網絡培訓平臺自主學習的現狀與對策分析

【關鍵詞】網絡培訓平臺；自主學習；學習行為；企業培訓；優化對策

引言

2019年，國務院印發《國家職業教育改革實施方案》，明確提出要大力推進信息技術與教育教學深度融合。2020年，人力資源和社會保障部等七部門聯合印發《關于推動企業提升職工技能培訓實效性的實施意見》，要求企業充分利用互聯網平臺開展多樣化的職工培訓。在此背景下，越來越多的企業開始應用網絡培訓平臺開展員工培養，但在實踐中也遇到諸多挑戰。本文將分析網絡培訓平臺自主學習的現狀，剖析存在的問題，并提出優化對策，以期為企業網絡培訓的創新發展提供參考。

一、網絡培訓主體的發展態勢分析

（一）網絡培訓平臺的類型與特點

隨著互聯網技術的飛速發展，網絡培訓平臺呈現出多樣化的特點。綜合性網絡培訓平臺如慕課網、學堂在線等，提供涵蓋廣泛領域的課程資源，滿足學習者多元化的學習需求。這些平臺匯聚了大量優質教育資源，名校名師傾力打造，課程形式豐富多樣，包括視頻課程、在線練習、互動討論等。專業性網絡培訓平臺則聚焦特定領域，如編程、設計等，提供更為專業和系統的學習路徑。這些平臺常與行業領軍企業合作，緊貼市場需求，課程內容更新迭代速度快，實用性強。企業內部網絡培訓平臺是企業根據自身人才發展需求而搭建的在線學習系統，課程內容高度匹配企業業務和員工崗位勝任力要求，同時融入企業文化元素，強調學用結合，注重培訓效果的轉化。[1]

（二）學習者的特點與行為分析

在網絡培訓平臺自主學習的過程中，學習者呈現出一些共同特點和行為模式。學習動機與目的是影響學習行為的重要因素。部分學習者出于興趣愛好或個人提升的內在動機，表現出較高的學習主動性和投入度；另一部分學習者則是為了獲取職業技能、提升崗位勝任力等外部目的而學習，學習動機更具功利性。學習時間與進度管理是自主學習的關鍵。學習者需要在工作、生活與學習之間進行平衡，合理安排學習時間。部分學習者能夠制定明確的學習計劃，有計劃地完成學習任務；而另一些學習者則難以堅持，學習進度不連貫。學習效果與滿意度直接影響學習行為的可持續性。當學習者能夠通過自主學習獲得新知、解決實際問題時，成就感和滿意度提升，學習動力增強；反之，當遇到學習障礙、難以取得進步時，則可能產生挫敗感，導致學習行為的中斷。

（三）企業網絡培訓的應用現狀

企業網絡培訓在人才發展中的作用日益凸顯，越來越多的企業開始應用網絡培訓平臺開展員工培養。調查顯示，超過70%的企業已經建立或正在建立網絡培訓平臺，網絡培訓已成為企業員工培養的重要途徑。企業網絡培訓的內容廣泛，涵蓋新員工入職培訓、通用素質培訓、專業技能培訓、管理者領導力培訓等各個層面，形式靈活多樣，包括錄播課程、直播講座、在線考試、互動討論、虛擬仿真等。一些企業還將網絡培訓與線下面授培訓相結合，形成混合式學習解決方案。然而，企業網絡培訓也面臨一些現實挑戰。部分企業的網絡培訓流于形式，缺乏針對性和連續性，學習參與度不高，培訓效果難以評估。培訓內容與企業實際業務脫節，難以有效支撐員工績效提升。此外，學習者自主學習意識和能力有待提高，企業學習文化有待進一步形成，這些都影響了企業網絡培訓的效果發揮。[2]

二、學習者在網絡培訓平臺自主學習的現狀

（一）學習資源的質量參差不齊

網絡培訓平臺上的學習資源質量參差不齊，這已經成為自主學習面臨的突出問題。一些平臺為了快速擴大課程數量，降低了內容創作門檻，導致大量粗制濫造的劣質資源充斥平臺。這些資源內容浮淺、邏輯混亂、錯誤百出，不僅難以滿足學習者的實際需求，反而會誤導學習者，影響學習效果。即便是一些知名平臺，課程質量也難以讓人滿意。部分課程缺乏系統性和連貫性，知識點零散，無法形成完整的學習路徑。視頻課程畫質低下、音質惡劣，嚴重影響學習體驗。課程內容陳舊，未能與時俱進，無法反映領域新知。互動設計缺失，缺乏練習和反饋，難以鞏固所學。這些質量問題嚴重阻礙了學習者的自主學習進程，亟須引起重視和改進。

