黨建工作推進公立醫院品牌建設路徑研究

【摘要】公立醫院品牌是由醫療技術、學科建設、服務質量等多因素構成的復合評價，對公立醫院發展有著至關重要的作用，黨建工作作為一切工作的核心內容，是打造公立醫院品牌的關鍵力量。本文以公立醫院品牌建設的意義為研究背景，黨建對公立醫院品牌建設的推進作用為研究內容，結合蘇州大學附屬第一醫院的黨建工作實踐經驗，探討了黨建推動醫院品牌建設的可行路徑。

【關鍵詞】黨建工作|公立醫院|品牌建設|路徑研究

公立醫院品牌建設作為現在醫院管理體系的重要組成部分[1]，對樹立醫院良好形象，加強職工凝聚力與向心力，提升公立醫院核心競爭力有著十分重要的意義。黨建工作貫穿于公立醫院工作的各個環節，是打造公立醫院品牌的關鍵力量，2018年6月中共中央辦公廳印發的《關于加強公立醫院黨的建設工作的意見》，對公立醫院的黨建工作提出了更高的要求，如何運用黨建工作推進醫院品牌建設，打造 “以患者為中心”的醫療機構，為健康中國建設助力，成為亟待研究的課題。蘇州大學附屬第一醫院在創新黨建工作理念，打造特色醫院文化，推進公立醫院品牌建設方面，取得了一定成效，本文結合蘇州大學附屬第一醫院實踐總結了黨建引領公立醫院品牌建設的可行路徑。

一、推進公立醫院品牌建設工作的意義

在互聯網快速發展的當今社會，信息傳播速度呈指數增長，自媒體興起帶來的熱點效應、品牌效應，使得公立醫院很容易成為眾矢之的。公立醫院品牌建設可以提高患者對醫院的信任度，有效地降低負面影響，形成保護醫院形象的群眾屏障，然而目前公立醫院品牌工作中仍存在一些問題。

1.公立醫院品牌定位不夠精準。為適應新時代背景下醫療行業的高速發展，滿足人民群眾紛繁多樣的就醫需求，公立醫院的發展重心在不同時期、不同地區會有著極大差異。重點學科、特色專科、品牌服務、先進設備等都可能成為一個時期醫院重點打造的品牌項目，這就導致公立醫院難以樹立深入人心的品牌形象。

2.職工的品牌意識有待提高。公立醫院是云集了醫療護理、科研教學、黨政管理、信息技術等多種專業人才的集體，有著不同的工作方式、工作時間、工作理念，特別是“互聯網+醫療”快速發展以來，工作地點也發生了巨大改變，這極大地增加了醫院管理成本，使得職工的企業榮譽感薄弱，服務意識和品牌意識有待提高。

3.公立醫院品牌宣傳方式較為傳統。與將品牌建設、醫院宣傳作為重點工作內容的私立醫院不同，公立醫院的品牌經歷了較長一段時間的傳播與擴散，往往在某個地區已經有了廣泛的群眾基礎。這就使得醫院領導在品牌建設和宣傳方面重視程度不足，人員與經費投入較少，依舊沿用幾十年前的傳統媒介進行宣傳，導致醫院品牌的宣傳路徑受限、方式單一，宣傳效果不盡如人意。

4.公立醫院的品牌形象難以維護。醫療衛生行業的專業性特征，導致醫生與患者的認知存在差異，在一定程度上阻礙了信息的有效傳遞，導致醫生在專業領域的權威性與患者在社會輿論中的共情性產生矛盾。加之極個別醫務人員不顧群眾健康，違法違規牟取個人利益，敗壞了公立醫院的口碑與形象，更讓社會各界失去了對醫院的信任，使得醫院品牌形象難以維護。

因此著力打造以患者為中心，醫術高超、醫德高尚的公立醫院品牌，為患者提供優質的醫療服務和體驗，是現在醫院管理的核心內容，為進一步改善醫療服務，實現公立醫院高質量發展提供助力。

