智慧旅游視域下的職業(yè)本科旅游管理專業(yè)教學改革對策

黃向蝶

【摘 ?要】 智慧旅游在旅游行業(yè)中的作用日益顯著，教育部對旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)提出了更高要求。為此，現(xiàn)階段職業(yè)本科旅游管理專業(yè)教學亟須積極推行相應改革，以適應時代的發(fā)展。文章介紹了智慧旅游及其旅游業(yè)的發(fā)展，闡述了智慧旅游對旅游專業(yè)人才的新要求，并分析了在智慧旅游新業(yè)態(tài)下，旅游管理專業(yè)課程存在的問題，并提出了職業(yè)本科旅游專業(yè)的教學改革對策，旨在為有關工作提供借鑒參考。

【關鍵詞】 智慧旅游；職業(yè)本科；旅游管理；教學改革

近年來，隨著科技的迅猛發(fā)展和信息化的持續(xù)推進，各行各業(yè)都迎來了蓬勃的發(fā)展。在此背景下，智慧旅游應運而生，它利用先進的信息化技術對旅游產(chǎn)業(yè)進行細致分析，并制訂更加完善的旅游規(guī)劃，從而為旅游業(yè)務的發(fā)展奠定了堅實的基礎。信息技術在處理旅游信息方面發(fā)揮著重要作用，不僅能夠充分利用旅游資源信息，還能夠極大地推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展。因此，職業(yè)本科旅游管理專業(yè)在教學過程中應充分認識到信息化技術的重要性，積極進行教學改革，以培養(yǎng)更多具有智慧旅游素養(yǎng)的高素質人才為目標。

一、智慧旅游及其旅游業(yè)的發(fā)展

（一）智慧旅游概述

智慧旅游作為引入信息化技術后旅游業(yè)的新興形態(tài)，已成為旅游業(yè)的重要趨勢。它綜合運用各種信息技術，依托移動智能設備傳播旅游資源和信息，實現(xiàn)游客、媒介和景區(qū)之間的智能互動。具體而言，智慧旅游主要包括智能化景區(qū)、智能媒介和智能游客三個方面。智慧旅游的發(fā)展不僅促進了整個旅游業(yè)的進步，提升了消費者的體驗，還推動了場景化旅游的發(fā)展，通過先進的信息化平臺，有效收集各種旅游信息，擴大了旅游營銷、服務和管理的范圍。此外，智慧旅游的建設為游客和景區(qū)之間的互動提供了實質基礎，顯著提高了消費者的滿意度，進一步優(yōu)化了旅游過程。

（二）智慧旅游背景下旅游業(yè)的發(fā)展

智慧旅游為旅游業(yè)帶來了新的增長點，推動其向著信息化方向不斷發(fā)展，同時對實現(xiàn)國家智慧城市發(fā)展戰(zhàn)略起到了重要作用。在宏觀層面上，智慧旅游作為互聯(lián)網(wǎng)時代的產(chǎn)物，既是政府發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，又是整個旅游業(yè)規(guī)劃的關鍵內(nèi)容，是旅游過程與旅游技術的信息化融合。近年來，智慧旅游已從傳統(tǒng)的散客化發(fā)展模式向集群化發(fā)展轉變，并通過持續(xù)優(yōu)化，逐漸適應市場調整和政府管理的需求，形成了多種特色化發(fā)展模式，如VR景區(qū)和智能景區(qū)等。隨著智慧旅游的不斷發(fā)展，教育部對職業(yè)本科旅游管理專業(yè)教育提出了更高的要求。除了傳授傳統(tǒng)知識和技能外，還需要向學生傳授各種新型信息化技術知識，以確保他們真正滿足整個行業(yè)的需求。在此背景下，職業(yè)本科學校必須兼顧行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，綜合運用各種教育資源，培養(yǎng)更多符合國家需要的復合型實用人才。

二、智慧旅游對旅游管理專業(yè)人才的新要求

（一）對信息技術能力的要求

智慧旅游的生存和發(fā)展需要信息技術的強力支持。隨著各種先進的信息技術被引入旅游業(yè)中，相關從業(yè)者需要靈活運用這些技術，掌握各種新媒體技術，并利用先進的信息技術開展市場營銷活動，以不斷擴大市場份額。例如，可以利用微信等流行的社交軟件傳播旅游相關信息。通過便捷高效的信息化手段，從業(yè)人員能夠通過在線渠道為消費者解答疑問，提供他們所需的信息，這無疑要求從業(yè)人員具備較高的信息素養(yǎng)。因此，旅游管理專業(yè)需要適當調整教學內(nèi)容，以充分滿足行業(yè)的需求。

（二）對跨學科綜合知識的要求

智慧旅游的發(fā)展極大地推動了旅游業(yè)與其他各行業(yè)的融合。因此，從業(yè)人員不僅需要具備旅游知識和技能，還需要跨學科的綜合知識。在實際業(yè)務中，從業(yè)人員需要向游客介紹景區(qū)的地理特征、文化習俗、人文歷史等內(nèi)容，他們必須具備歷史、地理、藝術、建筑等相關領域的知識。因此，職業(yè)本科旅游管理專業(yè)教學需要充分關注最新的行業(yè)發(fā)展趨勢，重視提升畢業(yè)生的跨學科能力，積極構建科學合理的課程體系，注重培養(yǎng)學生的應變能力。

