文旅融合背景下公共圖書館研學旅行精細化發展策略研究

［摘 要］雖然目前公共圖書館研學旅行精細化發展相關理論研究比較少，但是精細化發展已成為公共圖書館研學旅行高質量發展的客觀需要。公共圖書館研學旅行精細化發展需重點關注和解決研學旅行產品體系研發精細化、組織運營精細化及品牌塑造精細化等問題，著力從培養和樹立精細化發展理念入手，以頂層設計為引領，以科技為手段，深耕研學旅行產品體系精細化研發，強化品牌建設，全面推進公共圖書館研學旅行向精細化發展。

［關鍵詞］研學旅行；精細化發展；發展策略；圖書館；文旅融合

［中圖分類號］G252［文獻標志碼］B［文章編號］1005-6041（2024）03-0059-05

1 引 言

近年來，文旅融合發展如火如荼，公共圖書館文旅融合實踐越來越豐富。公共圖書館積極響應國家鼓勵中小學生開展研學旅行號召，狠抓政策機遇，圍繞自身獨特的歷史、文化等資源優勢，融合本地特色旅游元素，精心謀劃打造一系列研學旅行活動，吸引大批中小學生、學生家長、學校老師、文旅企業、社會各界專家學者等參與，以寓教于樂的方式極大地推動文化傳承與價值弘揚，助力公共圖書館社會教育等職能的實現和本地旅游品質的提升，增強中小學生文化自信和文化認同的同時，也使研學旅行成為公共圖書館文旅融合實踐的一大亮點。但研學旅行并非一成不變。《中國研學旅行發展報告2022—2023》［1］指出，自2016年教育部等11部門聯合發布《關于推進中小學生研學旅行的意見》以來，人們對研學旅行的認知一直在不斷演化，研學旅行的參與者也從狹義的中小學生不斷擴展到包括學齡前兒童、大學生、成年人、老年人等全生命周期群體。因此，公共圖書館需緊跟研學旅行發展步伐，順應社會大眾對研學旅行的多元化需求，在精細化發展上主動求變、謀發展，推動公共圖書館研學旅行高質量發展。

2 精細化發展是公共圖書館研學旅行高質量發展的必然要求

2021年6月，文化和旅游部發布《“十四五”公共文化服務體系建設規劃》，指出“找準切入點，通過增加旅游宣傳項目，合作開展研學活動等方式，實現公共文化機構與旅游公共服務設施資源共建、優勢互補。”［2］。2021年9月，中國圖書館學會印發《中國圖書館學會“十四五”發展規劃綱要（2021—2025年）》明確：“引導圖書館探索將文化資源或服務融入旅游，多方式提供公共服務，鼓勵圖書館開展研學游、行走閱讀等活動。”［3］文旅融合為公共圖書館服務向新領域延伸拓展，開展服務創新提供了新機遇。開展研學旅行便是公共圖書館進行服務創新的重要舉措［4］。公共圖書館開展研學旅行優勢：1）資源優勢。公共圖書館擁有豐富的館藏資源，收藏有大量的圖書、期刊、報紙等紙質文獻和電子資源，文獻種類豐富，載體多樣，文化底蘊深厚，有利于充分挖掘館藏資源稟賦，做強做優研學旅行產品。2）教育優勢。公共圖書館擁有一支專業水平較高、職業技能較強且長期穩定的館員隊伍，能夠長期高質量地為研學群體提供專業、系統的研學服務。公共圖書館常年開展的圖書借閱服務、傳統文化體驗、知識技能培訓、講座展覽等讀者服務活動，具有很強的研學教育特性。3）陣地優勢。2018年10月，文化和旅游部辦公廳發布的《關于做好冬季旅游產品供給工作的通知》［5］就已將圖書館納入旅游線路。隨著公共圖書館新型文化空間建設的不斷深入，其觀賞性、舒適性、科技性、趣味性等更強，無論是“顏”，還是“值”，都得到了極大改善和提升，文化旅游價值越來越凸顯，研學旅行優勢也更明顯。4）組織優勢。公共圖書館長期與政府機關、企事業單位、社會團體等保持合作關系，擁有豐富的合作經驗和相對龐大的合作體系，能夠比較順暢便捷地聯合組織開展研學旅行活動。5）推廣優勢。近年來，公共圖書館在全民閱讀大背景下開展的閱讀推廣活動越來越多，推廣方式不斷創新，推廣成效日益顯著，推廣優勢明顯。6）群眾基礎優勢。公共圖書館是公益性文化機構，其公益性避免了資本逐利的特性。公共圖書館強有力的安全保障機制能夠給研學旅行提供安心、可靠的安全服務保障。得益于公共圖書館免費開放，大眾可以免費使用公共圖書館的基礎設施與文獻資源，研學旅行成本低，因而很容易得到群眾的信任，群眾基礎優勢明顯。簡而言之，公共圖書館擁有豐富的館藏資源、優良的教育條件、安全舒適的館舍環境、較龐大的組織推廣體系、良好的群眾基礎等諸多優勢。近年來，公共圖書館通過圍繞自身優勢與學校、博物館、科技館、旅行社、社區、旅游景點等開展了一系列研學旅行活動，使公共圖書館的社會教育職能得到有效發揮，在提高中小學生綜合素質的同時也促進了公共圖書館服務質量和服務效能的提升［6］。但目前，公共圖書館的研學旅行發展還比較粗放，仍然存在發展不充分，研學與旅游融合程度不夠高等問題，有些公共圖書館組織的研學旅行活動完全照搬傳統的研學模式，以參觀為主，沒有實質性的研學安排，導致“游而不學”現象出現。有些公共圖書館組織的研學旅行活動，在線路選擇上沒有做到“學游統一”，出現旅游景點與研學主題關聯性不大等現象，導致學與游“兩張皮”情況發生。同時，研學旅行缺少規劃、產品供給不足、產品同質化現象比較嚴重，沉浸式體驗項目少、經費得不到保障、項目持續性差、評價機制不健全等問題突出［7］。公共圖書館研學旅行粗放式發展弊端已顯現，已經影響到研學旅行的可持續、高質量發展，轉型升級成為必然。由粗放式發展轉為精細化發展成為公共圖書館研學旅行轉型升級、高質量發展的新趨勢。

