以工匠精神提升企業品牌核心競爭力的研究

摘要：當前，消費者對產品和服務的品質要求日益提升，消費者的個性化需求也日益增多，相關企業之間的競爭愈發激烈。在此情況下，注重工匠精神的企業更容易在市場中脫穎而出。一方面，工匠精神能促進企業的創新與持續改進，更有利于企業的生存與發展；另一方面，如果企業以工匠精神賦能產品或服務的開發與供給，就有可能獲得更多消費者的信賴，從而形成持久的競爭優勢。基于此，文章探討工匠精神對企業品牌核心競爭力的影響，并提出企業培養和強化員工工匠精神的策略，以期為相關企業開展提升品牌核心競爭力工作提供思路。

關鍵詞：工匠精神；企業品牌；核心競爭力；專業技能；品質管理

中圖分類號：C933；F272.92" " " 文獻標識碼：A" " " 文章編號：1674-0688（2024）02-0069-04

0 引言

在當今激烈的市場競爭環境中，企業品牌核心競爭力的提升成為企業生存和發展的關鍵［1-2］。工匠精神作為傳統而又時至今日仍具有現代意義的企業文化，越來越受到企業管理者的關注［3］。工匠精神注重對細節的追求、對品質的執著，以及對專業技能的不懈提升，可塑造企業的獨特標志。本研究旨在深入探討工匠精神在提升企業品牌核心競爭力方面的作用，解析工匠精神如何影響產品品質、客戶體驗、員工團隊，進而幫助企業找到提升品牌在市場中競爭地位的路徑。

1 工匠精神對提升企業品牌核心競爭力的作用

1.1 提升產品品質

工匠精神是一種職業精神，它追求品質卓越，體現為對工作的專注、熱愛、敬業，工匠用其精湛的工藝技術，結合嚴密的質量控制流程，確保最終產品達到卓越的標準。在工匠精神的引領下，企業將不斷提升產品品質，積極地回應市場。基于嚴謹的產品制造流程和質量管控，企業不僅能滿足客戶對產品的高品質期望，更能賦予產品獨特的文化內涵。

此外，工匠精神能深刻影響企業的文化和價值觀，在追求完美品質的同時，不斷激發員工的創造力和責任心，形成高效且充滿活力的團隊，進一步推動企業創新，令企業在市場競爭中保持領先地位。

1.2 塑造品牌形象

工匠精神強調精細工藝和極致品質，是一種企業文化的精髓，企業若能深刻地融入工匠精神，將在市場競爭中贏得先機。在企業品牌形象塑造中，工匠精神扮演著關鍵角色，它追求精益求精的工藝，對產品質量嚴格把控，在打造出獨具特色、令人信賴的產品的同時，提升產品附加值，形成更高的品牌價值。消費者在購買產品的過程中，往往更傾向于選擇那些注重細節、精益求精的品牌，因為他們相信品牌即代表品質和信譽。可以說，產品的口碑和信譽是企業在市場上立足的基石。工匠精神的注入，使得企業不僅是提供產品或服務的經營者，更是為消費者提供一種品質生活方式的引領者。高品質的產品自然會在消費者口中廣為傳播，口碑積累成為品牌的無形資產。同時，對產品質量堅守與對客戶需求的關注，為企業贏得了信任，使企業的競爭力得到提高。

在競爭激烈的市場中，企業需要有獨特的競爭優勢，而這種優勢往往來自對細節的極致追求和對品質的不懈堅守。通過工匠精神的引領，企業能夠在市場中凸顯獨特之處，從而在激烈的競爭中脫穎而出。

1.3 提升用戶體驗

工匠精神注重細節、專注于提升用戶體驗，借助深入關注用戶需求的方方面面，追求卓越的產品和服務，全方位地提升用戶的滿意度。在工匠精神的引導下，企業能以精湛技藝與專業知識為基石，致力于打造個性化產品，滿足不同用戶的需求。

（1）企業通過市場調研，洞察用戶的喜好和期待，精心設計和打造出更加貼近用戶心理的產品。從產品的外觀到功能的設計，每一個細節都經過精心雕琢，確保用戶在使用過程中能夠感受到獨特的品質和關懷。這種關注細節的態度不僅可提升用戶的整體體驗感和忠誠度，更能強化品牌的信譽。

