節點管理在無償獻血管理中的應用研究

蘇占峰

[摘 要]無償獻血工作的推進質量映射出一個城市乃至社會的文明程度，優化無償獻血事業對于推動社會發展具有十分重要的意義。采供血機構的標準化運作、高品質的服務觀念與方式構成了臨床用血安全性的基本面。當前，我國正迎來全面發展小康水平、建設社會主義和諧社會的新階段。隨著市民對于健康追求愿望的日益上升，血液采集與供應部門的職責亦不斷提升。無償獻血工作作為醫療保健事業的重要環節，應將血液安全置于首要位置，保障廣大民眾的利益。

[關鍵詞]節點管理；無償獻血；應用

中圖分類號：F275；R197 文獻標識碼：A 文章編號：1674-1722（2024）10-0085-03

無償獻血是一項至關重要的慈善行為，在這種無私奉獻的獻血過程中，實施節點管理可以有效提升獻血活動的開展效果。節點管理是一種組織管理手段，它通過恰當策劃、統籌管理，以實現資源的最佳分配和工作的順暢開展。在無償獻血監督過程中，對獻血站點、獻血人士、獻血志愿者等關鍵節點實行精確管理和綜合調度，能夠確保獻血事業各類資源得到最有效的配置，減少資源的無謂消耗，解決效能不足的問題。

一、無償獻血管理中節點管理的價值

節點管理這一策略專注于高效地構建、同步和操控眾多無償獻血關鍵點，從而確保整個過程的品質。在現代社會無償獻血管理過程中，科學的節點管理顯得尤為關鍵，它能夠協助獻血機構更加靈活地調整以適應持續的變化，保證工作流程的高效運轉，更加合理地分配資源，進而促成長期穩定進步。節點管理可以被詮釋為對機構內部及外部眾多關鍵點的精確策劃、適宜的職能劃分及高效的協調和管理技巧[ 1 ]。

在無償獻血管理工作的組織架構中，節點代表那些擁有自主作用與勢力的核心單元，彼此間互動、相互依托。對這些關鍵節點進行管理，能夠確保資源得到最佳的分配和工作的順暢推進。節點管理強調全局觀和綜合性治理，著重于掌握眾多節點間的互動效應及其協作功能。節點管理體現出廣泛的多樣性，有著深廣的實踐范圍，能夠發揮無償獻血機構各主體資源的協同作用，促進獻血工作的高質量開展。

節點管理的實施能夠為獻血各關鍵節點帶來精細化的控制，增強其機動性，通過對每一節點的精確策劃與嚴格監督，能夠及早識別問題與制約因素，迅速地調配資源與優化流程，從而提升機構運營的適應性與運行力。節點管理同時有助于加強無償獻血機構內部及外部的資訊交流，增進合作精神，借由建立完善的協作框架，推進各節點間的聯合行動，提高獻血機構的服務質量。

此外，節點管理還可推動獻血機構的革新與成長，深入剖析和改良各節點的職能，能夠喚起相關人員的創新意識，驅動獻血機構持續創新與向前發展。

二、我國當前無償獻血管理發展現狀

在我國，無償獻血是一項至關重要的公益活動，對于保障國民的健康狀況和提高醫療救助質量發揮著重要作用。然而，對于無償獻血的監督還面臨種種難題與挑戰。

首先，在宣揚和擴散層面，無償獻血調控體系尚不明晰。盡管行政當局、衛生服務機構與慈善團體正積極推進倡導無償獻血工作，然而部分區域與人群對于無償獻血依舊缺乏了解，這導致了無償獻血人數的不足，無法滿足醫療現場的需求，因而有必要強化推廣活動，借助多樣的途徑與方法向廣大民眾傳遞無償獻血的關鍵價值，激勵更多的個體投身這一行動。

其次，無償獻血管理過程中的獻血站點設置與維護同樣面臨若干挑戰[ 2 ]。在一些區域，無償獻血站設備陳舊、周圍環境欠佳，這些因素易引起無償獻血人士觀感上的不適，削弱其獻血熱情。

再次，無償獻血站的管理運作也迫切需要改進，涉及獻血程序的改善、服務水平的提升、醫療器械的升級等多個領域。

最后，目前很多區域的無償獻血捐贈記錄系統仍不完善，信息互聯與溝通存在障礙，這對信息流通和資源分配的效率產生了不利影響。應創建集中的無償獻血數據中心，融合多種信息資產，通過互聯各個環節，完整控制與跟蹤無償獻血過程，提升管理功效與服務水平。

