班主任工作的“聽、說、讀、寫”

唐瓊

【摘要】班主任是班級工作的組織者和實施者。要做好班主任，就要講究工作的方式方法。通過結合自身工作實際及班主任常規工作的特點，從 “聽、說、讀、寫”四個方面闡述了班主任工作中的一些有效策略。

【關鍵詞】班主任；聽；說；讀；寫

班主任是一個班學生全面健康成長的導師和引路人，是一個班的“領袖”。可以說，班主任職位雖小，肩負的卻是幾十個孩子的教育任務，作用極為重要。面對新時代新要求，班主任要不斷提高自己的工作能力，注重教育的方式方法，念好“聽、說、讀、寫”四字經。

一、聽——善于傾聽是班主任教育工作的起點和基礎

李政濤博士曾說：教育的過程是教育者與受教育者相互傾聽與應答的過程……傾聽受教育者的敘說是班主任的道德責任。

的確，教育是雕塑心靈的藝術，真正的教育必然從傾聽開始。而我們所說的傾聽，并不是簡單地聽學生說完話，而是指在傾聽基礎上交流，在傾聽基礎上溝通，是用心了解，實現師生心靈的溝通與交融。

美國節目主持人林克萊特曾經提問一位想做飛行員的小朋友：“如果飛機飛到太平洋上空，所有引擎都熄火了怎么辦？”當時小朋友回答說：“我先告訴飛機上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘，跳下去……”現場觀眾聽了都笑了，但主持人沒有，他追問孩子為什么，“我要去拿燃料，我還要回來！”孩子的回答溫暖而美好。主持人認真耐心地傾聽，讓人們聽到了這出乎意料卻美好純真的回答。

傾聽，是一種理解，一種等待，更是一種愛。作為班主任在實際工作中要怎樣才能更好地傾聽學生的心聲呢？

首先，班主任要善于抓住傾聽的時機。處理學生問題時要善于“傾聽”。小學生的年齡特點，他們常常會因為一些在大人看來芝麻大點的小事而大動干戈。作為班主任，遇到這樣的情況，不能動輒大發雷霆，要靜下心來，“傾聽”事情的來龍去脈，然后有針對性地采取措施“化干戈為玉帛”。

管理班級時要善于“傾聽”。作為班主任，要注重培養學生綜合素養。在班級管理時，要學會傾聽，廣泛聽取孩子們的想法，征求合理化建議，讓學生參與班級管理，發揮其主人翁精神，進而提升其自主管理能力。這樣不僅可以幫助班主任從繁瑣的班級事務中解放出來，還可以培養、提高學生自我管理的能力。

其次，班主任要創新傾聽的方式。傾聽的方式有很多，傳統的有個別交流、座談會、班主任熱線電話、班主任信箱等方式。目前，信息技術高速發展，傾聽的方式可更加多樣。班主任應主動創新工作方式，充分利用微信、微博、QQ或電子郵件等平臺進行交流傾聽，給孩子們更多的傾訴機會。

創新傾聽方式，能暢通溝通渠道，讓不同性格品質的孩子都有說出內心想法的途徑和機會，也可以讓班主任的工作更有的放矢。

二、說——善于談話交流是班主任開展教育工作的重要方法與手段

和學生談心談話是班主任開展學生思想工作、溝通師生情感、實施因材施教的一種重要方式，也是班主任發現班級問題、掌握班級情況的重要手段。與學生談話，要想取得理想的效果，也要講究方式方法。

其一，談話要有目的性、針對性。與學生談話前，班主任老師事先應做好充分準備，必須目的明確，心中有數，比如找誰談、談什么、怎么談，要解決什么問題，同時要提前收集好談話所需要的資料、信息等，使得與學生的談話目的明確，針對性更強，避免出現聊著聊著就離題萬里、不著邊際或隨意翻舊賬等問題。

其二，談話要注意找好時機和環境。與學生談話的目的在于教育學生。要想談話取得滿意效果，教師就要找準契機，選好情景，不要隨心所欲，想談就談。

一般來說，談論學習問題時，教師可以把學生請到辦公室，坐下來與他邊談邊分析；批評學生時，最好是單獨教育，保護學生的自尊心；了解學生思想問題時，可以找相對寬松的環境，讓學生在放松的姿態下暢所欲言。另外，早晨與學生談話，就應盡量以贊美表揚為主，不要過多批評，以免影響學生一天的學習狀態；考試過后，可及時找成績不理想的同學談話，但老師應盡量回避多人的環境，不增加學生的心理負擔等。

