我國學前教師情緒勞動的優化策略

鄒若維 唐雅婕

［摘 要］學前教師情緒勞動對建設高素質教師隊伍和提高學前教育質量具有重要意義。文章以情緒勞動優化策略為主要研究視角，運用NVivo12質性分析工具，對CNKI所收錄的關于學前教師情緒勞動的近十年相關文獻進行內容分析，系統梳理我國研究者提出的關于學前教師情緒勞動的優化策略。文章還從教師個體、組織管理、國家政策、高校培養、社會公眾五個層面對已有文獻進行歸類整理、文本編碼和內容分析，從整體上分析如何優化學前教師情緒勞動，并在現有研究基礎上提出相關建議。

［關鍵詞］學前教師；情緒勞動；優化策略

［中圖分類號］G61?? ［文獻標志碼］A??? ［文章編號］2095-0292（2024）02-0172-05

［收稿日期］2023-11-15

［作者簡介］黑龍江省哲學社會科學研究規劃項目“在線教育中的幼兒園情緒勞動研究”（20EDE367）

［作者簡介］鄒若維，佳木斯大學教育科學學院講師，碩士，研究方向：教育理論；唐雅婕，綏化學院教育學院教師，碩士，研究方向：教育理論。

隨著時代發展和現實需求，國家在學前教師隊伍精神層面建設上提出了新要求，尤其是在教師情緒方面的要求不斷提高。但在現實中，公眾傾向于關注教師情緒功能而忽視教師在保教工作中付出的情緒勞動。學前教師是高情緒勞動者，其情緒勞動是為達到學前工作要求和教育目標，在面對工作對象時調整內心情感和面部表情，以表現出適宜情緒狀態的過程。以往研究表明，情緒勞動不僅影響學前教師的專業發展［1］，還會影響教師的工作績效［2］。情緒勞動既有積極影響也有消極影響，合理的情緒勞動有利于工作目標的實現，而情緒勞動失調不僅會造成教師嚴重的資源消耗，還會令教師產生一系列心理問題，甚至引發嚴重后果。由此，關注學前教師情緒勞動及其優化策略對提高學前教育教學質量和促進教師專業發展具有重要意義。

目前我國有關學前教師情緒勞動的研究具備了一定的理論與實證基礎。在情緒勞動優化策略方面，大多是研究者根據量化研究結果提出的相關建議，但在視角上較為狹窄，內容上較為片面，目前也尚未有研究者在以往文獻的回顧整理中對此部分進行總結。因此，本文旨在通過梳理我國研究者提出的學前教師情緒勞動優化策略，總結出較為全面系統的優化策略，能夠對推動教師專業發展和高質量學前教育教學的實現有一定的借鑒意義，并對未來研究提出建議和展望。

一、研究設計

（一）研究方法及樣本

以中國知網收錄的期刊和學位論文作為主要的文獻源，“幼兒園教師情緒勞動”作為主題詞，對近10年相關文獻進行檢索，形成基本的目標文獻。再依據研究內容對目標文獻逐一閱讀和篩選，剔除與研究主題不緊密的文獻，最終選取19篇文獻作為研究的有效樣本進行內容分析。

（二）研究工具與編碼方法

NVivo是一款功能強大的質性分析軟件，可以幫助研究者整理、分析和提煉對非結構或質性數據的觀點。本文以質性分析軟件NVivo12為研究工具，將19篇文獻導入其中，在閱讀的基礎上對文獻資料進行編碼和分析。編碼方法為：一是根據研究主題和文獻內容確定一級節點，形成研究框架；二是對文獻內容進行編碼，形成若干子節點；三是組織子節點，保持節點結構化。整個編碼過程定期檢查，不斷反思和重新組織節點。

二、研究過程與分析

（一）研究過程

第一，閱讀文獻。將文獻導入NVivo12中仔細閱讀，結合前期了解的基礎，初步形成研究的整體框架，并確定樹狀節點的名稱。根據多數文獻呈現的內容，發現我國研究者多從策略的實施主體角度出發提出學前教師情緒勞動的優化策略，因此確定教師個體、組織管理、國家政策、高校培養、社會公眾五個層面為一級節點。