（2）個性化產品與服務是工匠精神的具體體現，企業通過了解用戶個性化需求，定制出符合用戶口味與習慣的產品。無論是在設計還是在售后服務上，都力求以個性化方式滿足用戶期待，使用戶感受到獨一無二的關懷和專屬定制的體驗。此種個性化經營理念使用戶不僅獲得了產品，更享受到獨特服務與關懷。

1.4 創造差異化競爭優勢

工匠精神強調創新和持續改進，此核心理念在企業核心競爭力中表現為通過不斷地提升產品和服務的獨特性，使企業得以在市場競爭中脫穎而出，這既是對傳統手藝的承襲，也是對時代變革的積極應對。

在實踐中，工匠精神驅使企業追求卓越，通過引入先進技術和創新理念，不斷提升產品和服務的品質。對具有現代化制造背景的企業而言，這種持續改進能使企業更好地適應市場的變化，更好地滿足客戶的需求。同時，基于工匠精神，企業還能打造獨特的產品特色，建立起差異化的競爭優勢，使其在競爭激烈的市場中脫穎而出。

以日本著名汽車制造企業“豐田”為例，其注重工匠精神，體現在其對汽車制造的極致追求和對細節的關注方面。“豐田”的生產體系即著名的“豐田生產方式”，強調消除浪費、持續改進和員工的積極參與。例如，在“豐田”在實踐環節鼓勵員工每天尋找改進的機會，不論改進是否微小，員工都會努力成為自己所在環節上的問題解決者，促使企業不斷提高生產效率和產品質量。融入工匠精神，“豐田”不僅在制造業上取得了成功，還形成強大的供應鏈，獲得了一大批忠誠客戶。“豐田”將工匠精神貫穿于組織，并逐漸向設計、研發、銷售等環節擴展，建立了可持續競爭優勢，使其在全球汽車市場上脫穎而出。

2 工匠精神的培養與強化策略

2.1 培養工匠文化

2.1.1 形成明確的價值觀和理念

通過清晰地傳達企業的核心價值觀和理念，將工匠精神有機地融入組織文化，確保所有員工在組織中都能深刻理解并積極認同這一文化精神。在這個過程中，明確的企業價值觀成為組織行為的指導原則，為員工提供了一個明確的道德和行為框架。這不僅有助于員工對企業的目標產生共鳴，也強調了每一位員工在實現這些目標中的獨特作用。工匠精神的注入是文化塑造的關鍵環節，這種精神代表著對卓越和精益求精的追求。通過將工匠的工藝和專業技能融入組織價值觀中，鼓勵員工在工作中追求卓越，精益求精，形成一種追求卓越的文化氛圍。這種文化不僅激發了員工的創造力和責任心，也促進了團隊的合作和創新。為確保所有員工都能理解和認同這一文化精神，組織需要采用有效的溝通和培訓手段。通過召開溝通會議和定期組織培訓，向員工傳遞企業文化的核心要素，并強調這些價值觀在實際工作中的應用。這種系統性的培訓不僅有助于強化企業文化，還能夠提升員工對組織的忠誠度和認同感。

2.1.2 培訓和教育

為深化員工對工匠精神的理解并提升其工匠能力，企業應提供全面的培訓機會。如此，員工將不僅理解工匠精神的重要性，更能將工匠精神融入工作實踐中。在培訓方面，企業應精心設計課程，內容要涵蓋工匠技能的方方面面，并專注于當前行業的最新趨勢和技術，注重培養員工的創新能力與解決問題能力。借助系統學習，員工將能夠更深入地理解工匠精神，更好地應用于實際工作中。除培訓外，企業還應提供廣泛的發展機會，讓員工能夠在實踐中不斷提升自己的工匠能力，其中包括參與項目、解決挑戰性問題和與同行交流經驗，以此擴展員工的實踐能力，讓員工在實踐當中實現對工匠精神的知行合一。

2.1.3 獎勵和認可

企業可以建立完善的獎勵機制，表彰那些在工作中展現出卓越技藝和奉獻精神的員工。獎勵機制要注重正式的評選流程和標準，確保公正、準確地識別出真正符合工匠精神標準的員工。評選過程要充分考慮員工的工作表現、創新能力以及對團隊的貢獻，以激發其他員工的學習熱情。通過實施獎勵機制，企業能激勵員工不斷追求卓越，為企業的發展貢獻更多力量。

