新媒體時代大學生心理健康問題與對策探析

摘要：隨著新媒體的發展，大學生心理健康管理面臨新的挑戰與機遇。文章旨在探討新媒體環境下大學生心理健康問題，并提出相應的預防管理機制，以增強大學生心理健康服務的效果和廣泛性。文章通過分析大量數據和案例，梳理出新媒體時代大學生四大心理健康問題：認知與信息辨識困難、社交媒體引發的心理依賴、網絡行為與心理健康異常以及數字隔離與心理孤立。這些問題給大學生心理健康管理帶來了極大挑戰。因此，文章建議高校建立校內外聯合的信息監控體系，實施網絡實名制管理，并鼓勵學生參與網絡輿情監督，形成共建共治的心理健康管理網絡。同時，文章提出利用新媒體平臺開展心理健康教育的方法，如搭建專業的心理健康教育網站，運用社交媒體工具發布教育內容，設置自助心理健康學習和咨詢模塊。研究結果顯示，新媒體支持的多層次心理健康活動構建，可以有效提升心理健康教育的參與度和實效性。活動包括朋輩支持網絡的創建以及“陽光學生”計劃的實施等。這些措施不僅有助于解決學生的心理健康問題，還能促進學生整體發展。文章對高校在新媒體環境下制定有效的心理健康策略具有重要的實際和理論意義，為高校提供了一種結合新媒體新技術的心理健康教育新模式，旨在通過技術和教育的結合有效應對大學生面臨的心理健康問題。

關鍵詞：新媒體；大學生；心理健康問題；心理健康教育；對策

中圖分類號：G441文獻標志碼：A文章編號：1674-8883（2024）20-0187-05

基金項目：本論文為2024年度山西省高等學校哲學社會科學（思想政治教育專項）一般項目“基于會話分析理論探討增強高校輔導員與學生談心談話針對性和實效性的策略”研究成果，項目編號：2024zsszsx127

一、引言

新媒體的普及極大地影響了大學生的生活方式和心理狀態。互聯網和社交平臺的廣泛應用，雖為學生提供了信息獲取和社交的便利，但也帶來了信息過載、社交依賴等新的心理健康挑戰。大學生作為新媒體的主要使用群體，面臨諸多由此引發的認知和情感困擾。認知與信息辨識困難、社交媒體引發的心理依賴、網絡行為異常及數字隔離等問題，已成為影響學生心理健康的關鍵因素。因此，必須對現有的心理健康服務體系進行審視和創新，以適應新媒體環境下的心理健康教育需求，保障大學生的心理福祉。

二、新媒體時代大學生心理健康問題

（一）認知與信息辨識困難

在新媒體環境下，大學生面臨的首要心理健康問題是認知與信息辨識困難。互聯網時代帶來的信息泛濫使學生被迫接收大量復雜信息，且難以分辨信息的準確性與可靠性。信息的多樣性和碎片化特點，進一步提高了學生判斷的難度，導致其在面對海量信息時感到困惑和無所適從。這種情況不僅增加了信息處理的負擔，還可能導致信息過載和思維混亂，從而影響學生的判斷力，甚至引發心理上的不適[1]。心理學中的“認知失調理論”指出，當個體的信念與外部信息發生沖突時，個體會產生心理壓力。大學生若頻繁陷入這種認知沖突的狀態，可能積累慢性心理壓力，出現焦慮、不安甚至是注意力渙散的情況。此外，長期處于信息辨識能力不足的情況下，學生還可能形成對信息的“選擇性忽視”或“偏見化處理”傾向，從而進一步阻礙其健康認知的發展[2]。

（二）社交媒體引發的心理依賴

隨著社交網絡的普及，大學生對虛擬社交環境形成了心理依賴，這成為新媒體環境下顯著的心理特征。微博、微信等社交平臺已成為學生日常交流的重要渠道，然而虛擬交流的增多可能導致面對面社交技能的退化[3]。大學生往往通過網絡尋求認同感和歸屬感，從而滿足自我心理需求，卻忽視了現實生活中人際關系的深度與質量，難以從線下關系中獲得情感支持和滿足。長時間沉浸于網絡，可能導致大學生心理隔離和情感缺失，出現孤獨感與社交焦慮感。長時間的網絡依賴會影響大學生的自我認知和自我價值感，使其自身評價依賴于他人的線上反饋，從而影響自信心和情緒穩定性。這不僅會阻礙其社交能力發展，也給其心理健康帶來了風險[4]。