第二，開展編碼和分析。通過對文獻內容的分析和編碼，最終確定教師個體、組織管理、國家政策、高校培養、社會公眾層面15個二級節點，二級節點下的具體措施為三級節點。

因此，結合編碼參考點，從教師個體、組織管理、國家政策、高校培養、社會公眾五個層面出發，對文獻內容進行歸納和總結如表1所示：

（二）編碼的構成與分析

通過閱讀文獻和編碼結果發現，教師個體、學前、政府、高校和社會公眾在優化學前教師情緒勞動的過程中發揮著重要作用。

教師個體層面。通過文獻內容編碼分析發現，研究者們提出學前教師主要從學習情緒調節策略、加強自身職業素養、建立社會支持系統、建立和諧師幼關系四個方面來優化情緒勞動。由此，以教師個體為一級節點，這四個方面作為教師個體的二級節點。

組織管理層面。組織管理主要是指幼兒園及其管理者，對教師情緒勞動具有管理和監督作用。研究將組織管理作為一級節點，將二級節點分為重視園所文化創設、建立情緒支持和保障系統、加強情緒勞動技能培訓。

國家政策層面。國家政策能夠為學前教師專業發展提供最有力的支持和保障。研究將國家政策作為一級節點，在閱讀和分析文獻的基礎上將重視情緒情感的作用、完善情緒勞動評價體系標準、減輕教師負擔、加大財政支持四個方面作為二級節點。

高校培養層面。職前教育是學前教師專業素質基礎保障，其重要性不容忽視。研究將高校培養設為一級節點，二級節點包括：進行情境化模擬訓練、加強情緒素養課程建設。

社會公眾層面。社會公眾的態度影響學前教師的社會地位。研究將社會公眾作為一級節點，二級節點分為提高對教師的專業認同和媒體積極關注教師發展。

三、研究結果與討論

在NVivo12對文獻內容進行的編碼中，一級節點教師個體、組織管理、國家政策、高校培養、社會公眾居于從屬關系最頂層，是實施學前教師情緒勞動優化策略的途徑和主體，而所包含的各子節點編碼則是對這五個層面的內容支撐。

（一）教師個體

學前教師是情緒勞動的實施主體，其自身情緒智力會影響情緒勞動［2］。通過對所選文獻進行綜合分析發現，研究者們從教師個體層面提出的主要措施有學習情緒調節策略、加強自身職業素養、建立社會支持系統和建立和諧師幼關系。

1.學習情緒調節策略

學前教師是高情緒勞動者，其情緒勞動一旦調控失敗，就會陷入情緒勞動的失調窘境，引發嚴重后果［3］。因此，學前教師要學習情緒管理和調節策略，增進情緒情感素養，多使用自然表達和深層扮演，避免情緒勞動負荷和資源內耗。首先，教師要正確認識情緒，了解情緒沒有好壞之分，消極情緒也是情緒的一部分，可以通過情緒記錄法、情緒反思法以及與他人交流來正確認識自己的情緒以合理掌控情緒［4］；其次，注重自我疏導，教師正確認識自我情緒之后，要保持穩定心態，尋找排解和轉換消極情緒的方法，如珍惜休假福利，積極參加社會活動、自我放松活動、正念訓練等［5］［6］；最后，將情緒規則內化，教師在工作中要改善負向表達方式［7］，通過認知重評使情感體驗與組織規則一致［8］，在情緒勞動中多使用自然表達和深層扮演，減少資源消耗。

2.加強自身職業素養

為提高工作中情緒勞動的質量，學前教師還需要增強自身綜合職業素質。首先，合理定位自我職業，增強職業認同感，徐楠等人提出合理定位自我職業期望有助于減輕情緒勞動所造成的資源內耗［9］；其次，提升自我效能感，有助于提高工作質量，為此，林嬌嬌提出學前教師一是要減輕負擔，調整情緒，二是對自身進行形成性評價，三是珍惜教師福利，補充情緒勞動消耗的資源［10］；最后，定期參加培訓，進行積極主動的學習［11］。同時，教師在工作中也要注重提升自身反思能力，創造性地開展工作。

3.建立和諧師幼關系

良好的師幼關系也是進行高質量情緒勞動的基礎。第一，樹立正確兒童觀與教育觀，秦旭芳提出教師要充分地尊重和理解幼兒，在情感上與幼兒建立精神聯系，讓幼兒能夠認識到自身的價值，感受到教師的關愛［12］。第二，增加師幼交往次數和質量，教師與幼兒多交流會促進師幼關系和諧。第三，教師還應注重學習通識性知識，能夠對幼兒提出的各類問題進行解答［13］。

