數字化背景下輿論引導模式創新與發展路徑探究

摘要：探討如何通過構建數字媒體平臺、應用大數據技術、關聯社會議題以及利用數字媒體手段來有效引導輿論。文章首先分析數字媒體的即時性、互動性和廣泛性等特性，指出輿論引導面臨的挑戰。在此基礎上，確立適應數字媒體的輿論引導框架。接著，運用大數據技術挖掘輿論數據，把握輿論動態，融入多元視角擴展輿論引導內容的廣度，并通過語篇分析精準提煉輿論熱點信息。同時，緊密聯系社會熱點議題，提升輿論引導的針對性，把握輿論趨勢，增強實效性，并建立輿論引導效果評估機制，以優化輿論引導效果。文章分析數字媒體對輿論引導的影響，闡述輿論引導模式創新和發展路徑，討論如何通過設計數字媒體活動增強輿論引導實踐能力，并提出通過模式創新促進公眾自主學習能力提升的策略。研究結果顯示，數字媒體為輿論引導提供了新的工具和平臺，使輿論引導更加高效且具有針對性。

關鍵詞：數字媒體；輿論引導模式；大數據技術；語言思維能力；社會議題

中圖分類號：G206 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2024）24-0017-05

輿論是公眾對社會中存在的各種現象、問題所表達的觀點、意見、情緒和信念的總和，其往往相對一致與持續，能夠對社會有關議題與事件進程產生影響［1］。隨著互聯網、新媒體和社交媒體的發展，新聞輿論的引導和管理成為新聞界面臨的重要挑戰［2］。有效的輿論引導能夠幫助政府和社會組織更好地傳遞信息、解讀政策，同時能引導公眾理性看待各類社會事件和問題。

一、構建數字媒體平臺，為構建輿論引導新環境奠定基礎

（一）明確輿論引導的新挑戰

網絡輿論場域的生成是現代信息技術賦能的結果［3］。數字媒體具有即時性、互動性和廣泛性等特性，深刻改變了信息傳播的格局與方式，對輿論引導提出了新的挑戰。即時性使信息能夠迅速傳播，熱點事件往往能夠在極短時間內引發廣泛關注與討論，這要求相關人員必須具備高度的敏銳性和快速響應能力。互動性能夠增強公眾的參與感與表達欲望。公眾不僅是信息的接收者，更是信息的傳播者與評論者，輿論引導需更加注重與公眾的互動與溝通。廣泛性意味著信息覆蓋范圍的擴大，輿論引導需考慮不同地域、不同文化背景下的公眾需求與認知差異。

這些特性共同構成了數字媒體背景下輿論引導的新環境，必須深入分析內在規律，明確輿論引導的新挑戰，才能更加科學、精準地應對復雜多變的輿論形勢。

（二）確立適應數字媒體的輿論引導框架

針對數字媒體的特性，需基于一定的原則和方法確立一套適應數字媒體特點的輿論引導框架。一是堅持正確導向，確保輿論引導的方向性。在數字媒體環境下，信息來源多元，觀點多樣，輿論引導必須始終堅持正確的政治方向、輿論導向和價值取向，弘揚主旋律，傳播正能量［4］。二是注重科學分析，增強輿論引導的精準性。利用大數據、人工智能等先進技術，對輿論態勢進行科學分析，準確把握公眾需求與認知特點，為輿論引導提供有力支撐。三是強化互動溝通，增強輿論引導的實效性。通過線上線下相結合的方式，加強與公眾的互動溝通，及時了解公眾的意見與訴求，引導公眾理性表達觀點，形成積極向上的輿論氛圍。四是推動融合創新，提升輿論引導的影響力。推動傳統媒體與新興媒體深度融合，創新輿論引導的方式方法，提升輿論引導的傳播力、引導力、影響力、公信力。

（三）加強數字媒體平臺建設和管理

在數字媒體日益成為輿論主戰場的背景下，加強數字媒體平臺的建設和管理是保障信息傳播秩序、維護網絡空間清朗的必然要求。首先，作為信息傳播的重要載體，數字媒體平臺的技術穩定性和安全性直接關系到輿論引導的成效［5］。因此，必須不斷加大技術投入力度，優化系統架構，增強平臺的承載能力和抗攻擊能力。其次，數字媒體的開放性使信息來源更加多元，但也帶來了信息真偽難辨、謠言滋生等問題。因此，必須建立嚴格的內容審核機制，對發布的信息進行實時監測和篩選，及時刪除違法違規和虛假有害信息。最后，數字媒體平臺的用戶體驗直接影響到公眾的參與度和忠誠度，因此必須注重平臺的設計和用戶界面的友好性，提供便捷、高效的信息獲取和交流方式。以此提升平臺用戶體驗，增強用戶黏性。