（二）學習者自主學習能力有待提高

學習者自身的自主學習能力不足，是影響網絡培訓平臺自主學習效果的重要因素。許多學習者缺乏明確的學習目標和規劃，難以合理安排學習時間和進度，無法保持長期的學習動力。面對海量的學習資源，學習者常常無所適從，不知如何選擇適合自己的課程，導致學習隨意性強，難以形成系統性的知識體系。自主學習過程中，遇到問題后，部分學習者缺乏主動探究和求助的意識，遇困難就放棄，久而久之喪失了學習信心。學習者普遍缺乏自我管理和自我監控的能力，難以客觀評估自己的學習效果，調整優化學習策略。這些問題的根源在于學習者缺乏必要的自主學習技能和意識，這需要在學習過程中加以引導和培養，幫助學習者樹立積極的學習心態，掌握高效的學習方法，逐步提升自主學習能力。

（三）學習過程中的交互與反饋不足

網絡培訓平臺自主學習普遍存在交互與反饋不足的問題，這嚴重影響了學習效果和學習體驗。許多課程采用的是單向灌輸式的教學模式，缺乏師生互動和生生互動的環節設計，學習者被動接受知識，難以深入理解和內化。一些討論區流于形式，缺乏引導和激勵，學習者參與度低，難以形成有效的同伴學習氛圍。在學習過程中，學習者常常需要獲得及時的學習反饋和指導，以檢驗學習效果，解決學習困惑。然而，許多平臺的答疑服務響應速度慢，質量無法保證，學習者得不到有針對性地幫助。[3]智能化程度不高，無法為學習者提供個性化的學習資源推薦和學習路徑指引，難以滿足學習者的個體化需求。交互與反饋不足，學習容易陷入“一個人戰斗”的孤軍奮戰狀態，長此以往，學習動力和興趣勢必受到影響。

（四）學習效果評估與認證機制不完善

網絡培訓平臺在學習效果評估與認證機制方面還不夠完善，難以客觀全面地衡量學習者的學習成果。當前，許多平臺采用的評估方式比較單一，主要依靠課后測驗、期末考試等總結性評估，過于注重結果，忽視了過程。這種評估方式難以真實反映學習者的知識掌握和能力提升情況，也無法提供有針對性地改進反饋。一些平臺為追求通過率，考核難度偏低，試題雷同，難以對學習者形成有效激勵。部分平臺的證書含金量不高，認可度有限，學習者付出大量時間和精力完成學習，卻難以獲得應有的回報，打擊了學習積極性。過于強調評估和認證，而忽視了評估結果對教學改進和優化的指導作用，未能建立起評估、反饋、改進的閉環機制，難以推動教學質量的持續提升。

（五）企業網絡培訓與業務實踐脫節

許多企業網絡培訓與企業的實際業務實踐存在脫節現象，培訓內容和形式難以有效支撐員工績效提升和企業發展需求。一些企業對網絡培訓的定位存在偏差，將其等同于或者完全替代傳統面授培訓，而忽視了網絡培訓在促進實操技能、深化實踐經驗等方面的局限性，導致培訓效果難以在業務實踐中充分體現。培訓內容缺乏問題導向和情境適切性，未能緊密結合崗位需求，對員工的實際工作幫助有限。課程設計強調知識灌輸，缺乏案例分析、角色模擬等實踐環節，難以為員工提供在工作中應用所學的機會。針對管理者和決策層的培訓不足，無法提升其戰略思維和領導力，影響企業的創新發展。績效考核與網絡培訓脫節，員工參訓動力不足。

三、企業網絡培訓平臺自主學習的對策

（一）提升網絡培訓資源的質量

網絡培訓平臺要建立嚴格的內容創作者甄選機制，從教學經驗、專業背景、表達能力等多維度評估其內容創作能力，定期開展培訓和評估，促進其專業成長。對于外部機構或個人投遞的課程內容，平臺要組建專家評審團隊，從內容質量、教學設計、視聽呈現等方面進行多輪評審，確保課程質量始終處于高水平。要廣泛吸納用戶評價，根據學員反饋持續優化課程。平臺還要建立創新激勵機制，定期評選優秀課程、設立創新基金等，鼓勵內容創作者投入精力研發新穎實用的學習內容，探索全新的呈現方式，緊跟時代發展不斷迭代更新，以高質量的學習資源吸引用戶，提升平臺競爭力。對于不合格課程要建立退出機制，維護平臺的內容生態。

