“雙一流”高校教學秘書隊伍建設策略

［摘 要］ 與其他高校相比，“雙一流”高校管理重心下移更加顯著，一流學科與一流學院的發展離不開學院高素質的管理人員，專業化的教學秘書在人才質量保障體系中對提升一流學科、一流學院的教學質量和人才培養質量具有重要作用。教學秘書崗位的隱蔽性和重復性特點，導致其群體工作業績與成效極易被忽視，崗位流動性大，校院二級教學管理部門并未充分獲得教學秘書崗位帶來的“教學管理紅利”。在高質量教育體系背景下，分析群體現狀、專業化的崗位定位，以及隊伍建設策略，以實現教學秘書工作方法與新時代高校教育教學的完美契合。

［關鍵詞］ “雙一流”高校；教學秘書；教學管理；隊伍建設

［基金項目］ 2022年度黑龍江省高等教育教學改革項目“學院治理視閾下教學秘書工作效能提升策略研究”（SJGY20220075）

［作者簡介］ 叢培琳（1981—），女，山東招遠人，碩士，哈爾濱工業大學化工與化學學院六級職員，主要從事教育管理研究。

［中圖分類號］ G647 ［文獻標識碼］ A ［文章編號］ 1674-9324（2024）18-0016-04 ［收稿日期］ 2023-08-28

黨的二十大報告指出，“加快建設高質量教育體系”，“加強基礎學科、新興學科、交叉學科建設，加快建設中國特色、世界一流的大學和優勢學科”［1］。這都賦予了高等教育引領新時代的重大使命，在建設高質量教育體系過程中，“雙一流”高校必然靠一流學科支撐一流大學，建設一流學科的主體是二級學院，學院成為“雙一流”建設的發力點與“壓艙石”，學院能否留住一流學者、匯聚一流資源、提供一流服務，直接決定著學科的發展水平。

專業化的管理人員能保障在學院發展過程中，照顧每一個學院利益相關者的個體訴求，將學校政策各項精神落實到位，使學院職能最大化［2］。在人才培養環節，教學是高校建設發展的核心，教學管理是教學高質量運行的重要保障，教學秘書作為教學管理工作的參與者、協調者和服務者，是高校教學體系中的核心組成部分。教學秘書隊伍是一支龐大的隊伍，在高校管理人員中僅次于輔導員隊伍。學生在攻讀學位期間，接觸的教職工包括：畢設或課題指導教師、任課教師和實驗教師、教學秘書和輔導員等，教學秘書與其他教職工的業務交流與合作頻繁，在學生與高校各個群體之間發揮著橋梁和紐帶作用，使不同群體間溝通聯系順暢、教學管理順治、各方權益順意。

“雙一流”高校的院長和教學院長受崗位聘任限制，無法保證教學管理的持久性，業務能力強、職業素養高、甘于奉獻、具有一定工作年限的人在教學秘書崗位工作，能夠結合校院二級各項政策的歷史背景、教學數據總結及分析，協助教學院長或教學委員會制定優質合理的政策。同時結合不同師生特點，確保各項政策平穩落地并持續貫徹執行，使該崗位發揮好教學管理基層的實施主體與中堅力量作用。作為學校、學院各項人才培養政策調整的親歷者，如何巧用教學秘書崗位這根“針”，串起“千條線”，穩定和建設好教學秘書隊伍［3］，對協助教學院長管理和服務學院，保障校院二級人才培養政策平穩落地，加快高等教育高質量教育體系建設具有十分重要的意義。

一、教學秘書群體現狀

（一）崗位劃分

“雙一流”高校教學秘書崗位一般根據負責的學生群體不同分為本科和研究生教學秘書，本科教學秘書工作內容分為教務和教研兩部分，工作側重點圍繞保障課程質量開展相關工作，如課程管理和課程研究，工作內容一般不涉及本科招生。研究生教學秘書工作內容分為招生、教務、學位和教研，有的學院根據研究生層次，分為碩士教學秘書和博士教學秘書，有的學院根據工作內容分為招生、培養、教研及學位教學秘書。相較本科工作，研究生教學秘書重點圍繞保障學位論文質量開展工作，如培養過程和學位管理。