2.1.4 講好品牌故事

工匠精神是品牌創造獨特故事的靈魂，企業若能巧妙地講述品牌的故事，將工匠精神的內涵和價值觀貫穿其中，就能與消費者形成更加深厚的情感紐帶，同時鑄就獨一無二的品牌形象。

（1）品牌故事是契合著工匠精神的敘述，是那些默默耕耘、追求卓越的工匠們的集體心聲。將這些故事呈現給消費者，能讓企業在銷售產品時傳遞一種堅韌、專注、追求卓越的精神信仰。此種敘述超越了單純的商品介紹，能讓消費者與品牌產生共鳴。

（2）工匠精神注入品牌的內核，使得品牌故事既能成為一種營銷手段，又能傳承企業文化。企業通過深刻地闡釋工匠對細節的極致追求，將其價值觀根植于消費者心靈深處。以工匠精神構建起來的情感連接使消費者在選擇產品時更堅定，讓企業的品牌在市場競爭中擁有了獨特而堅實的立足點。

（3）借助品牌故事傳遞工匠精神，不僅能將企業文化更好地向外部展現，還能在內部激發員工的自豪感，為企業吸引和留住人才。

2.2 加大研發和創新力度

2.2.1 建立研發團隊

企業可以建立專業的研發團隊，集結具備卓越創新思維和高度工匠精神的人才，不斷推動產品和技術的改進與創新。團隊中要包含各個領域的專業人才，確保研發過程具有多元化的視角與多領域的專業知識，并建立高效的團隊協作機制，充分激發每位團隊成員的潛力，共同追求卓越［4］。

同時，企業應注重培養創新思維，鼓勵團隊成員不斷挑戰，尋找更優的問題解決方案［5］。強調工匠精神，要求團隊成員對細節保持高度的關注和責任心，確保產品和技術的每一個細節都經過深思熟慮，實現高水平的質量和性能。為保持持續改進與創新，企業可建立定期的項目評估機制，以及開放的溝通渠道，鼓勵團隊成員分享自己的想法，通過不斷優化工作流程和應用最新的技術，確保研發團隊的能力保持在行業前列。

2.2.2 合作與開放創新

近年來，與工匠精神相關的合作模式也在不同領域展現出獨特的價值，因此企業應與高等院校以及研究機構建立協作關系，共享工藝技術和經驗，推動工匠式創新，為產品質量和技術水平的不斷提升創造條件［6］。這種跨界合作不僅有助于優化工藝流程，還能夠促進工匠技藝的傳承與發揚，為各方帶來共同的發展機遇。

2.2.3 引入精益化生產方法

精益化生產方法強調消除浪費和提高效率，企業在追求卓越的生產績效時，可以引入精益生產方法，優化生產流程、提高產品質量及加強交付效率。在實踐精益生產方法時，企業需全面識別并消除時間、資源和能源等方面的浪費。在此基礎上，通過精確的數據分析和流程優化，讓企業管理層明確每個生產環節的關鍵節點，減少無效的操作和不必要的資源開支。

此外，引入精益生產方法時，還要注重不斷改進，鼓勵企業建立反饋機制，持續改進企業文化。企業可通過定期的績效評估和流程審查，及時發現問題，并采取相應的措施進行整改，從而在競爭激烈的環境中保持敏銳性和靈活性。

2.3 關注用戶需求

2.3.1 開展用戶市場調研和建立用戶反饋機制

工匠精神是一種對產品精益求精，追求極致品質的態度，而市場調研和用戶反饋正是這種精神的重要來源［7］。通過深入的市場調研和構建有效的用戶反饋機制，企業能夠全面而精確地洞察用戶的需求和偏好，這種洞察是深入到用戶的內心理解他們的真實想法和未被滿足的需求。企業通過廣泛搜集用戶的意見和建議，更好地將這些寶貴的信息視為孕育和發展工匠精神的土壤。