3 公共圖書館研學旅行精細化發展應重點關注并著力解決的問題

3.1 研學旅行產品體系研發的精細化問題

隨著社會大眾對研學旅行認知的不斷深入及研學旅行參與主體的不斷增多，公共圖書館現有研學旅行產品體系已不能滿足社會大眾多元化、多層次的研學旅行需求。以中小學生研學旅行產品為例。一是產品研發的針對性和系統化設計不足。目前，很少有公共圖書館能夠做到根據中小學生不同年齡段和不同學制精準制訂研學旅行目標，從不同需求出發，有針對性地開發適合的研學旅行產品，并形成完整且適合中小學生不同年齡段和不同學制的產品體系。二是研發的產品質量有待提升。一項優質的研學旅行產品，除了加強研學系列課程開發，研學活動與體驗項目的設計、研學解說質量的提升等也非常重要。這些都是能體現公共圖書館研學旅行專業研發能力的核心要素。但公共圖書館在這些方面仍有很大改進提升空間。因此，關注并解決研學旅行產品體系研發的精細化問題，能夠根據研學旅行需求的特性，有針對性地開發適合的研學旅行產品序列，形成滿足不同主題、不同層次、不同階段、不同類型等的產品譜系，構建一套適合不同研學旅行需求的產品體系［8］。

3.2 研學旅行組織運營的精細化問題

研學旅行的組織運營是一項專業性非常強的工作。在實踐中，越是高效的組織運營管理越需要打造專業化的組織運營體系。因為在活動開展過程中，不僅需要合理協調運營體系內的各方關系，對組織各要素進行統籌安排和合理配置，使組織各要素服從并服務于活動總目標，確保各環節相互銜接，力保活動順利展開，還需要關注研學主體意識行為變化，對出現負面情緒的研學主體加強溝通與引導，對發現的可能涉及違法違規或產生不良影響的行為及時約束、制止等。目前，公共圖書館研學旅行因人力、財力等保障不足以及缺乏專職人員和專業組織運營團隊等原因，導致組織運營基礎薄弱，組織運營體系不健全等問題。一些公共圖書館為彌補和加強自身的研學旅行組織運營能力，在組織開展研學旅行活動時積極引入第三方研學平臺。研學平臺雖然在優化資源配置、促進跨界融通等組織運營方面具有顯著優勢，但目前仍處于市場培育階段，相關政策法規還不完善，行業仍不夠成熟與規范。因此，公共圖書館擁有自己專業化的組織運營團隊、精細化的組織運營管理機制、高效能的組織運營管理能力等尤為重要。解決研學旅行組織運營的精細化問題，可以優化組織運營管理機制，暢通組織運營管理流程，規范組織運營管理行為，提升組織運營管理效能。