（二）當前問題

陳彬［4］通過采訪不同群體，總結出教學秘書隊伍存在的所有問題，得出該群體的生存狀態并不為人所關注。采訪中發現某“雙一流”高校教學秘書群體的工作內容煩瑣，工作量大，由于擔心出現教學事故，心理承受巨大壓力，此外工作價值無從體現，工作再細致也看不到成績，因此懷疑個人價值，產生強烈的職業倦怠感。在采訪高校教師群體時，時任中國人民大學外國語學院郭英劍教授認為，相對來說，國外高校制度更成熟，教學秘書職責范圍更明確，國內教學秘書承擔的工作量可能更多。在師生比方面，我國對思想政治教師、輔導員都有明確規定，高等學校應按總體上師生比不低于1∶200的比例設置專職輔導員崗位，而管理人員中規模僅次于輔導員隊伍的教學秘書的師生比，沒有任何政策依據，有的甚至是1∶1 000到1∶2 000。此外，中央民族大學教育學院副院長夏仕武指出，輔導員與教學秘書同樣是基層崗位，但輔導員上升渠道卻更多，比如可以到團委、學院或學校的思政、黨政部門擔任副處級干部，也可以評思政系列的職稱，并有可能評到正高級。

（三）崗位特點

教學秘書群體不為人所關注與其崗位特點密不可分：（1）服務性。即使“雙一流”高校擔任教學秘書的人員具備高學歷，服務的特性也使人們對教學秘書的認識仍然停留在“勤雜工”層面，更多地被認為僅從事一些較為簡單的工作，其職能及作用難以充分體現。（2）隱蔽性。教學管理業績與教學管理事故均不易體現，責任—權利—利益不對等的現實狀況，導致一大批教學秘書產生職業倦怠感，學院教學管理難以穩步提升和持續優化。（3）繁雜性與模糊性。教學工作涉及事務繁雜，服務師生群體量大、邊界性不強，有人還承擔一部分輔導員或系所秘書的責任，難以保障教學工作高效展開。（4）缺乏規范的制度保障。人員選聘同其他管理崗位無差別，沒有規范的培訓體系，晉升空間近乎為零，入職時依靠“老帶新”方式邊熟悉邊適應，存在慣性思維方式，缺乏思考和創新，難以保證教學秘書隊伍穩定，實現高等教育內涵式發展。

二、“雙一流”高校教學秘書崗位定位

教學秘書作為教學院長的助手，是教學管理一線重要的管理者和服務者，在整個人才培養體系中扮演著重要角色，既是高校各項政策與制度的傳達者，又是執行者和監督者，具有行政管理與教學管理的雙重屬性，對教學秘書崗位的準確定位是提高高校管理工作的重要保障［5］。

建設高質量教育體系的本質是發揮多元主體能動性，教學管理工作是否科學、規范，小則影響教學秩序的好壞，大則關系教學改革的成效、教學質量的高低。在圖1中，分三方面介紹了教學秘書工作在人才培養質量體系中的作用：教學秘書在人才質量保障體系中既承上聯系校、院兩級職能部門，又向下緊密聯系班主任、學生導師、任課教師、教學主任、學生、輔導員、教學委員會、學位分委會等多個群體；教學秘書須要具備多種能力，這些能力遠遠高于高校普通管理人員須具備的能力；教學秘書工作內容滲透在高校人才培養質量保障體系的各個方面。

教學秘書由“教學”和“秘書”兩個詞組成，包含兩種不同的含義，前者歸屬于教育，后者歸屬于管理。教學秘書是高等院校及其他各類高校中輔助領導實施教學管理、從事秘書工作的秘書。教育學認為教學秘書是協助分管教學工作的領導進行學院（系）一級教學管理工作，并為提高和改革教學工作進行有關的調查研究的人員，可以將其理解為從事類似于秘書工作的教育工作者［6］。秘書學和教育學對教學秘書的定位概括為以下三方面：在教學過程中從事秘書工作；在學院（系）一級進行教學管理；為提高和改革教學工作進行相關研究。隨著“雙一流”高校提高聘任管理人員條件，教學秘書普遍具有碩士及以上學歷，有的人還有海外工作或學習經歷。現階段“雙一流”高校的教學秘書定位正在從教學輔助人員、教學管理人員向教學研究人員轉變［7］。

