新媒體背景下高職院校服務社區教育發展路徑探究

摘要：高職院校作為教育的重要載體，具備豐富的教育資源和專業優勢，已經成為服務社區教育的重要力量。高職院校借助新媒體新技術服務社區教育，對數字化學習型社區構建、終身學習平臺搭建以及社區教育模式改革創新起到了重要的推動作用。文章通過總結現有研究成果，發現高職院校開展社區教育服務過程中存在數字化理念滯后、協同運行效率低下、教學實時互動效果欠佳、學習激勵機制欠缺等普遍問題。基于上述問題，文章結合職業教育、社區教育的特性，提出高職院校有效運用新媒體新技術服務社區教育的創新策略：一是探索區校合作新模式，樹立社區教育協同發展理念；二是建立健全管理體制，構建高效運行體系；三是構建社區新媒體矩陣，增強學習資源的交互共享；四是加強新媒體師資隊伍建設，建立終身學習長效激勵機制。文章認為，高職院校服務社區教育，不僅可以提升自身辦學能力，還有利于拓展雙方的內涵與外延，實現共同訴求。

關鍵詞：新媒體；高職院校；社區教育；社會服務；發展路徑

中圖分類號：G719.2；G779.2 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2024）24-0091-05

一、引言

社區教育作為我國終身教育體系的重要組成部分，是響應“全民學習”的基礎學習形式，旨在提升社區居民整體素質和生活質量。其在推動學習型社會建設、提升社區治理水平方面發揮了至關重要的作用。《中國教育現代化2035》著重強調要“加快信息化時代教育變革”，由此可見，推動教育與現代信息技術深度融合是推動教育現代化發展的必然趨勢。

新媒體具有實時性、靈活性、便捷性的特點，其快速發展為高職院校服務社區教育提供了前所未有的技術支持和學習途徑。因此，高職院校主動適應學習型社會建設要求，利用新媒體賦能社區教育，有利于職業教育資源與社區教育資源整合創新，提升自身社會服務能力與服務質量，實現內涵式發展。

二、高職院校應用新媒體新技術服務社區教育的現實意義

（一）應用新媒體新技術能滿足構建數字化學習型社區的迫切需要

為提升國民綜合素質和文化素養，我國高度重視學習型社會建設與國民終身學習意識的培養。社區教育作為建設學習型社會以及構建終身教育體系的重要載體，應進一步凸顯“全員、全方位、全過程”的特點。新媒體新技術是以先進信息技術為基礎，以手機、電腦終端為依托，以廣泛互動傳播為功能的新形態媒體與傳播形態［1］。進入知識經濟時代，人們的生活方式與學習習慣發生了巨大改變，新媒體平臺的可操作性、自由性、虛擬性能吸引更多的學習用戶探索數字化平臺學習模式。高職院校具備先天的專業資源和技術優勢，應積極順應新媒體時代數字化學習型社區教育模式，厚植社會服務理念，借助新媒體新技術輔助教學育人，推動社區教育數字化、智能化發展，打破時間和空間限制，構建“人人皆學、處處能學、時時可學”的學習型社會。

（二）應用新媒體新技術能帶來社區教育模式和效果的變革

社區教育具有全民參與、公平公開、資源共享等屬性。新媒體新技術具有傳播范圍廣、信息更新迅速、知識覆蓋全面的特點，已成為服務社區教育的重要力量。因此，高職院校應積極探索轉型之路，以適應社區居民對終身學習的迫切期望。一方面，新媒體新技術能夠助力高職院校從集中面授型教學模式轉變為線上線下混合式教學模式，實現從一對多轉變為一對一，滿足學習者個性化、小眾化的課程選擇需求，實現教育與社區需求精準對接。在線上課程建設過程中，新媒體新技術可以實現職業教育精品教學資源與社區教育資源的融合與共享，提升資源建設的專業性、技能性、實用性。另一方面，新媒體新技術能夠增強社區居民的學習效果，為學習者提供海量的知識資源以及實時互動交流平臺，及時收集學習者的效果反饋并調整教學策略，增強社區教育的針對性和實效性。