3.3 研學旅行品牌塑造的精細化問題

研學旅行概念和內容寬泛，市場潛力巨大。自2016年教育部等11部門下發《關于推進中小學生研學旅行的意見》，提出把研學旅行納入學校教育教學計劃后，加入研學旅行的學校和學生數量急劇增加，加上九年義務教育“雙減”背景的疊加和新一代父母教育理念的革新，中小學生研學旅行市場需求被大量釋放。隨之而來的是旅行社、教育機構、咨詢機構等紛紛“搶灘”研學旅行市場，衍生出多種研學旅行產品，質量參差不齊，口碑褒貶不一。在競爭激烈的研學旅行市場中，公共圖書館的研學旅行要想脫穎而出絕非易事。關注并解決研學旅行品牌塑造精細化問題，應在強化產品研發的基礎上，提升品牌意識，健全品牌培育、管理、推廣等相關機制，有效提升公共圖書館研學旅行產品的競爭力、知名度和社會影響力。

4 公共圖書館研學旅行精細化發展策略

4.1 培養和樹立精細化發展理念

公共圖書館研學旅行要實現從粗放式發展到精細化發展轉型，首先必須轉變思想，培養和樹立精細化發展理念和思維。公共圖書館研學旅行精細化發展包含多方面內涵：一是思想上關注細節，強調精益求精，追求專業性和科學性；二是過程中既重視結果又強調過程重塑，注重頂層規劃，建立健全制度規范，嚴格落實相關標準，規劃性強，制度化、規范化程度高；三是對實施主體的專業素質和能力提出更高要求，既需要具備執行精細化發展相關的技能，又強調德行兼備；四是整合盤活各類社會資源和社會力量，倡導多元主體，鼓勵社會主體廣泛參與等。思想是行動的先導，有思想上的“破冰”，才會有行動上的“突圍”。事物是不斷變化發展的。任何新事物的發展都會伴隨著新情況、新問題和新挑戰。只有轉變思想，緊跟事物變化發展步伐，才可能做到用切實可行的新觀念、新辦法面對新情況、解決新問題、接受新挑戰，促進新事物更好發展。公共圖書館研學旅行精細化發展作為新發展方向，同樣需要與之對應的新發展理念作指引，培養和樹立精細化發展思維，推動公共圖書館研學旅行不斷創新發展。

4.2 堅持以頂層設計為引領

研學旅行是兼具教育功能與休閑屬性的跨學科、跨區域、跨行業的系統工程。公共圖書館研學旅行要實現精細化發展，必須堅持以頂層設計為引領。一是加強研學旅行政策理論研究。近年來，國家為促進研學旅行行業發展陸續發布許多相關政策。2021年，文化和旅游部發布《“十四五”公共文化服務體系建設規劃》，國務院發布《“十四五”旅游業發展規劃》，文化和旅游部、國家開發銀行發布《關于進一步加大開發性金融支持文化產業和旅游產業高質量發展的意見》；2022年，文化和旅游部辦公廳、教育部辦公廳、國家文物局辦公室發布《關于利用文化和旅游資源、文物資源提升青少年精神素養的通知》等。通過加強研學旅行政策理論研究，貫徹相關政策精神，找準研學旅行發展方向，結合公共圖書館實際，創新發展模式，推動公共圖書館研學旅行精細化發展。二是強化體制機制建設。進一步完善公共圖書館研學旅行相關政策體系、制度體系、監管體系等體制建設及組織保障、安全保障等工作機制，提升公共圖書館研學旅行的制度化、科學性、安全性、高效性和透明度等。三是完善相關服務管理標準和行為規范。公共圖書館可以在遵循《中華人民共和國公共文化服務保障法》《中華人民共和國公共圖書館法》《公共圖書館服務標準》等行業法律、法規、標準基礎上，參照2016年原國家旅游局發布的《研學旅行服務規范》（LB/T054—2016），借鑒多地發布的研學旅行相關政策標準，如2023年山東省聊城市發布的《研學旅行服務規范》（DB3715/T30—2022），河北省發布的《研學旅游產品質量規范》等，進一步完善公共圖書館研學旅行相關服務管理標準和行為規范，探索研學旅行標準體系化建設。四是注重包括研學導師、研學活動組織者、研學產品設計者等在內的專業研學旅行隊伍培養，為公共圖書館研學旅行精細化發展提供充足的人力資源保障。五是統籌協調公共圖書館與學校、政府部門、旅行社、博物館、科技館等各方關系，深化研學旅行內涵，不斷延伸研學旅行產業鏈。公共圖書館通過堅持以頂層設計為引領，可以更好地打造資源豐富、產品體系健全、活動特色鮮明、安全措施完善的研學旅行體系，促進公共圖書館研學旅行精細化發展。