二、應用大數據技術，實現輿論引導內容的多樣性

（一）運用大數據技術挖掘輿論數據，把握輿論動態

大數據技術通過海量數據的收集、整理與分析，能夠精準捕捉輿論動態，為輿論引導提供科學依據。首先，建立全面的數據收集體系，整合多種信息渠道，利用專業工具實時收集各類輿論信息。其次，構建高效的數據處理與分析平臺，引入先進的大數據處理技術，開發或引入輿情分析軟件，深度挖掘和分析數據。在此基礎上，根據特定需求實施個性化監測方案，設定針對性的監測指標，確保監測結果的準確性。同時，設定多維度的輿情預警閾值，一旦負面信息呈現異常傳播態勢，就自動觸發預警機制。最后，加強數據可視化與報告制作，將復雜的輿論數據以直觀形式呈現，為決策層提供科學依據。

（二）融入多元視角，擴展輿論引導內容的廣度

數字媒體背景下，信息傳播渠道多元，公眾意見多元，輿論場呈現出復雜多變的態勢。因此，輿論引導工作必須打破單一視角的局限，積極融入不同觀點和文化背景，以更加全面、客觀的態度呈現事實真相，回應公眾關切。要推進傳統媒體與新媒體深度融合，既要發揮傳統媒體的真實性、權威性優勢，也要體現出新媒體時效性、靈活性的特點［6］。具體而言，在輿論引導中應注重平衡報道，既要傳達官方聲音，也要反映民間訴求；既要關注主流觀點，也要兼顧邊緣聲音。例如，在報道社會熱點事件時，可以通過引入專家評論、公眾意見等多種視角，形成多元化的輿論場，促進不同觀點之間的交流與碰撞，使公眾全面、深入地了解事件。同時，主流媒體應積極倡導包容、開放的文化氛圍，鼓勵不同文化背景的人群參與討論，共同推動社會進步與發展［7］。

（三）通過語篇分析，精準提煉輿論熱點信息

語篇分析技術是自然語言處理領域的重要分支。通過這一技術，可以深入剖析輿論文本的語言特征、結構特點及其背后的社會、文化因素，精準提煉輿論熱點信息，為公眾提供有針對性的信息。具體而言，語篇分析技術可以從詞匯、句子、段落等多個層面對輿論文本進行細致入微的分析，深入挖掘輿論背后的社會情緒、價值取向和文化心理，為輿論引導提供更加全面、深入的依據。例如，在詞匯層面，通過詞頻統計、關鍵詞提取等方法識別出輿論文本中的核心詞和熱點話題；在句子層面，通過句法分析、語義角色標注等方法揭示句子之間的邏輯關系和信息傳遞路徑；在段落層面，通過段落主題識別、篇章結構分析等方法把握文本的整體框架和主旨大意。

三、關聯社會議題，增強輿論引導的針對性和實效性

（一）緊密聯系社會熱點，提升輿論引導的針對性

社會熱點議題往往具有較高的社會關注度和影響力，是公眾輿論的焦點所在。因此，將社會熱點議題與輿論引導相結合，能夠迅速吸引公眾的注意力，引導公眾形成正確的輿論導向。因此，主流媒體應密切關注社會動態，及時捕捉社會熱點議題，并結合自身定位和受眾特點，制定針對性的輿論引導策略［8］。例如，在公共衛生事件、自然災害等突發事件發生時，主流媒體應迅速反應，及時發布權威信息，澄清謠言，穩定公眾情緒，同時引導公眾關注事件的真相和背后的社會問題，促進事件妥善解決。此外，主流媒體還可以通過設置議題、引導討論等方式，主動引導公眾關注社會發展的重要議題，如環境保護、社會保障等，推動社會進步與發展。

在實際操作中，主流媒體應運用多樣化的傳播手段和渠道，如短視頻、直播、社交媒體等，以更加生動、直觀的方式呈現社會熱點議題，增強輿論引導的吸引力和感染力。同時，應加強與政府部門、專家學者、社會組織的合作與聯動，形成輿論引導合力，共同推動社會熱點議題的解決和輿論環境的優化。

