六位一體新格局下元宇宙賦能對外貿易高質量發展路徑研究

周馨怡 鄭冀然 吳欣雨

基金項目：浙江財經大學東方學院2023年度院級大學生創新創業訓練計劃資助項目（項目編號：S202313294004）

摘 要：隨著數字化進程的加速，元宇宙作為新興領域，在六位一體新格局下逐漸展現出與各個領域的耦合趨勢。對外貿易作為杭州市經濟發展的重要支撐，以元宇宙為其賦能將具有廣闊的發展潛力，能推動技術創新和產業升級，實現對外貿易數字化轉型。本文立足于六位一體新格局，研究杭州市元宇宙技術與對外貿易的融合發展現狀，分析兩者融合的相關因素，構建元宇宙賦能對外貿易高質量發展的路徑框架，為推動杭州市對外貿易高質量發展注入新的活力。

關鍵詞：元宇宙；杭州市；對外貿易；高質量發展；路徑研究

一、引言

隨著技術創新、生態構建的高速發展，元宇宙已逐漸成為全球發展的趨勢。目前我國對外貿易正處在轉型升級階段，亟須提升國際競爭力以應對國內外的復雜環境。國家、地方政府及企業逐漸意識到元宇宙的價值，并開始將其融入對外貿易領域。2021年上?！笆奈濉币巹澲惺状蚊鞔_提及元宇宙，要求推進元宇宙新型終端研制和虛擬內容建設。2022年世界元宇宙大會指出，元宇宙與現實的交融將產生巨大的經濟效益和社會效益。可見，元宇宙超越地域與空間的限制，能夠為外貿行業帶來新優勢與新轉機。

杭州市作為元宇宙發展的前沿城市，積極探索元宇宙與各行業的融合。2022年底，杭州市政府發布政策意見①，支持新消費場景打造。浙江省在2023年出臺的《浙江省元宇宙產業發展行動計劃（2023-2025年）》和《關于培育發展未來產業的指導意見》也為杭州市元宇宙發展提供了有力的支撐。作為對外貿易發展的前沿城市，杭州市已開始探索元宇宙在外貿領域的賦能。2022年杭州市西湖區出臺扶持性政策，錢塘區通過“數字綜保”、建立元宇宙產業先行區等措施推動對外貿易的持續發展。元宇宙已成為新的交互方式，是杭州市對外貿易高質量發展的必由之路。

二、文獻綜述

元宇宙作為數字技術集成應用的最新成果，是連接現實世界與虛擬世界的新橋梁。隨著商業實踐的持續發展，元宇宙逐漸成為推動對外貿易發展的重要力量。近年來，多地政府發布相關的政策文件，聚焦元宇宙科技的多方面應用，拓展元宇宙商業模式的開發，以元宇宙賦能的模式探尋對外貿易創新的全新解決方案。

杭州市政府加緊對元宇宙賦能實體經濟發展的布局，密集出臺相關政策文件，聚焦元宇宙科技賦能對外貿易的產業化發展。在法律領域，元宇宙賦能對外貿易受到法律的保護，被賦予的虛擬數字身份遵循貿易法治原則。在物流領域，隨著底層技術的持續運用，元宇宙滲透進對外貿易物流的內涵也在不斷加強。在電子商務領域，元宇宙賦能體現在擴大對外貿易的經濟規模、增強臨場感、實現去中心化金融這三方面。

在元宇宙賦能對外貿易模式的眾多研究中，商業模式下元宇宙商務仍是元宇宙賦能研究中最值得關注的話題之一。電子商務一直是作為對外貿易的新形式在杭州市高水平發展，元宇宙商務的出現，促進其全面升級并邁入元宇宙商務時代。在對外貿易活動中，元宇宙商務模式能更好地穩定較為主流的貿易方式，固化并發展成為一類涵蓋宣傳展示、支付結算、運輸交割等環節的商務活動。元宇宙商務的應用前景廣闊，杭州市政府已啟動布局元宇宙產業園，給予余杭區、錢塘區等區域資助用以引導和服務元宇宙商務的發展，共同打造并形成一個包容并蓄的高質量元宇宙賦能對外貿易模式。

結合當今社會現實，很多對外貿易企業均有較強的意識利用元宇宙賦能尋求新的發展方向，但當前相關的研究大多聚集在元宇宙賦能對外貿易的發展現狀和模式分析上，極少有人研究元宇宙賦能對外貿易高質量發展的路徑。