4.3 加大先進科學技術應用

21世紀以來，全球科技日新月異。目前，大數據、互聯網、物聯網、云計算等先進科學技術已經廣泛運用于公共圖書館各個領域。同樣，公共圖書館研學旅行精細化發展離不開先進科學技術的加持。先進科學技術可以為公共圖書館研學旅行精細化發展提供信息、知識和智慧支持，也可以使公共圖書館研學旅行更好地觸及和關注個體，加快公共圖書館對社會大眾研學旅行需求的響應速度，提升處理研學旅行相關細節的能力，方便研學旅行相關信息傳播和推廣，還可以更好地協調多元社會主體關系，根據研學旅行實際優化資源配置，提高組織運營管理的精細化和服務效率。同時，公共圖書館可以通過對虛擬現實（VR）、增強現實（AR）、人工智能（AI）、多媒體（MT）、裸眼3D、全息影像、動作捕捉等高新科技的運用，增強研學旅行的沉浸性、交互性、科技性、趣味性等，提升用戶的研學旅行體驗，提高用戶滿意度。目前，無論是公共圖書館還是學校及相關研學服務機構，都非常重視先進科學技術的應用，積極謀劃打造包含云課程、云管理、云數據、云安全、云營銷等內容的智慧化研學旅行服務云平臺，助力研學旅行智慧化運行和活動智能化開展。一些地區也在積極打造共建共享的區域性研學旅行數字化應用場景，為研學旅行高質量發展奠定堅實基礎。2022年，紹興市上線“紹興研學游一件事”數字化應用場景，圍繞研學產業鏈和生態鏈，通過數據匯聚和業務多跨協同，重塑研學旅行業務流程，將原有點狀服務方式變革為網狀一體化服務模式，推動研學旅行全生命周期、全產業鏈發展［9］。目前，該應用已經迭代升級到2.0版本。2022年，成都市發布成都市研學實踐教育管理平臺，致力于助力家校社共創成都市全域智慧研學，多維度搭建成都研學健康生態圈［10］。可見，先進科學技術的應用已經深刻影響研學旅行行業發展。依靠科技賦能，加大先進科學技術應用，公共圖書館研學旅行精細化發展必然如虎添翼。

4.4 加深對產品體系精細化研發

公共圖書館開展研學旅行的過程，就是在踐行“用文化把旅游做成教育”這一理念的過程。而研學旅行產品就是這一理念的具象化。在當今研學旅行需求不斷變化、研學旅行市場競爭日益激烈的時代，公共圖書館加深對研學旅行產品體系的精細化研發，全面構建滿足不同主題、不同層次、不同類型等多元化研學旅行需求的產品體系，是公共圖書館研學旅行精細化發展的核心需要。公共圖書館加深對產品體系的精細化研發不可忽視兩個要素：一是創新。創新代表著價值的創造，是對用戶需求的進一步滿足或是開辟新的用戶需求，也是進行產品精細化研發必備的重要指引。公共圖書館可以把創新元素作為一種功能需求輸入精細化研發體系，建立創新的組織文化，設計創新的研學旅行活動，如深入挖掘本館特色館藏和本地特色旅游文化，將特色元素融入新的研學旅行產品研發，創新提供特色研學旅行服務等。二是數字化。《中華人民共和國國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和2035年遠景目標綱要》［11］指出，加快建設數字經濟、數字社會、數字政府，加強關鍵數字技術創新應用，推進產業數字化轉型，加快數字社會建設步伐，豐富數字生活體驗，構筑美好數字生活新圖景。公共圖書館可以通過大數據挖掘，精準掌握研學旅行發展需求，找尋新的產品發展機會；通過虛擬現實等技術的應用，可以使產品融入數字世界與現實世界中的更多場景，能同時滿足不同研學群體的不同研學旅行需求。