（二）把握輿論趨勢，增強輿論引導的實效性

數字媒體背景下，輿論環境復雜多變，輿論趨勢難以預測。因此，主流媒體必須加強對輿論的監測和分析，及時把握輿論動態，為輿論引導提供科學依據。具體而言，主流媒體應運用大數據、人工智能等先進技術，對海量輿論數據進行收集、整理和分析，揭示輿論演變的規律和趨勢。主流媒體通過對輿論趨勢的深入洞察，可以更加精準地把握公眾的需求和關切，制定更加符合公眾期望的輿論引導策略。例如，在公眾對某一社會議題的關注度持續上升時，主流媒體可以加大對該議題的報道力度，深入挖掘議題背后的社會問題和解決方案，引導公眾形成正確的輿論導向。

（三）建立輿論引導效果評估機制

數字媒體時代，輿論引導的成效直接關系到社會穩定與和諧發展［9］。建立一套科學、有效的輿論引導效果評估機制不僅能夠對輿論引導工作進行量化評估，還能夠為后續的策略調整提供實證依據，持續優化引導效果。

首先，需設定明確的評估指標和方法。輿論引導效果評估應涵蓋多個維度，包括輿論導向的正確性、公眾情緒的穩定性、信息傳播的廣泛性以及社會問題的解決程度等。為確保評估的客觀性和準確性，應結合定量與定性分析，運用問卷調查、內容分析、數據挖掘等多種方法，對輿論引導工作進行全面、深入的評估。具體而言，可以通過設置關鍵詞監測、情感分析等技術手段，實時追蹤輿論場的信息流向、公眾情緒變化，為評估提供數據支持。其次，根據評估結果調整引導策略。評估機制的核心在于其反饋作用，即根據評估結果及時調整輿論引導策略，以確保引導工作的針對性和實效性。對于評估中發現的薄弱環節或不足之處，應深入分析原因，提出改進措施。例如，若發現某類社會議題在公眾中的關注度較低，而輿論引導效果不佳，應考慮調整報道角度、增加報道頻次或采用更加生動的傳播方式，以吸引公眾注意，并引導其形成正確的認知。此外，建立評估機制還應注重持續性和動態性。輿論環境復雜多變，輿論引導工作也需隨之調整和優化。因此，評估機制應定期更新評估指標和方法，以適應輿論場的新變化。同時，應建立靈活的反饋機制，確保評估結果能夠及時傳達給相關部門和人員，為調整策略提供及時、準確的依據。

四、利用數字媒體手段，提升公眾的語言思維能力

（一）發揮數字媒體的交互性，促進公眾意見交流

相較于傳統媒體的單向傳播模式，數字媒體允許用戶即時發布信息、評論、點贊、分享，形成了多向互動的輿論場。這種交互性可以極大地拓寬公眾意見表達的渠道，促進不同觀點之間的碰撞與融合，有助于形成更加多元、包容的輿論環境。在輿論引導過程中，主流媒體應充分利用數字媒體的交互性優勢，鼓勵公眾積極參與討論，表達個人見解。例如，通過設置話題討論、在線投票、專家訪談等形式，引導公眾圍繞社會熱點議題展開深入交流。同時，主流媒體應加強對公眾意見的收集與反饋，及時回應公眾關切，增強輿論引導的針對性和有效性。

（二）引導公眾理性表達，提高輿論質量

主流媒體在引導輿論的過程中，應注重培養公眾的理性表達能力。一方面，可以通過設置專欄、發表評論等方式，引導公眾以事實為依據，用邏輯和證據支撐觀點，避免情緒化的言辭和偏見。另一方面，主流媒體應加強對公眾輿論的監測與分析，及時發現并糾正不實言論和謠言，維護輿論場秩序。此外，主流媒體應積極倡導理性討論的文化氛圍，鼓勵公眾在尊重他人意見的基礎上，進行深入的交流與探討，共同提升輿論質量與水平。

在實際操作中，主流媒體可以運用大數據、人工智能等技術手段，對公眾輿論進行實時監測與分析，精準識別情緒化、碎片化的言論，并通過算法推薦等方式向公眾推送理性、客觀的觀點和信息。同時，主流媒體要加大對公眾的教育引導力度，通過開設公開課、舉辦講座等形式，提升公眾的媒介素養和理性表達能力。

（三）加強語言思維訓練，培養公眾的批判性思維能力

批判性思維能力是公眾語言思維能力的重要組成部分，要求公眾在接收信息時能夠保持獨立思考和判斷能力，不盲目跟風或接受未經證實的觀點。在數字媒體背景下，加強語言思維訓練，培養公眾的批判性思維能力，對強化輿論引導效果具有重要意義。