三、元宇宙賦能杭州市對外貿易現狀

杭州市作為中國的重要經濟發展城市之一，正朝著國內元宇宙“第一城”加速奔跑。以下具體從杭州市對外貿易現狀、元宇宙應用情況及元宇宙賦能對外貿易現狀三個方面展開分析。

1.杭州市對外貿易發展現狀

2023年杭州市進出口規模達8029.7億元，同比增長6.1%，總體呈平穩發展趨勢，且外貿經營主體數量持續增長②。但仍有需要面對的難題，例如，在2023年1—2月，由于新冠疫情期間出口大量“宅經濟”產品，使得杭州外貿進出口總量下降，只有1059.1億元，同比下降15.4%，且進出口增速減緩。此外，全球經濟動蕩，海外需求收縮，勞動密集型產品在南亞和東南亞市場份額被擠占等都對杭州市對外貿易產生了影響。面對外貿形勢的不斷變化，杭州外貿企業也在積極探索新機遇，打造貿易新業態。2023年，杭州市共有84家企業上榜浙江省數字貿易百強榜，展現了其強勁的發展勢頭。而元宇宙的便捷性、多元性更能夠有效地在對外貿易過程中提高供需雙方相關產品的匹配程度，更能夠發揮杭州市在外貿領域的優勢，進一步促進杭州市對外貿易高質量發展。

2.杭州市元宇宙技術的應用情況

元宇宙作為下一代互聯網技術和產業貿易的概括，是未來產業轉型的重要方式，而杭州市作為數字化發展的引領者，在元宇宙領域率先布局。在技術落地方面，杭州的文三數字生活街區在消費領域取得了創新突破，引領了國內元宇宙的消費新業態；杭州易現公司與吳山景區推出“戲游-南宋記憶”，通過AR為文旅領域打造推廣模式。2023年2月底，錢塘區提出建設長三角“制造業‘元宇宙中心”戰略。同年3月，西湖區元宇宙融合創新園正式揭牌。2023年3月21日至22日，首屆中國虛擬現實與元宇宙產業峰會在杭州舉辦。目前，元宇宙與教育、醫療、文旅領域融合較多，而賦能外貿行業的占比較小，應多拓寬元宇宙的應用范圍，加速元宇宙與實體經濟的緊密結合。

3.杭州市元宇宙賦能對外貿易現狀

杭州市以其高水平對外開放、深厚的貿易底蘊與強大的數字實力，不斷為對外貿易高質量發展探索新道路、新戰略。2023年11月23日，第二屆全球數字貿易博覽會盛大啟幕，其中數字內容館使得元宇宙模樣越發清晰，該館打造了沉浸式體驗場景，解鎖VR移動交互體驗。此外，2023全球數字貿易創新大賽是數貿會的重要活動之一，入圍人工智能元宇宙賽道總決賽的項目涵蓋跨境交易、數字營銷、智慧物流等領域的諸多創新應用，涉及AIGC、大模型、數字人、機器人、工業元宇宙等新業態。2022年，杭州數字經濟核心產業增加值達5076億元，占GDP的比重達27.1%；跨境電商進出口額突破1200億元，跨境支付服務覆蓋全球90%以上的國家和地區③。杭州以其對外貿易優勢和數字技術支撐，推動形成完善的數字貿易環境與高效的元宇宙賦能。

四、影響元宇宙賦能杭州市對外貿易的因素分析

1.影響元宇宙賦能杭州市對外貿易的正面因素

（1） 技術發展及基礎設施強大

元宇宙與對外貿易的融合發展，需要依托于AR、VR、區塊鏈、物聯網等尖端技術的支撐，這些技術的不斷進步與普及，為元宇宙提供了堅實的底層架構和豐富的功能。杭州市作為元宇宙發展的前沿城市，擁有強大的算力和人工智能技術，為杭州在元宇宙領域的發展提供了堅實的基石和人才支持。據統計，杭州市云計算大數據產業市場份額居全國第一；人工智能發展綜合評估位居全國第二④，在人工智能人才儲備上占比16.53%，位居全國第二⑤。此外，杭州市作為信息基礎設施建設的領頭羊，其完善的數字基建為元宇宙的高速傳輸網絡和低延時通信提供了有力保障。通過運用這些前沿技術，杭州市將實現更加智能化、高效化、安全化的交易和服務模式，為對外貿易的發展注入強大動力。