（一）樹立品牌形象，擴大社會影響力

隨著醫改工作的不斷推進，醫療衛生市場的開放程度進一步擴大，醫療機構魚龍混雜，以蘇州為例，境內有各類醫療機構3000多家，要在眾多醫療機構中脫穎而出，需要樹立良好的醫院形象，將醫院的聲譽和口碑轉化為品牌競爭力，進一步擴大社會影響力，成為患者就醫的首選之所。

（二）精準品牌定位，提升醫院聲譽度

公立醫院的性質決定了打造不以盈利為目的的“人民的醫院”，是公立醫院品牌建設的核心要點。因此圍繞其公益的屬性，結合醫療技術、科研教學、服務質量、設施環境等元素，根據醫院發展規劃打造不同時期的品牌重心，不僅能進一步增加醫院辨識度，提高患者對醫院的信任度，還可以促進科研創新和學術交流，提升醫院聲譽度。

（三）打造品牌效應，增強職工認同感

成功的醫院品牌會帶來正面的品牌效應，可以促進醫院各科室間的凝聚力和向心力，讓全院職工分享共同的價值觀與醫療服務理念，樹立一致的工作目標，從而提升醫務人員的工作積極性與品牌認同感，改善職工的服務態度，發揚科研精神，維護良好的醫德醫風。同時，這種品牌效應還能夠通過職工傳遞給同行、同校的優秀人才，為醫院提供更大的人才儲備。

（四）創新品牌服務，提高患者滿意度

創新是引領發展的第一動力，公立醫院通過創新觀念理念，完善品牌內涵，豐富服務形式，可以進一步改善醫療服務，實現醫院的高質量發展。以公立醫院品牌建設為契機，持續開展一站式服務中心、敬老愛老專窗、出院隨訪服務、遠程醫療服務、多學科門診等創新服務品牌，可以從實際出發，將醫改舉措落實落細，切實改善患者就醫體驗，提高患者滿意度。

二、黨建工作對醫院品牌建設的推進作用

黨建工作抓實了就是生產力，抓細了就是凝聚力，抓強了就是戰斗力[2]，是公立醫院整體管理任務中的核心內容，是打造公立醫院品牌形象的重要基礎[3]。要打造成功的醫院品牌，就要從思想建設、組織建設、制度建設、行風建設等方面探索黨建工作對醫院品牌建設的推進作用。

（一）加強政治理論學習，確立以患者為中心的服務宗旨

通過對習近平新時代中國特色社會主義思想、科學發展觀、“三個代表”等重要思想的系統學習，用習近平新時代中國特色社會主義思想凝心鑄魂，加強醫務人員職業道德建設，提升服務意識，關注患者需求，進一步改善醫療服務，確立以患者為中心的服務宗旨，樹立起良好的醫院形象，從而提升醫院的社會認可度和品牌價值。

（二）完善基層組織建設，增強黨委領導下的組織凝聚力

在醫院的各項工作中加強黨的領導，牢固樹立“四個意識”，完善基層組織建設，調動黨員積極性，充分發揮黨員模范帶頭作用，形成有醫院特色的團隊文化，促進醫務人員合作意識，提高協作能力，營造團結、和諧、有活力的組織氛圍，增強醫院的凝聚力和向心力，構建有競爭力的品牌形象。

（三）構建管理制度體系，推進醫院高質量發展新格局

在醫院黨委的帶領下推動現代醫院管理體系的建立，通過對議事制度、人才管理、醫務管理、績效考核等工作制度的完善及更新，構建現代醫院內部管理制度體系，提高領導決策能力、加強干部隊伍建設、提升醫療服務質量、改善運營效率，為醫院供給便捷高效的管理機制，進一步為公立醫院品牌建設提供制度保障，推進醫院高質量發展新格局。