（三）網絡行為與心理健康異常

新媒體環境下，大學生的心理健康問題也表現在網絡行為上。頻繁使用網絡可能導致網絡成癮，這是當代大學生面臨的主要心理問題。網絡成癮不僅限于對網絡游戲、購物或社交媒體的依賴，還包括在信息搜索方面的強迫性行為。網絡成癮癥狀通常表現為控制力減弱、沖動行為增加等，其會影響大學生的學業、人際關系及身體健康。此外，網絡成癮往往伴隨心理問題，如注意力缺陷、沖動控制障礙和情緒調節困難等，進一步加劇心理健康異常的表現[5]。

（四）數字隔離與心理孤立

在數字化環境中，盡管網絡在一定程度上縮短了人與人之間的地理距離，但它卻可能無意間引發心理上的隔離與孤立感。隨著新媒體使用的日益普及，大學生在物理空間中的孤立狀態顯著增加，特別是在長時間使用數字設備的情況下，社交互動被數字化交流所取代。這種現象被稱為“數字隔離”，它不僅指大學生身體上的獨處狀態，也涉及心理上的隔絕感[6]。在數字隔離狀態下，大學生的社交需求常被虛擬互動代替，這會減少面對面交流的機會，降低情感表達的真實度，并影響社交技能的實際發展。這種心理孤立易引發情緒波動，影響大學生的自我認知和社會適應力，過度依賴數字社交會削弱其應對現實壓力的能力。

三、新媒體時代大學生心理健康問題處理對策

（一）健全大學生心理健康預防管理機制

1.構建校內外聯合的信息監控體系

高校心理健康預防管理機制的首要任務是建立完善的信息監控體系，通過校內外資源的整合，全面提升不良信息的監控和管理能力。高校可與政府部門、網絡監管機構協作，形成聯動機制，共同應對新媒體平臺上負面信息的傳播和心理健康風險。利用大數據技術，對新媒體上發布的內容進行實時分析和輿情檢測，能夠迅速識別潛在的負面信息和不良內容。在信息監測的基礎上，要設置多層次的反饋和應對機制，及時將監測到的負面信息引導至心理健康教育或危機干預部門進行處理。此類校內外信息監控體系不僅提高了校園網絡環境的安全性，也為大學生心理健康教育提供了必要的支持。

2.實施校內網絡監督和實名制管理

為了提升心理健康預防管理的實效性，高校應在校內構建嚴格的網絡監督體系，通過制度化的管理方式對校內新媒體平臺實施全面監督。具體而言，可以通過引入網絡實名制，要求學生在校內的各類新媒體平臺上進行實名認證，以增強學生在網絡中的行為規范性和責任意識[7]。實名制管理可以加強對發言和評論內容的審核，杜絕匿名發布不良信息的可能，減少惡意信息傳播帶來的心理沖擊。在此基礎上，要設置校內輿情管理團隊，對學生的網絡活動進行合理監督，尤其是在討論心理敏感話題時，要通過設置話題監控和關鍵字篩查技術，及時檢測并應對可能對心理健康產生負面影響的討論內容。校內網絡監督體系不僅能夠維護校園新媒體平臺的環境安全，也有助于增強學生的自律意識，提高學生的道德素養，為心理健康管理提供基礎性保障。

3.建立學生參與的網絡輿情監督機制

健全新媒體環境下的心理健康預防管理機制，還應鼓勵學生主動參與網絡輿情監督，從而形成學生和高校共建的心理健康防護體系。在校內新媒體平臺上，要開辟專門的舉報通道，方便學生快速舉報不良信息和負面內容，增強其自我保護意識和參與網絡環境治理的積極性。高校可以組建心理健康志愿者隊伍，定期檢查新媒體平臺上的內容，協助學校維護網絡安全，及時發現并反饋可能對學生心理健康造成影響的信息。此外，要組織大學生參加網絡素養教育活動，增強學生的信息甄別意識和心理應對能力[8]。建立多層次的網絡輿情監督機制，不僅能增強大學生在網絡環境下自我管理的意識，還能提高其心理素質，在面對不良信息時采取積極的應對策略，有效減少網絡信息對心理健康的消極影響。