（2） 元宇宙應用前景廣闊

在數字技術的高速發展下，元宇宙市場空間持續擴大。2022年中國元宇宙市場規模約為425億元，據預測，2025年中國元宇宙市場規模至少突破2800億元⑥。當前，元宇宙技術已在眾多領域展現創新應用的潛力，如VR游戲、遠程診斷等。由此可見，隨著元宇宙技術的不斷突破與進步，其應用領域日益廣泛。未來在外貿領域，數實融合將成為主流，借助元宇宙實現產業模式改革對外貿企業實現長遠發展越發重要。2019年以來，杭州數字貿易綜合指數穩中向好，2022年指數達到143.52點⑦，反映了杭州市數字技術與對外貿易的整體實力不斷增強，元宇宙在杭州對外貿易市場的發展潛力巨大。

（3） 政策扶持力度加大

元宇宙作為新業態在未來有極大的發展空間，而其賦能對外貿易發展前景是否廣闊，政府起到決定性作用。2022年12月，浙江省發展和改革委員會等5部門聯合印發《浙江省元宇宙產業發展行動計劃（2023—2025年）》，提出到2025年，通過實施元宇宙建設10個產業平臺，打造50個賦能創新中心，不斷提升產業發展能級和競爭力。2022年11月，西湖區發布《西湖區打造元宇宙產業高地的扶持意見（試行）》，人機交互、人工智能、AR/VR/MR、區塊鏈等元宇宙技術的研發、應用、推廣的企業給予最高5000萬元的補助。這些地方性政策都為元宇宙賦能對外貿易提供了大力支持。

2.影響元宇宙賦能杭州市對外貿易的負面因素

（1） 元宇宙賦能對外貿易人才缺失

元宇宙是一項相對新穎的領域，因此該領域所需的人才在對外貿易領域中仍處于高端層次。總體來看，元宇宙與對外貿易領域的耦合所需的高新尖端人才極度短缺，市場上該類復合型人才的儲備無法滿足其相關技術的實際發展需求。據數據顯示，2022年1—7月元宇宙相關招聘崗位同比增長16.6%，從招聘增速看，杭州增速39.3%。另外，據統計，2022年元宇宙相關崗位的平均招聘薪酬為18515元/月，深度學習、數據架構師、移動開發、機器視覺等崗位，平均薪酬均超過3萬元，深度學習更以39971元/月位列榜首⑧。人才需求量大、重點崗位薪酬高也進一步印證元宇宙與對外貿易融合發展高質量人才的短缺。

（2） 數據安全與隱私泄露隱患

虛擬現實、人工智能等行為學習技術的發展和應用，帶來了元宇宙的興起。元宇宙作為一個全新的虛擬世界，通過這些技術實現了對現實世界的模擬和擴展，為人們提供了更加豐富多樣的體驗。然而，這也意味著元宇宙在應用過程中，將不可避免地收集大量的個人信息，這些信息涉及用戶的隱私，如果得不到有效保護，將對用戶造成極大的威脅。這就要求政府相關部門從整體實際出發，依據形勢變化，及時制定有針對性的法律法規。同時，對外貿易企業應時刻保持對信息泄露的高度警惕，提高企業工作人員維護隱私安全的業務能力。

（3） 元宇宙資源配置壟斷

在元宇宙中，虛擬土地、數字資產、用戶數據等技術資源都具有極高的價值，一些大型企業和機構通過掌握關鍵技術和資源，對元宇宙中的資源進行壟斷，使得其他用戶和開發者難以獲得必要的資源，從而限制了他們的參與和發展。這種資源配置壟斷現象不僅阻礙了元宇宙的公平性和開放性，也限制了元宇宙的創新和發展，會對元宇宙在外貿領域的應用帶來巨大沖擊。對外貿易是經濟發展的重要引擎，但鑒于資源配置的壟斷，眾多外貿中小企業及開發者可能面臨被排除在平臺之外的困境，對元宇宙在對外貿易的賦能應用產生制約效應。

五、元宇宙賦能杭州市對外貿易高質量發展路徑研究

杭州市可以利用元宇宙來建立全新的交易生態系統，在傳統電商的基礎上，實現個性化服務模式，通過虛擬社群、數字貨幣等元素，為杭州市對外貿易企業提供更多樣化、更高效率的交易方式。本文從技術、營運、應用三個方面層層遞進，構建元宇宙賦能杭州市對外貿易高質量發展的路徑框架。