（四）肅清醫療行業風氣，樹立醫務人員良好職業形象

公立醫院必須明確其自身功能定位，轉變發展理念，堅決破除逐利機制，始終把社會責任放在第一位，從而發揮引領示范作用，更好地守護人民健康[4]。公立醫院要建立常態化監督機制，貫徹落實《醫療機構工作人員廉潔從業九項準則》，實現醫務人員自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高，樹立醫務人員良好職業形象，塑造作風端正、廉潔執業的醫院品牌形象。

三、黨建工作推進醫院品牌建設路徑研究

（一）拓展思想教育內涵，提升品牌建設高度

創建學習型領導班子，拓展思想教育內涵。蘇州大學附屬第一醫院制定了中心組學習制度和學習計劃，建立常態化學習機制，組織領導班子學習黨的先進理論知識和相關法律法規，確保醫院在政治立場、政治方向、政治原則、政治道路上同黨中央保持高度一致，提高領導班子政治素質和決策水平，拓展醫院領導班子思想教育內涵，為醫院品牌建設把準方向。

制定多層級學習制度，提升品牌建設高度。發揮黨委中心組的示范作用，鼓勵干部、普通黨員和職工各個層級學習聯動，加強組織管理，提高黨組織的戰斗力和凝聚力。蘇州大學附屬第一醫院通過開展“兩會一課”“道德講堂”等思想教育活動，加強黨員、職工的黨性修養和思想道德建設，引導醫務人員樹立以人為本，以患者為中心的服務意識，提高職業道德水平，不斷提升醫院品牌建設高度。

（二）創新黨建工作觀念，擴展品牌建設維度

黨建工作貫穿于醫院管理的各項工作中，要真正將黨建工作做到深入人心，必須創新黨建工作理念，堅持以問題為導向，以服務為宗旨，深入一線收集醫院職工面臨的問題，了解患者的需求與意見，不斷提出解決問題的新理念、新思路、新辦法。蘇州大學附屬第一醫院通過開展群眾座談會、職工代表大會、住院患者回訪、門診患者滿意度調查、護理服務評價等工作，不斷發現問題、分析問題、解決問題，維護群眾利益，將黨建工作落到實處，切實提高職工、患者滿意度，貫徹“以人為本”的工作理念，擴展醫院品牌建設維度。

（三）完善醫院制度建設，加大品牌建設力度

蘇州大學附屬第一醫院在院黨委的領導下，完善頂層設計，制定醫院章程，創新組織機制，實行干部考核制度，使醫院各項管理體制落到實處，為品牌建設工作奠定制度基礎；堅持黨管人才原則，建立崗位管理制度，完善人才評價機制，進一步擴充醫院人才隊伍，為品牌建設注入新鮮活力；制定黨委辦公會、院長辦公會議事規則，細化醫院黨委職責和院長管理職責，明確黨委辦公會和院長辦公會的議事范圍，落實黨委書記和院長定期溝通制度，防范醫院重大事項的政治風險和經濟風險，化解重大決策風險，在管理決策和資源配置上形成有效的協調機制，為品牌建設提供正確方向；完善醫療核心制度、績效考核制度等現代醫院內部管理制度，提升醫療服務質量，提高醫院管理效率，為醫院品牌形象保駕護航。

（四）形成特色醫院文化，增加品牌建設亮度

黨建鑄心，文化鑄魂，推進醫院品牌建設強調將醫院的黨建工作與醫院文化相融合，注重載體建設，鼓勵各類創新實踐。蘇州大學附屬第一醫院黨委辦公室牽頭建成了院史陳列館、醫院文化墻等標志性建筑，開展了“白求恩”杯服務競賽活動、“講好醫院文化故事，發出醫患好聲音” 主題征集活動、“學黨史，慶華誕，講好我和醫院發展的故事”主題征文活動等特色活動，回顧醫院百年歷史，賡續博習守正精神，打造以“博習創新、厚德厚生”院訓為核心的特色醫院文化，為醫院品牌建設鑄心鑄魂。

