質量管理體系在計量檢定機構應用效果分析

王書強 楊建平 井鳳燕

摘 要：本文介紹了計量檢定機構的質量管理體系，對其在計量檢定工作中發揮的作用進行了分析，質量管理體系的應用提 高了檢定機構檢測精度、服務質量和管理水平，效果明顯。同時也指出了質量管理體系應用過程中存在的問題，如文件管理不 規范、人員管理不嚴謹和質量監督不到位，提出了優化措施，進一步完善了質量管理體系，促進了計量檢定工作質量的提高。

關鍵詞：質量管理體系，計量檢定機構，效果分析

DOI編碼：10.3969/j.issn.1002-5944.2024.06.024

0 引 言

計量檢定機構是一個負責對各種測量設備、儀 器進行檢測標定的機構，質量管理體系的建立和運 行對這樣的機構可以起到至關重要的作用。本文分 析了計量檢定機構質量管理體系的內容，探討了質 量管理體系的應用效果和存在的問題，并提出了相 關對策。

1 計量檢定機構質量管理體系的內容

1.1 文件管理

文件管理是質量管理體系中至關重要的一環， 必須做到嚴謹、規范。計量檢定機構需要建立一套 完整、合理、通用的文件管理體系，確保所有關鍵 的文件都經過文控審核，審核后才可發布。文件管 理系統包括文件備查、文件歸檔和文件散發三個方面：文件備查是指文件的儲存，儲存時要標明文件 字號、日期、文件作者、文件來源、文件類型等；文 件歸檔指文件管理人員將文件分門別類，按照統一 的編號和編制規則存放；文件散發則指根據需要將 文件發送給相關人員閱讀。

1.2 質量控制

計量檢定機構的質量控制應該以建立和執行 質量手冊和程序文件為基礎，以滿足客戶的要求和 技術標準為目的，實現常規和特殊產品的質量控 制。計量檢定機構應該建立質量控制體系、實行質 量控制，規定各環節的檢驗標準和操作規程，并定 期對質量控制計劃進行評估。

1.3 內部審核

內部審核是針對質量管理體系建立的整個過 程的一種驗證方法，通過對質量管理體系內部的審 核、評估和校準，評估整個質量管理體系的性能，以 保證其有效性和可持續性。計量檢定機構的內部審 核應該包括內部審計、內部檢查和內部評估三種形 式。內部審核的目的是發現體系中存在的問題，并 提出改進建議。內部審核可以幫助計量檢定機構及 時糾正問題，改進體系，并不斷完善和提升質量管 理體系的有效性[1]。

2 質量管理體系在計量檢定機構的應 用效果分析

2.1 提高檢測精度

在提高檢測精度方面，質量管理體系的應用能夠 規范計量檢定機構的檢測程序和檢測標準，有效控 制檢測過程中可能出現的誤差和偏差，從而提高檢測 精度。在實際的操作中，計量檢定機構可以依照質量 管理體系的要求，逐步完善自身的檢測標準和流程， 提高質量控制的水平，并及時發現和糾正潛在的檢測 不合格問題，從而提高檢測結果的可靠性和準確性。

2.2 提高服務質量

在提高服務質量方面，質量管理體系的應用可以 讓計量檢定機構更加注重品質和客戶需求，實現客戶 滿意度的提升。通過規范化和標準化的流程和服務， 計量檢定機構可以提高服務質量和效率，并在服務過 程中加強對客戶反饋和投訴的管理和處理，從而改善 服務質量。此外，計量檢定機構可以結合質量管理體 系的要求，對服務流程進行優化和改進，使服務過程 更加便捷和高效，提高口碑和客戶信任度。

2.3 提高管理水平

在提高管理水平方面，質量管理體系的應用可 以使計量檢定機構建立完善的管理體系，加強管理 水平。通過質量管理體系的要求，計量檢定機構可 以制訂和執行管理程序和標準，實現管理活動的優 化和規范化。計量檢定機構還可以通過各種內部和 外部的審核和評估，不斷完善和改進自身的管理水 平，提高管理效能和管理績效。除此之外，質量管 理體系的應用還能夠促進計量檢定機構內部員工 的合作和溝通，加強對工作目標的認識和追求，進 一步提高管理水平和組織效能[2]。