（二）加強學習者自主學習能力的培養

網絡培訓平臺要充分挖掘學習數據的價值，建立個性化學習路徑推薦引擎，利用機器學習算法智能地為學習者規劃符合其特點和需求的學習路徑，實現因材施教。學習路徑的設計要循序漸進、環環相扣，難度要適中，要為每個階段設置明確的學習目標，細化具體的學習任務，做到學習目標可視化，學習任務項目化。平臺還要嵌入時間管理工具，幫助學員合理分配碎片化時間，最大化利用零散時間進行自主學習。要提供每日學習提醒、學習打卡、番茄鐘等功能，引導學員培養自我監控、自我管理的意識和習慣。從課程學習到討論交流、練習測試、學習筆記等方方面面，平臺都要給予智能化的學習策略指導，以外部支架式幫助學員提升自主學習能力，最終促進習得內化，實現從依賴到自主的轉變。

（三）促進平臺學習過程中的交互與反饋

要營造良好的協作學習氛圍，網絡培訓平臺要提供豐富的交互工具，加強學習者之間的交流互動。除了常規的課程討論區，平臺還可開辟話題討論區、經驗分享區、問題解答區等，便于學員針對共同關心的話題開展深度討論。小組項目、頭腦風暴、知識競賽、角色扮演等多樣化的協作學習活動要常態化開展，調動學員的參與熱情。師生之間也要建立便捷的互動渠道，授課專家要通過視頻連線、在線答疑、郵件回復等方式，為學員提供及時有效的學習反饋與指導，解決學習難點，糾正學習偏差。[4]此外，人工智能技術在教育領域也得到廣泛應用，智能學習助手可以為學員提供全天候的陪伴式服務，智能推薦系統可以精準推送符合學員學習特點和興趣的優質學習資源，智能作業批改系統可以客觀診斷學員的知識掌握情況，個性化的智能反饋將極大提升學員的學習體驗。

（四）完善學習效果評估與認證體系

客觀全面地評估學習效果是保障網絡培訓質量的關鍵。評估體系要向多元化發展，既要有總結性評估如結業考試，更要重視形成性評估，將課堂練習、作業、學習討論、學習筆記等過程性評估納入其中，還可引入創新的評估形式如項目成果、學習展示、同伴互評等，多維度考察學員的知識、技能與態度。要充分利用教育大數據，收集學員在學習平臺上的各種數字足跡，挖掘海量數據背后隱藏的學習行為模式，建立基于過程性數據的評估模型，動態呈現學員的學習進步情況，為教學改進提供精準依據。網絡培訓的學習認證也要得到權威機構的認可和支持。平臺可以與國內外知名大學、行業協會、專業認證機構等合作，聯合設計課程體系，共同制定評估標準，提供具有行業認可度的權威認證，真正建立起網絡培訓學習成果的“含金量”，增強學員的獲得感，提高學習的針對性與實效性。

（五）深化企業網絡培訓與業務實踐的融合

企業網絡培訓要緊密圍繞企業發展戰略和業務需求來開展，培訓形式設計要突出實用性、場景化和交互性，真正服務于企業核心競爭力的提升。網絡培訓可借鑒“訓戰結合”的理念，廣泛將工作中的真實項目、案例引入在線學習，同步組織線上學習和線下實踐，通過行動學習項目將理論轉化為實操。[5]學員可以分享項目實施過程中的問題與挑戰，獲得同伴的交流反饋，并對項目成果進行總結匯報，強化學習轉化應用。要建立網絡培訓效果的多維度評估體系，評估對象不僅包括學員，還要延伸至學員所在部門和企業層面，評估維度不僅局限于學習本身，還要考察行為改變和業績提升，多角度捕捉網絡培訓轉化為工作績效的證據。要高度重視網絡培訓的實施與跟蹤過程，及時了解培訓應用情況，診斷解決推廣應用中的問題，并對培訓項目進行持續優化，提升企業網絡培訓的針對性和有效性。

結束語

網絡培訓已成為企業人才培養的重要手段，但當前還存在諸多亟待解決的問題。企業應正視挑戰，積極采取措施，在提升資源質量、加強學習者能力培養、促進交互反饋、完善評估認證、深化培訓與實踐融合等方面持續用力，建立起適應數字時代的高質量網絡培訓生態，持續推動員工能力提升和企業發展。