此外，無償獻血調控中的規章體系建立亦須持續優化。當前我國推出了旨在鼓勵及規范無償獻血行動的政策和措施，盡管如此，在實施的細節上依舊面臨若干挑戰，比如存在監督力度不足、法律執行不嚴格等問題。因此，必須強化對無償獻血管理的監控與審查，按照法律對違規事項進行處理，保障無償獻血行為的合法性與安全性。

三、無償獻血管理中的過程節點

無償獻血管理涉及很多環節，涵蓋了獻血人士、獻血中心、醫療單位、政府監督機構等，這些關鍵節點彼此間有著錯綜復雜的聯系與相互依存的關系，必須實施精確的策劃與高效的同步，以保障整個公益性獻血機制的平穩運作。開展關鍵節點分析與控制，能夠明確地劃分各節點的責任，建立完善的資訊互享與交流架構，提升整體框架的實施效能與管理品質。

在無償獻血領域，關鍵節點控制扮演著關鍵角色，主要體現在其協作功能和資源配置的最優化方面。對節點實施有效控制，能夠促進諸多節點間的數據交流與資源互助，防止出現任何疏漏與資源利用率下降，提高整體運行效率與服務水準[ 3 ]。例如，在搭建一體化獻血者資料管理網絡平臺的過程中，可以通過促進數據相互連接和共用，加強對獻血者的管理，提升其服務感受。同時，通過分布式管理，能夠提升無償獻血監管的嚴肅性，降低潛在風險。無償獻血過程面臨著一系列的挑戰與難題，比如獻血安全性、獻血者身體狀況波動等，通過有效的節點管理，能夠建立嚴密的監管框架和風險評價機制，迅速識別并處理這些問題，保障獻血者獻血活動的平穩與持久發展。例如，通過對獻血設施與程序的審查與評估，能夠顯著降低獻血不當造成的潛在危害，確保獻血者及受血者的利益。

節點監督有助于推動公益性獻血管理的持續優化與革新，其經由對各環節職能與影響的深入剖析及改善，能逐步提高管理效能與服務品質，促進公益性獻血管理的革新與進展。例如，可以采用尖端的數據處理技術和管理策略，改進獻血程序和志愿者互動平臺，激勵更多的志愿者熱心投入公益性獻血事業，增強獻血工作的社會影響和公共價值。

在血液服務中心，所有的護理人員均具備合法的從業資質，并經歷了關于血液衛生的教育、專業技能的訓練及情緒支持的輔導，他們被嚴格要求必須做到100%的準確性，在第一次穿皮時就能成功采血。每日在固定的時間段內，安排醫護人員對血液服務中心進行徹底的潔凈與殺菌工作，確保該場所的衛生狀況無可挑剔，且消毒措施得當[ 4 ]。

同時，為每位獻血者提供了一整套無菌抽血設備，其中包括用于采血的針具等相關工具。計劃讓一位護理人員在輸血中心接待區擔任引導工作帶領志愿者們參觀整個設施，向他們展示咨詢處、獻血服務臺、休息區和洗手間等關鍵地點。在游覽過程中，可以向參觀者傳達關于該中心的基本信息和獻血數據，大致解釋有關獻血的安全性的相關知識。由醫護人員指導志愿者完成捐獻血液前的體格評估，確認他們達到了獻血的健康標準。在健康檢查結果等候時段內，安排醫護人員在咨詢空間里與志愿者展開單對單的交流，逐一闡釋輸血步驟流程、輸血的重要性、輸血的可靠性、輸血對個人健康的潛在影響以及輸血之后的注意事宜等相關信息。

此外，針對那些體驗到緊張與恐懼情緒的志愿者，提供心理輔導與慰藉，以減輕他們的焦慮感受。由一位掌握百分百成功率的技術嫻熟的采血護理人員執行抽血操作，同時每個服務站點配備專職護士監測志愿者的狀況，并在抽血過程中與他們保持及時的交流，提供慰藉與支持，以驅散參與者可能出現的不良情緒。

完成采血之后，由護士引導志愿者前往休息區進行適當的休息。在放松區域，適當準備飲料、小吃和座椅等設施，以便在愛心捐獻者完成輸血過程后，立即給予他們營養飲品和零食恢復體力。同時，提供舒緩的環境以安慰捐獻者，對他們的無私奉獻給予高度贊譽。在志愿者得到充足的休息之后，詳盡解釋有關獻血后的飲食、運動等須知，提供健康指導手冊，防止因志愿者在獻血后的護理失當而導致的不良反應。在志愿者捐獻血液之后的第三天，通過電話進行跟進訪問，以確認他們是否出現過任何不良的身體反應。