（二）利用新媒體增強心理健康教育的滲透力

1.構建專業的心理健康教育網站

在新媒體的輔助下，高校心理健康教師可構建專業的心理健康教育網站，作為學生獲取心理健康資源的主要平臺。該平臺應包含全面的心理健康教育內容，如心理學基礎知識、心理疾病信息、自我調節方法等，以及在線心理測試工具，幫助學生評估自身心理狀況。整合高質量的心理健康資源，并以用戶友好的界面呈現，加深學生對心理健康問題的認識和理解。同時，該平臺應提供交互功能，如心理咨詢預約系統、互動問答等，加強學生與心理健康專家之間的互動。

2.運用社交媒體工具發布心理健康教育內容

社交媒體工具如微博、微信和QQ等在當代大學生中具有廣泛的影響力，是傳播心理健康知識的有效途徑。心理健康教師可以利用這些工具定期發布心理健康信息，包括心理健康小貼士、案例分析、互動問答和心理健康挑戰等，并回應學生的心理健康疑問，提供專業的建議和支持。此外，教師可以創建專題討論組，定期組織線上心理健康研討會或講座，邀請心理健康專家與學生直接對話，討論特定的心理健康問題。利用社交媒體的廣泛覆蓋和實時互動特性，顯著提升心理健康教育內容的吸引力和參與度。同時，這種形式的靈活性和便捷性極大地促進了教育內容的普及。

3.設置自助心理健康學習和咨詢模塊

為進一步提升心理健康教育的效率和覆蓋范圍，高校應在新媒體平臺上設置自助心理健康學習和咨詢模塊。這些模塊可以提供自我導向的心理健康課程，包括視頻講座、互動教育游戲和心理健康自測工具，允許學生在方便的時候自主學習[9]。此外，在線咨詢系統可通過匿名聊天室或視頻會議的形式，提供私密的心理咨詢服務，確保學生在遇到心理困擾時能夠及時獲得專業幫助。通過實時更新教育內容和響應學生需求，這些自助學習和咨詢模塊不僅加深了學生對心理健康問題的認識，也提升了心理干預的及時性。

（三）利用新媒體做好心理健康服務與個性化檔案建設

1.構建與管理個性化心理健康檔案

新媒體新技術使得高校能夠構建全面且個性化的心理健康檔案，提供定制化的心理服務。高校心理健康服務中心可以利用新媒體平臺，通過電子問卷、在線測試和互動模塊掌握學生的基本信息、心理健康歷史以及當前的心理狀態。這些信息經過加密處理后被系統化地存儲在學生的個人心理健康檔案中[10]。心理健康專業人員可以利用這些檔案進行個體化分析，識別潛在的心理風險，制定預防或干預措施。檔案的實時更新功能確保了信息的時效性，使心理健康服務能夠根據學生心理狀態的變化進行調整。此外，檔案系統應配備先進的數據保護技術，保障學生的信息安全和隱私，嚴格設置訪問權限，確保僅授權的心理健康專業人員可訪問相關數據。

2.新媒體在心理健康檔案中的應用

通過新媒體平臺，學生能夠主動參與自己心理健康檔案的構建和更新過程中。平臺提供用戶友好界面，學生可以隨時填寫和更新心理自評量表，記錄日常情緒變化，甚至上傳個人心理日記和心情狀態。這種互動性強的系統不僅能使學生更好地了解自身的心理健康狀況，也為心理健康專家提供了豐富的實時數據，輔助他們進行更準確的心理分析和診斷[11]。在新媒體支持下，心理健康檔案能夠根據學生的實際使用情況和反饋調整服務內容和方法，提供真正的個性化服務。

3.利用新媒體提升心理健康服務效率

新媒體新技術的應用極大擴大了心理健康服務的覆蓋范圍，提高了心理健康服務的效率。通過網絡平臺，心理健康服務不再受限于物理空間，能夠觸及更廣泛的學生群體，尤其是遠程教育學生和那些因時間或地點限制無法親赴咨詢中心的學生。新媒體平臺提供的在線咨詢和虛擬干預程序，如視頻會談、即時消息咨詢等，能使學生獲得即時支持和幫助。這不僅增強了服務的及時性，也使得心理健康資源的分配更為高效，有助于降低服務成本[12]。通過數據分析工具，高校還可以監控和評估心理健康服務的有效性，根據反饋優化服務策略，確保服務質量持續提升。