1.以技術為基點

（1） 推動元宇宙技術沿革

杭州市可以設立研究基地，例如，杭州市元宇宙產業園區，聚焦于研發AR/VR技術，不斷升級硬件設備，包括頭戴式顯示器、傳感器和計算設備，以提高虛擬世界體驗的真實感。推進區塊鏈技術應用，關注區塊鏈的可擴展性、隱私保護等問題，建設具備高吞吐量和隱私保護功能的杭州市區塊鏈網絡。加強AI和NLP技術，深入研究跨語言溝通的關鍵技術，在多語言翻譯、文化適應性等方面進行創新，同時推動對外貿易企業在客戶服務方面引入AI技術，提升工作效率。提高大數據分析和物聯網技術，整合杭州市對外貿易相關的各類數據，引入物聯網設備，形成全面、多維度的數據資源，實現一站式大數據運營平臺，支持企業更好地了解市場需求、優化供應鏈。

（2） 為技術發展提供支持

政府應提供相應的研發資金和政策支持。資金可投資于設備更新、技術突破和人才培養等，其中實時圖形渲染、用戶體驗、感官交互性、一站式數據等方向應成為元宇宙賦能對外貿易的重點投資對象。政府可以設立相應的獎勵機制，以激勵杭州市對外貿易企業進行元宇宙技術攻關，加強杭州市對外貿易企業在元宇宙領域的實際應用和創新；推動杭州市高校或元宇宙專業人才培訓機構和對外貿易企業之間的深度合作，以培養更多元宇宙領域專業人才，引導對外貿易企業加大對元宇宙技術的應用力度。在技術攻克階段，可以定期舉辦元宇宙技術研討會和交流活動，鼓勵杭州市對外貿易企業參與元宇宙相關展會，如數字貿易博覽會，以促進技術分享和提供合作機會。

2.以營運為支撐

（1） 建設客戶虛擬社群

在元宇宙平臺中，杭州市對外貿易企業可以通過建立客戶虛擬社群，創造更具深度和個性化的互動體驗?？蛻籼摂M社群的概念不僅是簡單的在線社交群體，更是在元宇宙中通過虛擬活動、數字展示等多種方式構建的客戶互動平臺。借助這個虛擬社交空間，企業與企業、企業與客戶、客戶與客戶可以進行實時互動，分享杭州市的創新科技及貿易商品，這不僅是信息的傳遞，更是一種參與感極強的數字體驗，有助于了解客戶需求，實現與客戶更緊密、更有深度的聯系，從而為產品和服務的優化提供有力支持。還可以利用社交分析等技術手段，為杭州市對外貿易企業提供更為精準的客戶畫像，這種精細化管理客戶關系的方式將極大地提高客戶的滿意度，為杭州市的發展創造更有利的條件。

（2） 打造個性化服務模式

元宇宙平臺展現了杭州市外貿企業提供的個性化服務，其中虛擬導購成了服務領域中的一項重要創新。通過虛擬導購，客戶得以在虛擬商店中與AI導購進行實時互動，根據用戶的購物歷史、偏好和需求，AI導購可以為每位客戶推薦更符合其要求的產品。此外，企業還能通過虛擬培訓和遠程操作等方式提升服務質感，如在虛擬環境中利用實時通信和協作工具與遠程支持團隊進行溝通，提出使用問題、展示產品狀況，遠程支持團隊可以即時提供解決方案，這種服務形式避免了因距離而導致的延誤，提高了問題解決的效率，為客戶提供了更加便捷的服務體驗，也為杭州市對外貿易企業帶來了更為廣闊的商業機遇，使其能夠更好地滿足客戶需求，提高競爭力，實現可持續發展。

（3） 采用數字人直播營銷

在元宇宙的浪潮中，數字人直播成為杭州市打造品牌IP的關鍵策略之一。杭州市外貿企業可以通過虛擬主持人或代表性數字形象在元宇宙平臺上進行在線直播活動，如通過虛擬主持人進行虛擬發布會、產品介紹、行業分享等各類活動，傳遞品牌文化和理念。數字人直播提供了實時的互動方式，觀眾可以通過在線直播平臺與虛擬人物實時互動，提問、評論、點贊等互動行為促進了品牌與用戶之間的情感連接，增強了品牌的社交屬性，為品牌建立更緊密的用戶關系，打造更忠實的客戶群體。此外，杭州市可以通過元宇宙平臺邀請具有廣泛粉絲群體的名人、行業專家或藝術家作為數字人的原型，為消費者詳細介紹產品。通過與元宇宙平臺結合，數字人直播不僅豐富了品牌傳播的形式，更為杭州市在全球范圍內樹立了獨特的形象，推動了對外貿易的高質量發展。