4.建立社會支持系統

社會支持是來自他人的關心、支持和幫助，包括精神上和物質上的支持。學前教師應充分利用社會、家庭、朋友等社會力量來使自己得到身心和物質上的支持［9］，如向家人和朋友傾訴工作中的情緒情感問題，或向學前管理者和有經驗的同事尋求幫助等。

（二）組織管理

幼兒園是優化教師情緒勞動的重要支撐。隨著學前教育的快速發展，對幼兒園管理提出了新的要求。通過梳理以往文獻發現，組織管理層面主要有三個途徑：重視園所文化創設、建立情緒支持和保障系統、加強情緒勞動技能培訓。在所有編碼節點中，組織管理這部分點數最多，說明組織管理在優化教師情緒勞動中發揮著重要作用。

1.重視園所文化創設

幼兒園要營造和諧溫馨的園所文化，促使學前教師有歸屬感，發自內心熱愛集體，將組織規則內化，從而多使用自然表達和深層扮演，少采用表層扮演。首先，幼兒園管理者要堅持以人為本管理理念［14］，為此，管理者需要做到的有：重視教師情緒勞動，關心教師心理健康；減輕教師工作負擔，如減少不必要的評比和檢查；尊重教師合理需求和個體差異性，有針對性地予以關懷和支持；尊重教師專業自主權，提升教師專業自主性。其次，營造和諧組織氣氛，如塑造工作共同愿景，實現組織價值觀和個人價值觀的統一；開展群體性休閑活動，營造和諧人際關系氛圍［15］；還要為教師提供物質支持，如設置教師獨立辦公室［16］。

2.建立情緒支持和保障系統

一是為教師建立情緒疏導機制，如定期提供心理咨詢和輔導服務、組織心理調適活動、設置專門的情緒舒緩室等；二是提高教師福利待遇，補償教師因長期情緒勞動所造成的資源消耗；三是改進教師工作評價標準，將情緒勞動的實踐標準納入其中［17］；四是緩解教師勞動負荷，如增派實習教師、減輕工作量；五是建立激勵機制，對表現較好的教師予以獎勵，如增加福利、提供晉升機會等［14］。

3.加強情緒勞動技能培訓

幼兒園管理者應將情緒勞動納入培訓課程中，引導教師學習情緒調節技巧，提高情緒管控能力，增強情緒專業素養。首先，加強教師專業認同，如幫助教師設置發展目標、開展教師帶教活動、實施送教下鄉活動［18］；其次，開展情緒素養培訓，在教育內容上注重針對性和實用性，在教育途徑上注重多樣性和靈活性，幫助教師認識自身情緒、養成認知重評的習慣；最后，開展情境模擬與角色扮演訓練，鞏固教師情緒勞動技能的學習［4］。

（三）國家政策

國家政策發揮著宏觀調控職能，在教師發展方面起著重要的指導和引領作用。通過對文獻梳理發現，在國家政策層面主要措施有：重視情緒情感的作用、完善情緒勞動評價體系標準、減輕教師負擔、加大財政支持。

1.重視情緒情感的作用

在我國頒布的相關政策中尚未對學前教師情緒情感作用引起足夠的重視。與其他學段教師相比，學前教師的工作性質具有一定的特殊性，一方面國家相關部門應當對其情緒情感有正確的認識，樹立教師主體地位，強調教師的尊嚴和需求，重視教師的權力與選擇［19］；另一方面要尊重教師合理的情緒表達需求，包括負面情緒的表達，同時重視教師工作實踐中情緒情感的作用，以此提高教師情緒勞動的質量［7］。

2.完善情緒勞動評價體系標準

目前學前教師相關專業標準中缺失對其情緒勞動的具體要求。國家相關部門應組織設計出較有權威性的情緒勞動評價體系標準，完善學前教師情緒表達規則［4］。同時將教師的情緒勞動考核納入招聘選拔、職稱評定、晉升機制、科研發展等相關考核制度中［10］。

3.減輕教師負擔

為保障教師情緒勞動質量，國家相關部門應提供相應支持和保障措施。如教育局的相關工作直接對教師產生影響，從而影響教師的情緒狀態，因此要減少不必要的工作內容，避免幼兒教師消極情緒的產生，從而保障教師情緒健康［16］。

4.加大財政支持，提高教師待遇

國家在推動學前教育發展過程中充分發揮著物質保障的作用。研究發現，學前教師情緒勞動與工資待遇顯著相關［2］。一方面國家政府部門要加大財政支持，增加學前教育獎補資金［15］；另一方面要注重提高教師的工資水平，加強工作崗位穩定保障［6］。