3 計量檢定機構質量管理體系存在的 問題及優化措施

3.1 文件管理不規范

計量檢定機構的質量管理體系中，文件管理是 至關重要的部分。然而，在實際操作中，許多機構存 在著文件管理不規范的問題，這會直接影響到質量 管理的有效性。這些問題包括：文件編寫不清晰， 存儲位置不統一，歸檔不及時等等。

為了保證文件管理的規范性，需要建立完善的 文件管理制度。首先，在文件編寫方面，要注重規范 化和標準化。文件的名稱、用途、版本以及負責人 等信息應該明確標注，以便日后查閱和追溯。此外， 還需加強對文件的存儲控制，確保數據的可靠性和 一致性。比如，在存儲過程中，可引入數字化管理， 采取云端存儲等方式，確保文件的安全性。

此外，在歸檔方面，也需要制定完善的規章制度和流程，以保證歸檔的及時性和地點的準確性。

歸檔人員應該定期清理、整理歸檔文件，以免雜亂 無章，影響日后查找及使用。同時，還應該對所有的 文件建立統一的管理系統，便于日后管理維護。這 些措施都能有效提升文件管理規范性，為后續的質 量管理工作奠定基礎。

3.2 人員管理不嚴謹

在計量檢定機構中，質量管理體系的確需要依 賴專業的人員支持。然而，在實際操作中，很多機 構存在著人員管理不嚴謹的問題，導致工作效率低 下、質量難以保證等問題。這些問題表現在安排不 當、崗位分配不當、內部培訓不足等方面。

針對這些問題，需要采取相應的解決措施來建 立完善的人員管理體系。首先，在人員安排方面，需 要明確每個職位的職責范圍和工作計劃，并合理規定 各職位的工作內容和職責。這樣可以避免出現職責不 明、互相推諉等問題，提高工作效率和質量。其次，在 人員培訓方面，需要加強培訓計劃的規劃和落實，定 期進行內部員工培訓，提升員工的素質和技能水平， 并提高其綜合素養。這樣可以增強人員的綜合能力和 專業技能，使其更加適應檢定機構的工作需要[3]。

3.3 質量監督不到位

許多計量檢定機構存在質量管理體系中質量 監督不到位的問題。對這個問題，需要引起足夠的 重視，采取相應的措施。在實際工作中，計量檢定 機構的質量管理體系需要依賴質量監督和控制來 保證其工作的質量和可靠性。但是，在很多機構中， 質量監督不到位，控制不嚴格，這些問題不僅影響 工作效率，更嚴重的是會影響到對設備和儀器的檢 定精度，從而降低了其檢定水準。

為了解決此類問題，首先應該加強質量監督和 控制。需要制定完善的工作流程和操作規程，強化質 量控制手段，確保設備的維護和保養，并規范設備的 使用和操作流程。同時，對設備損壞的情況，需要及 時修復和更換，從而確保各個環節的質量監督和控 制效果。只有這樣，才能保證計量檢定機構的各項工 作得到更好的開展。其次，建立健全的質量監督機 制也非常關鍵。這方面可以通過定期內部審核和其 他方式進行評估檢查，及時發現并解決質量問題， 從而進一步提高計量檢定機構的工作質量。此外，需 要加強對員工的培訓和考核，不斷提高其技術水平 和工作素質，從而更好地發揮計量檢定機構的職能 作用，為國家經濟的發展做出更大的貢獻。

4 結 語

通過對質量管理體系內容和其在計量檢定工作 中發揮重要作用的分析，通過質量管理體系的應用 提高了檢定機構檢測精度、服務質量和管理水平。 通過對質量管理體系的應用過程的深層次分析，發 現了存在的問題，如文件管理不規范、人員管理不 嚴謹和質量監督不到位的問題，提出了進一步的優 化措施，完善了質量管理體系，促進了計量檢定工作 質量的提高，為有關部門提供很好的借鑒。

參考文獻

劉備勝.質量管理體系在計量檢定機構計量標準考核中 的應用[J].中國標準化，2016，488（17）：46.

丁保中，趙冰旭.《法定計量檢定機構考核規范》在國家軌 道衡計量站哈爾濱分站的應用[J].衡器，2021，50（11）：27-30.

盧珺珺.計量檢定機構質量管理體系建設及方法分析[J]. 大眾標準化，2020，327（16）：210-211.

作者簡介

王書強，本科，高級工程師，研究方向為質量工程

（責任編輯：劉憲銀）