（三）對創(chuàng)新能力的要求

近年來，隨著智慧旅游的迅速發(fā)展，人民群眾的經(jīng)濟水平不斷提高，旅游產(chǎn)品的需求也日益增加。越來越多的人開始追求個性化定制的旅游產(chǎn)品，這導致了傳統(tǒng)旅游服務功能逐漸弱化。相應地，傳統(tǒng)從業(yè)人員的需求量明顯下降，被許多新型崗位所取代。旅游管理人員需要結合這一趨勢，加強學習，提高個人創(chuàng)新能力，探索新型的服務形式。鑒于此，職業(yè)本科旅游管理專業(yè)教學應注重培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和能力，確保他們能夠真正適應社會的需求。

三、智慧旅游新業(yè)態(tài)下旅游管理專業(yè)課程存在的問題

（一）課程目標定位模糊，與市場需求不相符

課程目標對基礎教育、職業(yè)教育和高等教育而言都具有重要意義，它為制訂課程內(nèi)容、改進教學模式等提供了指導。然而，針對智慧旅游這一新興業(yè)態(tài)，目前職業(yè)本科旅游管理專業(yè)的課程目標還存在著一些不足之處。具體而言，課程目標缺乏綜合性、針對性，且在質量和效率方面也有所不足。更為關鍵的是，這些課程目標未能很好地反映旅游學科的發(fā)展趨勢、學生的培養(yǎng)需求以及新興業(yè)態(tài)市場的需求。特別需要注意的是，目前的課程目標未突出智慧旅游新業(yè)態(tài)所要求的應用性和前沿性，未能涵蓋從業(yè)人員必備的各方面素養(yǎng)，導致畢業(yè)生無法滿足市場需求。因此，職業(yè)本科旅游管理專業(yè)需要對現(xiàn)有的課程目標進行重新審視和調整，以確保其能夠與時俱進，緊跟行業(yè)發(fā)展趨勢，為學生的全面發(fā)展和社會需求提供更好的支持。

（二）課程體系存在不足，無法適應新業(yè)態(tài)的需求

智慧旅游是信息化技術與旅游業(yè)相結合的產(chǎn)物，在當前信息社會的背景下，智慧管理、智慧服務和智慧營銷在旅游業(yè)中得到了廣泛的發(fā)展。然而，對職業(yè)本科旅游管理專業(yè)而言，現(xiàn)有課程設置中智慧管理、服務和營銷等方面的內(nèi)容較少。針對智慧旅游這一新興形態(tài)，職業(yè)本科旅游管理專業(yè)的課程內(nèi)容應該更加突出信息化特點，建立與之相匹配的核心課程體系。

（三）課程結構比例失調，沒有突出新業(yè)態(tài)的特點與技術

經(jīng)過深入研究發(fā)現(xiàn)，目前旅游管理專業(yè)中的專業(yè)類課程比例相對較低，這必然會影響到學生專業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。同時，實踐技能類課程的設置也十分稀少，即使某些院校設置了這類課程，也往往由于教學計劃的限制而難以有效開展，導致這些課程無法達到預期的教學效果，使得畢業(yè)生在步入社會后無法滿足職位要求。截至目前，絕大多數(shù)職業(yè)本科院校尚未根據(jù)智慧旅游新業(yè)態(tài)的實際情況合理設置相應的選修課程，導致畢業(yè)生的思維能力難以顯著提高。

（四）實踐課程的占比較少，學生無法接觸到更為廣闊的平臺

迄今為止，許多旅游管理專業(yè)的畢業(yè)生在離校后通常需要較長時間才能夠適應旅游行業(yè)的工作，這主要是因為他們只掌握了基礎理論知識，實踐能力相對較弱。此外，一些學校并未設立與旅行社、導游等相關的實踐課程，這也限制了學生實踐能力的培養(yǎng)和提升。另外，一些學校由于資金和環(huán)境等因素的制約，至今仍未建立科學合理的校內(nèi)實訓室，也未設立校外實習基地。這些因素共同導致學生缺乏深入理解相關知識的機會，并且無法獲得充分的實踐鍛煉，最終影響了實踐教學的效果。

四、智慧旅游視域下的職業(yè)本科旅游管理專業(yè)教學改革對策

（一）樹立正確的人才培養(yǎng)目標

為了實現(xiàn)良好的教學效果，職業(yè)本科旅游管理專業(yè)教學必須確立清晰的人才培養(yǎng)理念，并根據(jù)這一理念建立科學合理的培養(yǎng)方案，不斷培養(yǎng)社會所需的高素質人才。在這一過程中，學校扮演著至關重要的角色，需要采取一系列措施來確保學生能夠勝任智慧旅游時代背景下的相關工作。