（四）高校培養

通過文獻梳理發現，職前高校培養是促進準教師情緒素養提升的有效途徑之一，主要措施有加強情緒素養課程建設和進行情境化訓練。

1.加強情緒素養課程建設

高校是人才培養的基地，不僅要教授準教師理論知識，還應關注準教師情緒勞動相關能力的培養。首先，開設專門的情緒素養課程，為準教師提供系統的情緒知識與技能教育［7］，進行情緒勞動策略相關知識的理解與運用［13］；其次，開展一些情緒相關的講座［4］；最后，定期對準教師進行情緒相關知識的考核。

2.進行情境化模擬訓練

情境化模擬訓練可以增強準教師情緒勞動的意識，還可以鍛煉準教師的實踐能力。具體可以通過情境模擬和角色扮演對準教師進行情緒勞動策略訓練，在訓練中呈現擬真的教學環境，使準教師體驗到較為真實的情緒，并引導準教師采取應對策略，鍛煉準教師將學習到的策略運用到實踐中的能力［16］。

（五）社會公眾

社會公眾對學前教師職業的認識和態度會影響教師的社會地位。在社會公眾層面的措施有提高對教師的專業認識和媒體積極關注教師發展。

1.提高對教師的專業認識

目前社會公眾對學前教師專業缺乏正確的認識，這會造成教師心理失衡從而導致教師職業倦怠［17］。因此，社會公眾應當正確認識學前教師的職業，提高教師地位和待遇。如張戈提出社會公眾要理解教師工作，對教師的情緒有一定的包容性，家長要理解和尊重教師，配合教師的工作［16］。

2.媒體積極關注教師發展

媒體是社會公眾的視角，但近年來媒體過度報道關于學前教師職業的負面新聞，由于“幸存者偏差”，社會公眾對學前教師形成一定偏見，加劇了學前教師職業壓力和心理負擔。為此，媒體應當多關注學前教師職業的積極面，同時關注教師專業發展對情緒勞動的支持［20］。

四、反思與建議

通過梳理以往相關文獻可以看到，我國學前教師情緒勞動相關研究已取得了一定進展，為學前教師情緒勞動優化策略制定奠定了基礎，開拓了途徑。但目前優化學前教師情緒勞動仍存在一些困境和挑戰，未來還需積極展開相關研究，探索提高學前教師情緒勞動質量的途徑。

（一）加深學前教師情緒勞動優化策略相關主題研究

目前研究更多是在探究學前教師情緒勞動前因變量和結果變量中提出優化策略，且大多停留在理論層面，很少落實到實踐中去，無法真正發揮理論對實踐的指導作用。未來研究者應關注學前教師情緒勞動優化策略方面并積極展開相關研究，為一線學前教師提供有依據的高效策略，提高情緒勞動質量進而促進教師專業發展，推動學前高質量教育教學的實現。

（二）加強學前教師情緒勞動的質性研究和干預研究

在學前教師情緒勞動相關研究中，研究方法多以探究情緒勞動的前因變量和后置變量的量化研究為主，情緒勞動的質性研究和干預研究較少。鑒于當下學前教師專業發展趨勢，隨著教師情緒勞動研究的不斷深入，研究問題不斷復雜化，研究方法不能僅停留在以量化研究為主上。一方面，應加強對學前教師情緒勞動的質性研究，如案例研究、敘事研究等，質性研究能夠聚焦個體經驗，較為真實地反映現實存在問題，并能密切聯系實際，提出有針對性的優化策略；另一方面，后續研究還應多關注學前教師情緒勞動的干預研究，為教師情緒勞動提供有依據的高效的優化路徑。

（三）推進情緒表達規則和情緒勞動評價體系的建設

我國尚未制定細化的學前教師情緒表達規則，對情緒勞動的評價沒有明確標準，這阻礙了將教師情緒勞動納入到相關考核中的進程。建立情緒表達規則和情緒勞動評價體系，離不開研究者對學前教師情緒勞動的研究。學前教育領域專家應深入探究我國學前教師情緒勞動，推動情緒表達規則和情緒勞動評價體系的制定和相關政策文件的出臺，提高學前教師情緒勞動研究的水平以及相關文獻的產出量，為將來的研究提供參考。

［參 考 文 獻］

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［責任編輯 張 馳］