（三）應用新媒體新技術能為學習者搭建職業發展和終身學習平臺

為解決工學矛盾，社區居民多以線上交流學習為主要途徑。高職院校利用新媒體新技術輔助社區教育教學活動，可以打造一個更加開放便捷的平臺，凸顯職業教育的延展性、持續性與多元性。高職院校可自行建設終身教育資源平臺，通過整合優化校內精品教學資源，在現有的資源庫基礎上進行功能增設或定向改造，便于社會學員與在校學生共同使用［2］。線上學習平臺能夠幫助學習者在空閑時間快速掌握崗位所需的專業技術與管理理念，幫助求職者快速勝任崗位，助力個人職業發展轉型，滿足就業市場人才需求。值得注意的是，新媒體平臺聚集了來自不同地區的教育工作者與學習者，通過在線交流論壇，鼓勵更多的學習者表達分享自己的觀點與看法，從而構建學習網絡，增強居民對社區的認同感和歸屬感［3］。

三、高職院校開展社區教育服務面臨的現實困境

（一）數字化辦學理念較為滯后，社會服務能力有待提升

在現代信息技術廣泛應用和普及的大背景下，高職院校利用新媒體新技術服務社區教育的實踐仍處于初級探索階段，數字化轉型理念較為滯后。具體而言，部分院校尚未有效整合并充分利用現有的豐富的網絡資源，以全面、深入地開展社區教育。這不僅限制了社區教育深度拓展，還導致大量優質資源難以形成合力，從而無法實現資源的優化配置與高效利用［4］。不可否認，職業教育經過多年的辦學積累，學歷教育已經發展成熟，但以社區教育為代表的非學歷培訓服務尚未發展成熟，學歷教育與非學歷教育缺乏交叉轉換的銜接機制。高職院校社區教育服務工作起步較晚，基礎較為薄弱，發展定位較為模糊，社會服務內涵不足，導致不能滿足社區精神文明建設的需求，急需擴展社會服務的內涵與外延。

（二）協同合作運行效率低下，管理制度有待細化

高職院校服務社區教育的管理制度與運行機制尚未完善已成為其面臨的主要困境之一。高職院校開展社會服務工作，涉及對外和對內兩個方面的管理問題。對外方面，社區教育工作的開展涉及政府、院校、社區組織等多主體共同參與。但目前社區與院校的合作模式尚處于摸索階段，缺乏終身教育培訓服務協作機制，沒有明確雙方的權利與義務，無法在開展教育活動過程中統一決策。因此經常出現各自為政的混亂情形，在執行層面缺乏推動力和凝聚力，難以做到協調統一。對內方面，高職院校的社區教育管理部門與教學單位都是重要的參與主體，校內缺乏統一的牽頭部門，易出現政出多門、“雙頭”管理的問題［5］。缺乏合理的成果激勵機制，教師承擔的社會服務工作尚未納入績效考核機制，導致工作主觀能動性不強，在校內難以形成發展合力。

（三）線上學習缺乏實時交互，未能凸顯以人為本的理念

與傳統面授教學模式相比，新媒體平臺資源優勢突出，但教師與學生、學生與學生之間的交流互動缺乏同步性與及時性，學生不能獲得有效的反饋與幫助，教師也不能實時評估學生的學習情況，導致教師的課業指導顯得比較滯后。新媒體平臺學習模式下，學員僅僅簡單瀏覽知識點并完成課后任務，缺乏對所學內容進行深度思考與總結歸納的過程。教學過程只是簡單傳授知識，缺乏教師引導下發現問題、解決問題的環節。受平臺技術的功能制約，社區在線教育系統存在的即時交互不足及衍生信息不對稱的現象已成為當前痛點，這將直接阻礙社區教育生態的協同發展效能。社區教育沒有體現人文關懷理念，長此以往，師生間缺乏深度互動與情感共鳴，導致學員缺乏社區融入感與歸屬感，嚴重阻礙新媒體平臺學習模式的推廣與普及。