隨著“三全育人”理念的不斷深入，教學秘書應具備科學統籌各種教學相關活動的能力，能促進學科交叉融合與兄弟院系或兄弟院校開展學術交流研討，為教學規劃設計提供來自基層的決策依據，這些都使得“雙一流”高校對教學秘書崗位提出了新定位、新期待、新價值。

三、建設與“雙一流”高校地位相匹配的教學秘書隊伍

要將教學秘書隊伍建設好固然離不開政策的引導、支持和校院二級領導的重視，然而，在“雙一流”高校中各類人才光彩奪目、各項成果光華閃耀，教學秘書隊伍自然而然成為被忽視的群體之一。將擁有高學歷、追求更好發展的教學秘書從低效工作中解放出來，優化工作方法、提升自身價值，積極思考、開拓創新，成為與“雙一流”大學相匹配的教學秘書，使這支隊伍能像輔導員隊伍一樣發揮作用，保障教育教學質量，具有重要意義。

（一）管理層面規范有序

教學秘書擔負著承上啟下的上傳下達職責，為使管理工作高效、省時省力，一要對上級下發的通知讀懂讀透，認真體會文件精神，掌握文件出臺的目的和意義，加強與學校相關職能部門的溝通，便于學院精準把握并落實好各項政策。二要做到起草的制度或通知符合公文寫作規范、清晰明了，對通知類內容單列申報說明，對量化的材料提前制作量化表，提高工作效率，避免低效、耗時地逐一解答問題。三要明確各申報環節進度節點，并督促到位，避免通知不及時、不清晰，造成拖沓或遺漏等。四要發通知時以受眾群體的喜好和便利為宗旨，選對適宜媒介說明關鍵信息。例如，對教師用郵箱，對學生用QQ文件，最后用微信或QQ簡單提醒，既便于查閱和長久保存，也避免了信息遺漏。五要及時收集、整理各類信息，與師生加強溝通交流，聽取意見和建議，既方便工作，也為信息分析和領導精準決策提供必要依據和參考。六要使各環節發揮好教學質量監督職能，落實好學校各項教學質量規定，完善學院教學質量保障體系。

（二）服務層面充滿“四心”

教學秘書群體工作要與大量材料打交道，還要對各個服務群體充滿“四心”，即真心、細心、耐心和愛心，做有溫度的工作。校院二級政策是“死”的，而人是“活”的，在工作中堅持以人為本，發揮好在學校、學院、各系所以及主管領導、教師、學生、輔導員之間的橋梁紐帶作用。在政策允許范圍內，站在師生的角度盡可能幫助其解決困難，將問題及時反饋給領導，做到有始有終［8］。教學秘書懷抱“四心”的工作態度，保證教學效果，盡量滿足師生訴求，克服自己工作不便甚至需要重復勞動的困難，對有困難的師生多問一句，多關心一下，對學生來說解決了麻煩，對教師來說獲批了一個項目、得到了一個機會，獲得了一次崗位信息反饋、優化教學管理的機會。教學秘書以“四心”的工作態度了解問題、分析問題，能夠為師生化解矛盾、解決問題，會潛移默化地影響學生，讓學生學會感恩、懂得關愛。

（三）院系層面加強溝通

即使“雙一流”高校將管理重心下移到二級學院，學院很大程度上依然是貫徹落實學校的教學管理政策，兄弟院系的差異體現在同一項工作的學科特點、考核細則或面向群體不同。因此，加強與兄弟院系的緊密交流，借鑒彼此優秀做法和典型經驗對提高學院教學管理質量，優化教學秘書工作方式方法具有積極的促進作用。此外，信息技術與教育深度融合，學生的學習形態發生了一定變化，課堂不再局限于校內，教學秘書面對的師生不再以班級或學院為單位，甚至須要對外聯系不同地域、不同領域的單位。這些對教學秘書的工作方式、方法提出了更高的要求，多了解其他高校兄弟院系的教學效果，學習借鑒優秀的教學管理方法，對開闊自身眼界、促進本學科招生、確保學位論文質量、提升人才培養成效具有重要促進作用。