（四）以新媒體為載體，深化心理健康服務的宣傳與推廣

1.新媒體在心理健康宣傳中的應用

新媒體平臺，如微信公眾號、微博和學校官方網站，已成為高校心理健康教育的重要傳播渠道。通過這些平臺，心理健康教育部門可以定期發布心理健康視頻和專業文章，提高學生對心理健康的重視度。例如，通過微信公眾號推送常見心理疾病的識別和自我幫助策略的內容，提高學生的心理健康知識水平。同時，新媒體的互動性能夠讓學生直接反饋他們的疑問和需求，使心理健康服務更加貼近學生的實際需要。

2.利用新媒體平臺組織心理健康講座與研討會

高校可以借助新媒體新技術，廣泛組織心理健康講座和研討會。通過Zoom、騰訊會議等視頻會議軟件，邀請心理健康專家與學生進行實時互動，分享心理健康研究成果、討論熱點心理問題，或提供專業的心理輔導[13]。這些在線講座和研討會不僅能拓展專家的受眾群體，還能突破時間和地域的限制，吸引更多的學生參與。直播形式的講座允許專家與學生即時互動，解答學生的疑問，增強教學的互動性和參與感。

3.擴展與優化在線咨詢服務

為了進一步擴大心理健康服務的覆蓋面，提高心理健康服務的便捷性，高校可以建立在線咨詢系統，提供不間斷的心理支持。這些系統可以集成視頻咨詢、實時聊天和電子郵件回復等多種功能，確保學生在任何需要幫助的時刻都能得到專業的心理支持[14]。在線咨詢的匿名性也有助于減少學生對心理咨詢的顧慮，使更多學生主動尋求幫助。此外，高校可以利用數據分析工具，對咨詢過程中收集的數據進行分析，提高咨詢服務的質量和效率，實時調整咨詢策略和內容，以更好地滿足學生的需求。

（五）借助新媒體舉辦多層次心理健康活動

新媒體新技術使得高校能夠靈活高效地組織多層次的心理健康活動。通過這些線上活動，學生不僅能學習到理論知識，還能分享自己的經驗，獲得他人的支持和幫助，從而增強心理健康意識。

1.構建朋輩支持網絡

高校可以利用新媒體平臺構建朋輩支持網絡，這是提升學生心理健康水平的有效策略。通過創建專門的在線社群，如微信群或QQ群，學生能夠在一個受控和支持的環境中分享他們的經歷和挑戰，獲取同齡人的建議。這些朋輩支持小組通常由經過培訓的心理委員和寢室長領導，他們在專業指導下，幫助同學們應對日常的心理壓力。此外，新媒體平臺也可以用于發布定期的心理健康挑戰和活動，鼓勵學生參與并通過實際行動提升自己的心理復原力。朋輩支持網絡不僅能提供情感慰藉和實際幫助，還能增強學生社群的凝聚力，構建一個持續支持的學習環境。

2.實施與跟蹤“陽光學生”計劃

利用新媒體平臺，高校可以實施“陽光學生”計劃，旨在培養心理素質強、積極向上的學生領袖。通過線上平臺，學校可以發布各種心理健康和個人發展課程，學生參與后可獲得相應的積分和認證。此外，這些平臺還可以用于跟蹤學生的參與情況，提供個性化的反饋和進一步的發展建議。學生可以通過參與在線討論、提交反思日記和參加心理健康項目來積極提升自我[15]。該計劃不僅能增強學生的心理健康意識和自我管理能力，還能通過積極的表現和榜樣效應鼓勵更多學生參與心理健康活動，從而推動整個校園的心理健康文化向正面發展。通過新媒體平臺的廣泛使用和數據驅動的方法，高校能夠有效實施“陽光學生”，并確保其持續性和效果的最大化。

四、結語

高校在新媒體環境下推動心理健康服務創新，需將新媒體廣泛應用與網絡管理相結合，通過數字化手段構建系統的心理健康服務體系。教師在關注新媒體平臺內容管理的基礎上，要靈活利用新媒體對學生心理進行積極干預和引導。同時，建立心理健康檔案，開展多層次心理服務活動，能夠有效實現心理健康服務的多樣化和個性化，為學生心理健康提供有力保障。在新媒體的支持下，心理健康教育逐漸網絡化、規范化，有力提升了大學生心理健康水平。

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作者簡介張迪，助教，研究方向：非物質文化遺產保護。