（四）未能建立有效激勵機制，缺乏自主學習的持續性

新媒體新技術輔助下的社區教育更加強調學習者的自我驅動力與內在學習動機，這些關鍵因素直接影響社區教育活動的參與度與支持度。部分學員在學習前期熱情高漲，但隨著時間的推移，由于缺乏有效的激勵機制，學員的積極性會有所下降。高職院校在開展社區教育教學過程中，為學員提供結業證書是采用的激勵手段之一［6］。經調查發現，有部分證書未經國家有關部門認證，缺乏權威性與社會認可度，導致學習者學習熱情逐漸降低。同時，部分社區教育線上學習平臺尚未與高職院校建立教育資源共享體系，社區教育師資力量不足以支撐學員線上學習服務需求，學員在完成學習任務后并未獲得有效的激勵，教學過程缺乏持續性激勵機制，無法形成穩定的學習社區，影響了社區教育健康良性發展。

四、新媒體背景下高職院校服務社區教育發展路徑

（一）理念革新：探索區校合作新模式，樹立社區教育協同發展理念

1. 創新社區教育發展理念。當前，新媒體新技術深刻改變著人類的生產生活與學習模式，高職院校在服務社區教育的過程中，必須與社區組織、社會力量形成合力，全方位深化協同，樹立數字化管理服務理念，以頂層設計統籌推進數字化教育轉型，打造泛在可選的社區教育數字化學習生態［7］。在適應智能化、終身化、共享化的教育發展趨勢的過程中，信息素養是社區管理者、教師與學習者必備的重要能力。高職院校應順勢而為，通過組織培訓、搭建交流平臺等信息素養提升途徑，將信息素養與課程學習相融合，增強社區教育的可操作性，探索出一條職業教育與社區教育共贏發展的道路［8］。

2. 提升院校職業教育、繼續教育辦學定位。教育部等七部門印發的《關于推進學習型城市建設的意見》強調，要“發揮職業教育和繼續教育在提高社會成員素質以及滿足終身學習需求中的核心和骨干作用”［9］。職業教育具有社會性、技能性、應用性等基本特征，辦學宗旨是服務區域經濟社會高質量發展。繼續教育作為職業教育的延伸領域，是職業技術培養與社區學習活動的重要交匯平臺，在推進全民終身學習機制建設中占據主導地位。因此，高職院校應明確職業教育與繼續教育協同發展的辦學定位，將職教終身化學習與打造區域終身學習型社區視為己任，持續為社區居民提供工作崗位所需知識和技能，并提供公平學習的機會，為提升自身社會服務能力奠定基礎。

（二）制度建設：建立健全管理體制，構建高效運行體系

1. 探索社區組織與院校協同合作機制。一是健全社區與院校信息溝通制度，加強區校之間的信息公開，提高信息利用效率，協同推進重大事項落實。二是區校共同建立規劃統籌制度，每年制定《區校終身學習聯合體活動工作方案》，根據需要制定推進重大事項的綜合規劃、專項規劃和實施方案，充分發揮規劃的統籌指導作用，協調、引導雙方將各項工作任務落到實處。三是建立社區教育會商制度，通過集中辦公和召開專題研討會等方式，共同研究社區教育重大活動，通報重大項目進展情況，分析存在的突出問題，提出解決問題的對策，推動各項措施抓緊落實。

2. 完善院校內部治理體系。為提升高職院校服務社區教育工作的質量與效率，應在院校內部設立社區教育統一的牽頭管理部門，并建立多部門聯動機制，提前明確各部門的職責與權限［10］。在管理部門的組織下，帶動各個教學單位開展服務活動，保證各部門間有效溝通與協作，使社區教育活動得以平穩、有序、高效地開展。同時，應建立內部監督機制，落實各個活動項目負責人制并明確聯絡人，確保在活動組織、資源建設、課程開設、學員培育出現問題時，第一時間快速響應并及時解決問題，為社區教育活動保駕護航，為院校打造社會服務品牌積蓄力量。

（三）資源開發：積極構建社區新媒體矩陣，增強學習資源的交互共享

1. 打造社區教育新媒體矩陣。新媒體矩陣是由若干新媒體平臺或軟件組成的動態媒介系統集合，并逐漸成為社區教育快速發展的先決條件［11］。不同的新媒體平臺具備差異化功能和特點，應將其充分整合，以滿足不同群體廣泛的學習需求。此外，各類新媒體平臺的資訊能夠產生協同效應，并實現共振作用，幫助學習者獲取更加多元化的知識信息，構建知識圖譜。在打造新媒體矩陣時，要充分了解不同新媒體平臺的受眾。例如，多數社區居民所接觸的新媒體終端是智能手機，對微博、微信、抖音等應用軟件使用頻率較高。因此，在構建高效便捷的新媒體矩陣時，要充分發揮各平臺特殊優勢，同時避免惡意競爭，實現“1+1 ＞ 2”的效果。