在實施市場調研時，企業采用系統化的數據集和分析方法，不僅精準地把握市場的脈動，預測用戶未來的需求，還深度挖掘用戶的購買行為和習慣，從而找出用戶行為模式。用戶行為模式是企業發展的無價之寶，其可以幫助企業更好地理解用戶，設計出更符合用戶需求的產品和服務。

同時，用戶反饋機制作為信息互通的橋梁，讓企業的耳朵貼近用戶的心聲。用戶的滿意度、期望、痛點，甚至是批評和抱怨，都是企業改進和創新的源動力。企業通過用戶反饋， 可以及時了解產品的優點和不足，從而做出快速而有效的決策。

由于用戶的需求和偏好是動態變化的， 因此企業必須定期進行市場調研， 以跟上這些變化。只有這樣，企業才能不斷調整和優化產品策略，確保產品和服務始終滿足用戶的需求， 從而在激烈的市場競爭中保持領先地位。

2.3.2 提供個性化定制服務，優化用戶體驗

在競爭激烈的商業環境中，深刻理解并精準把握用戶的喜好與需求已經成為企業追求卓越服務的關鍵所在［8］。企業不應滿足于提供標準化的服務，而應致力于超越用戶的期望，為他們打造一份獨特的工匠式體驗。個性化定制在工匠精神中占據核心地位，其逐漸成為企業服務的重要組成部分，不僅是企業向用戶展示自身專業與匠心的窗口，更是對每一位用戶個性化需求的尊重和深刻理解的體現。基于此，企業應深入挖掘每一位用戶的需求， 探索其背后的深層次動機和真實感受。通過這 樣的深入洞察，企業能夠為用戶提供更為貼心、更為精準的解決方案，使其在與品牌的每一次互動中，都能感受到源自匠心的關切與尊重。無論是產品的設計、功能的優化，還是服務的流程、細節的打磨，企業都力求做到極致，確保每一位用戶都能獲得獨一無二的體驗。這種對個性化需求的匠心關切， 不僅能提升用戶的滿意度和忠誠度， 更能為企業贏得良好的口碑和市場競爭力。

3 結語

工匠精神這一源遠流長的文化精髓，如今以獨特的魅力對企業品牌核心競爭力的提升產生著積極而深遠的影響。在當下這個同質化競爭激烈的市場中，企業若能夠發揚工匠精神，將為自己贏得更多的競爭優勢。對此，本研究認為，企業需要不斷探索有效的工匠精神培養與強化策略，如通過在企業內部形成明確的價值觀和理念、加強培訓和教育、實際獎勵機制和講好品牌故事來推動企業工匠文化的形成，通過建立研發團隊、推動合作與開放創新、引入精益化生產方法來提升研發和創新能力，通過用戶市場調研和建立用戶反饋機制、提供個性化定制服務優化用戶體驗來使企業從用戶需求角度出發追求精益求精，如此方能使工匠精神貫穿于企業生產、運營、管理和銷售的各個環節，使工匠精神引領企業品牌在市場中始終保持旺盛競爭力。本研究還存在一定的不足，如對工匠精神在企業品牌競爭力塑造中的創新運用需要進行更深入的思考，對于企業基于工匠精神的創新傳承缺乏理論和實踐研究，今后可以在這些方面展開深入探索。

4 參考文獻

［1］李佳佳.企業工匠精神對品牌價值的影響研究［D］.西安：西安理工大學，2022.

［2］潘思宇，楊朝暉.工匠精神與中小企業品牌核心競爭力研究［J］.中小企業管理與科技，2022（12）：67-69.

［3］黃臻.工匠精神下的企業品牌傳承與創新思考［J］.商場現代化，2017（20）：94.

［4］黃文珍，洪家鴻.以工匠精神鍛造創新的強引擎［N］.泉州晚報，2023-11-07（008）.

［5］張豐乾.工匠精神中的天人之道［N］.中國社會科學報，2023-11-01（004）.

［6］彭振.工匠精神在企業創新創效中的價值研究［J］.菏澤學院學報，2023，45（4）：25-28.

［7］趙璐瑤，陳支武.企業家精神與工匠精神的耦合關系探討［J］.中小企業管理與科技，2023（9）：46-48.

［8］王蔻華，李晛. “工匠精神”視角下企業文化建設的對策研究［J］.科學中國人，2017（17）：140-141.