3.應用成果

（1） 構建虛擬現實場景

虛擬現實場景的核心在于數字交互，借助元宇宙中先進的AR/VR技術，數字展廳、虛擬展位和產品演示能夠成為打破地域限制的利器。杭州對外貿易企業可以在元宇宙中搭建虛擬展廳，展示產品、技術和服務，消費者無需實際到場，便可以沉浸式體驗產品，甚至可以遠程參觀生產基地。同時在視覺化產品的基礎上，借助智能翻譯技術可以使不同語言背景的商業伙伴能夠順暢交流，打破語言障礙。產品展示后，還可以模擬貿易洽談、簽約等整個貿易流程。通過元宇宙平臺，對外貿易企業可以創建虛擬貿易場景，參與者可以像在現實中一樣進行合同洽談，增加商務談判的真實感，提高商業決策效率，減少因誤解和信息不對稱而導致的交易風險。利用構建虛擬體驗場景，杭州市可以為對外貿易搭建更加便捷的交流平臺，促進貿易伙伴間的深入合作。

（2） 打造虛擬經濟平臺

區塊鏈技術是數字貨幣和數字交易的基石，它在元宇宙中可以建立可追溯、不可篡改的交易記錄，確保貿易活動的透明度和安全性，有效解決跨境支付的低效率問題，提供快速、低成本和安全的支付方式來替代傳統銀行支付方式，減少付款信息對賬的延遲，所有交易都是“發生即清算”，賬本信息實時更新。數字貨幣可以為全球范圍內的貿易提供更便捷的支付，它可以在元宇宙中自由流通，不受匯率和傳統金融體系的限制。以數字貨幣為基礎建立的交易平臺將成為對外貿易的新引擎，通過虛擬資產交易平臺，為杭州市對外貿易企業提供更多金融服務，如融資和保險等。通過引入元宇宙中的區塊鏈技術，杭州市可以打破傳統貿易的瓶頸，實現更加靈活、安全的國際交易。

六、結語

基于杭州市對外貿易和元宇宙與對外貿易融合應用的相關現狀，可以發現杭州市的數字基礎設施建設堅實，為元宇宙技術發展提供了保障，政府亦對元宇宙發展給予了大力支持。然而，元宇宙技術人才短缺及數據安全問題為元宇宙賦能杭州市對外貿易的高質量發展帶來隱患。有鑒于此，從技術角度出發，需推動元宇宙技術的創新進步，并加強人才培養。為促進元宇宙賦能杭州市對外貿易的高質量發展，還需從應用和運營的方向出發，通過構建虛擬體驗場景、采用數字貨幣交易等方式，從客戶、產品、服務、營銷四個維度，為杭州市對外貿易創造有利條件，實現高質量發展。

注釋：

①杭州市人民政府發布的《關于建設國際新型消費中心暨打造“不夜天堂、璀璨杭州”的若干政策意見》。

②數據來源于杭州市統計局2023年年報。

③數據來源于杭州市統計局。

④數據來源于《2022-2023中國人工智能計算力發展評估報告》。

⑤數據來源于《2022人工智能頂尖人才數據圖鑒》。

⑥數據來源于中商產業研究院發布的《2024-2029全球與中國元宇宙市場現狀及未來發展趨勢》。

⑦第二屆數貿會杭州市商務局與杭州數亮科技股份有限公司聯合發布的“杭州市數字貿易綜合指數”。

⑧數據來源于智聯招聘發布《2022元宇宙行業人才發展報告》。

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作者簡介：周馨怡（2003.07— ），女，漢族，浙江寧波人，浙江財經大學東方學院，本科在讀，研究方向：國際經濟與貿易；鄭冀然（2002.10— ），男，漢族，廣東汕頭人，浙江財經大學東方學院，本科在讀，研究方向：國際經濟與貿易；吳欣雨（2002.03— ），女，漢族，安徽六安人，浙江財經大學東方學院，本科在讀，研究方向：國際經濟與貿易。