其三，談話要以誠相待，以情動人，以理服人。班主任與學生的交流，要出于愛心、出于關心愛護，不能總是擺出一副教訓人的架子。交談時，教師應努力為學生創建輕松和諧的談話氛圍，態度誠懇，語氣親切，以情動人、以理服人，允許學生談不同看法，讓學生體會到教師是誠心、真心地想幫他進步，這樣他才會敞開心扉，講真心話，對教師的說教才會心服口服。

其四，談話應是平等的交流。教師與學生交流時，要把學生當成平等的人，不能居高臨下地訓導和壓服。談話應該是班主任與學生在平等基礎上的雙向交流。班主任老師要尊重學生，要將心比心，以心換心，把學生看成自己的朋友，把與學生朋友式的交往作為自己教育工作不可或缺的一部分。交談時，要多詢問并耐心傾聽，讓學生暢所欲言。

只有這樣，我們的談話才是有效的：一是可以邊聽邊分析學生所說是否有道理，了解問題的根源；二是通過學生回答老師的詢問話題，可以了解學生真實思想、事情前因后果，以便“對癥下藥”；三是讓學生感到教師對自己的信任、理解和尊重，培養學生自尊、自重、自愛的健康人格；四是可以避免自己在不知真情的情況下指手劃腳、錯誤決策，影響在學生心目中的形象。

三、讀—讀懂學生是班主任教育工作成功的關鍵

魏書生老師認為，走入學生的心靈世界、讀懂學生內心，“許多百思不解不得其解的教育難題都會在那里找到答案。”作為班主任，我們如何才能走進學生內心，讀懂學生呢？

1.勤觀察，了解學生的心理需要

我們所說的觀察，是指班主任要有意識地深入觀察、了解學生，獲取、掌握第一手信息，這也是班主任了解學生情況的基本方法。

勤觀察，就要求教師平時要多關注學生，要善于從學生的動作、表情，從學生的眼睛里看出其內心世界的細微活動，發現學生內心的秘密，從而對癥下藥，做好學生的思想工作。從這個意義上說，班主任工作更像一門特殊的技術，要求我們班主任要會察言觀色，會發現蛛絲馬跡，會揣測學生的心理狀態。畢竟，只有了解了學生的需要，我們才能走進學生的心靈世界，贏得學生的信任和尊重，對學生的教育也才能順暢。

工作中，班主任可從下面三個方面進行觀察：

（1）觀察表情，尤其是眼神。眼睛是心靈的窗口。觀察學生的眼神，往往就能讀懂學生的心靈。比如當師生交流時，學生向班主任訴苦說：“老師，這部分我學不懂！”這時，教師應注意觀察學生說話時的表情，如果孩子是含著眼淚說的，我們可以體會到他心里很焦慮、失望、痛苦，希望老師能夠幫助自己找到解決途徑；如果孩子是一種無望的眼神，說明他的情緒比較低落，學習欲望已不強烈；如果此時學生是一臉無所謂的表情，那可以說明他的學習態度很糟糕，或者他已有一種屢遭打擊后的絕望感。通過聽其言，察其色，教師可以基本揣摩學生的心境，這時適時提問題，可進一步驗證自己的想法，從而對學生心理活動和思路想法更加清楚，也就能準確掌握談話時學生的心境，更好地解決問題。

（2）觀察“身體語言”。身體姿態是無聲的語言。就以有時犯錯誤的學生到辦公室后的表現為例：有的學生會兩臂下垂、低垂著腦袋，表現出這種姿態，說明這學生有可能是認識到了自己的錯誤，也有可能是敏感、膽小的表現；有的學生自然站立、眼睛能注視老師，這種學生，往往是與老師接觸較多、比較自信的，他們應該能夠認識到自己的錯誤，也希望老師指出，然后盡快改正；有的學生則可能緊貼辦公室的桌沿站著，目不斜視，只盯著前方，這樣的表現多數有心不在焉、滿不在乎的心理；還有的學生翹起下巴、頭執拗地偏向一方、雙目避開老師的目光，有明顯的抗拒行為，這些學生就可能有逆反心理，或者是對老師有看法，聽不進老師的話等。通過觀察學生的姿勢姿態，能讓班主任做出更準確的判斷，從而保證自己的教育更有準備、更有針對性。