四、無償獻血管理中的其他相關節點

（一）獻血者隱私權保護是無償獻血工作人性化、規范化的基本體現

自《中華人民共和國獻血法》頒布實施以來，我國無償獻血工作有了長足的進步，在保證臨床安全用血方面，取得了顯著的成效。無償獻血機構必須深思如何提供既安全又具有人本關懷的服務，要在確保獻血志愿者獲得貼心服務體驗的同時，實施獻血者隱私保護制度，保障志愿獻血人士的隱私權不受侵犯。維護個人隱私是對個人自主權與榮譽的敬重，它構成了根本的社會道德準則，也是人類文化提升的關鍵象征。所有健康測試數據和獻血數據應被視為自愿捐贈者的機密信息，醫護工作者要不斷提升防護覺悟，確保自己的舉止符合既定標準。

（二）無償獻血隊伍的招募是保證

固定的、低危的、自愿的無償獻血者是提供安全血液的幾大關鍵要素。為了確保臨床輸血的需求得到充分滿足，推動志愿獻血者團體的持續、不斷發展是關鍵。為了擴充志愿無償獻血的隊伍，必須首先著手實施一系列有影響力的宣傳活動和動員工作。此外，選拔流程需指派專職人員負責，需要具備協作精神。這對選拔組成員提出了個人素質與職業技能的挑戰，他們應對社會慈善活動充滿熱情，擁有必要的公共關系才能、溝通技巧及專業知識，這主要是因為在整個征召無償獻血志愿者的過程中上述技能的運用至關重要，需要以一種情感上可接受、合乎邏輯的方法去動員他人參與、協助并愿意參與獻血。此外，輸血中心需提升個體素質與專業技能，增強實力，必須吸引普通群眾的目光，尤其是讓新聞界聚焦于此，讓其將自愿獻血的資訊廣泛傳播出去進而擴大宣傳效應。

（三）無償獻血隊伍的穩定是關鍵

在積極開展無償捐獻血液的征集活動的同時，建立一支較為固定的志愿獻血者隊伍對于確保血液供應的連續性和血液使用的安全性來說是至關重要的。血液中心應持續進行定期巡訪進行完善的健康記錄，不斷更新對這一人群的健康狀態的了解，確保在緊急臨床用血情況下能夠迅速提供充分的血液資源。經常向基本穩定的志愿獻血者提供獻血信息材料，確保他們充分了解有關獻血的知識，以維持自愿獻血人群的相對穩定性。

在與新聞機構協作時，鼓勵他們對無償獻血的慈善活動進行推廣和宣傳，旨在讓獻血的重要性為大眾所熟知，達到家家戶戶、每個人都了解的程度。獻血中心應不時地向傳媒界分發志愿獻血的代表性案例資訊，以便他們執行采訪和報道工作，進而實現推廣的意圖，在人群密集區域建立穩定的抽血站。

與此同時，需強化對職工的教育，提升醫護人員的服務水平[5]。應依照一致性的原則來歡迎員工，確保為他們樹立積極的形象，讓他們在為獻血者提供服務的同時，要確保他們掌握精湛的醫療技巧。在抽血環節，醫務人員應力求一次成功地穿透靜脈，這種精確而嫻熟的操作能夠減輕捐贈者體驗的不適，減輕他們對針刺的恐懼，這樣捐贈者可以在輕松和愉悅的氛圍中完成獻血過程。唯有達成這些條件，才能期待捐贈者樂于重復此善舉。

此外，可以定期組織公益獻血者的交流活動，向所有慷慨獻血的人發出參與邀約，邀其加入由血液中心舉辦的聚會。在這樣的場合中，獻血者有機會互相了解和分享經驗，通過舉辦交流活動，增進獻血中心與獻血志愿者的緊密聯系，讓獻血者對輸血中心產生了深厚的情感，產生一種歸屬感、凝聚力和自豪感，這將對維護無償獻血隊伍的持續性發揮積極作用。

五、結語

我國的公益性獻血事業依舊處于成長期，是一項始終無法完結的任務，需要不斷地進行改善和提升，以便吸引更多群眾主動參加無償獻血活動。為了有效開展這項活動，要加強節點管理，它對于推動無償獻血事業的持續健康進行至關重要。

參考文獻：

[1]張雪蓮，丁恒，李映春，等.紅河州無償獻血人群HIV確認陽性人員隨訪管理工作模式探討[J].云南醫藥，2023（02）：74-76.

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[3]莘雪梅，李賽男，劉佳.淺談PDCA管理模式在無償獻血檔案管理中的應用[J].檔案天地，2022（07）：61-62.

[4]龍煒焱，劉伯通，吳漢迪，等.廣西無償獻血者臨床用血費用直接減免信息管理系統的建設[J].廣西醫學，2020（24）：3257-3259+3263.

[5]賈雍麗.血站無償獻血護理工作中應用全面護理管理模式的效果及滿意度影響[J].黑龍江中醫藥，2020（06）：237-238.