主流媒體可以通過多種途徑加強公眾的語言思維訓練。例如，在新聞報道中穿插邏輯推理、因果分析等思維訓練內容，引導公眾學會從多個角度審視問題，形成全面、客觀的認知。同時，主流媒體可以開設專門的思維訓練欄目或節目，邀請專家學者進行講解和指導，幫助公眾掌握批判性思維的方法和技巧。此外，主流媒體還可以利用數字媒體的互動性和個性化特點，為公眾提供定制化的思維訓練服務。例如，通過智能推薦系統，根據公眾的興趣和需求，推送相關的思維訓練內容和資源。同時，主流媒體可以鼓勵公眾參與在線思維訓練活動，如辯論賽、案例分析等，通過實踐鍛煉提升批判性思維能力。

五、設計數字媒體活動，增強輿論引導實踐能力

（一）創新設計數字媒體輿論引導實踐活動

設計符合數字媒體特點的輿論引導實踐活動，是增強輿論引導實踐能力的重要途徑。這些活動應充分利用數字媒體的優勢，如即時性、互動性、個性化等，以吸引公眾廣泛參與和深度互動。具體而言，可以設計以下類型的實踐活動：一是“話題挑戰賽”，針對社會熱點議題設置具有爭議性或啟發性的話題，鼓勵公眾通過短視頻、圖文等形式表達觀點和見解，同時設置獎項激勵優質內容的創作和傳播。二是“在線研討會”，邀請專家學者、“意見領袖”等就特定議題進行深度討論和交流，公眾可通過直播平臺參與互動，提問或表達看法，形成線上線下聯動的輿論場。三是“數字故事征集”，引導公眾利用數字化工具創作反映社會現實、傳播正能量的故事，通過社交媒體等平臺分享和傳播，以此增強輿論引導的感染力和影響力。

（二）模擬輿論情境，增強公眾的應對能力

模擬輿論情境訓練是提升公眾對輿論的敏感度和應對能力的重要手段。通過模擬真實的輿論環境，讓公眾在虛擬場景中體驗輿論的形成、傳播和演變過程，增強公眾在實際輿論環境中的應對能力。在模擬訓練中，可以設計多種類型的輿論情境，如突發事件輿論應對、網絡謠言識別與辟謠、公眾情緒引導等。通過角色扮演、案例分析、小組討論等方式，讓公眾在模擬情境中扮演不同角色，如政府發言人、媒體記者、普通網民等，體驗不同視角下的輿論應對策略和方法。

（三）線上線下相結合，拓寬輿論引導參與渠道

在傳統媒體與新興媒體深度融合背景下，網絡輿論具有傳播速度快、傳播范圍廣、影響力大等特點，加大了輿論引導的難度［10］。線上線下相結合的活動方式，是拓寬公眾參與輿論引導渠道的有效途徑。在線上方面，可以充分利用社交媒體、短視頻平臺、在線論壇等數字媒體工具，開展話題討論、意見征集、在線投票等活動。這些活動具有即時性、互動性強等特點，能夠迅速吸引公眾關注和參與。同時，可以利用大數據、人工智能等技術手段，實時監測和分析線上輿論，為輿論引導提供科學依據。在線下方面，可以組織線下研討會、講座、展覽等活動，邀請專家學者、“意見領袖”等與公眾面對面交流，深入探討社會熱點議題和輿論引導策略。這些活動具有直觀性、參與感強等特點，能夠讓公眾更加深入地了解輿論引導的重要性和實踐方法。通過線上線下相結合的方式，可以形成輿論引導合力，擴大輿論引導的覆蓋面和影響力。同時，可以根據公眾的需求和反饋，不斷調整和優化活動內容和形式，確保輿論引導的針對性和實效性。

六、結語

數字媒體背景下，輿論引導模式的創新與發展已成為時代賦予的重要課題。本文通過對數字媒體背景下輿論引導模式的創新與發展進行深入研究，揭示了數字媒體對輿論引導工作的深刻影響，并從五個方面提出了具體策略。未來的輿論引導實踐應繼續深化數字媒體平臺的應用，不斷探索新的技術手段和傳播方式，以更加高效、便捷地傳播信息。同時，要加強大數據技術的研發和應用，提高輿論引導的智能化水平，讓數據成為洞察輿論、引導輿論的有力工具。

作者簡介 張震環，副教授，研究方向：馬克思主義中國化。