首先，學校應該重視提升學生的專業(yè)知識和技能水平。通過系統(tǒng)的課程設置和教學安排，學生應該掌握旅游業(yè)的基本理論知識、專業(yè)技能和操作技巧。他們需要了解旅游管理、規(guī)劃、營銷等方面的內(nèi)容，以便在日后的工作中勝任各種崗位。其次，學校還應該不斷提升學生的信息素養(yǎng)。在信息化時代，信息獲取和處理能力對旅游專業(yè)的學生而言至關重要。學校可以通過開設信息技術相關課程、組織實踐項目以及提供相關資源，幫助學生掌握信息化方法，以挖掘有價值的旅游信息資源，從而更好地服務于旅游行業(yè)。

除了專業(yè)知識和信息素養(yǎng)外，學生還應該具備良好的創(chuàng)新能力。他們需要在掌握基礎知識的基礎上，深入了解智慧旅游管理、服務和市場營銷等領域的知識，能夠靈活運用所學知識解決實際問題，并不斷創(chuàng)新，適應行業(yè)的發(fā)展變化。同時，學生還需要制訂個人的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。他們應該認真思考自己的職業(yè)目標和發(fā)展方向，明確未來的發(fā)展路徑，以便在求職和職業(yè)發(fā)展過程中有明確的目標和方向。

（二）優(yōu)化專業(yè)課程設計

在智慧旅游教學工作中，職業(yè)本科教師扮演著至關重要的角色。他們應當在教學過程中兼顧相關行業(yè)標準，并建立起完善的課程體系，以確保學生能夠適應智慧旅游時代的需求。

首先，在編寫課程設計時，教師需要全面了解智慧旅游行業(yè)的需求。這包括對行業(yè)發(fā)展趨勢、技術應用和人才需求的深入研究。只有深入了解行業(yè)需求，才能準確地設計出能夠培養(yǎng)學生所需能力的課程。其次，教師應該注重課程設置的實用性和針對性。在設置專業(yè)課程時，應該結合市場實際情況，重點培養(yǎng)學生的數(shù)據(jù)分析能力和銷售系統(tǒng)的應用技巧。這樣的課程設置能夠更好地滿足學生未來在智慧旅游行業(yè)中的工作需求，使其具備競爭優(yōu)勢。最后，教師還應認真分析智慧旅游行業(yè)的發(fā)展趨勢，為學生的可持續(xù)發(fā)展打下堅實基礎。通過對行業(yè)動態(tài)的了解和把握，教師可以及時調整課程內(nèi)容和教學方法，確保教學內(nèi)容與行業(yè)需求保持一致。

（三）改進傳統(tǒng)教學模式

在旅游管理專業(yè)的教學過程中，職業(yè)本科院校應緊跟新形勢下的要求，積極創(chuàng)新教學模式。教師在實際教學中應科學設置工作情境，為學生安排真實的工作任務，并通過手機應用等工具讓他們在任務情境中獲得良好的體驗。這種實踐鍛煉可以使學生積累更多專業(yè)知識和技能，增強他們的能動性，真正理解所學理論知識，并準確了解個人能力水平，體驗到真實工作狀態(tài)。同時，教師應充分考慮所授課程相關崗位的特點，合理分解崗位核心技能，為學生提供良好的執(zhí)業(yè)情境，讓學生通過親身參與獲得直觀的體驗。

在情境體驗教學過程中，教師應科學運用全面的評價體系，幫助學生充分了解個人的不足之處，并及時進行糾正，以提高他們的綜合素質。此外，教師還應對學生進行全過程評價，加強鼓勵，促使他們積極評價自己的學習過程，及時發(fā)現(xiàn)問題并提出意見建議。教師可以對學生的意見、建議進行點評，以持續(xù)提高他們的人際交往能力，為他們今后的學習和工作打下基礎。

（四）加強校企合作，培養(yǎng)學生的實踐能力

職業(yè)本科院校是培養(yǎng)旅游管理專業(yè)人才的載體，而旅游公司則是這些畢業(yè)生未來就業(yè)的主要機構。為了進一步提高就業(yè)率，學校應該積極主動地與旅游公司建立良好的合作關系，加強溝通交流。這種合作關系可以為學生提供更多實踐鍛煉的機會，從而提升他們的實踐能力。

學校可以通過安排學生前往旅游公司實習來促進校企合作。在實習期間，學生可以參與旅游信息化系統(tǒng)的使用等工作任務，這將使他們有機會將所學知識應用到實際工作中，實現(xiàn)學以致用的目標。通過親身參與實踐，學生將培養(yǎng)良好的綜合能力，使他們更加勝任未來的工作。此外，校企合作模式的應用還有助于學生更加準確地了解旅游業(yè)的發(fā)展動態(tài)。通過與旅游公司密切合作，學生可以接觸到真實的行業(yè)環(huán)境和工作情境，從而促使他們更加積極主動地進行自我學習。這種積極性將有助于他們獲得全面的發(fā)展，不僅掌握專業(yè)知識和技能，還能夠培養(yǎng)良好的學習態(tài)度和工作習慣。

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