4.5 加強品牌建設

公共圖書館研學旅行品牌既是社會大眾對公共圖書館服務及其研學產品的一種正向評價和價值認同，也是衡量公共圖書館研學旅行服務效能的重要指標。公共圖書館加強研學旅行品牌建設是提升公共圖書館研學旅行產品競爭力和影響力，促進研學旅行可持續、高質量發展的重要途徑，也是研學旅行精細化發展的重要體現。公共圖書館加強研學旅行品牌建設應著力做好：1）品牌培育。強化品牌意識，健全品牌培育、發展、壯大的促進機制和支持制度，實施品牌精品培育專項計劃，推動產品向品牌轉變。2）品牌創建。依托公共圖書館優勢特色資源，打造競爭力強、美譽度高的研學旅行品牌，并開展品牌形象塑造和宣傳推介。3）品牌提升。提升品牌策劃設計水平，建立品牌管理體系，完善品牌評價和保護機制，促進品牌可持續、高質量發展。4）品牌推廣。拓寬品牌宣傳推廣渠道，持續開展品牌展覽、展示、宣傳、體驗等專題活動，提高品牌的知名度和社會影響力。品牌建設不是一朝一夕能完成的工作，是多方協作，共同推動的結果。因此，公共圖書館加強品牌建設，必須將其視為一項長期系統工程，需要提前規劃，協同各方，做好安排并長期持續推進。

5 結 語

精細化發展是公共圖書館研學旅行可持續、高質量發展的必然要求。推動公共圖書館研學旅行精細化發展，需要在思想上提高認識，在行動上精益求精，在過程中做好頂層規劃、高位布局，在方法上尋求科技賦能，多方協同發力，共同營造良好發展環境。目前，與公共圖書館研學旅行精細化發展相關的研究還比較少，相信未來隨著社會大眾對研學旅行認識的不斷深入及研學旅行行業的不斷發展，研學旅行精細化發展會被更多人了解，也會激發更多研究。筆者借此文拋磚引玉，希望對推動公共圖書館研學旅行精細化發展有所助益。

［參考文獻］

［1］《中國研學旅行發展報告2022—2023》發布［EB/OL］.［2023-04-21］.https：∥mp.weixin.qq.com/s/4c-CpYCzuUpTMREFodto_Fg.

［2］文化和旅游部關于印發《“十四五”公共文化服務體系建設規劃》的通知［EB/OL］.［2023-05-03］.http：∥www.gov.cn/zhengce/zhengceku/2021-06/23/content_5620456.htm.

［3］中國圖書館學會關于印發《中國圖書館學會“十四五”發展規劃綱要（2021—2025年）》的通知［EB/OL］.［2021-09-19］.https：∥www.lsc.org.cn/cns/contents/1299/15358.html.

［4］彭松林，李臻.公共圖書館研學旅行服務研究［J］.國家圖書館學刊，2020，29（4）：57-64.

［5］文化和旅游部關于做好冬季旅游產品供給工作的通知［EB/OL］.［2023-05-03］.https：∥www.gov.cn/xinwen/2018-11/02/content_5336748.htm.

［6］孫寧.“十四五”時期公共圖書館研學服務發展策略研究［J］.文化創新比較研究，2021，5（33）：174-177，194.

［7］韓丹.公私合作視域下公共圖書館研學旅行評價研究：以J圖書館研學旅行為例［J］.圖書館研究，2023，53（1）：90-97.

［8］程佳.研學旅游：從粗放發展走向精細融合［EB/OL］.［2023-05-03］.https：∥npaper.ccmapp.cn/zh-CN/？date=2021-02-01&page=7&Hid=367ac395-ef49-4dda-aecc-f36d622442a7.

［9］“紹興文物法人違法”和“紹興研學游一件事”兩個應用場景上線試運營［EB/OL］.［2023-06-07］.http：∥ct.zj.gov.cn/art/2022/10/9/art_1652992_59012233.html.

［10］成都市研學旅游協會成立，曉羊集團承建“成都市研學實踐教育管理平臺”發布［EB/OL］.［2023-06-07］.https：∥learning.sohu.com/a/581072043_121463426.

［11］中華人民共和國國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和2035年遠景目標綱要［EB/OL］.［2023-05-20］.https：∥www.gov.cn/xinwen/2021-03/13/content_5592681.htm.

［收稿日期］2024-02-02

［作者簡介］廖集光（1965—），男，本科，館員，南寧市圖書館。