2. 實現社區教育資源交互共享。高職院校應進一步增加涵蓋科學技術、人工智能、就業創業、職業技能、人文素養、文化傳承、心理健康、養生保健、法治社會、誠信教育等多領域線上課程內容供給，方便學習者按需選擇進修課程［12］。授課教師要充分利用新媒體信息多樣性、廣泛性的特點，在傳授豐富知識的同時，及時掌握學員反饋的實時信息與評價，并打造動態化虛擬教學模式。通過構建社區組織、高職院校、行業企業等多元主體協同育人機制，在社區教育資源平臺增加交互式參與、場景模擬、語音識別、仿真模擬等功能模塊，搭建師生間的“學聯體”，增強學習互動效果，增強學員的臨場感與體驗感［13］。新媒體新技術可以為師生搭建實時交流互動的動態化虛擬學習環境，并建立線上答疑討論小組，實現師生間協作互助式學習，幫助教師及時調整教學內容，突破傳統教學模式的局限性。

（四）人才支撐：加強新媒體師資隊伍建設，建立終身學習長效激勵機制

1. 加強教師能力提升培訓與工作管理。新媒體師資隊伍建設是高職院校服務社區教育的重要一環，教師的技術應用能力直接影響新媒體與社區教育的融合程度。首先，教師應用技術培訓是提升教師應用能力的有效途徑。高職院校要結合新媒體新技術的功能屬性，設計涵蓋教學理念、技術應用、教學方法、教育心理學等方面的培訓課程。同時，可以邀請行業領軍人物以研討交流的方式，引導教師掌握前沿的理論知識與教學方法，提升教學水平。其次，充分發揮新媒體平臺靈活多樣的優勢，組織教師開展線上培訓考核，并定期開展教學能力比試，以競爭的方式增強教師的緊迫感。最后，將新媒體新技術應用能力與社區教育工作參與情況納入績效考核、崗位晉升以及職稱聘任等制度文件中，提升教師的工作熱情和創新精神［14］。

2. 以激勵機制提升終身學習積極性。社區居民的廣泛參與是院校與社區合作的動力。隨著新媒體平臺的廣泛應用，院校與社區應精心設計在線宣傳與展示平臺，展現社區教育在社區生活結出的累累碩果。在運行過程中，社區和院校要聯合建立長效激勵機制，共同開展“百姓學習之星”推薦宣傳活動，評選并宣傳一批在終身學習方面創新學習方法、堅持自主學習、帶動群眾學習的“學習之星”，以及社區教育工作者、服務全民終身學習貢獻者等事跡突出的勵志人物，潛移默化地培養居民終身學習的理念。在開展社區教育活動過程中，通過舉辦經典誦讀比賽、技能大賽等方式，為居民提供學習成果展示機會，增強學習者的積極性與自信心。在此基礎上，院校與社區應建立學分銀行以及學習成果互認制度，為學員頒發社區教育結業證書，提供學習成果認定、記錄、轉換以及學習成果查詢服務，為居民的學習成果建立學習檔案，納入終身學習學分系統［15］。

五、結語

新媒體時代，現代信息技術正以創新的方式塑造社區教育教學情境，重新定義教育者和學習者的角色。新媒體新技術為高職院校服務數字化社區教育建設帶來了新的機遇，借助線上學習平臺，優質且豐富的教育資源得以通過多種方式擴展至各個基層社區，以滿足學習者多樣化、個性化的學習需求。然而，構建終身學習型社區與學習型社會是一項需要長期堅持、循序漸進的系統性工程。在運用新媒體新技術的過程中，院校與社區應結合自身發展情況以及存在的問題，共同制定科學合理的數字化社區教育發展策略，探索新媒體新技術在社區教育中的創新應用模式。通過不斷優化與迭代，推動數字化社區教育建設邁上新臺階，實現職業教育與社區教育雙向賦能。

作者簡介 陸曉雪，研究實習員，研究方向：職業教育、教學管理。