（3）觀察學生下意識的一些小動作。不自覺的動作行為，往往最能表現學生的內心活動。比如有的孩子一說話就喜歡摳手指，有的談話時總喜歡不停地在凳子上扭來扭去，還有的學生說話的時候常用手摸自己的臉。這些小動作可能是內心活動的一種外顯行為，可能是心理緊張的外顯行為，也可能是與人交往有障礙。老師要注意根據學生的動作、表情、眼神來判斷學生的心理狀態。

為了走進學生的心靈、讀懂學生的內心世界，班主任要煉就一雙慧眼，放下師長的架子，與學生平等相處，在與學生共同的學習、生活、活動中觀察了解學生，并能及時發現、處理學生的困惑和煩惱。

2.多思考，幫助學生自信成長

“人之初，性本善”。我們相信，每個孩子的本性都是良好的，都是要求上進的。班主任要讀懂孩子，就要多思考，善于發現每個孩子的個性特點，努力滿足他們成長成功的心理需求，幫助他們自信陽光地成長。

為此，班主任首先要有一雙善于發現的眼睛，要善于發現每個學生的閃光之處，要善于用發展的、期待的眼光看待學生。任何學生，都有自身的優點和不足，一個優秀的班主任要善于揚長避短、因材施教，不斷鼓勵、引導、幫助學生全面發展、個性成長，做到張揚個性、樹立信心，健康自信地成長。

班主任老師還應有一顆仁愛寬容之心，有靜待花開的定力。學生的成長不是一朝一夕的事，作為班主任，不能只喜歡班上表現好、成績優異的孩子，對表現后進或成績不太好的學生就完全喜歡不起來。其實每個孩子都是獨特的個體，作為班主任，我們要努力做到善待每一個學生，對他們一視同仁、多點耐心與愛心，特別是后進學生，更要多接觸多交往，縮短師生心靈之間的距離，讓孩子對班主任更加親近與信賴，從而“親其師、信其道”，獲得成長的動力。

班主任還要多加幾把評價的尺子，注重對學生進行過程性評價、多角度評價，要善于出點子、引路子，用評價引導、調動學生的積極性，不斷鼓勵學生提升自信、走向成功。

四、寫—勤于筆耕、記錄是班主任教育工作成功的保證

寫，是師生溝通的一種有效方式。在班主任工作中，“寫”的運用主要有三種情況：

一是書面交流。有的學生不善于口頭表達，有的學生覺得有些話不好當面和老師講、或者是不想當面說，有時候問題不發生在學校、學生不能及時找到老師……面對這些情況，班主任可以引導學生通過筆談的方式來交流，變面談為筆談，讓學生更真實自然地流露內心的想法和情感，達到良好溝通的效果。比如學生通過寫周記、日記、寫信等方式與教師交流，教師就可以用改周記、日記或回信的方式與學生交心談心，讓學生放心地打開心扉。

在互聯網普及的現在，網絡聊天成為更方便快捷的交流方式。班主任可以通過郵件、QQ、微信留言等方式與學生進行線上的交流。這樣的交流及時方便，也能減輕學生面談時的心理壓力，讓問題的處理更加快捷有效。

二是做好記錄。學生是發展變化的個體，班主任為孩子作成長記錄，記錄好孩子成長與發展過程中的點滴進步、變化，學生的成長軌跡會更加清晰。這樣，班主任對學生進行教育能做到心中有數、有的放矢，并能適時總結調整，讓教育效果更好。同時，好的教育記錄也便于班主任老師研究總結不同類型學生的教育方式，對自己以后的班主任工作提供良好的案例與借鑒。

三是總結與評價。班主任要善于總結和反思，如自己在班主任工作過程中有些什么經驗與體會，有什么好的可以推行的策略，要及時總結提煉，形成文字成果，從而不斷鞏固提升自己的工作能力和水平。同時，要善于用一些書面評價方式來強化教育效果。比如與家長的書面溝通聯系、家校通信息、學習手冊上的評價等，這些書面的語言評價直觀有效，往往能產生很好的教育作用。

班主任工作千頭萬緒，要做到會傾聽、善言說、讀心聲、勤撰寫，根本上是要用心去踐行。只有懷有一顆愛心，耐心細致，努力在“聽、說、讀、寫”四個字上下真功夫，練好內功，提升水平，才能把班主任工作做得更好！

【參考文獻】

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