(wǎng)格。高校要通過建立結(jié)構(gòu)優(yōu)化的網(wǎng)格管理系統(tǒng)、多元主體共同參與，實現(xiàn)資源有效整合、問題協(xié)同處置、職責分層落實，從而有效地提升高校學生思想政治教育水平。

三、著力點三：著眼開放，引領(lǐng)高校學生思想政治教育網(wǎng)格化管理持續(xù)發(fā)展

高校思想政治教育工作不是一成不變的，它是一個開放的系統(tǒng)，并隨著時代的變遷、社會的發(fā)展而不斷變化著，我們要堅持以辯證的、發(fā)展的、運動的觀點來看待它。系統(tǒng)一旦走向封閉，即切斷了系統(tǒng)自身與外部環(huán)境間物質(zhì)、信息、能量的交換傳遞，終將走向無序、沉寂直至解體 [10]。由此可見，開放是系統(tǒng)發(fā)展的必然條件。

（一）以開放思維引領(lǐng)教育理念

隨著社會快速發(fā)展和高校改革的不斷深入，學生的成長性和服務性需求進一步凸顯，高校管理者須突破傳統(tǒng)思維定式，多視角、全方位看問題。一是要樹立以學生為中心的理念，進一步構(gòu)建平等對話的管理模式，將被動應對問題轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃咏鉀Q問題。高校要將管理與服務融合在一起，在處理網(wǎng)格具體事務的同時積極參與到思想政治教育工作中。二是要依托網(wǎng)格化管理中的扁平化管理體系，利用現(xiàn)代化信息平臺，從抓“兩頭”少數(shù)學生向為“中間”大多數(shù)學生服務轉(zhuǎn)變。原來因管理人員不足、學生人數(shù)眾多，一般采取“抓兩頭，放中間”的模式，這在一定程度上保證了工作任務的有效完成，但偏離了教育對象的主體。實踐證明，“中間”因人數(shù)眾多、影響力大，是良好班風、學風形成的主體力量。實行網(wǎng)格化管理后，形成條塊結(jié)合的管理模式，不但有利于做好“兩頭”少數(shù)學生的思想政治教育工作，而且有利于教育引導“中間”大多數(shù)學生。三是要從原來統(tǒng)一的約束化管理模式向多樣的個性化培養(yǎng)模式轉(zhuǎn)變。網(wǎng)格管理員要下沉到基層網(wǎng)格中，在傳達發(fā)布信息指令的同時，給予學生積極的關(guān)注和尊重，及時有效地為學生提供更有針對性的服務，從而提升學生的滿意度。

（二）營造開放的思想文化教育環(huán)境

環(huán)境創(chuàng)造人，也改變?nèi)恕Ｒ环矫妫_放的環(huán)境為高校思想政治教育網(wǎng)格化主體提供了更大的發(fā)展空間。隨著高校開放辦學理念的深入，高校與企業(yè)、行業(yè)、社會團體合作共建的模式和平臺越來越多，在實現(xiàn)資源共享的同時，增強了網(wǎng)格化主體的創(chuàng)造力和競爭力，進而提升了服務經(jīng)濟和社會的能力。另一方面，開放的環(huán)境使高校思想政治教育的網(wǎng)格化內(nèi)容更為復雜。高校學生正處于世界觀、人生觀和價值觀形成的重要時期，隨著我國教育現(xiàn)代化和國際化的不斷深入，功利主義、西方自由主義思潮不斷涌入，多元的社會思潮對他們“三觀”的形成產(chǎn)生了負面的影響。這樣開放的大環(huán)境，既為高校思想政治教育工作帶來了極大的挑戰(zhàn)，又為大力弘揚愛國主義、社會主義、傳統(tǒng)文化等提供了機遇。

（三）構(gòu)建開放型的時空維度

高校學生思想政治教育網(wǎng)格化包含了大學生思想品德建設、理想信念教育、職業(yè)規(guī)劃引導、生命安全教育等一系列內(nèi)容，貫穿大學全過程，教室、實驗室、宿舍、操場等均是育人活動場所，時間、空間維度都具有無限延展性。一要構(gòu)建高校思想政治教育網(wǎng)格化時間體系。圍繞人才培養(yǎng)總目標，結(jié)合學生大學四年的學習規(guī)律，以學期為單位，有計劃、分階段地進行思想政治教育，使思想政治教育得以持續(xù)發(fā)展。從時間維度來說，借助大數(shù)據(jù)和現(xiàn)代化信息平臺，可追溯事件和人物發(fā)展歷史、分析事件成因、判斷發(fā)展趨勢等，對思想政治教育網(wǎng)格化對象進行全方位、全過程的預測分析，有利于構(gòu)建動態(tài)分析模型，以實時覺察并有效解決問題。二要拓寬思想政治教育網(wǎng)格化空間。一方面，網(wǎng)絡的飛速發(fā)展，改變了傳統(tǒng)交流方式，使交流與分享不再受物理空間的限制。另一方面，超越社會制度、思想文化的各種信息撲面而來，讓交流的信息變得更加豐富。這既是挑戰(zhàn)，又是機遇。高校要主動運用網(wǎng)格化管理手段，對思想政治教育資源進行優(yōu)化整合，通過信息技術(shù)網(wǎng)的鏈接，實時掌握網(wǎng)格內(nèi)人、事、物的相關(guān)信息，實現(xiàn)動態(tài)化、智能化的管理和服務。

四、結(jié)語

綜上所述，在系統(tǒng)論的視角下探究高校學生思想政治教育網(wǎng)格化管理工作規(guī)律，對于構(gòu)建一體化、系統(tǒng)化的高校學生思想政治工作體系具有重要意義。網(wǎng)格化管理通過設置合理的網(wǎng)格，利用現(xiàn)代化技術(shù)手段，可以有效地整合高校學生思想政治教育各類管理資源，使過去傳統(tǒng)、被動、分散的管理轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代、主動、系統(tǒng)的管理，實現(xiàn)管理與服務的精細化、集約化、高效化。這是高校思想政治教育工作現(xiàn)代化、信息化的創(chuàng)新舉措，能充分發(fā)揮思想政治教育主客體作用，突破時空限制，實現(xiàn)育人的無縫對接，從而提升高校學生思想政治教育工作的廣度、效度和深度。

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［責任編輯：鐘 嵐］