（四）自身層面積極思考，主動實施教學研究

新時代教學秘書擁有更高學歷和自我追求，要在實踐中不斷歸納總結，把握教學規律，積極關注國內外教學改革動向，將一定精力投入教學數據的分析與挖掘，提高工作的能動性和預見性，發揮自身主動性、積極性、創造性，利用好業務培訓或研討交流，對教學管理中出現的典型案例進行研討［9］，在數據時代讓手中的各項教學數據“開口說話”，從被動執行變成主動參與，為學院的教學工作提供決策依據。同時，充分借助“雙一流”高校優勢，向身邊優秀的教育教學專家學習，從主動參與、積極配合到獨立承擔與工作相關的教學研究，實現由傳統秘書工作角色到教研型教學秘書角色的轉變，最終更好地投身于本職工作，保障教學工作科學高效開展。

結語

教學秘書是一個相當大的群體，是高校教學管理的重要參與者，“雙一流”高校充分發揮自身優質教育資源，培養一批具有先進教育理念，掌握高等教育規律，善經營、會管理的與其地位相匹配的教學秘書隊伍，享受其成長對人才培養的助力，對推動“雙一流”高校內涵式發展，推進建設高質量教育體系具有重要意義。

參考文獻

［1］習近平：高舉中國特色社會主義偉大旗幟 為全面建設社會主義現代化國家而團結奮斗：在中國共產黨第二十次全國代表大會上的報告［R/OL］.（2022-10-25）［2023-07-15］.http：//www.gov.cn/xinwen/2022-10/25/content_5721685.htm.

［2］龍寶新.“雙一流”建設背景下二級學院內部治理的機制與架構［J］.高校教育管理，2019（13）：18-26.

［3］劉玉委.高校院系教學秘書隊伍的規范化建設與管理［J］.教育教學論壇，2018（3）：86-88.

［4］陳彬.高校教學秘書：不應被遺忘的角落［N］.中國科學報，2021-11-09（5）.

［5］丁曉麗.談二級學院研究生教學秘書溝通協調功能的發揮［J］.學位與研究生教育，2008（8）：38-41.

［6］顧明遠.教育大辭典［M］.上海：上海教育出版社，1990：23-58.

［7］郝亞男，趙永斌.新時代高校教學秘書崗位定位與工作方法探究［J］.通化師范學院學報，2021（11）：123-127.

［8］林小芬.立德樹人視角下高校教學秘書力求做到“四心”［J］.大學教育，2022（6）：167-169.

［9］唐魏.賦能與重塑：新時代高校教學秘書的轉型發展［J］.教育教學論壇，2021（39）：48-51.

“Double First-Class” University Teaching Secretary Team Construction Strategy

CONG Pei-lin， XU Ping， YING Shuang， SUN Zi-lin

（School of Chemistry and Chemical Engineering， Harbin Institute of Technology， Harbin，

Heilongjiang 150001， China）

Abstract： Compared with other colleges and universities management focus of “double first-class” universities shifts down more significantly， and first-class discipline and first-class college development is inseparable from high quality management personnel. Professional teaching secretary， in the talent quality assurance system to promote first-class discipline， plays an important role in promoting first-class college teaching quality and personnel training quality. However， the concealment and repetitive characteristics of the teaching secretary lead to strong post mobility. The secondary teaching management department of the school has not fully obtained the teaching management dividend brought by the teaching secretary post. Under the background of high-quality education system， from the analysis of the group current situation， professional position positioning， and team building strategy， we hope to realize the combination of secretary working method and college education in the new era.

Key words： “double first-class” university; teaching secretary; teaching management; team building