（五）打造黨建特色品牌，擴大品牌建設廣度

打造黨建特色品牌，可以貫徹以人為本理念，貫通上下溝通渠道，進一步提高職工積極性，并依此為契機，突破醫院品牌宣傳壁壘，拓寬宣傳渠道，創新宣傳方法。蘇州大學附屬第一醫院藥學部黨支部隸屬門急診醫技黨總支，在總支的帶領下，成立了“紅細胞”黨小組，定期開展公益活動，取得良好的社會效益；黨建帶動團建，在黨組織的帶動下，藥學部團支部也不斷打造自身品牌，獲得國家青年文明號的稱號，大幅提升醫院藥學專業品牌影響力。

同時以基層黨組織為主體，開展品牌志愿活動，可以促進醫療資源下沉，使醫務工作者了解基層患者需求，同時提升職業榮譽感，樹立“沉浸式”服務意識，進一步改善醫患關系，為公立醫院品牌建設提供群眾基礎。蘇州大學附屬第一醫院以對口支援為契機，定期赴連云港灌云縣開展義診活動，為灌云縣人民提供優質的醫療服務。同時通過舉辦“博習大講堂”系列講座，為患者提供健康服務和科普知識，進一步延伸醫院服務半徑，創新服務形式，擴大醫院品牌建設廣度。

（六）規范醫療行業作風，加強品牌建設優度

醫德醫風事關行業形象和群眾切身利益，是公立醫院品牌建設至關重要的影響因素。全面貫徹黨中央、國務院關于黨風廉政建設的有關要求，進一步加強行業作風建設、提升廉潔從業水平、創新行風監管治理舉措，對于促進醫療衛生事業高質量發展、提高患者滿意度等具有重要意義[5]。蘇州大學附屬第一醫院通過加強學習教育，完善行風管理體系，制定黨內監督制度，加大整治懲處力度等舉措，逐步規范醫療行為，進一步改善就醫環境，優化就診流程，貫徹服務宗旨，提高醫院的整體形象和聲譽，加強醫院品牌建設優度。

四、結語

蘇州大學附屬第一醫院在推進醫院品牌建設的過程中，始終堅持黨的領導，真正落實黨委把握方向、統管大局、制定決策的重要作用[6]，取得了良好的品牌效益，先后榮獲全國文明單位、全國醫院文化建設先進集體等稱號，2020年國家公立醫院績效考核位列全國第29位，連續三年穩步提升，并成功入選江蘇省公立醫院高質量發展省級試點單位，進一步構建醫院高質量發展新格局。

黨建工作根植醫院這塊土壤，必須從實際出發，全面貫徹落實習近平新時代中國特色社會主義思想，將黨建工作與醫院業務工作相融合，才能使公立醫院獲得源源不斷的生命力，是公立醫院品牌建設的必由之路和應有之義，讓醫院品牌立于不敗之地。中國軍轉民

參考文獻

[1]朱文赫，王燕森，尹琳.我國醫院品牌建設研究文獻熱點主題及前沿趨勢探析[J].中國醫院，2022，26（3）：49-50.

[2]陳呈銘，譚海濤，賈秋紅，等.黨建引領在醫院精細化管理中的應用[J].當代醫學，2021，27（5）：100-102.

[3]羅奕.淺析醫院黨建與品牌形象的打造[J].管理觀察，2016，21：128-132.

[4]王人顥，韓林，陳雪，等.大型公立醫院高質量發展的理論體系與實踐路徑探討[J].中國醫院管理，2020，40（8）：80-82，85.

[5]國家衛生健康委，國家中醫藥局.關于印發全國醫療機構及其工作人員廉潔從業行動計劃（2021-2024年）的通知[Z].中華人民共和國國家衛生健康委員會網站，2021-08-06.

[6]朱真偉，黨建引領公立醫院高質量發展實踐與思考[J].中國醫院，2022，26（1）：54-56.

（作者簡介：郁文誼，蘇州大學附屬第一醫院助理研究員，碩士，研究方向為思想政治）